在这个世界上，到处可以看见很多有才华的“穷人”。他们才华横溢、能力超群，有的甚至有着上天入地的本领，但为何最终却落了个颗粒无收、一事无成的下场呢？成功，不仅在于你知道什么或做什么,还在于你认识谁。

运用书中的这些成功法则，你将成为真正的人际交往高手。

这本书对你有十二种功用：1使你摆脱原有思维定势，获得新思想、新眼新志向。2.使你更容易得到友谊。3.使你更受别人欢迎。4.帮助你获得他人的赞同。5.增加你的名望以及成事的能力。6.使你得到更多的顾客。7.使你赚钱的能力增强。8.使你成为超级推销员或高层主管。9.使你与他人的交往更加顺利愉快。10.使你的演讲更出色，谈话更有趣。11.使你能在生活中轻松使用心理学的规则。12.帮助和你交往的人激发热忱。

前言 成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁

第一章 赢在交际的第一回合

记住名字，赢得好感

称谓得体，顺利敲开交往之门

巧选话题，拉近彼此的距离

尊重他人，使其自尊心得到满足

洞察人心，把话说到对方心里去

第二章 让对方敞开心扉的心理策略

做好准备，进入他人的“私人乐园”

投其所好，找到他人的“热线按钮”

尊重对方——成功交际的前提条件

讲究策略，从对方得意的事情谈起

暴露自己的缺点，消除对方的戒心

第三章 引发他人兴趣的心理策略

话题——攻破对方心防的最佳武器

熟知他人的语言方式

激发对方的自尊心，赢得主动权

小声说话，巧创氛围

知其所想，吊住对方的胃口

第四章 善于倾听，该说话时再说话

不要争论，听完他人的抱怨

认真倾听，是对他人最好的恭维

无声胜有声，沉默也要挑时机

保持缄默，会轻易地制服对方

第五章 如何让他人乐意帮助你

摸清对方的心理，欲擒故纵

对别人感兴趣，才会得到帮助

关注细节，迎合他人的意志

第六章 如何化敌为友

在交际过程中，与人打交道难免会产生矛盾，但若不使

矛盾激化，就不会使双方积怨太深。如果能够摆正态度，在

适当时机将矛盾化解，使得双方化敌为友，一定会对自己大

有裨益。

真诚认错——百试不爽的笨办法

心怀感激，以理服人

诚恳地请教，才能获得好感

尊重别人，受益自己

摆正态度，化敌为友

批评之后再称赞，效果奇妙

第七章 如何让他人赞同你

找到他的赞同点，使得对方信服

善于捕捉对方的真实意图，扭转乾坤

利用对方的亲身经验，获得他人的认可

不给他人说“不”的机会

巧妙地向他人灌输你的思想

第八章 使他人无法拒绝的说服策略

巧设迷局，请君人瓮

把握对手的心理底线，以退为进

晓之以理，以理攻心

投其所好，诱“敌”深入

称赞并欣赏他人，不战而屈人之兵

给他人一个美誉，得到最好的回馈

让自己处于弱势，做最高明的说服者

以诚待人，打动对方

第九章 如何巧妙地处理异议

委婉地暗示，巧妙地批评

为他人着想，最省力的“攻心”策略

宽容待人，会有意想不到的收获

第十章 赢得他人真心合作的心理策略

真诚地表现出对对方的钦佩

把功劳让给他人

把过错留给自己

适时地牺牲自己的虚荣心

给予对方充分的尊重

第十一章 巧妙运用赞美的心理策略

巧用赞美，招揽人心

真正挠到痒处，恰到好处地赞赏他人

赞美也要有原则

间接赞美，借他人的嘴说自己的话

第十二章 如何不让别人看穿自己的真实想法

巧妙地虚张声势

隐藏自己的真实意图

含而不露，假戏真做

不动声色，韬光养晦

声东击西，出奇制胜

善于保密，不轻易亮出底牌

第十三章 巧用幽默，一语拨千斤

开心一笑，距离立消

自古伟人善解嘲

用“幽默之钥”去开“严肃之门”

善于联想，即兴发挥幽默之术

移花接木，取得幽默效果

第十四章 如何疏导、运用愤怒情绪

避免争吵，善于控制自己的愤怒

有预谋地发怒——一种有效的武器

单刀直人，迅猛而有力地发怒

第十五章 如何让你脱颖而出

勇敢地展现自己的个性和长处

“迈步出列”，该出手时就出手

重视首因效应

诚信和行动不容忽视

第十六章 快速洞察他人内心世界的心理策略

听懂他人的“弦外之音”

学会暗中考察他人，洞穿他人的真实意图

留意他人的意图，研究他人的心理变化

小吉姆·法莱认为，普通人对自己的名字总是最感兴趣的，如果能记住一个人的姓名，并且能很容易地叫出来，对这个人来说，这就是一种巧妙而有效的恭维。历史上，最好的例子是拿破仑·波拿巴与下属之间的故事。

