说话是女人的内在，会说话的女人最有女人味。

你可以不漂亮。可以不性感，但你不可以“不会说话”。

与其做一个“事后诸葛亮”，倒不如未雨绸缪，从现在开始，抓住每一个细节，说好每一句话。

困难的时候，需要朋友；朋友的结交。就在你的“舌头”上！

上帝会赐予你靓丽的外表，但不能给你“动听”的舌头，说话是女人后天的一门必修课。

你可以不漂亮。可以不性感，但你不可以“不会说话”。

与其做一个“事后诸葛亮”，倒不如未雨绸缪，从现在开始，抓住每一个细节，说好每一句话。

困难的时候，需要朋友；朋友的结交。就在你的“舌头”上！

序

Chapter 1 这样说话，左右逢源

　求神要看佛，说话要看人

 遇什么人，说什么事

 投其所好，打开“话匣子”

 “白色谎言”不可少

　摆正自己的位置再说话

 面对老公，记住你是他的妻子

 面对老板或者上司，不说三道四

 面对员工或者下属，说话不要太随意

 面对客户，说话以对方为中心

　观其态，听其心，说其话

 从表情上把握说话的方向

 眼神

 听“音”识人

 手势、肢体动作

　逢人只说三分话，话到嘴边留几句

 说话要慢，思考要快

 先倾听，后说话

 言简意赅，胜过“滔滔不绝”

 沉默并不总是金

Chapter 2 面试说话，打赢职场的第一仗

　说话从接电话时开始

 接电话前，准备不可少

 成功，从这一刻开始，

 放低，放低，再放低

　电话礼仪知多少

　几句开场白为你的魅力加分

 开场白，不仅仅一个“白”字了得

 自我介绍适而可止，不可过度

 成功面试的几个原则

　诚实，诚实，再诚实

　谎言能让你暂时得到工作，却会让你永远失去一样东西

　诚实，为你加分

　巧回答，远离“雷区”

 家庭和事业，有矛盾吗

 晚婚、晚育怎么看

　面对性骚扰，你会怎么办

 你喜欢出差吗

　福利要不要问

　万万不可说的几类话

 缺乏自信

 薪水问题

 报有熟人　

 本末倒置

 拿腔拿调或滥用时尚语

 过于表现

 言语不合逻辑

 老生常谈的回答

 爱争辩

 关键时刻“不出声”

 恬不知耻的好为人师

 提低级问题

 不分对象地乱倒苦水

 夸夸其谈

 随机应变的说话技巧

 主动出击，打破僵局或者“沉默”

 语出惊人不如“语出服人”

 用低姿态赢得面试

 面试就在你身边

 小便宜占不得

 团队意识，不是一句空话

Chapter 3　最得老板心的说话艺术

 人微言不轻

 该说话时就说话

 化解，而不是冲突

 消除老板的误解

 与老板沟通的几个原则

 可以引导，但不能越位

 越位，万万不可

 多出“选择题”

 赞美老板，让你收获更多

 赞美，让你看得更远

 离职时，莫说老板坏话

 做“四有”女人

 言之有物

 言之有理

 言之有序

 言之有趣

Chapter 4　学会说话，变身办公室红人

 打人不打脸，说人不揭短

 揭短不是你的作风

 闲谈莫论人非

 说话开好头，凡事都不愁

 学会接电话

 没话别乱说

 巧妙地对同事说“不”

 先倾听，再说“不”

 温和而坚定地说“不”

 为他着想

 表示关心，并提出建议

 与异性同事说话的妙法

 善解人意，尽显你的女人本色

 不要只称“是”

 婉拒办公室恋情

 与同性同事说话的妙招

 适当地“求同存异”

 换个方式说话

 多说赞美的话

Chapter 5　赢得下属拥护的说话艺术

 用语言打造水一般的威望

 女上司VS男下属：巾帼不让须眉

 女上司VS女下属：工作为重，大度自信

 批评，但不使他难堪

 批评的要点

 批评的原则

 赞美式的批评更有女人味

 巧妙地调解下属之间的纠纷

 手心手背都是肉

 弄清发生冲突的实质

 保持中立

 避免在冲突达到高潮时出面调解

 刺探双方最大限度的让步

 女上司与下属说话的N个法则

 保留一点神秘感

 记住，你是一个女人

 打造你的“知性本色”

 展现你的“大度”

 注意你的肢体语言

 学会“感恩”

Chapter 6　“说”出那一场风花雪月

 让他爱上你的“嘴”

 做好充足的准备

 约会时的话题

 爱他如何说出来

 开门见山法

 浪漫示爱法

 巧借他人转达法

 关好你的隐私门

 曾经的往事如何说出来

 如何关好自己的“门”

