网站首页  软件下载  游戏下载  翻译软件  电子书下载  电影下载  电视剧下载  教程攻略

请输入您要查询的图书:

 

书名 说话办事取舍之道
分类 人文社科-社会科学-社会学
作者 方州
出版社 中国华侨出版社
下载
简介
编辑推荐

说话办事的能力,是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。朱自清说:“人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半是在说话办事里。”知道说话办事重要是一回事,学会提高说话办事的水平是另一回事,要点就在于“取舍”二字。说话办事要有取与舍的标准,要讲取与舍的分寸,要用取与舍的策略。该取者不犹豫,当舍者不吝惜,这样说话才能说到位,办事才能办得好。

本书即是以实践为蓝本,经过提炼而列出的说话办事中的取舍之道。书中内容是古今中外经验与智慧的总结、归纳和提炼、升华,其中许多实用性强的技巧,都是经过成功人士的实践和锤炼,相信广大读者经过学习和训练,也能够大大提高自己的说话水平和办事的能力!

内容推荐

取舍规则:在人们日常说话办事的过程中,存在着各种各样的规则.有明规则.有潜规则。虽然没有人强迫你遵守它,但你一旦违背,说话办事的效果就打了折扣。

取舍技巧:说话的目的是为了办事,所以解决具体问题是说话的出发点和落脚点。不讲求说话的方法、技巧.就不能以最恰当的方式说话,自然就难以解决问题。

取舍心态:得意忘形是幼稚的表现.畏首畏尾是弱者常犯的毛病。不管面对什么样的人,不管是否能办得成事.都要有一颗平常心,都应保持平和的心态。

取舍细节:表达能力不在于是否能口若悬河.更在于对细节处的把握。从细节入手提高说话水平,就能成为一个说话办事的高手。

取舍得失:职业是不是有发展前途.有时不在于工作本身,而在于你会不会说话办事。依靠说话办事的能力.正确处理好职场竞争中付出与获得的关系,才能有一个光明的前途。

取舍雅俗:在世俗的生活中.你可以有雅好,但不能不做个”俗人”。说话办事俗得没有书生气,俗得多懂一点人情世故,就能做一个达到更高层次的“雅人”。

目录

第一章 说话办事规则的取舍艺术

上篇:取之道:必须遵守的说话办事规则

 1.顺其自然,按规律办事

 2.因事制宜,不要打肿脸充胖子

 3.尊重剐人,满足人的心理需求

 4.掌握分寸,为自己留有余地

 5.不揭人短,多给别人面子

 6.协调关系,人缘大于事缘

 7.随境而言,什么场合说什么话

 8.文雅谦逊,多说润滑关系的人情语

 9.了解对方真心实意地赞美

 10.成人之美,复杂人生的立足基点

 11.责人如责己,别用批评发泄心中的不快

 12.打破常规,不沿过去的老路走

下篇:舍之道:放弃那些让自己被动的说话办事方式

 1.切忌交浅言深

 2.避免说话不“过脑子”

 3.对市侩小人不能缺少城府

 4.不做无原则的忍让

 5.办不到的事别硬撑

 6.拆掉沟通时的“架子”

 7.杜绝不给别人说话的毛病

 8.消除强迫别人的“怪癖”

 9.改造优柔寡断的弱点

 10.谎言使自己的信用打折

 

第二章 说话办事技巧的进退方略

上篇:取之道:掌控以退为进的说话办事技巧

 1.学会倾听

 2.制造谈话中的共同话题

 3.运用非语言传递信息

 4.“含糊法”交际要诀

 5.灵活运用你的沟通潜能

 6.找到一位替你穿针引线的朋友

 7.让别人心顺才能让自己事顺

 8.变“陌生”为“故知”:没话找话说的诀窍

 9.出奇制胜,巧妙运用“激将法”

