将自己的店铺开成一个生意红火、最能赚钱、发展潜力最大的店铺，是每一个开店者的愿望，但是愿望不等同于现实，很多人欢欢喜喜地开店，却生意惨淡地收场。这说明要想使自己的店铺生意兴隆，在开业前、开业后需要掌握很多窍门，而《手把手教你开家赚钱的旺铺》就从开业前、开业中、开业后需要掌握的各种窍门结合实例进行讲解，让广大开店爱好者们能够尽快达到年赚百万的最终目标。本书由林染编著。

现代社会，开店的人很多，将自己的店铺开成一个生意红火、最能赚钱、发展潜力巨大的店铺，是每个开店者的愿望。但愿望不等于现实，很多人欢欢喜喜地开店，却生意惨淡地收场。这说明要想使自己的店铺生意兴隆，在开业前、开业后需要掌握的窍门很多。《手把手教你开家赚钱的旺铺》就从开业前、开业后需要注意的各个方面入手，为那些想要开店或开店后生意不理想的人们提供了一些解决问题的办法，让每个开店的人都能轻轻松松地赚钱。

《手把手教你开家赚钱的旺铺》由林染编著。

上篇 开店前的准备

第1章 轻松开店赚钱

 1.1 谁都能开店赚钱

 1.2 做一个开小店的“大老板”

