马银春编著的《赢在细节》从多个方面，通过大量故事、寓言生动地阐述了现代人在培养自己细节方面应当掌握的技巧和策略。本书最主要的宗旨是要让这种认真的精神渗透到我们的性格中去，成为我们生活和工作的习惯，从而造就出一个更加完善、完美的人生。

老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”如果你认为只有宏图大业才算是真正的大事，而那些鸡毛蒜皮的事情根本不值得关注，那么，很可能将有一大堆小事给你带来一连串麻烦。要想在激烈的社会竞争中立于不败之地，就必须警惕那些容易招致失败的细枝末节。成就任何伟大的事业，都需要聚沙成塔，离不开细节的积累。注重细节，久而久之，形成习惯，一定会给你带来巨大的收益。

成败兴衰之间，有些事情，当时看似无关紧要，后来却牵动了大局。有些事因其细小，人们常常自觉不自觉地忽视了它们。有时人们因时间、精力有限而顾不上细节，更有人因急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾。

马银春编著的《赢在细节》着重阐述“细节”在一个人的成长与生活中的重要性，分析人们在说话、办事、礼仪、推销、管理、竞争等领域应当注意并完善哪些细节。

第一章 把大事做细，把小事做好

 注重细节方能成大事

 大处着眼，小处人手

 细微处展现品质

 集中精力做一些必需的小事

 细微之处方见真工夫

 每天进步一点点

 先做小事，先赚小钱

 竭尽全力，以求得尽善尽美

 小事情，大机遇

 坏习惯再小也要改掉

 不要找借口，不要发牢骚

第二章 赢在社交细节

 注意细节赢得好感

 乐于倾听使交往愉快

 塑造完美的自我形象

 给他人留下好印象

 笑容使交往事半功倍

 记住别人的名字

 检点言行，注重小节

 自我调侃让形象更可亲

 关心别人的感觉

 保持适当的交往距离

 礼多人不怪

 克服不良的社交习惯

第三章 赢在沟通细节

 以音动人，让声音更悦耳

 把好话说在前面

 赞美别人要把握火候

 恭维别人要有分寸

 不逞一时口舌之快

 自夸的话不要说

 适可而止，玩笑不要乱开

 顺着对方说话

 不做无谓之争

 插话懂方法，见缝就得钻

 有所不言，闲谈莫论人非

 留好底牌，逢人只说三分话

第四章 赢在礼仪细节

 礼仪者敬人

 握手的细节让人温暖

 称呼细节影响彼此的关系

 介绍和自我介绍的细节

 小小名片有礼仪

 打电话的礼仪细节

 拜访不做不速之客

 求职时不能忘记礼仪

 办公室中要规范自己的行为

 与上司相处要处处显礼仪

 高雅社交讲究礼仪

 入境而问俗

第五章 赢在工作细节

 布置高效办公室

 及时清理办公桌

 高效办公着装原则

 不要带着疲劳工作

 养成珍惜时间的习惯

 重要的事情要先做

 利用好零碎的时间

 抓住稍纵即逝的机遇

 学会利用图表

 工作电话有学问

 让工作更加系统化

 注重细节，简化工作

第六章 赢在管理细节

 精于细微是管理的最高境界

 细节决定管理的成败

 长计划、细步骤、精安排

 把握细节，做出正确决策

 避免人才流失

 放下不该自己管的事

 把握好授权的程度

 巧妙利用暗示驾驭下属

 安抚情绪不稳的员工

 不要让员工过度紧张

 不要忽视公司里的小团体

 随时保持权威形象

第七章 赢在识人细节

 以貌识人，但不以貌取人

 五种方法看穿人性

 眼睛是心灵的窗户

 表情是心理显示器

 手势是人的第二种语言

 未见其人，先闻其声

 听言谈而识人心

 信手涂鸦泄机密

 酒后吐真言

 通过服饰风格判断性格

 谎言一眼就看穿

 别人在怀疑你吗？

第八章 赢在生活细节

 爱惜自己的身体

 重视一日三餐

 养成体育锻炼的习惯

 要保持作息规律

 保证充足的睡眠

 戒除烟瘾酒瘾

 不要让网络绑架你

 布置理想的居室环境

 读书强壮你的头脑

 音乐丰富人的精神

 多亲近自然

 随时纠正坏习惯

注重细节方能成大事

天下大事必做于细，没有细节功夫的积累就不会成就显赫的大事。

英国有首歌谣，说明了忽略细节所带来的致命伤害：“因为一个马钉，损失一个马蹄；因为一个马蹄，损失一匹战马；因为一匹战马，损失一名将军；因为一名将军，损失一场战争……”

一个铁钉微乎其微，但它出了差错就可能使一匹马的马蹄铁掌松动，铁掌松动就可能使一匹战马摔倒，一匹战马摔倒就可能使一个将军丧命，一个将军丧命就可能使一个军队失败，一个军队失败就可能使一个国家灭亡。其实，在我们生活中有太多这样的“铁钉”，我们往往忽视它们的存在，正是由于对这些铁钉的处理不周阻碍了我们通往成功的道路。

如果你认为只有宏图大业才算是真正的大事，而那些鸡毛蒜皮的事情根本不值得关注，那么，很可能将有一大堆小事给你带来一连串麻烦。要想在残酷的社会竞争中立于不败之地，就必须警惕那些容易招致失败的细枝末节。

