由隋晓明主编的《管理就这几招》从企业管理的实际出发，重点从战略管理、信息管理、人力资源管理、营销管理、时间管理、心态调整等几方面，为企业管理者提供了先进的解决问题的方法，帮助管理者做对选择，避免错误。本书是为那些追求卓越的企业和追求优秀的管理者而写的一本读物，适合所有企业中高层人员阅读，是打造优秀企业和培养杰出管理者的最佳行动指南。

在企业的经营过程中，好多管理者并不能做出正确的选择。有些管理者经常是带着高度集中的注意力和火热的激情努力工作。但往往执行的是错误战略，向着错误的方向前进，做着错误的事情，结果事与愿违。在这里，做出正确的选择才是重要的。如果做错了，选择错了，那付出再大的努力也是白费工夫。

《管理就这几招》为您指导。

《管理就这几招》由隋晓明主编。

如果您是一个企业的管理者，正在对面前的诸多管理问题束手无策，或者您想成为一个优秀的管理者，本书将帮助您做出正确的决策，为您的管理工作指明方向。

只要是个有心的人，只要您能认真阅读本书并理解了其中的含义和道理，相信您一定会成为一个优秀的决策者！

前言

第一章 战略第一，选对方向最重要——正确的目标是做对的第一步

 制定合理而正确的战略

 战略目标必须要清晰

 居安思危，构筑长远战略

 立足核心竞争力，避免盲目多元化

 以变应变，适时调整目标

第二章 掌握正确的信息，做正确的决策——将信息转化成做对的资本

 信息是做对决策的“原材料”

 建立信息搜集和传递的渠道

 透过信息的现象看本质

 正确处理信息的不对称

 能有效地辨别信息的真伪

 一定要重视信息的反馈

第三章 打靶要对着靶心，做对就要做到位——人员管理要抓住要害

 先管住自己才能管好别人

 管人从尊重人开始

 做到位必须要勤于沟通

 考核要找到做对的最佳坐标点

 好制度胜过一切说教

 建立公平的薪酬标准

第四章 用好时间，做对事——效率的提升来自时间的管理

 明确价值观是正确管理时间的根本

 掌控时间先要学会规划时间

 立即行动，想做对就不能拖延

 提高工作效率，分清事情的优先级

 钻时间的空子，充分利用零散时间

第五章 大处着眼，细处着手——想做对，就一定不要忽视细微之处

 细处着手，从小事做起

 1％的错误导致100％的失败

 及时补救打破的第一扇“窗”

 追求细节的尽善尽美

 全方位做好细节管理

第六章 精准定位，有的放矢——营销定位决定营销的成败

 准确定位提高产品竞争力

 市场调研是做对决策的依据

 价格定位是营销成败的关键

 品牌定位决定营销方向正确与否

 消费者的需要是产品定位的标准

 产品要有个性鲜明的卖点

 文化差异决定定位差异

 重新定位使产品获得新生

第七章 布置不等于完成，落实最关键——执行是做对的最佳保障

 执行是做对的最佳保障

 高效执行：执行没有借口

 好的制度要重视落实

 执行要从领导做起

 执行要确立优先次序

 步步为营是做对的关键

第八章 选对人才用对人——要让合适的人做合适的工作

 慧眼识英是用对人的前提

 用得好，“小人物”也是人才

 最合适人选即最佳人选

 选才不可以貌取人

 用人所长，不用人所短

 不拘一格用人才

 选对还要会培养

第九章 客户就是上帝，营销就是营心——客户管理的关键是策略对头

 攻心为上，正确营销

 把顾客当做“上帝”

 用小饵钓大鱼

 做好宣传，巧打品牌

 让顾客“回首再回首”

 把梳子卖给和尚

 l％的不同就可100％吸引人

第十章 用对授权艺术，提升工作效率——该放权时就放权

 管理者要善于授权

 用人不疑，疑人不用

 让员工都成为“老板”

