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书名
楼层接待服务(酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材)
分类
经济金融-经济-贸易
作者
童亚莉
出版社
暨南大学出版社
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简介
内容推荐
本书分三个学习情境, 从团队客人、商务客、VIP客三方面学习客房的日常楼层接待服务、个性化服务和突发事件处理。
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更新时间:2025/6/10 4:06:07