 1.3 热爱自己的事业

 1.4 要经得起失败的打击

 1.5 虚心听取他人的意见

 1.6 养成理财的好习惯

 1.7 抓住赚钱的机会

 1.8 松弛有度，忙里偷闲

第2章 选择开店的行业类型

 2.1 选择投资的项目是关键

2.1.1 保健产品行业有潜力

2.1.2 个性化小店有钱赚

 2.2 挖掘潜在市场有讲究

2.2.1 经营连带产品

2.2.2 利用现有资源赚钱

2.2.3 城市包围农村

2.2.4 不断地推陈出新

2.2.5 选择项目的注意事项

 2.3 自主创业，选择项目最重要

2.3.1 项目选择也可以走捷径

2.3.2 选择项目要结合自身优势

2.3.3 项目选择的基本原则

 2.4 小本投资项目选取的方法

2.4.1 选择低投入、低风险、高回报的项目

2.4.2 选择比较成熟的品牌加盟

2.4.3 连锁加盟也应规避风险

 2.5 食品店是赚钱的永恒传奇

 2.6 赚女人的钱

 2.7 瞄准家居市场赚大钱

 2.8 赚“特殊人群”的钱

 2.9 文化市场也能赚大钱

 2.10 给自己的项目找到赚钱的市场

2.10.1 详细分析市场机会

2.10.2 市场细分的含义和作用

2.10.3 市场细分的方法

2.10.4 怎样分析细分市场的潜力

2.10.5 怎样选择目标市场

2.10.6 怎样进行市场角色定位

第3章 怎样给自己的小店选址

 3.1 店铺商圈的划分

3.1.1 商圈调查

3.1.2 商圈地理调查

3.1.3 选择商圈的两个要素

3.1.4 商圈的结构

3.1.5 顾客来源

3.1.6 顾客对商品需求的类型

 3.2 开店选址的重要性

 3.3 开店选址前的市场调查

3.3.1 市场调查的对象

3.3.2 市场调查的重点

 3.4 依据哪些信息来选旺铺

3.4.1 市场调研公司

3.4.2 政府部门

3.4.3 供应商

3.4.4 竞争对手

 3.5 选定店址的分析方法

3.5.1 选择商业群

3.5.2 店址周边的公共设施

3.5.3 分析客流规律

3.5.4 分析开店位置

 3.6 选择开店的最佳区域

 3.7 选址的忌讳

第4章 让顾客一跟就忘不了的个性小店

 4.1 店铺“精装”有诀窍

 4.2 个性的店门设计

4.2.1 店铺大门的设计类型

4.2.2 店门设计需要注意的细节

 4.3 吸引人眼球的招牌设计

4.3.1 招牌的种类

4.3.2 招牌的材料

4.3.3 招牌内容的设计

 4.4 新颖的橱窗设计

4.4.1 橱窗设计要求

4.4.2 橱窗设计的形式法则

4.4.3 不同类型橱窗的布置方法与作用

 4.5 用灯光烘托环境

 4.6 给顾客另类感觉的色彩

4.6.1 色彩的作用

4.6.2 色彩组合的神奇效力

4.6.3 店铺装饰用色的诀窍

 4.7 店内设计的特色

 4.8 美观舒适的布局方法

 4.9 好名带来财运

 4.10 店铺取名有学问

 4.11 四招教你巧取名

 4.12 激发顾客购买欲望的辅助产品

4.12.1 店铺音乐的作用

4.12.2 播放音乐的注意事项

4.12.3 闻“味”识店铺

4.12.4 消除不良味道的对策

第5章 吸引人眼球的商品陈列方法

 5.1 商品陈列的原则

 5.2 商品陈列的方法

 5.3 商品陈列的变化

5.3.1 不同季节的商品陈列方法

5.3.2 不同类别商品的陈列方法

 5.4 商品群中商品的陈列方式

5.4.1 了解商品群

5.4.2 商品组合结构的要素

5.4.3 商品组合的思路

 5.5 商品货位布局的依据

 5.6 对商品陈列的认识误区

 5.7 引起注意的陈列方式

5.7.1 创造聚焦点

5.7.2 创新陈列可创造人气商品

5.7.3 陈列试用品，比什么介绍都有效

5.7.4 呈现商品的差异

5.7.5 陈列图片要看得见闪谷物

5.7.6 创造热卖中的商品

5.7.7 让等待的时间变有趣

5.7.8 陈列方式要方便顾客挑选

5.7.9 没有主题，就看不出意义

第6章 店铺进货存货有讲究

 6.1 商品采购的原则

6.1.1 采购原则

6.1.2 进货渠道

6.1.3 供货商的选择

 6.2 商品采购的组织管理

 6.3 商品采购技巧

 6.4 商品采购的时间

 6.5 采购方式的选择

 6.6 商品采购的重点

6.6.1 重点商品管理原则

6.6.2 制订采购计划注意事项

6.6.3 采购预算的确定

 6.7 商品采购的数量

6.7.1 大量采购

6.7.2 适量采购

 6.8 采购谈判的技巧

6.8.1 采购谈判的五个技巧

6.8.2 谈判内容的五个注意事项

 6.9 合理的采购程序

 6.10 节省进货成本

 6.11 店铺存货的管理

6.11.1 商品存货的控制

6.11.2 商品的盘点

6.11.3 商品的储存管理

第7章 对店员的培训及管理

 7.1 店员的必备素质

 7.2 对店员的选择与培训

7.2.1 对店员的选择

7.2.2 对店员的培训

 7.3 店员的数量与工作时间

7.3.1 店员的数量

7.3.2 店员工作时间

 7.4 对店员的考核及工作分配

 7.5 辞退员工需注意的问题

 7.6 留住优秀店员的方法

第8章 促销也要有谋略

 8.1 服务质量是促销的根本

8.1.1 售前服务

8.1.2 售中服务

8.1.3 售后服务

 8.2 店铺促销活动的类型

 8.3 影响促销的因素

 8.4 店铺促销的误区

8.4.1 将顾客当做傻瓜

8.4.2 售后服务质量差

8.4.3 对顾客的错误认识

8.4.4 价格越低越畅销

8.4.5 吹嘘商品，隐藏缺点

8.4.6 墨守成规，忽视创新

8.4.7 与顾客争利

 8.5 “小恩小惠”促销售

 8.6 适时抬价促营销

 8.7 注重产品的修饰

 8.8 懂点销售知识能促进销售成功

 8.9 让自己的店铺成为人人皆知的名店

8.9.1 了解店铺广告

8.9.2 店铺广告的特点

8.9.3 店面广告的功能

8.9.4 店面广告的制作要点

8.9.5 店面广告的来源

8.9.6 店面广告的九大种类

8.9.7 店面广告的“三大注意”

 8.10 网络营销让生意更红火

8.10.1 网络营销的优势

8.10.2 网络营销的三种类型

8.10.3 网络营销的注意事项

8.10.4 网店的维护

8.10.5 网络营销的技巧

8.10.6 网上促销的策略

8.10.7 网店运营流程

第9章 店面异常情况的处理技巧

 9.1 顾客抱怨的原因

 9.2 正确处理顾客的抱怨

9.2.1 顾客的抱怨是商家的良药

9.2.2 做好补救工作

 9.3 处理顾客抱怨的方法

9.3.1 改变旧观念

9.3.2 鼓励顾客谈意见

9.3.3 店员的态度要谦恭

9.3.4 店员不要急于申辩

9.3.5 店员要耐心倾听

9.3.6 向顾客表示感谢

9.3.7 真心表示歉意

9.3.8 立即处理问题

9.3.9 再次征求顾客意见

 9.4 对待六类顾客的“绝招”