 授权提升工作效率

 事必躬亲没必要

 授权不是撒手不管

 不要堵塞员工的上进之路

第十一章 失误找自己，问题不上交——找对方法必然做对事

 找到自身错误才能做对事

 完成任务不等于结果

 锁定责任，不找借口

 领导要从自我做起

 要常常自我批评

 发现错误要及时纠正

第十二章 做对必须要有好心态——经营心态决定事业成败

 要想做对，信心必不可少

 专注执著很重要

 失败了再爬起来

 做对要有责任心

 诚信是为人之本

 想做对就要学会宽容

 不要盲目追求完美

 认真才能做对

 从小事做起

 一切从零开始

美国神奇科技公司以它的科技创新技术，在电脑市场中毅然崛起。它的产品在市场上有大量的需求，而且因为有足够的投资者，所以公司在财务方面一直高枕无忧。然而这家一开始以火箭般速度成长的公司，到了第三年以后再也无法维持快速成长，最后终于因业务衰退而破产，以流星般的速度陨落了，没有人会想到它最后落得这样的命运。

在神奇科技公司刚开始的3年当中，销售业绩年年倍增‘，但就因为销售业绩火爆，以至于积欠交货的订单开始愈积愈多。甚至在持续扩大生产的情况下，还是供不应求。交货日期也经常会比规定的时间延迟许久。但是最高管理层仍骄傲地告诉投资者：“我们的电脑功能无人能比，为了买我们的电脑，客户甚至愿意等候14周。”

最高管理层知道必须扩大生产。经过6个月的研究，他们决定将制造作业由一班制改为两班制，并决定借钱来建造一座新的工厂。为了扩大市场，他们把收益的大部分直接投入行销。由于该公司只采取人员直销产品的方式，因此势必要雇用和训练更多的销售人员。到了第三年，该公司销售员工增加了一倍。

尽管他们做了这么大的努力，到了第三年，却挡不住销售势头的下跌。到了第四年，销售业绩达到了危机的边缘。

在主管会议中，制造部经理恐慌地说，他不知公司该怎样开口告诉投资人，因为把所有的钱都投资在雇用更多的人力和新的制造设施之后，销售业绩却开始下跌的事实。顿时上下每个人都把目光转向行销经理。

起初销售快速增长时，，行销经理预计自己会得到提升。现在业绩下跌，为了扭转销售逆势，他举行了一个员工销售会议，这个会议只有一项信息：“销售！销售！销售！”他把绩效低的人员开除掉，提高销售奖励，增加产品的折扣和新的促销广告。

销售业绩确实又重新上升。行销经理被拥戴为英雄，神奇科技公司的订单再一次迅速上升。然而一年以后，交货期又开始拉长，起先为10周，然后12周、16周。大家重新开始辩论是否要继续扩大生产。结果还是批准增加一座新设施，但是文件才刚批准下来，新的销售危机就开始了。销售业绩严重地下降，行销经理因而被革职。

接下来一连好几年，历经了好几任的行销经理，相同的状况一再发生。高销售成长之后，总是跟着低增长或零增长。他们还是继续努力推动行销。但最终神奇科技公司在尚未认清病因之前，便垮下来了。

神奇科技公司的失败就在于只看到眼前的问题，就只解决眼前的问题，一直在原地打转，不懂得把眼光放长远一点的道理。

神奇科技公司的管理者未能看清衰退的理由，不是因缺少讯息，而在于他们没有为自己构建长远的战略。在神奇科技公司的舍本逐末结构中，我们看到他们因为交货不及时，而影响了自己的声誉，不良的口碑快速传开。而他们的生产和市场需求无法成正比的状况一直没有缓解，他们没有长远的计划，只知道解决当下发生的问题，所以使其停滞不前，从而慢慢败下阵来。

企业的经营战略，既是企业谋取长远发展要求的反映，又是企业对未来较长时期内如何生存和发展的通盘筹划。虽然它的制定要以企业外部环境和企业内部条件的当前情况为出发点，并且对企业当前的生产经营活动有指导、限制作用，但是，这一切也都是为了更长远的发展，是长远发展的起步。