 当男友“破门而入”后

 说退你不喜欢的男人

 说话，要干脆，不要拖泥带水

 视对方“属性”巧拒绝

Chapter 7　用言语打造钻石婚

 巧说话让老公爱上你的唠叨

 用你的话引导他，而不是一味地指责

 培养幽默感

 保持冷静

 话说在明处，意藏在暗处

 调侃的语言

 只属于你们两个人惯例的语言

 为他说，请直说

 最是那一低头的温柔

 你要铭记的“爱的语言”

 礼貌的话儿不可少

 最重要的几个字

 最不能忘的几句话

 此时无声胜有声

 肢体语言，柔情尽在其中

 心灵语言只有你懂他的心

 巧道歉，备显女人昧儿

 对不起，不仅是一句话

 认错还要加上行动

 表示真诚的改变

 深情地请他原谅

 寻找最适合他的道歉语言

 吵架时，当心“祸从口出”

 话说三遍就多

 拒绝“语言伤害”

 女强人回到家，做个小鸟依人的太太

 摆正位置让老公更“男人”

 回到家，你是他的妻 一幻 录

 留出谈话时间

Chapter 8　当婆婆的“小棉袄”

 说话说得好，醋也能点灯

 换个“外交辞令”

 不要用“妈妈”的标准要求婆婆

 寻找说话的“共鸣点”

 面对矛盾，退一步海阔天空

 不妨傻一点

 多说好话

Chapter 9　好妈妈这样说话

 像朋友那样同孩子说话

 蹲下来，而不是俯视他(她)

 告诉孩子“你能行”

 赞美孩子让孩子得到更多

 做孩子的“心灵港湾”

 暗示比明示更好

 引导，而不是下结论

 当孩子说错话时

 做一个善于倾听的妈妈

 倾听，搭起母亲与孩子间的“连心桥”

 倾听不仅仅是“一听了之”

 多给孩子一点“对话时间”

 把时间化零为整

 不要“托管”孩子

Chapter 10　好人缘是说出来的

 好人缘，尽在一言中

 说话的方式为你的人缘加分

 说话的音调和口头禅也是门必修课

 好人缘，尽在社交中

 一句话推开那扇门

 话是开心锁

 用心经营你的好人缘

 与同性朋友对话

 异性朋友，说话要有度

 要聚人缘，先“充电”

求神要看佛，说话要看人

在电影《求爱上上签》中，刘嘉玲扮演的都市性感美女汪楚翘说：“女人要知道什么时候说话，要知道能说什么话。”

这句话令人想起中国的那句古话：“求神要看佛，说话要看人。”一个会说话的女性，往往左右逢源，言谈举止得体，让人于只言片语间领略到她的独特魅力。　　遇什么人。说什么事

一个会说话的女人，遇到形形色色的人，总会有各种各样的话题——

遇到一位80岁的老奶奶．就和她聊聊家常话，听听老奶奶的一番教导；还可以听老奶奶讲讲“过去的岁月”。

遇到一个刚刚做妈妈的女人，就和她聊聊初生的小宝贝，听一听对方做妈妈的心得体会。

遇到一个正为工作、家庭琐事郁闷的朋友，就和她聊点轻松的话题，做一个耐心的听众，听对方大倒苦水，同时言语间流露出真切的关心；如此一来，往往令对方有遇到“知音”的感觉。

遇到一个还在上中学的学生，就和她聊聊眼下正流行的明星、歌星，顺势听听对方的“高见”，让对方觉得你跟得上时代，还颇有时尚的韵味。

遇到一个……

每个女人，一生中的每一天，都会和若干个相识的、不相识的人打交道，需要沟通，需要说话。遇什么人，说什么事。看似简单，做起来却不易。但是，只要你用心，说话之前思量几分，你就能成为一个“人见人爱”的女人。

相反，如果你在开口说话之前，没看清对象，没想好话题，只凭着个人喜好，想说什么就说什么，那就会令人生厌。

晓晓是一个很可爱的女孩，说话也总是快人快语。有一次，晓晓去女友家玩，正好女友的一个同事也在。

女友介绍双方认识后，晓晓问：

“你多大了？工作几年了？”

女友笑着替同事回答：

“她和你同岁啊，今年刚毕业。”

晓晓说：

“哦，咱们同岁啊。不过，我都工作两年了，你上学上得晚吧！”