 10.有礼有节,灵活应对非常场景

 11.妙语反击无理的行为

 12.了解对方的弱点

 13.暗示比直接批评更有效

下篇:舍之道:远离“得寸进尺"的说话办事技巧

 1.丧失本色:唯唯诺诺未必能讨好人

 2.交际之患:好争论容易伤感情

 3.急功近利:心急难吃热豆腐

 4.兵高压帅:讲话不会察言观色

 5.心平气静:小地方让步无碍大雅

 6.旁敲侧击:换一种批评方式

 7.不气不恼:求人碰钉仍争取

 

第三章 说话办事心态的增减算法

上篇:取之道:增强积极健康心态

 1.难得糊涂

 2.培养开朗的性格

 3.适应周围的环境

 4.做战胜困境的强者

 5.培养冷静自制的心理习惯

 6.好马照吃“回头草”

 7.挨骂是有效的“收益点” 

 8.从容应对压力

 9.正确对待冷遇

 10.顺境中也要广结善缘

下篇:舍之道:减掉功利是非之念

 1.改掉投机取巧的观念

 2.摒弃自卑的消极心态

 3.扔下完美主义标准

 4.克服嫉妒之心

 5.化解贪功之念

 6.不宜强求别人的回报

 7.仇恨的烈焰会烧伤自己

 8.自我挽回:事情没有想象的那样糟

 9.适当冒险:凡事求稳并非良策

 10.“经验”误事:没有所谓的想当然

 11.拓宽胸襟:让不满消于无形

 12.化敌为友:相逢一笑泯恩仇

第四章 滴水含光:说话办事细节的把握标准

上篇:取之道:在说话的环节上展示自我素养

 1.给人留下良好的第一印象

 2.平时积累你的口才

 3.自我介绍要得体

 4.清楚地表达出自己的想法

 5.社交中巧妙提问

 6.注重细节:消除沟通中的障碍

 7.抑扬顿挫:让你的声音更有魅力

 8.快慢适中:控制自己的语言

 9.遣词造句:运用手中的“调色盘”

 10.摆正心态:像对平常人一样与名人交谈

 11.消除距离感:用平常心与富人交谈

 12.互通融合:以请教之心与老年人交谈

下篇:舍之道:丢掉有损个人魅力的不良小节

 1.对人不满不必形于言辞

 2.空头支票开不得

 3.客气话太多招人烦

 4.幽默不能随处用

 5.别当面揭人短

 6.改掉不良的谈吐习惯

 7.用语得当:避免你的赞语引起误解

 8.真诚不敷衍:夸人要夸到点子上

 9.因人制宜:赞美应区别不同的对象

第五章 纵横捭阖:掌控职场中的“与”“得”方法

上篇:取之道:遵守职场规则

 1.主动向别人打招呼

 2.说好各种即席发言

 3.避开拍马的嫌疑

 4.掌握说“不”的艺术

 5.不做办公室的“末等人” 

 6.克服升职路上的阻力

 7.为升迁的机遇做好热身

 8.消除同事间的误会

 9.求同事办事有讲究

 10.做办公室中的“受欢迎者”

下篇:舍之道:规避不成体统的说话办事方式

 1.工作场合莫谈私事

 2.玩笑不能开过头

 3.别在背后议论别人

 4.勿干扰同事的生活

 5.管好自己的嘴巴

 6.不可贸然向上司进谏

 7.勿和上司称兄道弟

 8.建议想好才能提

 9.同事间聊天的禁忌

 10.别在他人之上出风头

 11.功劳面前先说低头话

 12.打开客户的话匣子

 13.重视电话沟通

 14.正确应对客户的“不”

 15.用软话平息客户的怒话

第六章 栉风沐雨:懂人情世故,说话办事才有底气

上篇:取之道:采取灵活处世的为人之道

 1.察言观色:通晓人情世故

 2.礼尚往来:保持联系是强化感情的“催化剂”

