FBI读心术是一门通过人的外在表现来探测人的心理活动的学问，是认识自己、看透别人和看透人性的学问，它在人们的人际交往中有着十分重要的应用。我们在与他人交流沟通时，即使不说话，也可以凭借对方的身体语言来探知他内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。人们可以在语言上伪装自己，但身体语言却经常会充当“出卖者”的角色。有些时候，当一个人由于种种原因有意或无意地言不由衷时，他的身体语言早已经先于有声语言一步把他的真实想法透露给别人了。这也是为什么打电话说谎要比面对面说谎成功率高的重要原因。

黄青翔编著的《FBI读心术大全集(超值白金版)》系统总结了FBI在读心术方面的理论研究和实践经验，并将之灵活运用到人们日常的工作、交往和生活中，提供最专业的心理分析术，提炼最实用的心理洞察术，总结最有效的读心法则，让你能够更好地读懂人心，掌控生活。

对于读心术，美国联邦调查局（简称FBI）的特工人员有着独到的研究和丰富的经验，他们致力于人类语言和非语言的破解工作，可以通过罪犯、恐怖分子、间谍的面部表情、手势、身体移动(人体动作学)、身体距离（空间关系学）、接触（触觉学）、姿势，甚至包括服装，来揭秘其真实的思想、意图和真诚度。FBI关于身体语言方面的知识和技能值得我们借鉴和学习，可以帮助我们更好地理解周围人的感觉、思想和意图，在与人交往的过程中灵活运用心理学的方法，用眼睛洞察一切，“读”懂他人的微妙心思，并对此作出精准的判断，同时正确地展现自己，进行更有效的人际沟通，提升个人形象，从而成为交际中的终极赢家。

黄青翔编著的《FBI读心术大全集(超值白金版)》系统总结了FBI在读心术方面的理论研究和实践经验，并将之灵活运用到人们日常的工作、交往和生活中。阅读《FBI读心术大全集(超值白金版)》，你将对身体语言的形态、内涵及其运用有全面深入的了解，从而揭开身体语言的密码，读懂他人的真实意图，窥破人际关系的秘密，掌握和运用比说话更高效的沟通技巧；你将学会如何解读他人的身体语言，知道你的老板、同事、商务伙伴、爱人到底在想什么，而不是仅仅知道他们在说什么；你将能够认清谁是你真正的朋友，谁一门心思想要欺骗你；你将可以轻松辨别某个人是不是真的爱上了你，还是仅仅是你自己的错觉；你将学会怎样控制非语言信号，只传递你希望传递的信息，而不传递你不希望传递的信息，让你在工作与生活中游刃有余。其实，读心术并不高深莫测，而是一种人人都可以通过练习而掌握的一种能力。只要你留心观察、认真揣摩，久而久之，也能够练就FBI那样瞬间读懂人心的高超技巧。

第一篇 非语言智慧的秘密

 第一章 “视觉倾听”——比交谈更可靠的解读方式

你了解自己身体的信息吗

身体最懂你的心——身体可以告诉我们什么

福尔摩斯和卓别林的启示

姿势与动作：袒露心迹的两大途径

玄之又玄的直觉和第六感

天生的、遗传的还是学来的

占卜者是如何洞察人心的

基本姿势源于何处

随年龄变化的身体语言

当身体与言语相矛盾

受外界条件影响的身体语言

解读身体语言的基本规则

身体语言的性别差异

 第二章 视觉吸引力——比说话更有效的表达方式

要给别人留下好印象，就要注意自己的身体语言

美丽红利——你的形象价值百万

穿得好未必出众，举止优雅才能脱颖而出

想要成功，就要看起来像个成功者

塑造自我魅力，提升影响力

怎么说比说什么更重要

声音是人际交流中最有力的武器

第二篇 身体传达的信息

 第一章 腿和脚——最诚实的部位往往被忽视

最诚实的双腿

叉开的双腿与交叉的双腿

脚踝相扣——恐惧害怕

4字腿——自信而放松

骑跨椅子——属于男性的坐姿

男性眼中的优美坐姿

浅坐椅子的人小心谨慎

头枕双手——骄傲自信

脚尖的方向泄露真实的兴趣所在

脚步幅度和频率

双腿泄露女孩的秘密

 第二章 躯干的信号——身之所向即心之所向

身体的倾斜代表好恶

身体的坐姿指向

融洽的45°与对立的0°

就座的方向与谈话氛围

身体姿势的开放与封闭

获取站在左边的优势

防备的姿势

欢不欢迎，看角度

袒胸露腹——不加防卫

警不警觉，看腰臀

拍抚肩膀——传递信心

蜷曲身体睡觉的人压力重重

 第三章 手臂的权力宣言

双臂交叉——阻碍沟通的“冰山”