所以如何构筑长远的战略规划，开创一片广阔无垠的企业发展领域，是每一个优秀的管理者必须充分重视的问题。

根据加拿大麦吉尔大学管理学教授明茨博格对战略规划的研究，企业总体战略规划包含几层定义：

在时间方面，它包括长期、中期、短期的规划；在组织方面，包括总公司、事业部、职能部及各分支机构的规划。

在功能方面，它包括科研、生产、经营、财务、市场、投资、人事等的规划。

在形式方面，它包括公司章程、基本信条、目的、战略、政策、计划、预算、方法、规定等。

总体战略规划是建立在适应企业内外环境的基础之上，先确定企业战略目标，再带动全局的；不是由近及远，而是由远及近的一种规划。

制定企业总体战略规划首先要对企业的内外部环境进行分析，企业的外部环境分析主要包括对国际环境、国内宏观环境、中观环境及微观环境的分析；企业的内部环境分析主要包括企业素质、企业活力、企业经济效益、企业产品与市场营销、企业资源和管理情况的分析。P11-12

世界著名的管理大师西蒙有这样一句名言：“管理就是决策，决策是管理的核心。”管理的过程就是一个不断做出决策和实施决策的过程，而决策的正确与否就决定了最终的结果。也就是说，在决策的过程中做对最重要。

正确决策是领导者知识素质的综合体现。据美国兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业，85％是因企业高层决策失误造成的。其实每个企业所面临的生死抉择是一样多的，只不过成功企业的正确决策多一些而已，所以才走得远一些。

微软公司之所以能成为全球最大的电脑软件提供商，其中一个非常重要的原因就是比尔·盖茨在关键时刻做出正确的决策——开发计算机的软件系统。在微软公司创立之初，好多大公司都注重计算机的硬件研发，对软件开发不屑一顾，但比尔·盖茨却敏锐地洞察到计算机系统软件将会有巨大的市场发展空问，于是他果断地将公司的主导业务定位于计算机系统软件的开发。并且，他几乎倾其所有，从一位发明家那里买下了DOS操作系统软件的产权。微软公司也正是凭借对以这套DOS操作系统为基础的系列产品以及后来的windows操作系统的开发，最终发展成为全球最大、市值最高的软件公司。如果当时比尔·盖茨做出了错误的选择，微软绝对不会有今天的辉煌。

英特尔的创始人安迪·格鲁夫就曾这样说过：“我们并不特别聪明，只不过在激烈的竞争中，比对手做出更多正确的决策。”但在企业的经营过程中，好多管理者并不能做出正确的选择。例如，有些管理者经常是带着全心全意的注意力和火热的激情努力工作，但往往执行的是错误战略，向着错误的方向前进，做着错误的事情，结果事与愿违，收获失败的结局。在这里，做出正确的选择才是重要的。如果做错了，选择错了，那付出再大的努力也是白费工夫，甚至努力越多，错得越多。

作为一名企业的管理者，要想做对选择，做出正确的决策，就应该明白一个铁定的常理：管理决策活动决不是一件偶然的、孤立的为了解决某个问题而进行的活动。管理决策也不只是限于从几个可供选择的方案中选定一个最优方案的简单行动，更不能误认为只有选定最佳方案才是管理决策。管理决策是一个复杂的全过程，并且贯穿于管理决策活动的各个阶段、每个环节，哪怕只是细微环节。这就需要管理者对企业决策有一个全面系统的了解，掌握企业决策的方式方法。

本书从企业管理的实际出发，重点从战略管理、信息管理、人力资源管理、营销管理、时间管理、心态调整等几方面，为企业管理者提供了先进的解决问题的方法，帮助管理者做对选择，避免错误。本书是为那些追求卓越的企业和追求优秀的管理者而写的一本读物，适合所有企业中高层人员阅读，是打造优秀企业和培养杰出管理者的最佳行动指南。

如果您是一个企业的管理者，正在对面前的诸多管理问题束手无策，或者您想成为一个优秀的管理者，本书将帮助您做出正确的决策，为您的管理工作指明方向。

只要是个有心的人，只要您能认真阅读本书并理解了其中的含义和道理，相信您一定会成为一个优秀的决策者！