帅康，一个由螺丝钉长大的中国乡镇企业，是如何成为国际知名品牌的？是什么秘笈成就28年傲立市场排头？是什么决策韬略令其基业长青？是什么用人之道凝结团队灵魂？是什么企业文化激发活力无限？是什么影响力推动经典发展？

《经典帅康(中国民营企业经典案例)》由魏建玲、查淑琦著，将为您揭示答案。

《经典帅康(中国民营企业经典案例)》由魏建玲、查淑琦著，主要内容：作为企业，银行找你借过钱吗？

作为股东，你的投资一年分过三次红吗？

这样的故事就发生在帅康！

一个由螺丝钉长大的中国乡镇企业，是如何成为知名品牌的？是什么秘笈成就了二十八年傲立市场排头？是什么韬略令其基业长青？是什么用人之道凝结团队灵魂？是什么企业文化激发活力无限？

靠平民力量崛起，与中国改革开放风雨同舟！回首昨天，帅康曾面对哪些棘手问题；展望未来，傲百年帅康还有什么纠结与困惑？

《经典帅康(中国民营企业经典案例)》以独特、理性、客观的角虫角，对话创业者，对话原始股东，对话合作伙伴，对话地方政府，对话行业权威和领导，给您一个不一样的观点和答案，给您一个不一样的真诚和启示，给您一个不一样的感动和案例。

序1 探寻中国家族企业基业长青之“魂”

序2 帅康在路上

前言

引子

第一章 足迹印证辉煌

 走进圣殿

 荣誉的启示

第二章 命运的博弈

 洋山村变迁

 大时代中的小我

 命悬一线的彻悟

 亦工亦农的机会

第三章 成长与成功

 那扇虚掩的门

 酸洗遇贵人

 七上丹东

 五十八颗心的责任

第四章 搏击市场

 关键的拐点

 蜕变与选择

 “帅康牌”吸油烟机诞生

 一次停产与两次砸机

 艰难中的股份制

 十一个字的价值取舍

 品牌≠价格战

 营销与战略

第五章 愿力如磐

 从不动摇的信仰

 真理的坚持

 民营企业的抉择

 创新无止境

第六章 与众不同的文化

 对“帅康”的理解

 甬商成功的奥秘

 诚信是财富

 缺口苹果的启示

 “樱桃树”卖点

 乒乓球策略

 高校之行

 为中国制造“铂金”

 文化讲堂

 “中国芯”旋律

 英才之道

 廉政文化

 微电影小试

第七章 上帝的期冀

 发自内心的感动

 扛着灶具来修灶

 体验“一条龙”

 人性化设计

 百分百的由来

第八章 他们的见证

 南飞的燕子

 上市的纠结

 陈尧生的忧患

 “四千”老板的情怀

第九章 两代人的憧憬

 教父的使命

 父亲是我的精神英雄

 不会花钱的“企二代”

 水到渠成的期盼

第十章 在路上

 湿营销

 阳光工程

 动力的智慧

附录

 帅康成就了中国人自己的品牌

 读《经典帅康》的生存法典

 帅康大事记

 荣誉榜

 企业文化经典语录

 帅康吸油烟机十次革命

后记 帅康给我熠熠闪光的八个字

走进帅康办公楼，首先看到的是一层紧连大堂的帅康博览室。这里有产品展示：原始手工第一台帅康牌吸油烟机样品，领先世界的厨房新境界每分钟20立方米超大吸力T898吸油烟机……

一台连一台，一件接一件，琳琅缤纷……

走进圣殿

在荣誉展示厅，首先映入眼帘的是“中国500最具价值品牌”奖牌，帅康以93.91亿元品牌价值连续五年蝉联厨卫行业桂冠，成为名副其实的厨卫电器领军品牌。接着，讲解员指着“2012年中国厨卫十大品牌”奖牌解说到：“这是今年5月刚刚获得的，是由中国十大品牌网联合中国驰名商标网共同发起，经网上投票推荐，结合企业信息、媒体报道、研究机构综合评价，严格审核评选而出，帅康最终摘得殊荣。”

“它不仅代表产品品质，也包含企业信用，以及品牌美誉度。我们很在乎这荣誉，因为，它是广大消费者对帅康产品使用结果的集中回馈。”

