本书在第一版的基础的上，力图从学科的角度廓清秘书实务的一些基本范畴和概念，从实际出发，较详细地介绍了秘书的涵义，秘书工作特征、公文撰写、文书办理、筛选信息、调查研究、会议组织、信访工作等。内容新，务实性强是本书显著特点。本书介绍了一些秘书人员应该具有的新技能，以便适应现代快节奏、高效率为主要特征的时代发展。书中介绍的秘书交际与接待礼仪等知识，对开拓思路、提高秘书工作水平，亦颇有帮助。

第一章 秘书实务概述

 第一节 秘书实务的含义、内容和作用

 第二节 秘书实务的性质和特点

 第三节 秘书实务的原则和方法

第二章 文书写作

 第一节 文书概述

 第二节 文书写作的基本要求

 第三节 文书的结构元素、体例和标印格式

 第四节 公文写作

 第五节 其他文书写作

第三章 文书处理

 第一节 文书处理的含义和原则

 第二节 行文关系、行文方式和行文规则

 第三节 文书处理程序

 第四节 文书管理

 第五节 文书立卷与归档

 第六节 电子文件处理

第四章 会议准备工作

 第一节 会议概述

 第二节 建立会议管理系统

 第三节 安排议题和议程

 第四节 确定会议对象和规模

 第五节 确定会议时间、地点与名称

 第六节 安排分组活动、专题会议与发言

 第七节 制定会议日程和程序

 第八节 制发会议通知和证件

 第九节 准备会议物品和预算筹集经费

 第十节 准备会议文件

 第十一节 布置会场

 第十二节 制订会议预案

第五章 会议服务工作

 第一节 接站、引导、报到与签到

 第二节 安排食宿、余兴活动和作息时间

 第三节 会议值班和返离工作

 第四节 会议记录工作

 第五节 编写会议简报

 第六节 选举、评选和表决工作

 第七节 议案和提案处理

 第八节 会议文件的收集与归档

 第九节 会议的宣传、总结和反馈

第六章 安排领导活动

 第一节 安排领导活动概述

 第二节 安排考察访问和慰问活动

 第三节 安排领导会议活动

 第四节 安排仪式与典礼活动

 第五节 安排庆祝纪念和治丧吊唁活动

 第六节 组织展览和参展

第七章 接待工作

 第一节 接待工作概述

 第二节 接待的准备

 第三节 迎送、陪同与合影

 第四节 会见

 第五节 会谈

 第六节 宴会

 第七节 礼宾次序、国旗升挂与接待礼仪

第八章 信访、督查工作与危机管理

 第一节 信访工作

 第二节 督查工作

 第三节 危机管理

第九章 办公室日常事务

 第一节 办公室日常事务概述

 第二节 保密工作

 第三节 值班工作和日常接待

 第四节 完成交办事项和管理办公用品及用房、用车

 第五节 接打电话与收发传真

 第六节 印信管理和大事记

附录

参考文献