拿破仑经常在军营中走动，每当遇到某个军官，很快就能叫出他的名字，并很热情地和他打招呼，与这位军官谈论他参与过的某场战斗或军事调动。拿破仑经常询问士兵的家乡、妻子、家庭情况。他的这种做法让属下都感到十分吃惊：他们的皇帝竟然如此了解他们的情况。拿破仑的这种做法，让每个军官都能从他的谈话中感到他对自己十分在意、十分重视，从而就使得他们对拿破仑忠心耿耿、甘愿效劳。

可见，善于记住别人的名字，不仅是一种礼貌的行为，也是一种情感投资。姓名是一个人的标志，出于自尊的需要，人们总是十分珍爱和重视自己的名字，同时也希望别人能给予尊重。美国交际学家戴尔·卡耐基告诫我们，如果你要别人喜欢你，“记住一个人的名字，对他来说，是所有语言中最甜蜜、最重要的声音”。

现代社会中，由于生活节奏的快速发展变化，使得我们有时候会遇到这种事情：两个人见面，我们却忘记了对方的姓名。发生这样的情况，若是在重要的场合下，或许就会错失一个良好的机会。在人际交往过程中，牢记别人的姓名，是一件简单的事情，但同时又是一件让我们快速获得好感的方法，记住对方的名字，有时候会让我们获得意外收获。

一位师范毕业生到某中学实习，在短短的一个月中，他和学生们有了十分深厚的感情。在实习结束的欢送会上，他并未发表什么讲演，也没有留下什么让人感动的话语，而是含着眼泪一口气背出了全班48名同学的名字！这让在场的学生都感到十分惊讶，同时也感到万分激动，他们不停地为他鼓掌。在任教的老师中，他是最年轻的一个，也是在这所学校上课时间最短的一个。然而他在同学们的心中却留下了永不磨灭的印象。之后，班上的一位学生也成了一所师范学校的教师，并且每年都当班主任，他也试着学习那位实习老师的做法，新学年接班的第一件事，就是记住学生的名字。这个办法果然十分有效，不到一个星期的时间，他就和全班的学生建立起了感情，从而使得他的工作更加顺利地开展。15年后的今天，仍然还有许多当年的学生和他保持着联系。

还有一位记人名字的能手，他是一所大学德育领域的专家，他能够很熟练地记住全国各省市高校德育研究会的理事长、秘书长以及全国几百所大学德育研究室主任的名字，难怪他在高校德育界享有不小的名气。当然，他的专业能力也很出色。

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好莱坞有一句很流行的话：“成功，不在于你知道什么或做什么，而在于你认识谁。”的确如此，凡是中国商人，几乎无人不知朋友的重要性。不管你是商界的领军人物，还是一名小生意人，都不能逃脱这一潜规则的影响。

在这个世界上，到处可以看见很多有才华的穷人，他们才华横溢、能力超群，有的甚至有着上天人地的本领，但为何最终仍落了个颗粒无收的下场呢？究竟原因，就是缺乏朋友！成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”所以，千万不要抱怨自己怀才不遇，倘若你真的是千里马，只需扩大朋友圈，你的处境就会彻底改变！

如今已不再是单枪匹马的时代，每个人都要在合作中求生存，谁都不可能成为电影里的孤胆英雄。在当今这个社会分工越来越精细化的时代，每个人的能力往往都局限于一个或者几个有限的领域里。一个人即使再有能耐，其力量也不过如一滴水之于大海。

世界富豪保罗·盖蒂曾经说过，一个人在做事情时，永远不要靠一个人花100％的力量，而要靠100个人花每个人1％的力量来完成。单靠自己在黑暗中摸索，成功的希望微乎其微，善假物者才能登高望远。

生意场犹如一张蜘蛛网。朋友众多，在生意场上才能左右逢源，四通八达。这时，没有到不了的地方，也没有谈不成的生意。而一旦失去朋友这一宝贵资源，则必定在生意场上如履薄冰，寸步难行。

事实就是如此，一个生意人交朋友的能力，直接决定他的人生发展和事业高度。朋友多少决定商机的多少，朋友层次的高低决定商机的大小。难怪美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领！”

先交朋友，再做生意——无疑是最具中国特色的人际交往模式。在某种意义上说，它已经成为中国生意人心照不宣的成功潜规则。一个不懂游戏规则的人会被视为“傻子”。只有洞悉这一成功潜规则，才能为自己赢得更多的朋友，在生意场上立于不败之地！

在社交场合，有的人仅通过一面之交就令对方印象深刻，有的人经常见面却形同陌路，有的人被周围的人喜爱和尊重，有的人被周围的人厌弃和疏远……之所以这样，是因为人们在社交过程中，其心理因素是复杂多变的。

——赢在交际的第一回合

陌生人并非那么难以接近，对方设防是一种心理上的自我保护。要想接近他们，就一定要走近对方的心理，让他感觉你是一个值得信赖的人，甚至有相见恨晚之感。

——让对方敞开心扉的心理策略

查斯特菲尔德说：“言为心声，你只需留心观察他最喜欢谈论的话题——那些他心中最希望自己能做得出色的东西，在他的嘴里也一定讲得最多。这样你将会很容易发现他的弱点，在这些地方挠他，那么，你就挠到他的真正痒处了。”

——巧妙运用赞美的心理策略