注重细节往往能够促成大事。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想像中的那么大。很多小事，你能做，别人也能做，只是做出来的效果不一样。往往是一些细节上的功夫，决定着事情完成的质量。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做好，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

有一个叫莫克的18岁小伙子，刚从菲利普斯学院毕业，是美国新英格兰地区的一个穷牧师的儿子，正处在毕生事业的起步阶段。当时，莫克还是一个办公室的打杂人员，是替一位叫伯兰克的经纪人做些杂务性工作，一星期挣1．5美元工钱。他的领导看他是个勤快可爱的小伙子，便给了他一个去销售铁路债券的机会。

于是，小伙子便寻找机会与纽约银行行长摩西·泰勒搭腔卖一些公债给他。他知道这位行长对这条铁路非常感兴趣。他是怎样把这些债券卖给那位行长的呢？莫克自己这样记载道：“当我走到他的办公桌前时，他正对一个喋喋不休的人不耐烦地说道：‘讲到正题上来，讲到正题上来。’过了一会儿，他摇着头把那人赶了出去。接下来，他向我点了点头，示意我过去。我走过去把债券放到他的桌子上，说道：‘97。’泰勒先生很奇怪地看了我一会儿，然后把他的支票簿拿了过去，问道：‘写谁的名字？’‘伯兰克先生！’签好了支票后，他又问道：‘伯兰克先生给你多少回扣？’‘0．25％。’‘这太少了，让他给你1％的回扣，如果他不照这个数目付给你，就由我来代他付。’”

莫克就这样成功地卖掉了他的债券，而比这更为重要的收获是，他同时得到了那个行长的注意，为赢得与这位重要人物的友谊奠定了坚实的基础。

莫克的成功，在于他很早就已懂得了“从细节中取胜”这一策略的重要性。当然，这种洞察人心的功夫不是一朝一夕能够练就的，需要长期的积累，需要在注重对细节的观察中不断地训练和提高。成功者的共同特点就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。

不仅如此，在日常生活中培养注重细节的为人处世风格，也会给你的事业发展奠定良好的基础。

芒西原来只是一家小报社的记者，但他后来却升迁到了《纽约太阳报》出版人的高位上，成为当时美国媒体界卓越的领袖。芒西去世前不久，他的老同事欧尔曼·里奇为他写了一本传记，书中有一个颇具启发性的故事，它可以让我们了解到芒西为什么能成为一名业界领袖。里奇这样写道：“大约在25年前，我的右耳就失去了听觉。从此以后，当我们俩在一起的时候，这位领导每次都站在我的左边。无论是在他的房间里，抑或是在他的写字间里、汽车里、大街上、进餐时……无论什么时候，他总是会站在一个不使我感到自己是个残废人的位置上。而且，在他做这样的举动时，显得那样自然、随意，简直没有一个人能注意到他是故意这样做的。这真让人感到惊讶……可以说，他真是一个设身处地替朋友着想的大好人。”

从这件小事上，我们可以看到，像一切有成就的人一样，芒西也是常常在小事情上留心着别人的需要。这种对细节的注意，我们称为机敏、殷勤或者体贴。一切有成就的人，都知道怎样靠这种用心良苦的“小动作”去获得人们的信仰及拥戴。P3-5

古代思想家老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这句话精辟地道出了一个人要想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微处入手。

现代生活瞬息万变，我们无法预测的事情更是纷繁复杂，人们在遇到毫无准备的事情时难免会手足无措，有时还可能丧失机会，甚至陷入困境。然而，许多时候，我们往往不是被大事击倒，而是败在一些不起眼的小事上，甚至小小的环节上。因为，无论是在日常生活中，还是在商业活动中，人们最容易忽视的就是微乎其微的烦琐小事。

成败兴衰之间，有些事情，当时看似无关紧要，后来却牵动了大局。有些事因其细小，人们常常自觉不自觉地忽视了它们。有时人们因时间、精力有限而顾不上细节，更有人因急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾。如果你认为只有宏图大业才算是真正的大事，而那些鸡毛蒜皮的事情根本不值得关注，那么，很可能将有一大堆小事给你带来一连串麻烦。要想在残酷的社会竞争中立于不败之地，就必须警惕那些容易招致失败的细枝末节。

海尔总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在工作中，愿意把小事做细的员工最终会脱颖而出。因为，我们不缺乏雄才伟略的战略家，缺少的是精益求精的行动者；我们不缺少各类规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。因此，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡一丝不苟、注重细节的作风，把大事做细，把小事做好。正所谓“成也小事，败也小事”。一心渴望伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每一件小事，伟大便不期而至。这就是细节的魅力！

细节就是力量。这个力量甚至决定着我们的未来。我们要追求人生的幸福和成功就要在做人、做事、职场、说话、礼仪、办事、识人、管理等方面多注重一些细节，在细节方面多下一些工夫。

本书从多个方面，通过大量故事、寓言生动地阐述了现代人在培养自己细节方面应当掌握的技巧和策略。本书最主要的宗旨是要让这种认真的精神渗透到我们的性格中去，成为我们生活和工作的习惯，从而造就出一个更加完善、完美的人生。

正如托尔斯泰所说：“一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。”细节就是力量，细节决定成败。细节就像魔鬼，它无处不在。抓住细节、突破细节、赢在细节，这就是本书给你的智慧，书中的每一句话、每一个观点、每一个小故事，对每个人都有着巨大影响，细细品味，会给你以另一种智慧的启迪。