班组长管理越简单越好！

最实用的方法，最补实的智慧，最简单的技巧，让优秀成为本能，帮你层层解密顶尖班组长工作的秘密！

崔生祥编著的《优秀班组长工作方法与领导艺术》中讲述了优秀班组长工作方法和领导艺术相关知识，相信本书能带给大家管理智慧与非凡的领导能力。

崔生祥编著的《优秀班组长工作方法与领导艺术》旨在帮助班组长寻求解决这些问题的工作方法，帮助班组长更快、更好地掌握领导这门“艺术”，让每一个班组长都能够完善自己的班组管理工作，完成上级指派的班组生产任务，“完美”自己在基层员工心中的形象。

通过对本书中关于优秀班组长工作方法和领导艺术相关知识的了解，相信每一个班组长都能够在自己走上领导岗位的“处女作”中向所有人展示自己的管理智慧与非凡的领导能力。

第一章 走马上任信心百倍:班组长工作开局的方法和艺术

 1.初次见面，来一个出色的亮相

 2.迅速解决遗留问题

 3.发挥领头羊作用，适时表现自己的能力和才华

 4.勇敢担起自己的责任

 5.先征服班组里最重要的员工

 6.跳过班组长上任初期的“雷区”

第二章 树威立信一呼百应：班组长日常工作的方法和艺术

 1、树威立信，擦亮自己的招牌

 2.积极营造班组良好的工作氛围

 3.用爱心赢得员工的忠诚

 4.用建议取代命令

 5善于给下属留面子

 6.善于决策，及时决断

 7高明指挥，彰显自己的领导能力

 8.放平心态，别让管理“情绪化”

 9.不搞一言堂，班组管理要“民主”

第三章 紧盯现场严格管理：班组长管理生产的方法和艺术

 1.制定生产计划，给班组画好“地图”

 2.召开高效率的班前会

 3.定员定岗，抓好生产现场人员和工位管理

 4.合理安排工作进度，组员不是“机器人”

 5.实行生产作业标准化，严把生产质量关

 6.及时处理生产现场的异常情况

 7.实施现场5S管理，让现场管理规范化

 8.推行现场定置管理、看板管理和目视管理法

 9.掌握成本控制小窍门，节约现场成本

 10.抓好生产现场的安全管理

第四章 慧眼识人大胆用人：班组长人员管理的方法和艺术

 1.观察组员特点，扬其长避其短

 2.优化岗位人员配置，让互补的人在一起

 3. 建立用人制度，“压担子”与“给位子”结合

 4.发现身边的“千里马”，优选人才的八大标准

 5.提拨组员公平公正，一碗水端平

 6.不拘一格，大胆用人

 7.心术不正者，切莫手软

 8.对付恃才傲物型员工的妙招

 9.对“吃硬不吃软”式员工的硬手段

 10.四种方法对付嫉妒心强的员工

 11.管理资历深的老员工的艺术

 12.对有“后台”员工的管理方法和艺术

 13.如何管理“刺儿头”式员工

 14.防范滑头员工有一套

第五章 长于沟通善于协调：班组长沟通和协调的方法和艺术

 1.做好沟通中的角色转换

 2.领导意图要理解，上传下达清楚明确

 3.用平等与真诚搭建沟通的桥梁

 4.调和班组矛盾和冲突，谨防“窝里斗”

 5.说服教育的艺术

 6.懂得倾听，做员工的贴心人

 7..班组长口才提升的技巧

第六章 褒贬有方激发干劲：班组长激励的方法和艺术

 1.激发内驱力，让大家自愿去工作

 2.组员最需要的是一句“干得好”

 3.用“重要任务”激发工作热情

 4.抓班组典型，以点带面达到激励目标

 5.不吝奖励，“正强化”比惩罚有效得多

 6.批评也是一种激励

 7.不同类型的员工的激励技巧

第七章 合理用权大胆授权：班组长权力运用的方法和艺术

 1.学会驾驭权力，而非被权力牵着走

 2.适当放权，把权力交到最能发挥其作用的人手中

 3.放权不等于做“甩手掌柜”

 4.敢授权更要敢收权

 5.统一权力与责任，谁有权谁负责

 6.追求“有效授权”，放权不能徒有其表

第八章 打破常规脱出囿限：班组长工作创新的方法和艺术

 1.自己敢于创新

 2.打破思维定势

 3.勇于否定

 4.开展劳动竞赛，激发员工创新热情

 5.鼓励员工多提合理化建议

 6.实事求是地评价创新

初次见面，来一个出色的亮相

每一位新官上任，都会面临严峻的考验。作为兵头将尾的班组长更是如此。班组长来源于基层员工，由一线员工升任为最基层的负责人，由原来的单一身份渐变为领导和职工的复合型双重身份。这样的转变必然面临新的挑战：一方面承载着上司的深厚期望，另一方面承受着下属、原先同事的愤懑与不满，因为在一些方面，确实有比你做得更好的同事存在，他们晋升的机会却被你占用了，这样的事实是你无可否认，也无法辩驳的。

作为新任的班组长，面临这样的严峻挑战，你又该如何去面对，如何解决你们第一次的相见呢？如何能使自己华丽地登场，让部属信服，使同事认可，赢得他们的掌声，给班组成员留下一个严肃而又不失亲和力的好印象呢？这的确是一个亟须思量的问题。

职场上流传着这样一个故事：一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”

这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了良好的“第一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上称为首因效应。

同样，一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试者对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数被试者都认为学生A更聪明。

