从某种意义上来讲，职场生存就是团队生存。21世纪已经不是单枪匹马打天下的时代了，员工除了要具备突出的个人素质外，还需要拥有良好的团队合作意识。在团队工作中如鱼得水的人往往会有更好的前途，而那些无法融入团队的人就难逃被抛弃的命运了。

《凝聚力量塑造一流员工团队》(作者高玉卓)从团队认同、自我认知、人际交往、团队沟通、团队目标、团队协作、团队执行、团队生存误区、团队文化、团队学习十个方面，系统而全面地阐述了员工应具备的团队精神和团队生存能力。

《凝聚力量塑造一流员工团队》(作者高玉卓)从团队认同、自我认知、人际交往、团队沟通、团队目标、团队协作、团队执行、团队生存误区、团队文化、团队学习十个方面，系统地阐述了员工在职场中应掌握的团队知识。以图文结合的形式为读者提供了一套形式新颖、即学即用的学习和培训方案。

《凝聚力量塑造一流员工团队》每一节设置了看漫画、亮观点、读故事、学技巧四部分，语言简洁，漫画风趣。方便读者在轻松愉悦的氛围中感悟和学习相关知识，并成为拥有良好团队意识的优秀员工。

本书适合企业管理人员和普通职员阅读，也可作为企事业单位的员工培训用书。

前言

第一章 认同团队，融入团队

 只有认同团队价值观，团队合作才能成功

 心怀团队，为共同使命而奋斗

 以公司为家

 维护团队形象

 认同别人就是帮助自己

 与团队保持步调一致

 从“打工仔”到“主人翁”

第二章 认识自己，超越自己

 你是将军还是士兵？

 认清自己在团队中的角色

 天生我材必有用

 经营自己的长处

 戒骄戒躁

 不攀比，不抱怨

第三章 构建和谐的人际关系

 尊重他人才能赢得别人的尊重

 唯有真诚才能赢得真诚

 先去爱，然后才能被爱

 懂得宽恕，才能享受和谐

 感受领导的情绪，给领导留面子

 善待下属

 不居功，不诿过

 互利共赢才能长久合作

 和同事保持适当的距离

第四章 顺畅的团队沟通是创造辉煌的捷径

 学会介绍自己

 守信是一项财富

 会倾听的人，才懂得沟通

 敢于接受批评

 说话要对事不对人

 选择合理沟通的方式

 说话要注意场合和对象

 沟通不仅仅是语言

第五章 目标是团队前行的灯塔

 没有目标就没有一切

 共同的目标是团队前进的基础

 共同制订目标

 雁群跟着头雁飞，个人跟着团队走

 清晰的目标更容易实现

 坚持不懈地努力

 完成自己的那份分目标

 踏实工作，实现目标

第六章 事业的成功需要良好的合作

 赢在团队制胜的年代

 团结就是力量

 信任是合作的前提

 优势互补，共创佳绩

 危时拼死相救

 必要时牺牲小我，成就大我

 分享是快乐和进步的源泉

 小善举，大善念

 处理好“帮派”问题

第七章 没有执行力就没有竞争力

 谋划在前，成功在后

 拒绝借口，坚决服从

 好钢要用在刀刃上

 按时完成不拖沓

 主动的人生不后悔

 做事做到位

 着眼长远，顾全大局

 做好每一个细节

 压力来临，众人承担

 危险往往意味着机会

 学会求援才能做好执行

第八章 团队生存的九大误区

 职场中的“皇帝病”

 处处标榜与众不同

 斤斤计较则步步失败

 “大树”底下好乘凉

 有人遇难则落井下石

 闲言碎语，挑拨离间

 逢难辄泄大家气

 光说不练假把式

 自闭的职场小蜗牛

第九章 文化是团队的根基

 卓越源自伟大的文化

 入眼：认识团队文化

 入脑：学习团队文化

 入心：信仰团队文化

 入手：践行团队文化

 将团队制度摆在首位

 多参加团队组织的联谊活动

 一言一行都要符合团队文化

 团队文化，人人共建

第十章 享受在团队中学习和成长的日子

 清空你的杯子

 终身学习团队需要的知识

 独学而无友，则孤陋而寡闻

 边学习，边实践

 不让任何一个人掉队

 分享学习经验

 与团队共赢在未来

 争论是成功的催化剂

微软希望员工能够认同公司的企业文化，并愿意看到他们视微软为自己的归宿。比尔·盖茨曾说过：“熟悉本公司是每个员工的必修课，只有认同微软，你才会熟悉微软。”