伪装起来的双臂交叉

强化的双臂交叉

双手紧握泄露负面情绪

双手叉腰——不可侵犯

自信的肘部支撑动作

后背的双手——树立权威

双手放在臀部两侧——做好准备

自我拥抱

妙不可言的触碰

利用手肘接触拉近距离

轻触他人的手让你留下美好的印象

握手中的控制与顺从

如何应对强势的握手

 第四章 百变手势——股掌之间暗藏玄机

信息随手势传递

掌心的方向——翻手为云覆手雨

摩拳擦掌——跃跃欲试

紧握双手——挫败感的标志

十指交叉的双手

托盘式手势——表达倾慕之情

手撑着脑袋

高度自信的尖塔式手势

抚摩下巴

抓头和拍头的姿势

摸耳朵——反感信号

遮蔽动作——逃避现实

自我抚摩——寻求安慰

表示自我的拇指

不要轻易伸出你的手指

巧借对方的手势获得赞同

手势有助改善记忆

你的手会“说话”

 第五章 一切从头开始

头部——心灵的指挥官

点头能够激发合作与肯定的态度

轻易点头也许是想拒绝你的要求

摇头——与生俱来的抗拒

歪头——用脖子表达顺从

低头耸肩的胆怯者

高抬下巴的傲慢者

 第六章 多情多义的眼睛

眼睛传达的信息

留心他人延长眨眼的时间

瞳孔扩张暗示情绪变化

向上看的眼睛博取同情

目光应该投向哪里

注视与回避

盯着对方——你可以看对方多久

成功地运用目光

使用眼睛的不同方式，泄露不同的心底秘密

游离的视线暴露内心的不安

眉的变化体现喜怒哀乐

轻抬眉表达好感

 第七章 表情——心灵的广告牌

爱撇嘴唇——你的傲慢可能会引人反感

挤压嘴唇——压力和不安

读懂鼻子发出的无声“语言”