 3.知己知彼:充分了解对方意图

 4.以“硬”碰硬:扮“恶”保护自己

 5.未雨绸缪:在感情的账户上多存些钱

 6.“退”即是“进”:凡事退让三分

 7.低头认错:自责换来谅解

 8.谦让随和:勿得罪小人

 9.曲尽其妙:提高自己的“语商”

 10.难得“征服”:笑容是一种武器

下篇:舍之道:去除不合时宜的做人做事方式

 1.做人不可一味傲慢

 2.亲戚“常走常新”

 3.能言善辩不是强词夺理

 4.凡事想好再做

 5.提升效率,增强时间观念

 6.理清顺序,按条理办事

 7.机敏果断,分清轻重缓急

 8.示假隐真:关键时刻要懂得保护自己

试读章节

俗话说:“到什么山唱什么歌,卖什么就吆喝什么。”应用到社交场合就是在什么场合说什么话。如果一个人不分场合地说话,那不仅不会有好的人际关系,还可能因此吃大亏。

你若想受人欢迎,获得良好的人际关系,就必须在什么场合说什么话,否则就会破坏交际效果。

在不同场合中,人们对他人的话语有不同的感受、理解,并表现出不同的心理承受能力。比如,在小场合和大场合,家庭场合与公众场合,人们对于批评性说法的承受能力有明显的差异。

正因为受特定人际关系和场合心理的制约,有些话只能在某些特定场合说,换一个场合就不行。同样一句话,在这里说和在那里说也有不同的效果。因此,在人际交往中,说什么,怎么说,一定要顾及场合、环境,才有利于沟通。不顾及场合的心直口快是不值得提倡的。在社交场合说话,一般要注意以下几个方面:

(1)要在思想上强化场合意识

有些人在思想上没有场合意识,不管什么场合他都习惯从主观意识出发。以为心里怎么想,嘴上就怎么说,丝毫不考虑别人的感受,这样往往会冒犯别人。

小刘和小李平时爱开玩笑,几天没有见,一见面一个就说:“你还没有死呀?”对方也不计较,回一句:“我等着给你送花圈呢!”两个人哈哈一笑了事。后来小刘因病重住进了医院,小李去医院看望,一见面想逗逗他,又说:“你还没有死呀?”这一次,小刘变了脸,生气地说:“滚,你滚!”把他赶了出去。小李在病房里对着忧心忡忡的病人说“死”,显然是没考虑场合,人家怎能不反感、恼火?其实,小李说这话也是好意,想让对方开开心,只可惜他在思想上缺乏场合意识,不该在这种场合开玩笑,才闹出了不愉快。

这个事例说明,有些人说话所以惹恼人,并不是他们不会说话,而是场合观念淡薄。所以,对于这些人来说,当务之急在于增强场合意识,懂得不同场合对说话内容和方式的特定限制和要求,时时不忘看场合说话。

(2)要充分利用特定的场合讲话

克林顿之所以能当上总统,与他的绝佳口才有很大的关系。在1992年10月15日第二次电视辩论中,辩论现场只设一个主持人,候选人前面都没有讲桌,只有张高椅子可坐,克林顿为了表示他对广大电视观众的尊敬,一直没有坐,并且在辩论中减少了对布什的攻击,把重点放在讲述自己任阿肯色州州长12年间所取得的政绩上。克林顿的这种以柔克刚、彬彬有礼的做法,立即赢得了广大电视观众的好感。

最后一次电视辩论中,克林顿潇洒的姿态,敏捷的论辩与幽默机智的谈吐使他大出风头。他在对布什的责难进行了有效的反驳以后,很得体地对广大电视观众说:“我既尊敬布什先生在白宫期间的为国操劳,又希望选民能鼓起勇气,不墨守成规,接受最佳人选。”话音刚落,掌声雷动。