要想融入公司，了解并认同公司的一切是十分必要的，微软的要求如下：

第一，了解公司的成长历程及声望。每家公司都有独特的成长经历和价值观，了解并认可这些有助于让员工觉得自己是公司的一分子，从而促使他满怀激情地投入工作。

第二，知道公司主要管理层人员的姓名。微软认为，员工初入公司应该了解一下公司和自己部门的人事，他们只有认识并喜欢上自己的领导，才能更好地工作。

第三，认同公司的运行模式和程序。要真正了解公司的文化，就必须熟知公司现行的运行模式和程序。

第四，认可公司的未来发展目标，对微软来说，未来比现在更重要。一个优秀的微软人应该知道微软将走向何方，如果他也喜欢这条路，那就更好了。

年轻时，亨利·瑞蒙德在美国《论坛报》做责任编辑，开始时他一星期只能挣到6美元，工作琐碎无比。在这种情况下，其他编辑都尽可能地敷衍工作，只有他坚持每天工作十三、四个小时。有时候，整个办公室的人都走了，他还在写东西。他的动力源自何处？瑞蒙德的日志给了我们答案：“身为编辑，办好报纸，将它推向全国，是我义不容辞的责任。即便不考虑这些，为了成功，我也必须比其他人更扎实地工作，当同事们在剧院看戏时，我必须在办公室里；当别人熟睡时，我必须在学习。”

怀着神圣的使命感，瑞蒙德努力工作，推动了编辑部事业的发展，为公司赢得了无数的荣誉。最终他成为美国影响最大的新闻周刊——《时代周刊》的总编，成功实现了个人价值和团队价值的双赢。

新中国成立初期，《人民日报》下属的人民日报印刷厂只有安顺祥一个人负责机器的维修。当时的印刷机已经使用了多年，频出故障， 《人民日报》的出版又一分钟都不能推迟，安顺祥只好在夜里维修机器，排除故障。赶上重大的印刷任务就干脆住在厂子里。

此外，安顺祥像爱护自己的孩子一样爱护机器，每次印完报纸，他都从头到尾擦拭一遍机器，然后再小心地盖上防尘布。有时候印刷到凌晨三四点，他也坚持这样做。回家晚时，老婆经常又心疼又生气地说：“你就住在那个家好了，干嘛还回这个家？”他听了，也只是笑笑，下次还是这样做。

安顺祥将一生都奉献给了设备维修工作，这种“以厂为家，无私奉献”的精神值得我们学习。

有一次，松下幸之助经过一家家电门店时，看到临街橱窗中摆放的待售的松下电器上落满了灰尘，便走进了店铺。店主立即迎了上去，热情地向他介绍产品。松下幸之助说：“您大概很忙，不如让我来帮您把这些电器擦亮，看看哪个最好，我要挑选最好的。”说完，他就动手擦洗起来。店主愣了一下，心想这客人怎么这么奇怪，就和松下幸之助一起忙碌了起来。清洁后的电器看起来漂亮极了。

店主向松下幸之助表示谢意，并请他挑选电器。松下幸之助回答道：“我是松下幸之助，我不是来买电器的，我进来是想把松下电器弄干净些，我想这会影响顾客对我们的看法。”店主面带愧色地说：“我的工作没做好，非常抱歉。松下先生，请您原谅。”松下幸之助严肃地说：“卖电器就像嫁女儿，女儿漂亮，小伙子才会喜欢。”

李英琪毕业于某名牌大学，学历高，能力强，一进公司便受到领导器重。正因为这样，她养成了心高气傲、瞧不起别人的性格。每次开会，她都要使自己的观点占上风；平时即使当面碰到同事，也不打招呼；讨论别人的策划方案时，她丝毫不顾及对方的感受，总是“一二三四五”地列出一大堆缺点；她还经常跑到领导面前抱怨同事能力太差，什么都千不了……

时间长了，大家对她越来越反感，开始联合起来抵制她。慢慢地，李英琪发现没有人和自己一起吃饭了，开会时也没人赞同自己的意见了，员工评价表上同事给出的评分很低，自己的工作越来越难开展了……  ，

李英琪过得很不愉快，已经在考虑离职了。

晚上9点，雷因又闷闷不乐地回到了家，简单地和父母打完招呼后，他开始吃意大利面。

“孩子，你遇到什么不开心的事了吗？”妈妈关心地问道。

“没有，不过在这样的公司中，我想我永远不会开心。”