微笑是一种顺从信号

几种常见的笑容

真笑还是假笑，看眼周的变化

愤怒、悲伤的人也会笑

会传染的微笑

女孩嫣然一笑含义深

笑到哭为止

笑话是怎样起作用的

从笑容看对方的个性

内向者与外向者的笑

 第八章 模仿行为——简单有效的社交工具

故意效仿对方的动作，模仿获取认同

认同他，就模仿他

鹦鹉学舌——用声音建立一致性

 第九章 身体距离与私人空间

进犯，无处不在

转移桌子上的个人区域

个人空间——随身携带的大气泡

电梯里的冷漠

孩子也需要有个人空间

不同的国度，不一样的半径

缩短空间距离，拉近彼此间的心理距离

用细微的动作拉近与陌生人的距离

空间意识与恋母情结

空间大小与犯罪率

环境对个人空间的影响

个人空间的城乡差别

 第十章 听身体“讲解”男女有别

男女有别：生理基础导致心理区别

一见钟情的信号

身体语言的悄悄话

 第十一章 座位传达的信息

座位选择反映亲疏

咖啡厅里的座位选择

对座位的喜好透露你的个性

为什么要这样安排座位

改变座位就能改善关系

独立性位置

座位与身份地位

亚瑟王的圆桌策略

为什么老师的宠儿总是坐在左边的那个

改变座位能调动积极性

坐在漏斗区域的信息优势

在餐桌上达成协议

第三篇 行为的力量

 第一章 自我展现——看起来就要像个成功者

成功者都是生机勃勃的

表现最强的自己

热情友善的人永远受欢迎

停止抱怨

 第二章 声音一你的第二件外套

闻其声，可辨其人

提升影响力的声音

如何改进你的声音

 第三章 口才——怎么说比说什么更重要

好口才的基本准则

高效沟通的技巧

怎样说服最有效

如何说话不伤人

 第四章 礼仪——让别人感到舒服的艺术

问候：好印象从见面开始

言谈是修养和身份的告示牌

先学会听，再学会说

电话也是自我表现的工具

餐桌上的举止是对一个人修养的最好考验

跨文化交流须知

 第五章 生活品位——多维度衬托个人形象

8小时以外同样重要

身边的朋友是别人看你的底牌

 第六章 行为习惯——开启心灵的窗户

习惯动作能告诉我们什么

下意识动作和他的真实想法

潜意识中的遗忘

桌面的整齐程度就是“心灵的整洁度”

端杯喝酒有讲究

酒后现真形

喝醉酒猛打电话的人渴望关怀

吸烟，不仅仅是瘾君子

通过吸烟的姿势看对方的态度

吸烟动作显现性格情绪

拿烟的姿态透视性格

吐烟圈也会暴露你的性格或情绪

吸雪茄的高贵感觉

吃饭的方式透露真性情

性格决定阅读方式

字如其人——笔迹可以告诉你什么

电视机前的秘密

从刷牙方式看伪装程度

从过马路的方式了解谨慎度

从排队等车的方式看判断力与耐性

开车：方向盘后的心情

从言谈方式来解析个性

口头语言带有性格的烙印

粗话连篇的人大多欲求不满

言词过恭必怀戒心

谈话中的小动作

透过打招呼惯用语性格

常说错话的人表里不一

偏爱辩论的人实质懦弱

从受表扬的态度看品性

第四篇 外表的力量

 第一章 不修边幅的人在社会上没有影响力

神看的是内心，人看的是外表

闪电式评估：好印象来自最初的几秒钟

外表是打动人心最直接的方式

穿着得体不一定会成功，但穿着不当一定会失败

周身名牌不等于有品位

以合适的装扮“服人”，让他知道你是适合做事的人

 第二章 为了成功而穿着，而非为了漂亮

不合时宜的性感会削弱你的权威和信任度

穿衣不是给自己看，要照顾别人的感受

得体着装的TOP法则

穿衣高手的21条忠告

学会穿西装，是人生中重要的一步

商务场合着装的黄金法则

哪些西装细节是形象的败笔

领带是一个男人的概念和风格

不可忽视的领带细节

整理男人的衣橱

选对色彩穿对衣

巧妙穿衣，变出花样美女

 第三章 成为比尔·盖茨之前，请穿职业装

职业化的形象是个人能力的广告牌

形象要和身份相符

职场着装搭配有道

包装男士上班族

白领女性穿出修养品位

兼顾时尚与职业化，将美丽进行到底

经典服饰元素——白衬衫

成功的休闲装仍需体现信任和权威

 第四章 配饰与装备——增值器还是减值器

成熟的男人懂得用配饰体现价值

巧借饰品，为漂亮加分

饰品失礼，画虎不成反类犬

戒指、项链、耳环的规矩

 第五章 鞋袜会泄露你真实的身份

重视鞋子的人，才是真正注重个人形象的人

如何选择你的人生之“履”

奇异耀眼的袜子是着装的败笔

 第六章 美容与化妆：玉不琢不成器

保持整洁是获得尊重的第一步

好形象从“头”开始

出门前，请“理”好你的头

适当化妆是基本的礼貌

保护双手就是保护第二张脸

喷洒香水，点到为止

 第七章 外表是思想的形象表达

衣服是思想的形象

T恤上的文字和图案想要表达什么

从居家穿着了解防备程度

首饰是个性的外显

戒指中的玄机

从手表样式看时间观念

帽子——从头开始表现

领带中的千言万语

提包：拿在手里的心情

鞋子的偏好透露个性

眼镜也是自我表现的道具

眼镜和化妆的力量

淡妆浓抹有玄机

口红显示女性的性格和职业

发型喜好与人的心理

第五篇 工作场所的交流

 第一章 办公室

给办公室形象披一件“高级外套”

保持办公桌的整洁有序

用好即时通讯工具

不占用公司的一纸一笔

拒绝迟到早退的恶习

只要还能坚持上班就不请假

培养积极的做事态度

办公室电话忌聊私事

多用请教的口吻和人打交道

工作时间对私事“免疫”

