这本《认真胜于能力》由陈浩著：做最能挑战困难与问题的一流员工！

把简单的事情做得不简单，就能让平凡的人变得不平凡。

中石油、联想、海尔、华为、国航、格兰仕、微软、通用、IBM等无数中外优秀企业成功实践的核心价值观和第一行为准则。

一本重燃你工作激情、改变职场态度、实现自我突破的梦想工具书！这本《认真胜于能力》由陈浩著：世界上任何真正的业绩和伟大的成就无不是靠认真努力的工作换来的。一个人的能力再强，如果他不愿意创造有优良业绩；而一个认认真真、全心全意做好本职工作的员工，即使能力稍逊一筹，也可能创造出最大的价值。一个认真的人就是对自己负责的人，也是对企业、对社会负责的人。

《认真胜于能力》适合上班族阅读。

第一章 工作最怕认真，认真是成功的基石

 认真是克服困难的利器

 认真工作才是真正的聪明

 认真是获得成功的法宝

 认真，才能不留缺憾

 成功，就是简单的事认真做

第二章 认真第一，认真比能力更重要

 自作聪明是失败之母

 认真的态度比能力更重要

 认真是一种“软”实力

 认真，才能让能力得到发挥

 没有做不好的工作，只有不认真做事的人

第三章 凡事都需认真，认真是最卓越的态度

 认真是一种职业生存方式

 工作可以平凡，心态不能平庸

 你是不能干，还是不愿干

 只有认真的态度，才有卓越的成就

 认真做好在职的每一天

第四章 认真=责任，认真是责任感的归位

 认真就是对工作的高度负责

 对工作负责，才能进入用心的状态

 把工作放在心上，责任止于我

 找借口就是一种不认真

 把工作做到尽善尽美

第五章 认真的关键是落实

 认真就是不折不扣地执行

 认真的人流汗比说话多

 “表面文章”最可恶

 工作容不得“打半点折”

 第一次就把事情做对

 善始善终，站好最后一班岗

第六章 认真的细节决定成败

 认真就是对细节较真

 优在细节，胜在认真

 细微的差距造成不可估量的损失

 培养注重细节的习惯

 认真做事，要从小事做起

第七章 潜能无限，认真引爆潜力

 认真的人绝不会安于现状

 认真激发热情，热情赢得成功

 认真，为勤奋加足动力

 认真让你对工作精益求精

 认真，才能从平凡走向卓越

第八章 认真+方法，做问题的“终结者”

 认真+方法方能做足一百分

 找准目标是认真的开始

 认真，还要会动脑

 认真想办法才有方法

 心中有想法，工作就有方法

第九章 用业绩证明认真的工作态度

 业绩是价值和能力的最佳代言

 没有业绩，认真便是奢谈

 认真做事，不仅要过程更要结果

 认真是高效率、高业绩的前提保证

第十章 让认真成为不可或缺的职业习惯

 认真，优秀员工的职业精神

 工作要认真、严谨

 认真+坚持，决不懈怠

 以主人翁的心态认真工作

 制定更高的目标

 让认真成为自己的生活态度

认真是克服困难的利器

在现实工作中，难免会遇到各种困难与挫折，有些人屈服或被困难吓倒，导致事业失败，甚至成为人生的缺憾。

做好工作、完成上级交给的任务，不断取得事业上的成功，就一定要学会如何战胜困难。要想战胜困难，少不了认真的态度，认真是克服困难的利器。认真的工作态度能够赋予你源源不断的力量，让你突破重重难关，最终获得成功。

在担任“国家收银机公司”销售经理期间，休斯·查姆斯曾面临一种最为尴尬的情况：公司财政发生了困难。负责销售的人员知道了这件事，他们失去了工作热情，销售量开始下滑。后来，情况越来越严重，销售部门只得召集全体销售员开一次大会，销售员都被召去参加这次会议，主持这次会议的就是查姆斯先生。

他请手下几名最佳销售员站起来，要他们说明销售量下跌的原因。这些被点到名字的销售员一一站了起来，他们每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事向大家倾诉：商业不景气，资金缺少，人们都希望到了总统大选揭晓以后再买东西，诸如此类。

当第五个销售员开始列举销售配额未完成的种种困难时，查姆斯先生忽然跳到一张桌子上，把双手高举示意大家肃静。他说道：“停止，我建议大会暂时停止十分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”

接着，他命令坐在旁边的一名黑人小工友拿来他的擦鞋工具箱，并要求这名工友把他的皮鞋擦亮，而查姆斯就站在桌子上一动不动。

在场的销售员都愣住了。有些人觉得查姆斯先生发疯了，人们开始窃窃私语。这时那位黑人小工友先把他的第一只鞋子擦亮了，接着又擦另一只鞋子，他认真地擦着，表现出一流的擦鞋技巧。

查姆斯先生在他的皮鞋被擦亮以后，给了小工友一毛钱，然后发表他的演说。

他说：“我希望你们中任何一个人，好好看看这个小工友。他的前任是位白人小男孩，年纪远远比他大。虽然公司每周补贴他5元的薪水，而且工厂里有数千名员工，然而他依旧不能从这个公司赚取足以维持他生活的费用。”

“而这位黑人小男孩能赚到非常不错的收入。他既不需要公司补贴薪水，每周还能存一点钱，他们的工作环境完全一样，工作的对象也完全一样。”

“现在我向你们请教一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，责任在谁？是他的错，还是顾客的？”那些推销员异口同声地大声说：“当然是那个小男孩的错了。”

“正是这样。”查姆斯回答说，“现在我要问你们，如今你们推销收银机和一年前的情况完全一样：相同的地区、一样的对象以及一样的商业条件。然而，你们的销售成绩却比不上一年前的。责任又在谁？是你们的错。还是顾客的错？”

