如何选拔和培养人才？如何为人才的成长搭建平台？如何做到尊重人才？如何做到用人不疑和宽以待人？如何才能用人唯贤？如何才能用人所长，将各种人才组合使用？如何实行制度管人和正确考核？

本书从选拔人才、培养人才、搭建平台、尊重人才、用人不疑、宽以待人、用人唯贤、用人所长、组合使用、制度管人、正确考核共11个方面，细化了用人所需的各项能力。

本书通过3种方式的系统结合，将用人能力细化为11个方面，提供了一整套拿来即用的培训寓言、故事和游戏全案。

本书包括选拔人才、培养人才、搭建平台、尊重人才、用人不疑、宽以待人、用人唯贤、用人所长、组合使用、制度管人、正确考核11项用人能力。

本书适用于培训师、企业管理者、高校教师等人士及培训机构相关人员培训他人和自我学习使用。

第一章　用人能力培养与培训提升　1

 第一节　用人能力在管理中的应用　3

 第二节　用人能力提升的基本模型　4

第二章　选拔人才　7

 第一节　选拔人才的训练提高　11

一、老板选聘收银员　11

二、选拔人才七途径　12

 第二节　选拔人才的3个寓言　13

一、老虎恶面终显露　13

二、这是一棵什么树　15

三、你把王位快让出　16

 第三节　选拔人才的18个故事　17

一、此人有力但无胆　17

二、新弓好看但易断　18

三、马棚诸事哪件难　19

四、大师收徒德为先　21

五、师傅为何不去看　22

六、看人不可太主观　23

七、倒杯热水放桌前　24

八、什么才是真勇敢　25

九、以貌取人易失贤　26

十、三请马周来相见　27

十一、让我飞走如鸿雁　29

十二、5张羊皮把人换　31

十三、要想得贤如此办　32

十四、太宗批评不举贤　34

十五、重用降虏让人叹　35

十六、依靠百姓选拔官　36

十七、昭宗不该信其言　37

十八、选拔人才很大胆　38

 第四节　选拔人才的两个游戏　40

一、模拟招聘的游戏　40

二、制定选人的方案　41

第三章　培养人才　43

 第一节　培养人才的训练提高　47

一、GE的人才培养　47

二、人才培养六方法　48

 第二节　培养人才的两个寓言　49

一、老虎收徒看长相　49

二、不是谁都能飞翔　51

 第三节　培养人才的4个故事　52

一、吕蒙潜心学文化　52

二、官员素质变化大　54

三、儿子为何如此差　55

四、松下到底制造啥　56

 第四节　培养人才的两个游戏　58

一、通过电影来育人　58

二、两人合作抛水球　59

第四章　搭建平台　61

 第一节　搭建平台的训练提高　65

一、种树成功的经验　65

二、搭建平台六方面　66

 第二节　搭建平台的两个寓言　68

一、为何呆在动物园　68

二、这样安排捕蚊难　69

 第三节　搭建平台的3个故事　70

一、提供施才的空间　70

二、创造说话的条件　72

三、不治罪反赏30万　73

 第四节　搭建平台的两个游戏　75

一、公共创意的合集　75

二、新奇的铁钉游戏　76

第五章　尊重人才　79

 第一节　尊重人才的训练提高　83

一、为下属赢得尊重　83

二、尊重人才9个方面　84

 第二节　尊重人才的两个寓言　86

一、怎能如此待战马　86

二、善意为何鸟害怕　87

 第三节　尊重人才的8个故事　89

一、太宗不改七德舞　89

二、文侯礼遇段干木　90

三、康熙大度尊大儒　91

四、赢得人才需风度　93

五、他对大臣很爱护　94

六、爱才惜才学陶铸　95

七、深情感动董伯度　97

八、管理不善为何故　99

 第四节　尊重人才的两个游戏　100

一、不要忘了说谢谢　100

二、秦昭王五跪得贤　101

第六章　用人不疑　105

 第一节　用人不疑的训练提高　109

一、成于信任败于疑　109

二、用人不疑三方面　110

 第二节　用人不疑的两个寓言　111

一、信任恶狼终失羊　111

二、不信鼹鼠子女亡　112

 第三节　用人不疑的8个故事　114

一、齐王知他不叛变　114

二、信任下属学孙权　115

三、不用诡计辨忠奸　116

四、刘邦信人不一般　117

五、君臣互信增情感　119

六、官渡之战可为鉴　120

七、崇祯疑杀袁崇焕　122

八、信任使得人心安　124

 第四节　用人不疑的两个游戏　125

一、信任队友的背摔　125

二、如何去对待谣言　127

第七章　宽以待人　129

 第一节　宽以待人的训练提高　133

一、宽容成就大事业　133

二、宽以待人七方面　134

 第二节　宽以待人的两个寓言　135