这句话一出口，女友心里暗叫一声“坏了”，连忙给晓晓使眼色，晓晓还不明就里。接下来，女友的同事对晓晓爱理不理，气氛一时间有些尴尬。

晓晓错在哪儿了呢？

聪明的你，想必已经看出了端倪。在现代这个社会里，每个人由于家庭环境、生活经历的不同，走上职场的时间也完全不同。即使同龄，也未必同时入学，又谈何同时毕业呢？

如此简单的道理，故事中的晓晓未必不明白。只是，晓晓说话时不经大脑，想当然地脱口而出，不仅惹得对方心中不快，还让自己的形象也大打折扣。

假如你是那个同事，事后又会怎么评价晓晓这个人呢？

在故事中，晓晓先行离开女友家后，女友同事有些不满，对晓晓的女友说：

“听她话里的意思，好像我和她同岁还这么没出息，人家都工作两年了，我居然刚从学校出来！”

女友无可奈何地说：

“你别生气，她就这样，说话没遮没掩的，但没有恶意。你别放、一在心上。”

同事说：  “那她也不能乱下结论哦！那话搁谁听了也不舒服！”

生活中，很多女人长得并非不美，学历并非不高，修养并非不够。可是，她们却总总是处处碰壁，个中原因就在于她们“遇什么人，偏不说什么话”。

甚至，有的女性一张口话里总带刺，一不小心还会触到别人的痛处。这样的女性，就是不会说话；这样的女性，又有几个能博得别人的喜欢呢？

俗话说得好，一句话能让人笑起来，一句话也能让人跳起来。你想给别人什么样的印象，你就要学会遇什么样人，说什么样话。投其所好。打开“话匣子”

在日常生活中，你总会遇到这样一类人：看上去或严肃，或内向，或不苛言谈，令人敬而远之。

这些人，或许是一个受人尊敬的长者；或许只是一个萍水相逢的陌生人：或许是你身边的某个人……

只是，毫无例外的，他们都给人一种难以接近的印象。然而，当你因为某种需要必须接近这类人时，又该如何说话呢？如果对方是你的上司、客户时，说话就变得更加“困难”了。

其实，也不难。面对这类人，投其所好往往是重中之重。

所谓投其所好，就是从对方的兴趣点出发，以这一点为契机，打开话匣子，从而为后边的谈话开个好头。

梦洁是某公司的销售代表，有一次她奉上司之命去和一位据说很“刻板”的客户谈公事。临行之前，一个老同事特意吩咐她要多加小心，“那个人半天不说三句话，搞得你很被动的”。P3-5

很多女人注重自己的服饰与化妆，往往容易忽视口才的重要性。聪明的女人却不一样，她们不仅注重穿衣打扮，更注重提升自己的口才。让自己的一言一行更显女人味儿。

运用语言原本就是女性的强项。她们微笑的表情、优雅的坐姿、恰到好处的手势，像春天清冽的甘霖沁人心脾。她们温婉的语言，如同舒缓的音乐，让对方静下心来聆听。她们柔和的语言，如同涓涓细流，可以让对方戒备的心理松懈下来，可以让敌意的对手变得友好。

但先天的优势并不能保证每个女人都能成为一个会说话的“巧人儿”。而女人在生活中要承担女上司、女职员、女同事、女朋友、妻子、儿媳、妈妈等多重复杂的社会角色，什么时候该说什么话，面对不同的人该怎样说话。如何在言语中展现自己的女性魅力，成为摆在大多数女人面前的难题。

事实上。经过正确的指引和合理的训练，任何女人都可以掌握说话的艺术。掌握了说话的艺术，女人就能在公共场合八面玲珑，集万千宠爱于一身——

在职场上轻松应对诸多琐事，赢得老板依赖、同事敬佩。

在谈判桌上轻松获胜，巾帼不让须眉。

在情场上魅力四射，占得先机。

在家庭生活中相夫教子，和睦相护。

在众人心目中更漂亮，更可爱。

虽然，每一个女人，出生的家庭、成长的环境、经受的历程都完全不一样，但这并不妨碍你掌握“说话的艺术”。

有句话说得好，没有丑女人，只有懒女人。同样，这个世界上没有不会说话的女人，只有不愿意“修炼”说话的女人。

在本书中，你将体会到从容得体的职场说话艺术，感悟到收放自如的办公室说话艺术，领悟到舌绽莲花的情爱说话艺术、温婉和睦的家庭说话艺术等。

经过修炼，你就会发现身为女人，你身上有着与身俱来的语言才能，有着不可复制的技巧，再加上天生的巧笑倩兮、美目盼兮，你终将为自己推开一扇崭新的门。

会说话是女人事业上披荆斩棘的利剑，是生活上彰显魅力的资本。会说话，将令女人一天比一天生活得更自信、更精彩。