在迷茫失落时，从前人经验中获取前进的力量；在无力无助时，从古老的智慧中学习圆通之道。

读人生经验，借他人力量成就自己的事业；学人情世故，用百世智慧练就处世的真功。

没有经验可以借，不懂人情可以学。

成功的要诀在于少走弯路，善借前人的经验，并灵活地应用到自己的生活中。

《年轻人一定要懂得的社交礼仪》为《8090人生哲理系列》之一，作者冠诚先生祈望这本书能够帮助年轻人迅速完成从校园人到职场人的转变，能够快速地融入社会，成熟而从容地应对眼前的一切，书中共分为：做人——良好的修养是立身之本；做事——方圆做事才到位；人脉——人脉在手，万事无忧等八章内容。

人的一生中，总会遇到许多岔路、困惑和迷茫，尤其是年轻人。年轻人刚刚步入社会，他们正经历从稚嫩走向成熟、从平庸走向卓越的蜕变期，婚姻、财富、前途、未来……都在这时候，在不知不觉中悄然成形。年轻的时候是人生重要的积累期。通过观察，我们不难发现，凡是毕业后在短期内取得成就的人，都是对自己的心态养成、能力锤炼、性格铸造、习惯培养等方面付出了极大努力的实干者，也就是说，只有那些肯沉下心认真学习、不断提高自己能力的人，才能赢得第一场比赛。

《年轻人一定要懂得的人生经验和人情世故》为《8090人生哲理系列》之一，作者冠诚先生祈望这本书能够帮助年轻人迅速完成从校园人到职场人的转变，能够快速地融入社会，成熟而从容地应对眼前的一切。

《年轻人一定要懂得的人生经验和人情世故》是年轻人立足社会、获取成功的法宝！

第一章 做人——良好的修养是立身之本

 试着去了解别人

 善待他人就是善待自己

 做到真正的分享

 尊重任何交往对象

 待人要恰当地真诚

 诚信乃安身立命之本

 学会感恩，懂得感恩

第二章 做事——方圆做事才到位

 巧借他人成事

 先给后取是策略

 成功办事有分寸

 以迂为直好办事

 换一个思路好办事

 会哭的孩子有糖吃

 巧用“留面子效应

 时机恰当易成事

第三章 处世——进退之间觅平衡

 亦方亦圆是境界

 大愚之中藏大智

 低头原是为抬头

 容尽天下难容之事

 眼前一笑皆知己

 人情不可耗用无度

 半半哲学是和谐

 得理也须让三分

 冤家宜解不宜结

 人贵有自知之明

 低调做人万事顺

第四章 人脉——人脉在手，万事无忧

 建立你自己的人脉网

 为人不可太清高

 这个世界其实非常小

 多结交一些带“圈”的朋友

 让自己引人注目

 学会赞美他人

 套近乎才有热乎

 做事留一线，日后好见面

 人缘大于事缘

 美言可以示尊

 让别人喜欢你，先要喜欢别人

第五章 职场——悟透职场玄机

 适应工作中的人际关系

 工作不找任何借口

 寻找工作的乐趣

 把握汇报工作的诀窍

 把握分外工作的机会

 随便跳槽会让你的身价贬值

 多向有经验的同事请教

 领悟职场里的老二哲学

 有才还要有耐心

 背靠大树好乘凉

第六章 交友——把握好朋友这根线

 对朋友要宽容和理解

 朋友之间常联系

 拒绝而不失友谊

 逢人只说三分话

 宁得罪君子，不得罪小人

 水清无鱼，人清无徒

 以责人之心责己

 朋友之间记好不记坏

 牢牢记住新朋友的名字

 朋友家事不掺和

 乱发脾气会因小失大

 接受赞美并及时回馈

 热情过度是负担

 关键时刻见人心

第七章 取舍——取舍有度，才能张弛有道

 放弃也是一种智慧

 能屈能伸，善屈善伸

 降低欲望，得到幸福

 舍得面子，成就人生

 把影子甩在背后

 放下旧我，接纳新我

 拿得起，放得下

 该放手时就放手

第八章 辨识人心——借你一双识人慧眼

 透过心灵之窗识心意

 通过言谈识内心

 识人难，识小人更难

 辨别酒后之言的技巧

 通过表情察人心

 握手方式辨识人心

 从谈话速度和语气看人

 从坐姿辨识人

 从走姿看人

 从声音识别人

 从语速识别人

 由笑辨识人

 从口头禅识别人

 透过笔迹识别人格

 从头部动作看人

 从腿部动作看人

 抽烟方式透露出人的性格

 领带透视人的内心

 从看电视的习惯推断人

当你学会换位思考的时候，就会在遇到困难和问题时站在他人的角度去对待困难和问题，设身处地地为他人着想。只有我们真正做到这些的时候，我们才能更多地理解别人、宽容别人。