“作为厨卫行业领军品牌，帅康获此荣誉实至名归。因为帅康坚持的信念是，只有生产出更多满足消费者需求的优质产品，继续以用户需求为导向，才能获得广大用户的长期支持和信赖。”讲解人员难掩自豪之情，如是说。

“这一块‘2012年中国厨房高端品牌高效奖’是五一前获得的，这一奖项也让我们备受关注。”

殊荣缘何涌向帅康？当然源自于帅康立体的创新机制，即技术创新、产品创新、市场创新、文化创新等一系列战略。

在互联网时代、微博时代，只有好口碑，才能成就好品牌。一块广告牌是炒不出国际化的五粮液的，在帅康品牌国际化过程中，是点点滴滴的累积。

因为帅康是完美产品质量的追求者，从单一产品单打独斗到引进国际流行的整体厨电，推出“厨房七宝”；再到邀请德国红点奖设计师，与国际设计理念接轨。在产品国际化的同时，还率先引进国际化的“体验式营销和互动式营销”，创造了“湿营销”。在学习国外品牌的成功经验后，从高品质产品供应商到高品质生活方式引导者的转变，推出“精致生活，源自细节”的企业理念。

在公益和文化战略上，帅康亦一举领先。如帮助山区儿童圆梦世博、向巴基斯坦洪灾地区援助净水器、主办中国首个妇婴健康饮水解决方案圆桌论坛、在50多所高校开展助跑学生职业生涯规划公益宣讲、联合高校成立实习基地等，很多地方都留下了帅康品牌闪光的脚印……

帅康在品牌塑造过程中的努力不仅有目共睹，而且值得深思。凭借“中国创造”，帅康在“第五届亚洲品牌盛典”中摘得“中国行业十大创新品牌”，邹国营被授予“中国自主创新品牌十大领军人物”。2008年到2012年，帅康连续五年以厨卫行业第一的成绩跻身世界品牌大会暨“中国500最具价值品牌榜”，以“扫尽万家油烟，帅康一马当先”的豪迈气概领航未来。

走进帅康，我们仿佛走进了一所荣誉殿堂，以下是遴选后的殊荣摘要：

2004年，帅康商号被浙江省工商行政管理局认证为“浙江省知名商号”。

2004年，帅康荣获浙江省诚信示范企业称号。

2005年，帅康获得“中国驰名商标”称号。

2006年，帅康荣获2006年“亚洲品牌500强”。

2007年，帅康被评为“2007年中国橱柜行业十大品牌”。  2009年，帅康被授予“行业龙头骨干企业”荣誉称号。

2010年，帅康集团荣膺“低碳消费·行业最具影响力品牌”称号。

2010年，帅康集团荣膺全国“诚信经营示范企业”称号。

2010年，帅康集团荣膺第五届亚洲品牌“中国行业十大创新品牌”。

2010年，帅康电热水器荣获国际节能协会“全球节能创新产品”。

2010年，帅康“厨房七宝”产品荣获全美泛亚商会“全球最佳创新设计奖”。

2010年，帅康集团荣膺“金犁奖·2010中国诚信创业示范企业”称号。

2011年，帅康集团在第三届(2011)中国品牌与传播大会上荣膺“2010—2011年度杰出品牌”奖。

2011年，帅康荣登2011“中国厨具十大品牌榜”。

2012年，帅康在2012中国财经峰会中一举获得“2012最佳企业品牌形象”和“2012(行业)年度影响力企业”双料大奖。

2012一年，帅康以95.91亿元品牌价值连续五年蝉联“中国500最具价值品牌”厨卫行业第一品牌桂冠。

是什么成就了帅康？是什么成就了一个民营企业的辉煌？还是让我们先领略一下帅康掌舵人邹国营的风采吧。

P5-7

探寻中国家族企业基业长青之“魂”

刘晓午

中国有句古话：富不过三代。

麦肯锡咨询公司一项研究表明：家族企业中只有15％能延续三代以上，很多企业都只如昙花一现。目前，全球家族企业普遍面临的最严重的问题就是如何传承的问题。

未来10年，中国的民营企业将迎来交接班的高峰，老一代教父如何运筹帷幄、制订百年战略？如何保证企业的薪火相传？如何构建可持续传承的治理机制和家族传承模式？老一代创业家和新一代继承者如何就管理和战略进行沟通协调？这些将成为数众家族企业面临的共同难题。笔者走访过诸多民营企业发现，r家族企业的传承问题正成为企业管理和战略的头号工程。