一、损失可以当学费　135

二、过度宽容要受罪　136

 第三节　宽以待人的15个故事　138

一、为得人才仇不记　138

二、仁慈宽厚孝文帝　139

三、楚王爱妃被调戏　141

四、石勒不怪人犯忌　142

五、被骂为何不生气　143

六、大度推荐鸟不吕　145

七、心胸宽广用仇敌　146

八、宰相不去查恶语　147

九、善待下属学丙吉　148

十、善待冯谖威名立　149

十一、让他戴罪去杀敌　151

十二、宽容待下显大气　152

十三、背叛之人也礼遇　153

十四、张飞死于坏脾气　154

十五、宽容害死梁武帝　155

 第四节　宽以待人的两个游戏　157

一、你会怎样去沟通　157

二、林肯的宽容用人　159

第八章　用人唯贤　163

 第一节　用人唯贤的训练提高　167

一、唐玄宗用人成败　167

二、用人唯贤五方面　168

 第二节　用人唯贤的两个寓言　170

一、为何无法再牧羊　170

二、兔子不该引进狼　171

 第三节　用人唯贤的7个故事　172

一、曹彬不会骗主上　172

二、武帝上了他的当　173

三、用人唯贤诸葛亮　175

四、康熙用人的主张　176

五、选他为师因善良　177

六、唯才是举祁黄羊　179

七、以德为先公司强　180

 第四节　用人唯贤的两个游戏　181

一、怎样来考察品德　181

二、如何来用人唯贤　183

第九章　用人所长　185

 第一节　用人所长的训练提高　189

一、豹子主人的失误　189

二、用人所长三方面　190

 第二节　用人所长的两个寓言　192

一、破桶不必太沮丧　192

二、腿应看到尾之长　193

 第三节　用人所长的10个故事　194

一、女王用人不一般　194

二、口吃也能成优点　196

三、金锭不用等同砖　197

四、伯愁为何要长叹　198

五、利用小偷把敌赶　200

六、不去考察就封官　201

七、韩晃能用人之短　203

八、不拘一格找优点　204

九、陈赓用人很大胆　205

十、用人所长促发展　207

 第四节　用人所长的两个游戏　208

一、发现他人的优点　208

二、世上没有无用人　210

第十章　组合使用　213

 第一节　组合使用的训练提高　217

一、房谋杜断的组合　217

二、人才的组合使用　218

 第二节　组合使用的两个寓言　219

一、狐狸出了好主意　219

二、大象聘了新经理　220

 第三节　组合使用的4个故事　221

一、本田组合领导层　221

二、组合使用庙业兴　223

三、老少搭配来使用　224

四、巧用二士来争功　225

 第四节　组合使用的两个游戏　227

一、3人组合挤气球　227

二、5人协作来取水　228

第十一章　制度管人　231

 第一节　制度管人的训练提高　235

一、英国政府的难题　235

二、制度管人三方面　236

 第二节　制度管人的两个寓言　237

一、颁个制度就能赢　237

二、赏罚分明得好评　239

 第三节　制度管人的10个故事　240

一、政治改革固隋廷　240

二、韩信执法不留情　241

三、廷尉执法很严明　243

四、戴胄执法很公平　245

五、宽大政策不可行　246

六、制度改革被称颂　247

七、他给臣子发薪俸　249

八、请您出示通行证　250

九、制度感情应并重　251

十、分工害死老富翁　253

 第四节　制度管人的两个游戏　254

一、3个和尚有水喝　254

二、7人如何来分粥　256

第十二章　正确考核　259

 第一节　正确考核的训练提高　263

一、师傅的简单考核　263

二、正确考核的方法　264

 第二节　正确考核的两个寓言　266

一、尽忠职守反被赶　266

二、狮子偏听被狼骗　267

 第三节　正确考核的5个故事　269

一、严格考核地方官　269

二、考核不能唯节俭　270

三、武帝赏罚不手软　271

四、提拔官吏树模范　272

五、嘴甜不能获升迁　274

 第四节　正确考核的两个游戏　275

一、怎样来制定标准　275

二、如此考核不可行　277

第一节 用人不疑的训练提高

一、成于信任败于疑

对人才，仅限于收罗是远远不够的，还需要对其充分信任，大胆使用。宋代政治家欧阳修指出：“任人之道，要在不疑。宁可艰于择人，不可轻任而不信。”管理者在起用某个人时，只有对他充分信任，他才会一心一意为企业工作。因而，用人不疑，已经成为管理者用人的一项重要原则。