在工作中需要学会换位思考。部门与部门之间、个人与集体之间、员工与员工之间，由于利益的冲突或组织协调等多方面的因素，难免会出现矛盾与分歧。但只要在工作中懂得换位思考，多从其他同事的工作角度出发，多站在对方的立场上考虑问题，多一分理解与宽容，相信在我们身边就不会存在那么多不愉快的事情了。我经常看见有的店家或者买家在那里抱怨，说这个买家怎么刁难啦，这个卖家怎么厉害啦。甚至我有时候在工作中或者在我的店里，都经常会觉得，这个人好讨厌，喜欢钻牛角尖，我懒得理他，或者我不想做他的生意了。但其实如果我们换位思考一下，想想如果是我，我会怎么样？说不定自己要比那个人要更厉害。

肯尼斯·库第在他的著作《如何使人们变得高贵》中说：“暂停一分钟，把你对自己事情的高度兴趣，跟你对其他事情的漠不关心，互相作个比较。那么，你就会明白，世界上其他人也正是抱着这种态度。这就意味着，要想与人相处，成功与否全在于你能不能以同情的心理，去理解别人的观点。”这一点，卡尼斯先生有其独特的心得：多年来，我经常在我家附近的一处公园内散步和骑马，作为消遣和休息。我跟古代高卢人的督伊德教徒一样，只崇拜一棵橡树。因此，当我一季又一季地看到那些嫩树和灌木被一些不必要的大火烧毁时，就觉得十分伤心。那些火灾并不是由吸烟者的疏忽引起的，而全是由那些公园野餐、在树下煮蛋和做“热狗”的小孩子们引起的。有时火势太猛，甚至会惊动消防队来扑灭。

在公园的一块告示牌上写着：任何使公园内起火的人必将受罚或被拘留。但告示牌立在一个偏僻的角落里，很少有人看到。公园里有骑马的警察，他可以照顾到整个公园才对，但他们并未尽职。火灾继续在每一个季节里蔓延。有一次，我慌慌张张地跑到一位警察面前，告诉他公园里有一处着火了，希望他赶快找人来救火。但他竟然漠不关心，说这不关他的事，因为那儿不是他负责的辖区。我真失望。从此，我再到公园骑马的时候，就像一名自封的管理员那样，试图去保护公共财产。

刚开始，我并不了解孩子们的想法。一看到树下有火，我就骑马来到这些孩子面前，警告他们说：如果你们使公园发生火灾，就要被送进监牢去。我命令他们把火扑灭。如果他们拒绝，我就威胁说要叫人把他们抓起来。我只是尽情发泄我的怒气，根本没有顾及他们的看法。结果呢？那些孩子服从了——不是心甘情愿的服从。但等我骑马跑过山丘之后，他们很可能又把火点燃了，而且恨不得把整个公园烧光。

随着年岁的增长，我对为人处世有了更多一点的知识，变得更通情达理了，更懂得从别人的观点来看事情。于是，我不再下命令了，我会跟这些玩火的孩子们说：“玩得痛快吗？你们晚餐想煮点什么？……我小时候也很喜欢烧火堆，现在依然还是很喜欢。但你们应该知道，在这个公园里烧火是十分危险的，我知道你们会很小心。但其他人可就不这么小心了。他们来了，看到你们生起了一堆火，他们也生起了火，而后来回家时却又不把火弄熄，结果火烧得很大，树木都烧死了。如果我们不多加小心，以后我们这儿会连一棵树都没有了。我真的很高兴看到你们玩得十分开心。可是，能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开。另外，在你们离开之前，用泥土，很多的泥土，把火堆掩盖起来。你们愿不愿意呢？下一次，如果你们还想生火，能不能麻烦你们改到山丘的那一头，就在沙坑里起火。在那儿起火，就不会造成任何损害……真的谢谢你们。孩子们！祝你们玩得痛快。”

这种说法有了极大的效果，使得那些孩子们愿意合作了，不勉强、不憎恨。他们并没有被强迫接受命令，他们保住了面子，觉得舒服了一点。我也会觉得舒服一点，因为我事先考虑到了他们的看法，再来处理事情。  以后，当你请求任何人把火灭掉，或请求他买一罐“阿福塔”牌清洁液，或请求他捐出50元给红十字会之前，何不暂停一下，闭上眼睛，试着从别人的观点来仔细想一想整件事？不妨问问你自己：“为什么他这么做？”不错，这要花费你很多时间，但这能使你结交到朋友，得到更好的结果，减少摩擦和困难。