充分利用特定的交际场合,可以为你增添无穷的魅力,从而使你的社交能力进一步加强。

(3)要自觉摆脱谈吐上的习惯性

人们的言行往往带有一定的习惯性。这种习惯性使他们说话时来不及考虑就脱口而出,造成与场合的不协调。

李辉陪女友到商场购物,在熙熙攘攘的商场里,女友兴致很高,从这个柜台到那个柜台,买了这件又看那件,快到中午了仍没有离开的意思,李辉有些不耐烦了。当女友提出买一枚纯金项链时,他终于承受不住了,生硬地说:“你怎么见什么买什么,能赚多少钱啊?我又不是百万富翁!”这句话刚出口,顾客们都朝他们看,女友本来微笑的脸顿时变了样,生气地反驳道:“怎么,我还没有花够钱呢,你急什么?我就要买,怎么着!你若怕花钱的话,咱们就此分手吧!”直把李辉顶得说不出话来,难堪极了。接着发怒的女友什么也不买了,气愤地头也不回就走了。使李辉不解的是,女友的性格本来很温顺,交往以来,从来没有发过这么大的火。可今天为什么她的火气这么大呢?很显然,是李辉忽略了场合因素,把其惯用的说话方式用到公众场合来,用生硬的口吻指责女友,刺伤了女友的自尊心,才引发女友为维护自己的面子而表现出了强硬态度。

所以,心直口快的人必须有意识地摆脱自己口语表达上的习惯性,养成顾及场合、随境而言的良好表达习惯。在交际活动中,选择最恰当的方式说话,以使自己的谈吐既符合场合要求,又考虑到谈话对象的接受心理,最大限度地实现与交际对象的沟通。

一个人想获得良好的人际关系,时时处处受到人们的欢迎,就必须做到不同的场合说不同的话,否则不仅会影响到你的人际关系,可能更会给你的工作和生活带来不必要的麻烦。

P14-16

序言

一个人的说话能力,是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。

近代著名散文家朱自清说:“人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半儿是在说话里。”说话的重要性因此可见一斑。

纵观中国历史,因为会说话而成功者比比皆是。苏秦推行其论,而身配六国相印;诸葛亮舌战群儒,而使孙刘结为战略联盟。“一言以兴国,一言以丧邦”,这些都显示了语言艺术不可思议的魅力和无坚不摧的力量。

追古思今,我们面对竞争日趋白热化的现代社会,说话能力显得尤为重要。不仅在日常的社会交往中,时刻离不开说话,而且在工作和事业的发展中,更少不了好口才的推动。能说话和会说话,已成为现代人必不可少的基本能力,成为成功者不可或缺的素质。

然而在现实生活中学会说话,非常容易;但要学会说让别人爱听的话,可不是一件容易的事。在生活中,后者是至关重要的,当然也是不容忽视的。难怪台湾著名成功学家林道安说:“一个人不会说话,那是因为他不知道对方需要听什么样的话;假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动,你就知道说话的力量有多么巨大了!”

的确,“说话的力量”是巨大的。在生活中,有些人本领极高,他们精通业务,才思敏捷学识渊博、文采飞扬,但是就因为不会说话,或者总是说让人别扭的话,结果总是让自己活在气喘吁吁的感觉之中;相反,有些人本领一般,但是就是有一张好嘴,结果做什么事情都顺顺利利。这种结论,不是简单得来的,而是被无数事实证明了的金科玉律。

如何让说话成为你生活中做事的助推器呢?这其中就涉及到一个取与舍的问题——取让人感觉舒服的话来说,做让人感觉愉悦的事来做;舍弃那些让人尴尬的话、让人揪心的事。当然,这其中有许多技巧需要在实践中慢慢体会。本书即是以实践为蓝本,经过提炼而列出的说话办事中的取舍之道。

书中内容是古今中外经验与智慧的总结、归纳和提炼、升华,其中许多实用性强的技巧,都是经过成功人士的实践和锤炼,相信广大读者经过学习和训练,也能够大大提高自己的说话水平和办事的能力!

随便看

 

霍普软件下载网电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。

 

Copyright © 2002-2024 101bt.net All Rights Reserved
更新时间:2025/4/8 6:48:36