忠诚使你成功无阻

铸就个人品牌，给自己贴上成功者的标签

弄清自己的位置，遵守办公行为准则

 第二章 上下级之间

办公室布局影响领导权威

把握好上下级之间的距离

适当摆架子，树立你的威信

亲和力让你更有“磁性”

不当绯闻闹剧的主角

解读老板的身体语言

报告与指示的对象与你亲近度有多少

 第三章 会议

识别无声的赞成与反对

谁是下一个发言者

这些动作提醒你——该散会了

笔记本和笔——会议上的道具

衣服上的小动作

摘取不存在的绒毛

选择正确的座位比说什么话更重要

 第四章 与客户会面

待客有道，赢得第一步

得体的装扮赢得好感

举手投足不失礼

选择有利的会面场所

令人舒适的座位提高沟通效率

以小动作促成合作

身送七步，你做到了吗

 第五章 个人陈述

克服怯场

赢得好感

吸引注意力

强化表达

运用排比表达情感技巧

 第六章 面试

给他人留下美好第一印象的十大金科玉律

面子很重要，注意修饰自己的仪容

面试不同阶段的身体语言

眼睛往哪儿看

不同座位方式的应对策略

站如松，坐如钟

面试官的暗示你懂吗

把握时间，礼貌为先

决定结果的是你做了什么而非说了什么

不用问就知道他最后的决定

 第七章 谈判

运用身体语言协助谈判

用道具支持你

巧用眼神取得意想不到的好效果

洞察对手心理的3种方法

利用身体语言，识别谈判心理

口舌之战VS心理之战

他在想什么？手足告诉你

从茶杯的位置预知对方的意向

交涉，注意他坦诚的嘴部

小动作，泄露其下一步行动

懈怠的身体，无声的拒绝

上半身给你的提示

少用“但是”转折，多用“所以”顺承

谈判中“答”的技巧

看透并应对对手的10个妙招

 第八章 销售

成功销售靠身体语言

今天，你对顾客微笑了吗

一分钟，打开客户心门

读懂顾客潜藏的购买欲

敏锐识别顾客的成交信号

百般辨别，看透“石头”顾客

打消怀疑，促成交易

第六篇 组织形象

 第一章 每个人都是企业形象的代言人

老总的形象就是企业品牌

员工素质代表产品质量，员工言行代表企业文化

莫贪小利砸了招牌，小店也要树立品牌

企业形象是无价的无形资产

塑造企业形象的要注意的4个问题

 第二章 让客户感到舒适是第一要务

“舒适红利”——尚待挖掘的宝藏

运用色彩营造理想的办公区环境

设计让顾客流连其间的宽敞通道

光线不能太暗，否则顾客看不清商品

背景音乐，营造合适的购物气氛

利用芬芳气味吸引并留住顾客

安全感是舒适的前提

 第三章 服务细节决定企业成败

练就像空姐一样的微笑

人性化服务是企业的最佳卖点

热情的服务态度胜过千言万语

接电话的质量反应服务态度

为顾客提供最便捷的服务

任何情况下都不要得罪哪怕是一位顾客

服务语言的“六要”与“六不要”

 第四章 如何管理员工表现

环境好，员工表现才会好

及时堵住“破窗”，别伤了先进者

想要影响员工的言行，谆谆教导不如以身作则

摆事实，但不做价值评论

商量的口吻比强硬的命令更有效

在最短的时间内记住下属的名字

批评员工的原则

员工有“礼”，企业有“理”