在日常生活中，人与人交往难免会有不同见解，而不同的见解会使人与人之间言行举止有异，这些本是很正常的事情。如果多些理解，就不会因他人与己见不同而生出隔阂，进而产生矛盾。只要不是原则性极强的大是大非的问题，理解就应成为对不同见解的最好诠释。其实，正是由于人与人之间存在不同的见解，才使得我们这个世界更有朝气，从而产生了许多新生事物。退一步说，正因为自己与他人的不同见解存在，才会使得自己去从另一个角度思考问题。也许自己固有的见解原本就是错的，不科学的。正是由于他人的不同见解使自己反省，从而纠正自己错误的认识与观点，并获得新的进步。因此，正确对待不同见解，不仅不是理亏，反而是一种理智的态度。而要真正做到这一点，所需要的就是“理解”。理解他人，理解环境，理解我们所处时代的方方面面；不固执，不偏激，不斤斤计较，更不要为了小事而跟他人打“肚皮官司”，弄得自己心神不安，伤神又伤心。

理解是一缕精神阳光，借助这缕“阳光”，可以澄清我们的思路，净化我们的心灵，使我们在工作、学习和生活中显得更充实、更自在和更快乐。成功与否全在于你能不能以同情的心理，理解别人的观点。当别人错了而他又没有意识到时，请不要去责备他，应该试着去了解别人，这样的人才是聪明、宽容的人。别人之所以那么想，一定有他的原因。找出那个隐藏着的原因，你就拥有了解释他的行为或个性的钥匙。

人际关系的成功与你能否善待别人有很大的关系。一个乐于助人、愿意帮助别人的人，人们都愿意与之交往，自己也能从中受益。可绝大多数人只注意自己的需要，不会善待他人，不知道给予别人什么，只提及自己的需求。这是多么幼稚、荒唐。不错，你注意的当然是自身的需要。但除了你自己，可能再也没有人对你感兴趣了。

善待他人就是善待自己。一个人在帮助别人时，无形之中就已经投资了感情。别人对于你的帮助会铭记在心，只要一有机会，他们就会主动报答的。这是你所希望的最好的人际互动。P2-5

人的一生中，总会遇到许多岔路、困惑和迷茫，尤其是年轻人。年轻人刚刚步人社会，他们正经历从稚嫩走向成熟、从平庸走向卓越的蜕变期，婚姻、财富、前途、未来……都在这时候，在不知不觉中悄然成形。

年轻的时候是人生重要的积累期。通过观察，我们不难发现，凡是毕业后在短期内取得成就的人，都是对自己的心态养成、能力锤炼、性格铸造、习惯培养等方面付出了极大努力的实干者。也就是说，只有那些肯沉下心认真学习、不断提高自己能力的人，才能赢得第一场比赛。

年轻的时候，我们要经历两大转折：

从毕业到就业，从校园到社会——参加工作；

从单身到结婚，从个人到多人——建立家庭。

年轻的时候，我们要面临五大挑战：

赡养父母；结婚生子；升职加薪；开创事业；生活质量。

年轻人能否顺利地完成两大转折、从容地应对五大挑战，能否获得成功、拥抱幸福，取决于心灵的成长度和心智的成熟度。

心灵快速成长，心智快速成熟，需要年轻的我们掌握人生经验和人情世故，具备取舍智慧，合理地规划人生；还需要我们懂得说话艺术和处世哲学，懂得职场规则，具备职场智慧，掌握成功的法则。而这些知识和智慧会决定我们未来20年、30年甚至一辈子的命运。

现实中，很多年轻人往往因没有人生经验、不懂人情世故而在人际交往中折戟沉沙；因不懂得取舍之道而致错误选择；因不懂人生规划而前途迷茫；因不懂社交礼仪而功败垂成；因不懂说话艺术而祸从口出；因不懂职场规则，不了解职场生存智慧而难以晋升；因不懂成功法则而一直在社会的中下层徘徊……

残酷的现实常常使年轻人一飞冲天的野心、大鹏展翅的抱负化为泡影。因此，年轻的你必须掌握发展必备的知识才能走得更远。基于这种需求，我们策划了这套人生哲理系列丛书，祈望能够帮助年轻人迅速完成从校园人到职场人的转变，能够快速地融入社会，成熟而从容地应对眼前的一切。

年轻，没有极限。准备得越充分，飞得就越高。真心希望年轻的你能够暂时停下来，回顾自己的道路，反思自己的行为，决定自己的方向，规划自己的人生。我们真诚希望这套“8090人生哲理系列图书”能让你有所收获。