第一章 管理的目标不是为了管人，而在于成事
企业里最重要的资源是什么？估计大多数人都会回答说：“人！”那么，作为一名企业的管理者，当你回答这个问题的时候，首先应扪心自问：“难道对企业的管理就仅是对人的管理吗？”对于一个现代化企业来说，管理的目标不是为了管人，而在于成事。
激发人的追求，凝聚精神动力
美国前总统林肯讲过这样一个小故事：“有一次，我和我的兄弟在肯塔基老家的一个农场犁玉米地，我吆马，他扶犁。这匹马很懒，但有一段时间它却在地里跑得飞快，连我这两条长腿都差点跟不上。到了地头，我发现有一只很大的马蝇叮在它身上，于是我就把马蝇打落了。我的兄弟问为什么要打掉它？我说不忍心让这匹马被咬。我的兄弟说：‘哎呀，正是这家伙才使得马跑起来的嘛！’”
利用马蝇促使马飞跑，这是林肯发现的“马蝇效应”。
这个小故事对管理者用人很有启发。那些越是有能力的员工越不好管理，因为他们有很强烈的占有欲，或既得利益、或权势、或金钱，如果他们得不到想要的东西，他们可能会跳槽，也可能消极怠工。要想让他们用心地工作，就一定要激发他们的追求。
人的追求是千差万别的。有的人比较理想，可能更看重精神上的东西，比如荣誉、尊重；有的人比较功利，可能更看重物质上的东西，比如金钱。针对不同的人，要投其所好，用不同的方式去激励他们。
下面这个经典故事经常被管理界引用。这个故事来源于新近翻译出版的IBM商业魔戒三部曲之《小沃森传》。1947年，小沃森刚刚接手IBM销售副总裁一职。一天，一个中年人沮丧地来到他的办公室，向他提出辞职。因为他原来的导师柯克和小沃森是竞争对手，他担心小沃森主政后会把他挤垮，这个中年人就是曾任销售总经理的伯肯斯托克。没有想到，小沃森笑着对他说：“如果你有才华，就可以在我的领导下展现出来，乃至在任何人的领导下展现，而不光是在柯克的领导下！现在，如果你认为我不够公平，你可以辞职。但如果不是，你就应该留下来，因为这里有很多机会。”伯肯斯托克留下来了，并在后来为IBM立下了卓著功勋。小沃森说：“在柯克死后，留下他是我最正确的做法。”事实上，小沃森不仅挽留了伯肯斯托克，还提拔了一批他并不喜欢但却有真才实干的人。
这个故事体现的精髓在于“吸引、激励、留住行业中最好的人才”，后来构成了IBM企业文化中重要组成部分，已成为IBM人力资源工作的宗旨。而从另外一个角度来说，伯肯斯托克是驱使IBM创造卓越业绩的“马蝇”。
对于管理者而言，如何才能善用“马蝇效应”呢？正确的做法应该是：
(1)强化动态的人才选用机制，对各项工作进行经常性的考核、评估，对一切职位实行“能者上、庸者让”的竞争上岗方针，让员工为了维护既有利益，兢兢业业勤奋工作。
P1-3
第一章 管理的目标不是为了管人，而在于成事
激发人的追求，凝聚精神动力
法定权力是行政组织体系的基础
不问收获，只问付出
实行“末日管理”，促进良性竞争
没有永远的错误，只有不断改进后的正确
企业的目标管理
确定责任人的最佳人数
管理越少越好
“不该”管的事让别人去管
企业管理必须简单
管理者不做太多决策，只做重大决策
最没有效率的工作是以最高的效率做最没有用的事
第二章 管理制度不是越细越好，而在于能够执行下去
执行“精简高效”
像小公司一样行动
拆毁所有阻碍顺畅沟通的“高墙”
变革的重要性
执行意味着一切
实行以尊重员工为核心的人性管理
不合适的晋升激励，将适得其反
只有每一小步都受到鼓励，人们才敢尝试迈出更大的步子
建立有效的薪酬制度
管理需要正面的、积极的激励