在心理学上所说的“首因现象”其实就是我们日常生活中所说的“第一印象”。首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。实验证明，第一印象是难以改变的。因此在日常交往过程中，尤其是与别人初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。

可见，对于我们班组长来说，上任时给组员或上司留下的“第一印象”同样至关重要。第一次讲话，第一次巡视，第一次决策等都像是带有表演性质的“走秀”。第一印象效应是一个妇孺皆知的道理，为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”。那么班组长如何在第一次见面中给班组成员留下良好的印象呢？

首先，班组长虽然是作为将尾而存在，但是也应该有将的风范。

作为公司或者企业的基层领导，你不再是那个只负责机床生产的小员工，你还需要对整个班组进行管理和引导。所以，你要学会沟通，与上司、与部属的沟通。

作为班组长，直面自己的班组成员，讲话切记不能如以往一样那般随意，要想做好一位领导，说话的艺术是必修课之一。可别小看了说话这门学问，在与组员沟通时语速的快慢，讲话时间的长短，讲话内容的控制，语调声音的把握，哪一项做得不到位，都有可能影响我们班组长在亮相时给组员的第一印象。正所谓话不在多而在于精，在于它的实际效果。目的的达成并不在于语言的重复繁杂程度，而在于它的艺术，简洁凝练即可。

其次，作为班组成员的兵头，要有作为兵的自觉。

作为班组的一员，你需要完成的不仅仅是你一个人的工作内容，还需要协助其他班组成员完成工作，起到真正的兵头作用。这就要求你具备过硬的业务素质，有领导风范又不脱离群众。在第一次见面中，又该如何把握好自己这个兵头的角色定位呢？

作为兵头，肯定是被领导认可的，那么如何取信于班组成员，获得班组成员的认可呢？第一印象颇为重要，在第一次面对班组成员时，又该如何去应对呢？

（1）放低姿态，不居官自傲。

虽然晋升为班组长，但依旧是班组的一员。在与班组成员的相处中，要放低姿态，平易近人，拒绝官腔官姿。

（2）态度谦和，不恃才傲物。

班组长的晋升，固然与个人自身的业务素养是密不可分的。但是，晋升的班组长并非是十全十美、无可挑剔的，班组中的其他成员在某一方面也具有班组长所无法企及的优势和长处。所以，作为班组长，在面对班组成员时，应当态度谦和，积极汲取他人的长处，丰富自我，提升自我。

（3）博采众长，集思广益。

每个人都有不同的意见，不要对反对意见心存不满，有所积怨，善于听取不同的意见，才能不断完善自我，提高工作效率，保质保量地完成工作任务。

面对班组成员在讲话中的提问和质疑，不要视而不见，应当给予足够的重视，慎重考虑每一位班组成员的意见，这将是团队、个人不断进步的强大助力。

最后，班组长的精彩亮相，除了具备以上的内在涵养外，还应该注重仪容仪表的修饰。P2－4

对于班组长这个企业基层领导岗位来说，也许并非“位高”，然而却着实“责重”；班组长也许不是企业大政方针的制定者，然而却是关键的执行者；也许不是最精明的领导者，然而却是最优秀的实干家。对于身处企业最“尴尬”领导岗位的我们来说，想要干出一番事业，唯有掌握优秀班组长的工作方法和领导艺术。

从脱离基层员工的行列，走上班组长领导岗位的那一刻起，我们就必须时刻提醒自己，我们已经不再是那个一心埋头干活的基层员工，我们实实在在地成了一名领导者，自然也就必须让自己掌握作为一名领导者的工作方法和领导工作中的艺术。

对于班组长来说，工作方法与领导艺术就好像左膀右臂，是保证我们领导工作得以顺利进行的关键，二者缺一不可。没有合理的工作方法，对于班组的管理将举步维艰；而不懂领导的艺术，我们将在领导岗位上如坐针毡。如果我们立志成为一名优秀的班组长，那么对于关系到班组长领导工作最重要的这两个方面，就必须做到“两手都要抓，两手都要硬”。

班组长中绝大部分的人都是从一线岗位中脱颖而出，从而走上了领导者的道路。然而不巧的是，这一领导岗位并不会给我们太多的时间让我们实现从员工到领导的角色转变。因此，我们必须从上任的第一天起就从实践中不断优化我们的工作方法，在质疑声中不断深化我们的领导能力。如何做好上任时的开局工作，如何在班组中树立自己的威信，如何管理好作业现场这块班组最重要的“阵地”，如何掌握用人的方略和技巧，如何做好上下级间的沟通，如何激发班组成员的干劲儿，如何实现对权力的掌控，如何打开班组工作创新的“大门”，这些问题将一股脑儿地摆在我们面前，我们只能将它们一件一件地做好，这也是我们成长为一名优秀班组长的必经之路。

而本书旨在帮助班组长寻求解决这些问题的工作方法，帮助班组长更快、更好地掌握领导这门“艺术”，让每一个班组长都能够完善自己的班组管理工作，完成上级指派的班组生产任务，“完美”自己在基层员工心中的形象。

通过对本书中关于优秀班组长工作方法和领导艺术相关知识的了解，相信每一个班组长都能够在自己走上领导岗位的“处女作”中向所有人展示我们的管理智慧与非凡的领导能力。

“没有最好的，只有最合适的。”并不存在一种适用于各种情况的普适的管理原则和方法，管理只能依据各种具体的情况行事。

——费德勒

领导的能力是应该要学习的，而且是可以被习得的。

——彼得·德鲁克