培养积极行动的习惯

员工的成就感是“培养”出来的

 第五章 网站——企业的名片

网站，企业的名片

企业网站建设黄金法则

页面设计突显企业特色

公司网站设计8项基本原则

第七篇 情绪管理

 第一章 危险信号：怎样判断事情正在恶化

感觉轻松自在

否定性姿势

怀疑与讽刺

负面消息

无聊厌倦

沮丧抑郁

紧张与焦虑

回避压力

预示冲突的信号

 第二章 我情绪管理

学会自我调节，释放自己的忧虑

适当的哭泣利于疏导压力

通过运动释放压力

有时说脏话能宣泄隋绪

善于控制自己

克制自己，才能抓住成功的机会

改善情绪的7种方法

 第三章 如何处理同事、朋友、家人的情绪

朋友激动时，带头做个深呼吸

分清抱怨和倾诉，不要只顾提建议

劝架务必一碗水端平

抬高一方使其快退出

父母吵架时如何劝说

说服父母有哪些妙招

平息他人怒火

 第四章 激怒了客户怎么办

在第一时间处理顾客的异议

认真倾听客户的怨言

正确处理客户的反馈意见

第八篇 揭开谎言的面纱

 第一章 无法阻止别人撒谎，那就学会永远不上当

谎言，我们必须面对的事实

为什么会出现“口是心非”

善意的谎言与恶意的谎言

谎言的4张面孔

识别谎话大王

身体语言如何泄露谎言

 第二章 谎者的“马脚”

表情线索

肢体动作

言谈特征

 第三章 识破谎言

眼耳并用，边看边听

解除对方的心理戒备

运用谎言特性让对方自乱阵脚

问出对方的真心话

男人撒谎的讯号

巧妙问话揭穿男人的谎言

女人是天生的撒谎家？

第一章 “视觉倾听”——比交谈更可靠的解读方式

你了解自己身体的信息吗

人际沟通包括许多方面，言语沟通和非言语沟通是其中最主要的两个方面。口头语言和书面语言是言语沟通的两种主要方式，非言语沟通则主要包括眼神、手势、语调、触摸、肢体动作和面部表情这类显性行为，以及通过空间、服饰等表露出来的非显性信息，其中使用得最广的是眼神、手势、触摸、肢体动作和面部表情这类显性行为。正因为如此，美国行为学家斯泰恩将非言语沟通中的显性行为称为身体语言，亦称体语。

体语虽然无声，但具有鲜明而准确的含义，它与我们每一个人的生活息息相关。譬如，星期天，忙碌了一上午的妻子吃完午饭后刚睡着，丈夫轻轻打开窗户准备让正在楼下玩耍的女儿回家做作业。为了不吵醒妻子，丈夫没有大声呼喊女儿，而是朝她招了招手，女儿看见爸爸的手势后，顿时明白了爸爸的意思，便迅速朝家走来。这时，丈夫抬手一看表，不到一点半，心想还可以让女儿再玩一会儿，于是，丈夫又向正朝家走来的女儿挥挥手。女儿看见爸爸的这个手势后，稍微一想，便又掉转头，兴高采烈地和伙伴们玩去了。整个过程丈夫没有说一个字，仅凭手的两个简单动作，便和女儿完成了两次沟通。同样，大街上的交通警察指挥来来往往的汽车和行人，靠的也是这种无言的体语。而一些目的性很强的动作，则完全可以看作是一种行为的信号。譬如，书店里，某一个人踮着脚去拿书架上的一本书，我们知道，他想看看这本书。尽管他已把脚踮得很高，但还是够不着。这时，他旁边身材较高的营业员注意到了他的这个动作，于是，从架上拿了那本书递给了这位顾客。营业员是怎么知晓这位顾客心理的呢？因为顾客踮脚的动作表现了一种难以被人忽视的窘境：“我需要帮助！”

不同于有声语言的蕴藉性和委婉性，我们身体所表达的话语是鲜明而准确的，尽管这一点我们经常意识不到。美国的一位传播学家提出了这样一个信息表达公式：信息的全部表达=55％的表情+38％的声音+7％的语调。从这个公式中，我们至少可以明白这样一个道理，在日常人际交往中，通过身体语言所进行的信息沟通占了半数以上，身体语言在信息交流中的重要性也可见一斑。无独有偶，精神分析学派的鼻祖弗洛伊德也认为，要想真正了解说话者的深层心理，即无意识领域，仅凭有声语言是不够的。因为有声语言往往把话语表达者所要表达意思的绝大部分隐藏了起来，要想真正了解话语表达者所述话语的意思，必须把有声语言同体语相结合。  尽管无声的体语在信息的沟通中有非常重要的作用，但它不能代替有声语言，因为很多理性层面的意思还得由具有蕴藉性和委婉性的有声语言才能传达。在一般的社交场合中，体语也很少独立担当沟通功能，它往往配合、辅助有声语言共同完成信息的交流。完全离开有声语言的体语并不比哑语高明多少，其不仅传播范围有限，而且很难传达一些理性认识，不能阐述一些抽象话题，这必然会导致信息沟通的不顺畅。