9.4.1 对待“我要走了”的顾客

9.4.2 对待现在不买的顾客

9.4.3 对待尚未决定的顾客

9.4.4 对待没有主见的顾客

9.4.5 对待“到别处去看看再说”的顾客

9.4.6 对待觉得价格高的顾客

 9.5 了解顾客的心理特点

9.5.1 了解消费者的需求

9.5.2 消费者购买心理活动过程

9.5.3 服务管理的前提工作

第10章 店铺财务管理与评估

 10.1 做好盘点工作

10.1.1 盘点目的及原则

10.1.2 不同盘点方式以及优缺点比较

10.1.3 盘点工作职责划分

 10.2 盘点的流程

10.2.1 盘点前的准备工作

10.2.2 盘点中作业

10.2.3 盘点后处理

 10.3 店铺财务管理

10.3.1 财务管理的基本概念

10.3.2 店铺财务管理的建议

 10.4 成本管理

10.4.1 怎样控制成本

10.4.2 成本控制的基本原则

美国的马克·欧·哈罗德森说过：“我的生命之火在一分一秒地耗尽，要活，就得轰轰烈烈。人生在世，要发明、要创造、要出奇迹，要为整个人类文明史做出一份贡献，岂能仅仅是作为一个行尸走肉而白白地耗费一份空气呢？”倘若你已经决定要开店，并且要将开店作为自己的事业的话，那么“敬业”就是你在开店过程中的座右铭。只有富有敬业的精神，你赚钱致富的机会才会越来越大。

在本杰明还是个年轻的工程师时，他辅助工厂生产了第一个敞开炉膛的高炉，也就是从那一天起，他深深地迷恋上了钢铁制造这个行业。对他来说，钢铁制造业有着一种神奇的魅力——一种涌自心底的浪漫感觉。

很久以来，他们家族的男性一直都是煤矿工人。按照当时的传统，情况通常都是这样的：儿子除了沿着爸爸走过的道路继续往前走，即子承父业之外，几乎没有其他的选择。到了本杰明的祖父母这一辈，为了改善生活的境遇，他们不得不背井离乡去寻找机会，但他们仍然只能是煤矿工人。他的父亲从12岁起就到煤矿干活。一直到成人，父亲才离开煤矿并转而成为一个钢铁工人。

在他还是一个小男孩时，父亲经常这样告诉他：“任何人都不能指望从生活中轻而易举地获得什么，除非他愿意努力工作并为此持之以恒。”他认为这是工作的真理，一旦某个人选定了自己的职业，就必须尽自己的最大努力，全力以赴地把它做好。

有一次，本杰明接待了一位老友的儿子，老友的儿子希望他能够给自己的未来提供一些建设性意见。

本杰明告诉这个年轻人：“我无从决定你到底是应该从事钢铁业，还是农业、通信业或运输业，我也无法判断你应该成为外科医生，还是律师或者是建筑师，这一切都取决于你自己。职业顾问和工作倾向测试或许会有助于你明智地进行选择，但是，最后做出决定的只能是你自己。我所能提供的唯一建议就是在你选择工作领域时，必须确信自己在未来40年的时间里能始终对这一领域保持热忱和兴趣。即便在你正式确定奋斗方向后，你也仍然有可能会发现自己没有选对方向。如果真的出现了这种情况，我想你应该尽可能快地抽身而出，并进入某个你真正感兴趣的领域，并保持浓厚的兴趣去从事这项工作。”

开店也一样。一旦你打定主意要将开店作为你一生的事业，那么，就必须要尽自己最大的努力，全力以赴地将开店进行到底。也许在开店的过程中，你会遇到许许多多的困难、许许多多的压力，但是，你必须要告诉自己：“我是在为我的梦想而奋斗，我不能放弃。”这样，你才能够继续坚持下去，也才会努力将开店进行到底。