“能告诉我吗？”

“哦，妈妈，你肯定不会相信，在我们公司，所有人都论资排辈，上面的人很傲慢，下面的人则很压抑。老板不在乎把我们累死，我们也不关心公司的死活。一切都糟糕之极，每个人都想逃离出去。”

“如果你真的不喜欢，那你就该换一家公司。”爸爸开口了。

“可是这儿的待遇还不错，而且现在工作不是很好找。”雷因垂头丧气地说。

“你还是个年轻人啊，挣钱并不是你的主要任务。如果我是你，我会努力寻找一家自己喜爱的公司，在里面快乐地工作。即使再辛苦，我也愿意待下去，因为那才是我真正的归宿。”

一个月后，雷因来到了一家刚刚成立的公司，虽然待遇不高，但新公司的同事之间很团结，大家的工作步调一致，为了共同的目标而努力奋斗，雷因觉得自己找到了归宿。

春秋时期，帮助郑国守城的秦国将领杞子送密信给秦穆公说：“郑国派我掌管国都北门，你秘密派兵来，我当内应，郑国马上就成咱们的了。”于是秦军毫无顾虑地经过周朝的京城洛阳，到了滑国境内。郑国商人弦高到洛阳去做买卖，在滑国遇见了秦军。他急中生智，当即假装作郑国的使者，拿出四张熟牛皮，加上十二头牛，口称代表郑国来慰劳秦军。并婉转地发出警告，同时迅速派人向郑国报信。郑穆公接到消息，大吃一惊，连忙去查看秦国驻军的动静，只见他们个个都己扎束停当，只等动手了。穆公马上派大夫皇武子婉言辞退了秦国将领。秦兵偷袭不成只好停止东进，黯然回国。

商人弦高的主人翁精神跃然纸上，他的精神历经世事变迁，朝代更迭仍然让当代的我们感动。我们身为员工，有没有这样的主人翁意识？会不会这样牵挂着公司和团队，肯不肯为团队牺牲自己的利益呢？P3-15

从某种意义上来讲，职场生存就是团队生存。21世纪已经不是单枪匹马打天下的时代了，员工除了要具备突出的个人素质外，还需要拥有良好的团队合作意识。在团队工作中如鱼得水的人往往会有更好的前途，而那些无法融入团队的人就难逃被抛弃的命运了。

本书从团队认同、自我认知、人际交往、团队沟通、团队目标、团队协作、团队执行、团队生存误区、团队文化、团队学习十个方面，系统而全面地阐述了员工应具备的团队精神和团队生存能力。

1．团队认同。寻找个人与团队共同的价值观，培养个人对团队的依赖感。

2．自我认知。帮助员工认清自己在团队中的角色，确保在团队中能说对话、做对事。

3．人际交往。帮助员工轻松处理团队中的各种人际关系，从而有效地经营人脉。

4．团队沟通。帮助员工掌握各类沟通技巧，提高员工的沟通能力。

5．团队目标。帮助员工正确地认识团队目标，并努力实现个人的目标。

6．团队协作。提高员工与团队其他成员之间相互配合、协作，以及共同解决问题的能力。

7．团队执行。帮助员工提升在团队工作过程中彻底执行目标并确保执行到位的能力。

8．团队生存误区。列举了员工在团队生存中应该避免的九大误区。

9．团队文化。帮助员工学习团队文化，使员工努力成为团队文化的宣扬者和践行者。

10．团队学习。帮助员工学会如何在团队中学习相关知识，并保证自己与团队共同成长。

当今社会，组建并维持一个优秀的团队是老板眼中最重要的事情之一，而成为一位优秀的“团队人”，在团队中发挥自己的能力，是团队成员应该努力做到的。

在本书的编写过程中，资源中心的赵全梅、孙立宏、赫瑞敏、刘宝丽、李静、曹莉、孙宗坤负责搜集和整理资料，设计中心的邓长发、廖应涵、王建霞、李苏洋、王玉凤、任玉珍、唐娟、宫小龙负责设计图表和插图，案例故事中心的谢庆强、李芳、叶春梅、刘茅山、李大斌、朱兴美对本书的设计思路和内容体系给出了具体的修改意见，图书中心的姚小风、李育蔚、程淑丽、张瀛审阅了部分内容，在此一并表示感谢。

弗布克案例故事中心

2012年4月