然而，有趣的是，有时候体语一旦和有声语言相结合，能准确传达话语者内心思想和情感的不是有声语言而是体语。如，一位年轻女孩告诉她的心理医生，她很爱她的男朋友，与此同时却又下意识地摇着头，从而否定了她的话语表达。可见，要想真正了解交谈对象的话语意思，在认真倾听其述说的同时，还必须认真解读对方的体语。同理，要想准确地向对方传达自己的意见、观点、想法，除了用有声语言外，还得辅以准确的体语，切不可随意地摇头晃脑、“指手画脚”，以免引起别人的误解。因为你的一颦一笑、举手投足，都在传达着某种意思。身体最懂你的心——身体可以告诉我们什么

生活中充满了矛盾和陷阱，尤其是在那些虚伪的人身上，更是如此。当人们的口头语言和身体动作发生冲突的时候，该相信哪一个呢？答案当然是后者。

口头语言被人们公认为是最直接的交流工具，在与他人沟通中发挥着重要的作用，有时甚至可以蛊惑人心。就像那么一类人，他们当面恭维你，背后则诋毁你，这样“两面三刀”的例子，不胜枚举。因为，人们能够通过逻辑思维任意修饰自己的语言，只要能达到自己的目的，口头上的承诺都可以推翻。同这类人交往时，如果你能更留意一些，就会发现这些人言不由衷的神情和其他表示排斥的动作。也就是说，他的身体在告诉你完全相反的含义。在这种场景下，你该相信哪一个呢？

最佳的建议，就是相信他的身体。因为，人身体的动作是自发的、难以控制的。即使有人想通过长期的训练，控制自己的身体，这也是相当困难的。人的身体语言太过复杂，所包含的细节太多，即便你刻意控制了其中的一个细节，也会在另一些细节上表现出来。

20世纪50年代，加利福尼亚大学洛杉矶分校的心理学教授阿尔伯特·麦拉宾在《沉默的语言》一书中指出：人的感情和态度能用声音表达的只有不到40％，而无声的肢体动作表达的能达到50％。可见，身体的动作对于人们表达自己的感情起着主导的作用。尽管大多数研究人员都认为，日常生活中应当注意非语言文字——身体动作的沟通，但人们却对此并不在意。

为了能以更有趣的方式来解说身体动作的作用，我们不妨来谈谈传奇的占卜术。对于普通人来说，可能没有办法理解一个算命先生或者占卜者是如何知道你那么多的事情的。所以，你会认为这是一种灵幻的本事。但根据美国学者的研究，这些从业者实际上是使用一种被称作读心术的方法来读懂对方的想法的。

究其根源，这种方法就是基于仔细观察个人的肢体语言信号，以及对人类本性的理解而展开的一种解读。也就是说，每当占卜师拿出水晶球，认真观察的时候，他实际上也在解读每个人肢体动作背后的深意。他将从对方的外表特征、谈话，以及提出的各种问题来对此人进行初步的断定，然后再将信息综合起来，根据以往的经验，提供给人们一个模棱两可但似乎又十分有道理的答案。

下面是亚伦·皮斯《身体语言密码》中一段占卜者的话：

欢迎来到我的世界。我能感觉到从你身上发出了一种很强烈的信号，它告诉我，你遇上了一些麻烦。我知道，一直以来，你都希望能从自己的生活中得到点什么，但是这样的想法有时候却会显得不切实际。所以，你常常会问自己，我到底能不能得到它们呢？除此之外，我还知道，你这个人有时候看起来会显得为人随和、友好且善于交际，但是有时候却又显得内向、保守且警惕。在生活和工作中，你不仅能够独立地思考问题，而且也知道不能在毫无证据的情况下轻易相信自己的所见所闻。为此，你感到很骄傲。你不喜欢一成不变的事物，假如受到限制或习惯的过分约束，你会觉得浑身不自在。你很想和那些最亲密的朋友和家人分享自己内心深处的秘密，但是又觉得过于外向或过度地公开自己并不是个明智的决定……