读完魏老师的著作《经典帅康》一书，感慨颇深。帅康从建立到现在，已有近30年的历史。帅康创始人邹国营创业给我们留下的一个个画面，都是真实的、感动的、艰辛的。他的人格魅力、对目标的执着、决策和胆识对于帅康的发展起了决定性的作用。然而，在本书中，我们还可以看到这一点——60岁的邹国营也面临着传承难题。面对花费29年光阴和心血哺育的孩子——“帅康”，要将它交给儿子？儿子现在接不住；交给一起打拼过的同事？同事不敢接；交给职业经理人？他害怕、纠结、放心不下……这不只是那个白天吃不好饭，晚上睡不好觉，凌晨4点失眠起床在厂房院子中转悠，要企业不要命的邹国营的真实写照，也是目前中国老一辈创业者的真实写照。这并不是市场、价格、需求的所能解决的问题，而是家族企业治理机制重塑及企业传承的问题。

一如中国民营企业初创时期，当前中国民营企业的传承也是“摸着石头过河”，鲜有可借鉴的经验，造成中国民企接班难、传承难的原因也是多方面的：

第一，普遍沿袭“父传子”的老路，导致接班人的选择空间很小。

受中国传统文化影响，中国家族企业创业者通常传承给儿子或女儿，导致接班人只能在其亲属中进行选择，有时候甚至无从选择。

中国家族企业“二代”与父辈相比，生活环境、思想、经历完全不同。有很多家族“二代”不愿意走父辈的老路，他们的价值观、文化观和生活方式不可同日而语。“二代”们大多有国外学习背景，思想开放，却很难嫁接到中国本土文化、家族文化的土壤。

第二，中国家族企业治理机制缺乏，企业创始人个人痕迹过浓。

在中国，很大一部分家族企业是靠创始人个人威信来进行管理，换句话说人的影响力大于制度的影响力。这种巨大的个人魅力，对家族“二代”来说，是一个巨大的挑战，若没有时间的积累、机制的保障，他们很难去“号令”那些叔父辈的创业元老、高管、中层，导致“二代”想接班，但接不起来。

第三，“职业经理人”机制并不规范，环境并不成熟。

受传统文化影响，中国家族企业的人才机制建立在感情和信任基础之上，亲朋好友是企业主要的管理和经营力量，这种机制的优点是信任成本少。随着企业规模越来越大，引进职业经理人是大势所趋，但是由于中国职业经理人制度和文化并不成熟，即使引入职业经理人，企业家也不能充分放权。在这种情况下，从心理上，中国家族企业的传承多数并不倾向于职业经理人。

一般而言，亚洲国家和地区的家族企业更注重血缘和亲缘的联系，耋事会的主要位置由家族内部成员担任。西方企业在家族企业传承问题上拥有不同的理念和解决方法。欧美家族企业通常不会因为自己是企业的老板而过于强调对企业的管理权。“接班人”如不适合接管企业，他们会选择职业经理人进行管理，或者采取“托孤”的办法，建立由律师、银行家及职业经理人组成的团队协助继承人管理企业。日本家族企业受西方影响较大，更加注重可持续的企业治理制度的建立。与中国的“诸子均分”不同，日本实行“长子继承制”，保证了企业规模的持续增长。

因此，中国家族企业要摆脱“富不过三代”的厄运，必须提早做好部署：

第一，构建完善的百年公司治理机制和组织文化平台。

家族企业的发展最终需要完成向现代企业制度的转变。创业者应该构建完善的治理机制，将自身管理经验和做法，以制度的形式进行巩固，探索适合企业自身发展的治理机制。中国家族企业创始人精神和文化是构成企业精神文化的重要内容，如果这种企业精神和文化得不到传承的话，企业将会失去基业长青的“魂”，这对继任的“二代”来说是巨大的挑战，因此需要构建文化平台，使得企业精神不断传承。