想要赚大钱，想要将开店进行到底，只有开店的热爱还是不够的，还要练就手脚勤快的好习惯，只有这样才会有送上门的生意。在研究无数成功人士的成功经历之后，你会发现，真正事业有成的企业家无不是勤勉、发奋、刻苦工作的，以至于他们中不少人被视为“工作狂”或“疯子”。因此，只有聪明的头脑是不够的，还要有永远比别人勤奋的习惯，只有这样才会铸就最后的成功。

台湾塑胶大王王永庆是一个大富豪。作为一个大企业的董事长，他是一个典型的工作狂，一周工作6天，极少娱乐休闲，连看电视、和家人谈心的时间都没有。

他说：“人的生命及其精力都有限，只有全神贯注并且持之以恒，才有可能追求卓越。这是我一生的经验。”

赵重熏是韩国有名的运输大王。他从一个卡车司机起家，能有今日的成就，除了机遇外，勤奋是他成功的一大要素。他有一个绰号，叫“现场监工”，他常常在清晨4点起床，到工地现场去监工。接管大韩航空以后，他每天清晨5点钟一定会赶到金浦机场，监督夜班工人工作。即使他摔断了腿也没有休息，仍裹着石膏，一瘸一拐地去监工。赵重熏还有一个不雅的绰号，“哈巴狗”，这是说他像哈巴狗一样一刻也闲不住。在越南搞运输时，夏天的中午一般人很少干活，都要午睡休息。赵重熏却仍顶着火辣辣的太阳出去工作。可见，没有这份如痴如狂的工作热情和吃苦精神，就没有赵重熏今天的成功。

香港超级富豪李嘉诚，白手起家。除了善抓机遇外，勤奋是他成功的主要秘诀。他认为：“20岁前，事业上的成果100%是靠自己的双手勤劳换来；20岁到30岁之间，事业已有初步基础，这10年的成功，10%靠运气好，90%仍是由劳动换来。”

香港女富豪胡仙谈到她成功的秘密时，也只是说：“辛勤工作，天天巡视公司，留心最细微的运作，没有什么特别。”

综上所述，只有勤奋才是通往成功的最佳路径。其实，古人早就说过：“业精于勤，荒于嬉。”只是我们总是忘记老祖宗的教导，于是，我们总是徘徊在正确与错误之间，明明知道我们需要努力去工作，却还要在工作的间隙去偷懒，然后美其名日：在忙碌的工作中给自己放松一下。更有甚者，忙着玩游戏，忙着见朋友，就是不忙工作，这样的人就算开店也不会赚钱的。试问，一个连自己要忙什么都不知道的人怎么会赚钱呢？

要知道，所谓的勤快是要有目标的，你的勤快都是为了以后能够挣大钱打基础，所以必须要跟开店有关的。而跟开店有关的勤快可以是给自己的店铺做促销、做广告，也可以是培训店员，或者给自己的店铺做长远的规划等，切忌瞎忙。P8-10

如今越来越多的上班族喜欢自由，迫切地想要自己创业；刚毕业的大学生找不到工作，也不得不自己创业；全球化的经济危机，导致大量人员下岗失业，只能自己寻找生路。这些人为了自身的发展，只能自己开店赚钱。

另外，开店和上班相比较也会有很多的自由，比如：开店之后时间全是自己的，想怎么安排就怎么安排，赚来的钱都是自己的，想怎么数就怎么数，这些充分的“自由”也吸引着很多人走上了开店的道路。

现代社会，开店的人有很多，将自己的店铺开成一个生意红火、最能赚钱、发展潜力最大的店铺，是每一个开店者的最终愿望。但愿望不等同于现实，很多人欢欢喜喜地开店，却生意惨淡地收场。这说明要想使自己的店铺生意兴隆，在开业前、开业后需要掌握很多的窍门。

本书就从开业前、开业后需要注意的各个方面，为那些想要开店、以及开店之后生意不理想的人们提供了一些解决的办法，让每一个开店的人都能轻轻松松地赚钱。同时，在书中也为一些经营者指出了开店的一些误区，比如：

本书首先告诉读者：开店开的就是信心以及长远的目标和持久力，没有这些心理准备就不要开店了。

其次：装修并不是豪华的就是好的，只要有自己的特色，废旧物品也能再创辉煌。

再次：财务管理一定要苛刻严格，但是对员工承诺过的事情一定要说话算话，哪怕是对新来的新手也要说到做到。

最后：经营者要牢记在经营的过程中不能一成不变，要及时改变自己的营销、进货等策略，只有这样，才会永远站在消费者的前面，赚消费者的钱。