这样一段玄之又玄的话，再加上对他人身体动作的仔细观察后的评价，你觉得还有什么人，不能进行占卜和预测呢？身体动作的坦诚绝对能将每个人真实的情绪暴露在他人面前，甚至用谎言也无法掩盖。所以，身体动作对于人们的相互沟通的确有着不可忽视的意义。福尔摩斯和卓别林的启示

“在没有得到任何证据的情况下是不能进行推理的，那样的话，只能是误入歧途。”这是文学经典形象福尔摩斯侦探的名言。福尔摩斯是柯南道尔笔下的神探，他的神奇之处就在于他可以凭借指甲、外套的袖子、脚上的靴子、膝盖处的褶皱、食指和拇指上的老茧，以及面部表情和种种行为判断人的内心活动。

“假如在得到所有这些信息的情况下竟然还是无法对这些信息的主人作出准确的判断，我认为，这一定是天方夜谭。”福尔摩斯如是说。

为什么他有如此大的信心呢？因为他内心十分清楚人的身体语言密码所拥有的巨大力量。犯罪嫌疑人可以制造出种种口头的谎言，但是却没有办法控制住自己的身体语言。不经意中他们就会把内心的秘密泄露在一个眼神，或者一个看似没有深意的手势里。与一般人相比，福尔摩斯的优势就在于懂得从人的身体语言来分辨他是否在说谎，同时从这些不会说谎的身体信号里知道对方的真实想法。

我们再来看看卓别林。卓别林是无声电影时代最伟大的电影演员。他塑造了一个又一个的大银幕经典形象。只要提起他的名字，我们就会回忆起那个穿着破烂的燕尾服，迈着八字步的形象。

与今天音画俱全、推崇技术的电影相比，卓别林的电影受时代和技术的限制，没有声音也没有色彩。但是，这些并没有影响到卓别林对故事的讲述，我们还是能看到一个个结构精巧、感人至深的故事。那么，你不会感到惊奇吗？他是凭借什么在无声的世界里把这些故事完整地叙述出来的呢？

这个问题的答案就是身体语言。卓别林就是使用丰富的肢体语言把人物的感情、想法、经历一一呈现在观众眼前。观众没有感觉缺省，也并不会觉得唐突，而是被他的一举一动所感动。演员的肢体表现也就是无声电影的灵魂。

从福尔摩斯到卓别林，我们一再提及一个词——身体语言。它指的是非词语性的身体符号。包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。我们在与人交流沟通时，即使不说话，也可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。

20世纪50年代的身体语言研究学者阿尔伯特麦拉宾通过研究发现，一条信息所产生的全部影响力中仅有7％是来自于文字语言，剩下的全部信息由声音(包括语音、语调等)，以及无声肢体语言来传达。而这93％全部属于身体语言的范畴。

当广播和信件是人们远距离传播的最主要途径时，人们把所有的注意力都放在了口头和文字语言上，身体语言在此时被严重地忽视。而当电视媒介成为大众传播的主要媒介时，人们对身体语言重要性的认识开始上升。我们通过电视可以看到人的脸部表情变化，甚至最细微的手势。美国总统大选的电视辩论环节总是最激烈也是最精彩的，每个竞选者总会有一群智囊团，他们不仅提供语言内容上的资料，也为竞选者策划一系列的表情和手势，以期更胜一筹。  我们总是过分重视口头内容表达，而忽略了身体语言的能量之大。福尔摩斯与卓别林则给了我们新的启示。开始注意去探究身体语言的密码吧！

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也许你曾经在电视上看到过FBI特工破案的场景，不知道你有没有注意到，即使在嫌疑人守口如瓶、一句话都不说的情况下，FBI的特工仍然能够从他们身上获取到很多有用的线索，请看下面的这个场景：

FBI接到密报，有人在市区的一所教堂内安装了炸弹，但是并不清楚究竟是哪一所教堂，挨个排查已经来不及了，因此他们必须从嫌疑人身上找到线索。测谎专家开始对嫌疑人进行提问：“如果是我的话，我会把炸弹安在A教堂，那里总是有很多人。”