燕昭王爱贤敬贤，名声远扬，各国才士争先恐后地奔赴燕国。乐毅从魏国投奔而来。与其他人一起帮助燕国走向了强盛。

燕国走向强大以后，燕昭王拜乐毅为将，兴兵伐齐。

乐毅出兵半年，接连攻下齐国70多座城池，最后只剩了莒城和即墨两个地方。莒城、即墨的齐国人推选田单做将军，带领大家守城。田单跟士兵们同甘共苦，齐国人都很钦佩他，士气也旺盛起来了。所以，乐毅把莒城和即墨围困了三年，还是没有攻下来。

燕国有人妒忌乐毅，在燕昭王面前说：“乐毅能在半年之内打下70多座城，为什么费了三年还攻不下这两座城呢？并不是他没有这个能耐，而是想收服齐国人的心，等齐国人归顺了他，他自己当齐王。”

燕昭王非常信任乐毅。他说：“乐毅的功劳大得没法说，就算他真的做了齐王，也是完全应该的。你们怎么能说他的坏话！”同时，燕昭王还真的派使者去见乐毅，封乐毅为齐王。

乐毅顿时对燕昭王感激涕零，宁死也不肯接受封王的命令，反而更加忠于燕昭王。

又过了两年。燕昭王死了，燕惠王即位。田单一听到这个消息，暗中派人到燕国去散布流言，说乐毅就要留在齐国做王了，所以不努力攻城。如果燕国另派一个大将来，一定能攻下莒城和即墨。

燕惠王听到谣言以后，开始怀疑乐毅，最后派大将骑劫到齐国去代替乐毅。骑劫难以服众，又智谋不足，最后上了田单的当，被齐国人击败，燕国所得齐国之城邑，也都被田单收复了。

燕昭王知人善用，用乐毅而不疑，乐毅为燕国开疆辟土，几乎攻陷齐国全境；而燕惠王听信谣言，临阵换将，使得原来攻陷的城池得而复失。管理者信任下属，下属才能忠于职守，鞠躬尽瘁；否则的话，不仅下属的才干难以施展，管理者也会喝下自酿的苦酒。

信任是用人的第一标准，要使人才充分发挥自己的聪明才智，信任是最为重要的。既用之，则信之；对下属处处不放心，是管理者的大忌。“任之虽重，信之未笃”，这样难免会让下属无法充分发挥自身才能，影响企业长久发展。

二、用人不疑三方面

管理者用人不疑，对下属保持信任，就可以让下属感受到尊重，从而让下属对企业忠心耿耿、对工作全力以赴，进而提高工作效率，让企业充满和谐与活力。然而用人不疑在任何时候、任何情况下都应该是相对的、灵活的，不是绝对的、死板的。这就需要管理者将用人不疑的正确理念根植在自己的用人观中。

用人不疑作为管理艺术，需要管理者不断深入地理解和体验。在日常工作中，管理者可以从以下3个方面来施展这门艺术。

(一)正确判断

人的才能禀赋高低不同，道德水准良莠不齐，因而，要正确地了解和判断下属，管理者就需要增进与下属的关系，尽量走进下属的内心。用人不疑，首先要确定所用之人是否值得信赖，这就需要管理者根据具体工作对下属进行仔细考察。

人是多面的、多棱角的，其内心世界是复杂的，管理者往往只能看到其某一方面。因而，管理者不能轻易对其下结论、作判断，还应对周围人的意见兼听并蓄。当管理者的判断与周围人有出入时，不能偏听偏信，也不能固执己见，继续观察和考验是最好的方法。

(二)充分信任

信任是用人的基础。通常，对下属的信任，会使下属产生很强的责任感；而对下属的不信任，直接挫伤的是下属的自尊心和归属感，间接的后果是会加大企业离心力。

管理者要充分信任下属，就需要做到以下几点：相信下属的道德品质；认可下属的工作态度；理解下属的内在需求；明白下属的工作方法；肯定下属的工作能力；信赖下属的工作责任感。信任下属不是一句空话，管理者必须拥有海纳百川的度量，将信任体现在行动上。