第二，引入职业经理人对家族企业进行管理。

家族企业的发展，离不开优秀职业经理的“辅佐”。如果能够实现经理人持有股份，将企业利益与职业经理人联系在一起，使其真正参与企业经营和利益分配，使得企业经理人变为事业经理人。正如我的前老板联想创始入柳传志分析的那样，中国大多数民营企业家选择把产业传承给子女，由政府牵头对这些后备人才进行培养是一个好的方式但企业要打造成“百年老店”，最终还是要依靠职、出经理人。

第三，让接班人接受充分的历练。

历经改革开放三十年的激荡之后，中国家族“二代”所处的经济环境和其父辈相比，已经发生了根本的变化，面对全球经济一体化和全球市场共享化，“二代”们将面临着更加激烈的竞争和全新的考验，实体经济与虚拟经济、有形资产与无形资产、国内市场与国际市场等一系列错综复杂的元素，都需要“二代”重新整合，没有高超的驾驭能力，将无法适应系统竞争时代的考验。因此，“二代”们必须接受更多、更充分的历练，才能够应付复杂多变的局面。

当前，民营企业的经营环境仍有待改善，制造业面临着成本上升，需求下降的窘境。许多企业纷纷去“制造化”，转行关门，更遑谈百年基业和品牌。在本书中，我们欣喜的看到，帅康对于打造百年企业的信念，对于卓越品牌的执著追求，对于企业传承机制的有益探索，难能可贵。

改革开放后，中国民营企业快速增长了30年，未来1O年、30年，中国民营企业如何再次实现持续增长？帅康靠文化体制建设的探索，或许有益于那些正行进在探索路上的企业家和学者们。

魏老师是我的老朋友，为人诚信正气，对于帅康等中国民营企业研究颇深，近逢她的著作出版，以上读完所感，是为序。

刘晓午于北京

2012年11月22日

帅康给我熠熠闪光的八个字

在写作本书之前，我们一直都在感动中思考，原本以为，我们对帅康的了解足以支撑一蹴而就地完成它。然而写作中我们发现，帅康倾注了太多帅康人的期望，写好她并不容易。

一个企业的成长，28年的承载，太多太多，远非言语表述得清，我们只能说，文字之外的奋斗，比文字所能表述的更精彩。

我们很荣幸能有缘认识帅康这样一个企业，认识邹国营这样一位优秀的企业家。他的成长与奋斗，代表着中国民营企业的发展与传奇。

感谢时代，给与他们在磨炼中成长的机会；

感谢机遇，赐予我们与巨人相知的缘分；

时代创造了精英，精英成就了机遇，机遇让人生真实而精彩……

完成书稿，掩卷长思，帅康的故事能给予我们什么？

一个礼拜，所有的情节在脑际回放，铮铮地闪现8个字：“诚信”、“使命感、责任感”！

这是一个“诚信”的、有“使命感、责任感”的团队，这是一个能征战的集体。

从当年历山五金厂一分为二开始，从58颗心中起航，“诚信”、“使命感、责任感”不是邹国营一个人，是由58张笑脸延伸出的5000多张笑脸……

他们以“诚信”为本，以“使命感、责任感”为动力，不断地努力，不断地创造，不断地发展，才有了在艰难困苦中成长起来的今天的帅康。

她曾经创造过神话，曾经有过巅峰和辉煌，但她仍永不满足，时刻守着“质量第一”的承诺不动摇，以“诚信”自律，以“使命感、责任感”自勉，努力，再努力！

在帅康，你可以感受得到，“诚信”就写在他们脸上，“使命感、责任感”传递在他们心中……

这8个字，做什么都适用，无论是做事业、还是交朋友……

好东西希望能够得到传承并一起分享！

帅康的故事还告诉我们，这是一个成就梦想的时代，也是一个成就巨人的时代，只要你努力，一切皆有可能。

愿这个真实的故事能给您的创业发展些许启示……

在本书的创作过程中，得到了帅康集团企业文化部部长陆幼飞、策划主管韩雪青、《中式生活》杂志副主编瞿华英等的大力帮助，在此请接受我们诚挚的谢意！

感谢资深评论家、著名品牌研究专家刘晓午先生、帅康集团副总裁刘春华先生，二位在百忙中多次对本书提出修改和指导建议，并拨冗作序。

感谢所有在本书创作过程中给与我们指导和帮助过的朋友，谢谢你们！

作者

2012年12月24日