嫌疑人脸上没有一丝表情。

“看来A教堂并不是最好的地方，那里戒备十分森严，不如B教堂更容易下手。”

嫌疑人嘴角向上提了一下，闪过一丝轻蔑的笑容。

“位于郊区的C教堂似乎也是不错的选择，那边……”

此时，测谎专家发现嫌疑人瞳孔放大，放在椅子扶手上的手紧紧地握了一下，专家立即下令搜查C教堂，果然找到了炸弹，避免了一次灾难。

虽然嫌疑人一句话也没有说，也没有做出任何指示性的动作，然而他的脸上的细微表情和下意识的动作出卖了他。

事实上，人的心理是能够被“阅读”的，正如心理学家弗洛伊德曾说的：“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴紧闭，但他的指尖却喋喋不休，甚至他的每一个毛孔都会背叛他！”虽然每个人都戴着面具，但每个人的心理仍然是有章可循的。生物学家和心理学家已经证实，我们的肉体和思想在生理上和心理上都是紧密结合在一起的，精神和身体就像是一个硬币的两面，互相影响、互为因果。当我们思考时，大脑会发生电气化学反应，头脑中的每一个想法都以这样或那样的方式影响着我们的身体。反过来，任何发生在我们身上的事情也会影响我们的精神活动，一个人的外表、姿势、动作和说话的语气，甚至一个眼神、一句叹息都在传达其内心的所思所想。据统计，一个人每天平均用于讲话的时间只有10～11分钟，平均每句话语只占2．5秒。人们在面对面交谈时，有声言语所传递的信息低于35％，65％的信息是无声的。另据统计，一条信息传递的全部方式中，只有7％是词语，38％是声音，而55％的信息是无声的。正如古希腊哲学家苏格拉底所说：“高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势中反映出来。”面试官可以通过读心术识别应聘者的职业素质，领导可以通过读心术了解下属的真实意图，推销员可以通过读心术洞察客户的心理活动……

人与人之间的交流大部分都是通过肢体语言和声音来传达的，而我们却仅仅把注意力集中在别人对我们说了什么。而所谓读心术就是“读”这些被我们忽略的“语言”，通过观察他人的身体反应和特征来了解他人的心理活动。对于读心术，美国联邦调查局(简称FBI)的特工人员有着独到的研究和丰富的经验，他们致力于人类语言和非语言的破解工作，可以通过罪犯、恐怖分子、间谍的面部表情、手势、身体移动(人体动作学)、身体距离(空间关系学)、接触(触觉学)、姿势，甚至包括服装，来揭秘其真实的思想、意图和真诚度。FBI关于读心术方面的知识和技能值得我们借鉴和学习，可以帮助我们更好地理解周围人的感觉、思想和意图，从而在人际交往中更加占据主动地位。比如，在人际交往中，如何才能看人“不走眼”？如何才能瞬间识破他人心？如何才能在不为人知的情况下了解和影响他人？FBI读心术将心理学知识应用于日常工作、生活中，教你在与人交往的过程中灵活运用心理学的方法，用眼睛洞察一切，“读”懂他人的微妙心思，并对此作出精准的判断，同时正确地展现自己，进行更有效的人际沟通、提升个人形象，从而成为交往中的终极赢家。

本书系统总结了FBI在读心术方面的理论研究和实践经验，并将之灵活运用到人们日常的工作、交往和生活中。阅读本书，你将对身体语言的形态、内涵及其运用有全面深入的了解，从而揭开身体语言的密码，读懂他人的真实意图，窥破人际关系的秘密，掌握和运用比说话更高效的沟通技巧；你将学会如何解读他人的身体语言，知道你的老板、同事、商务伙伴、爱人到底在想什么，而不是仅仅知道他们在说什么；你将能够认清谁是你真正的朋友，谁一门心思想要欺骗你；你将可以轻松辨别某个人是不是真的爱上了你，还是仅仅是你自己的错觉；你将学会怎样控制非语言信号，只传递你希望传递的信息，而不传递你不希望传递的信息，让你在工作与生活中游刃有余。其实，读心术并不高深莫测，而是一种人人都可以通过练习而掌握的一种能力。只要你留心观察、认真揣摩，久而久之，也能够练就FBI那样瞬间读懂人心的高明技巧。