奖罚有度
激励要讲求实效
第三章 管理中不仅要授权、监督和考核，更要重视细节
靠“绩效考核”证明优良中差
绩效管理的诀窍
事无巨细的管理会事倍功半
疏者密之，密者疏之
不要侵入他人“领地”
给予更多的选择权
细节决定成败
要注意自己的薄弱环节
失之毫厘，谬以千里
不要因小失大
管理优势的细节体现
细节成就伟大
追求细节的尽善尽美
细节中体现人的素质
第四章 管理的关键是人
最合适人选，即是最佳人选
慧眼识英才是真本事
注重接班人的培养和选择
企业接班人不能依赖家族成员
胜利属于有信心的人
重视第一印象的影响
培养员工自我控制
知人善任，用其所长
不拘一格用人才
管理者的欣赏是员工进步的最大动力
不要让一只老鼠坏了一锅汤
打造协作型团队，发挥人力资源最大效益
设定大目标，激发创造力
协调组织与员工之间的矛盾
团体成员相互影响
一个猛子扎进去，与基层员工一起工作
第五章 情义管理与制度管理
让员工的诉求得以表达
以人为本
优秀的企业都拥有独特的企业文化
没有规矩，不成方圆
标准是唯一的
惯性可以是动力，也可以是束缚
用最简单的方式打动人
在我国，随着社会主义市场经济的不断完善，许多企业由于管理方面的不力或失误，在激烈的市场环境和商业竞争中难以生存并实现长久发展。可以说，卓有成效的管理对于企业生存与发展显得十分必要，其重要性不言自明。
“物竞天择，适者生存”。今天的企业面对的是相同的市场环境，没有什么可以依赖的“大树”来借以“乘凉”。任何管理方面的不足或失误，都很有可能使得企业在激烈的市场环境中失去自己的竞争优势，在很短的时间内走向破产。
当今世界环境已经发生了很大改变，未来仍将继续改变。时代的发展为企业管理者提出了新的要求。为了适应时代发展，当代管理者需要用先进的管理学知识来武装自己。现代管理学是一门综合性的交叉学科。如果说管理是一个系统的工程，那么管理学便是指导实施这一系统工程的科学。一名出色的管理者除了要有严谨务实的工作态度，还需要具备多方面的职业素质。既要有效率与业绩，又要有对员工的人文关怀；既要把握大局，又要关注细节；既要果断决策，又要行事谨慎。俗话说：“在其位，谋其政。”作为企业的管理者，既然坐在这个位子上，就有责任以独特有效的管理引领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，对员工负责。
针对企业管理中存在的问题，我们在总结前人研究成果和管理实践的基础上，特推出《管理者枕边书》。对于广大的企业管理者来说，可以把它当成日常管理的参考书，也可以放在床头，在夜深人静时细细品读。
编者
2016.4
管理制度不是越细越好，而在于能够执行下去。
我们常常看到这样一种现象：目标提出了，决策做出了，任务下达了，结果却难遂人愿或不了了之。于是管理混乱、效率低下便成为这类组织中的一个共性。症结在哪里？执行，在于目标与结果之间因执行不力所形成的那道鸿沟。
针对企业管理中存在的问题，编著者刘啸在总结前人研究成果和管理实践的基础上，特推出《管理者枕边书》。
今天，管理者面对的世界已经发生了很大的改变，而且未来会继续发生改变，管理者凭借自己的想象去管理企业的时代已经结束。管理是一个系统的工程，而管理学更是一门真正的科学。一名出色的管理者除了要有严谨务实的心态，还要具备多方面的职业素质。
刘啸编著的《管理者枕边书》对于广大的企业管理者来说，可以成为日常管理的参考书，也可以放在床头，在夜深人静时细细品读。