因而，在企业中营造一种互信互敬的文化环境和工作氛围、与下属建立彼此信任的和谐关系、搭建一个上下信任的工作平台是管理者的重要任务。

(三)合理授权

用人不疑，在管理上的运用那就是合理授权，放手让下属去大胆尝试。“管得越少就会管得越好”。管理者对下属授权后，就要予以信任，允许他拥有一定的自主权，而不能授而生疑，大事小事都干预，事无巨细皆过问。

管理者的合理授权，会有助于锻炼和提高下属的才干，提高管理体系的总体水平，从而提高企业整体效率。相反，如果管理者过多地干涉下属的工作，下属就会无所适从，只能观望和等待，这又会被认为是工作缺乏积极性和主动性。

然而，授权不代表放任不管。合理授权需要将授权纳入可控制的体系内，清晰地界定授予权限的大小。授权和控制总是一对孪生兄弟，没有授权的控制，就像一潭死水；没有控制的授权，就可能变成决堤洪水。管理者对下属的授权应符合企业的相关制度规范，让他们明确自己的职责，以避免由于权限不清而发生下属越俎代庖或遇事推诿的情况。

P109-111

事要人为，欲做大事，必会用人。一位领导者，必须要有敏锐的识人能力，超强的用人能力，通过把合适的人放在合适的位置，使人尽其才，从而达成预定的目标。古之安邦定国如此，现代商战亦同。

历史无数次证明：会用人，方成大事。秦始皇、汉武帝、唐太宗、宋太祖，个个都是善于用人的君王。他们凭借杰出的用人能力，揽豪杰于帐下，成事业于一统，叱咤风云，留名青史。

现代商战无数次说明：对人才的争夺和使用日益成为决定企业成败的关键。企业的核心竞争力是人才，而使人才真正发挥作用的前提是管理者对人才的正确使用。

善于用人的管理者，能够在正确的时候用正确的人做正确的事。管理者一旦缺乏基本的用人能力，那么即使拥有人才，也会将人才或弃之不用，或用错地方，最终只能是埋没人才、失去人才。

用人，有其科学性，也有其艺术性。科学性就表现在用人并非是无章可循，管理者在用人过程中要遵循一些基本的规律；艺术性则体现在用人过程中管理者可以灵活多变地展现他们高超的用人技巧和领导能力。

那么，如何选拔和培养人才？如何为人才的成长搭建平台？如何做到尊重人才？如何做到用人不疑和宽以待人？如何才能用人唯贤？如何才能用人所长，将各种人才组合使用？如何实行制度管人和正确考核？

本书从选拔人才、培养人才、搭建平台、尊重人才、用人不疑、宽以待人、用人唯贤、用人所长、组合使用、制度管人、正确考核共11个方面，细化了用人所需的各项能力。

1.选拔人才

提升管理者通过一定的方法搜寻、筛选到组织所需要的人才的能力。

2.培养人才

提升管理者通过对人才的培训指导从而提高人才能力和素质的能力。

3.搭建平台

提升管理者为人才才能的发挥创造必要条件和提供发展空间的能力。

4.尊重人才

提升管理者树立“以人为本”的管理理念、尊敬并重视人才的能力。

5.用人不疑

提升管理者在人才的使用过程中不怀疑、不猜忌并充分信任人才的能力。

6.宽以待人

提升管理者在用人过程中对人才不苛求、不挑剔、宽容大度的能力。

7.用人唯贤

提升管理者在选人、用人时遵循“德才兼备，以德为先”原则的能力。

8.用人所长

提升管理者在选人、用人时遵循“用人之长，容人之短”原则的能力。

9.组合使用

提升管理者在用人时根据人才特点将人才搭配使用、取长补短的能力。

lO.制度管人

提升管理者在组织内部建立完善的制度并依靠制度管理人才的能力。

11.正确考核

提升管理者通过建立、健全考核标准对人才实施严格考核的能力。

在本书编写的过程中，彭召霞、刘井学负责资料的收集和整理以及各种图表模板的制作和编排，罗辉、张彩艳参与编写了本书的第一、二章，林才顺、权锡哲参与编写了本书的第三、四章，王瑞永、许进参与编写了本书的第五、六章，李少华、刘立梅参与编写了本书的第七、八章，付伟、徐全忠编写了本书的第九、十章，杨小会、王跃参与编写了本书第十一、十二章，全书由孙宗虎、朴明哲统撰定稿。  弗布克案例故事中心

2008年10月