与刚才一样，又传来如雷般的回答：

“当然是我们的错了。”

“我非常高兴，你们能坦率承认自己的错。”查姆斯接下去说：“我现在要告诉你们，你们的错误在于：你们听信了有关本公司财务发生困难的谣言，这使你们的工作热情受到了影响，所以，你们不如原来那样努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在之后30天里，每人把5台收银机卖出，公司就可以避免发生财务危机。你们愿不愿意这样做？”

“愿意。”大家都这么回答。后来果然办到了。那些他们曾强调的各式各样的借口好像根本不存在一样，全部消失了。所有人的心目中只有一个认真擦皮鞋的黑人男孩的身影，这个身影不断地激励着他们，每当遇到困难，他们都会先检讨自己的行动是否像以前那样认真，结果，每个员工似乎都成为商场上的一名强兵，工作业绩也出人意料的好。

很多困难并非人们想象中那么难，我们更多的是被困难的表面所吓倒，以至于完不成任务。只要拥有认真的工作态度，无论什么样的困难，都会被你踩在脚下，让你不断成长、进步。

大学毕业后，格林在一家保险公司做业务员。这是一项令人头痛的工作，因为很多人对保险业务员敬而远之，所以格林的工作开展起来很困难。

办公室的其他业务员整天对自己的这份工作抱怨不停：“如果我能找到更好的工作，我肯定不会在这里待下去。”“那些投保的人，太可恶了，整天觉得自己上当了。”当然，这些人只能拿到最基本的薪水。

唯有格林和他们不一样。尽管格林对现状也不是很满意，薪水也不高，地位也不高，但是格林没有放弃，因为他知道，这样做与其说是放弃工作，不如说是在放弃自己。在这个世界上，没人能强迫你放弃自己，除非你是主动为之。格林还相信，努力是没有错误的，努力还会让平凡单调的生活富有乐趣。

于是，格林主动去寻找客户源。他熟记公司的各项业务情况，以及同类公司的业务，对比自己公司和其他同类公司的不同，让客户自己去选择。虽然一些人很希望多了解一些保险方面的常识，但是他们对保险业务员的反感使他们在这方面的知识很欠缺。格林知道这些情况后，主动在社区里办起“保险小常识”讲座，免费讲解保险知识。

人们对保险有了更多的了解，也对格林有了好印象。这时，格林再向这些人推销保险业务，大家没有反感，反而乐于接受。格林的工作业绩突飞猛进，当然薪水也有了很大的提高。

格林的成功说明了这样一个道理：认真、努力地工作，再困难的事情也能完成。当你在工作中遇到困难的时候，千万不要轻易放弃，要牢记：认真是克服困难的利器，有了它，你可以攻无不克，战无不胜，任何困难都只是纸老虎。P3-6

有两则关于德国人的笑话：

一则是说，若是在大街上遗失一元钱，英国人绝不惊慌，最多耸一下肩依然很绅士地往前走去，好像什么事也没发生一样。美国人则很可能唤来警察，报案之后留下电话，然后嚼着口香糖扬长而去。日本人一定很痛恨自己的粗心大意，回到家中反复检讨，决不让自己再遗失第二次。唯独德国人与众不同，会立即在遗失地点的100平方米之内，画上坐标和方格，一格一格地用放大镜去寻找。

还有一则笑话是说，如果啤酒里有一只苍蝇，美国人会马上找律师，法国人会拒不付钱，英国人会幽默几句，而德国人则会用镊子夹出苍蝇，并郑重其事地化验啤酒里是否已经有了细菌。

虽然是两则小笑话，但从侧面反映出德国人严谨认真的态度和科学求实的精神，这种精神恰恰是现代社会所需要的。当然有的人肯定认为这些微不足道的小事不值得如此认真，其实不然，并非生死攸关的大事要求人们百分之百地认真，认真恰巧在小事、细节中得以体现。

在竞争越来越激烈的21世纪，即便是一丝微小的差异，也可能成为决定胜负的关键。无论企业的生存发展，还是每个员工在职业生涯中自我价值的实现，都要求认真、认真，再认真，来不得半点敷衍和糊弄。认真，才是21世纪的核心竞争力。

众所周知，除了少数“天才”，我们多数人的禀赋其实相差无几。随着社会的发展，人和人，在知识与智力方面的差异已经变得越来越小。那么，究竟是什么原因，造成人和人之间的巨大差距呢？

答案，依旧是认真的程度。认真，可以让一个普普通通、毫无背景的人脱颖而出，创造出不凡的业绩；不认真，则会让一个才华横溢、能力超群的人碌碌无为，成为被社会淘汰的对象。可见，认真在工作中是如此重要。

然而在职场中，很多人并没有意识到认真的重要性，他们认为自己的工作太简单了，根本不值得全身心投入，更不必花费太多精力，于是一边抱怨没有机会，抱怨上司不识自己卓越的才华，一边敷衍工作，只做到差不多、说得过去、上司挑不出毛病就行了。这种人很常见，尤其在中国人中更普遍。

2010年7月28日，吉林石化公司双苯厂发生爆炸后，约100吨苯类物质流入松花江，造成了江水严重污染，沿岸数百万居民的生活受到影响。松花江重大水污染事件发生后，国家环保总局作为国家环境保护主管部门，对可能产生的严重后果估计不足，没有认真地及时采取有效措施，对这起事件造成的损失负有责任。国家环保总局局长解振华因此事件辞职。

据《文汇报》曾发表一篇题为《“飞豹”战机惊心动魄试飞故事》的报道：我国试飞员在试飞时，当高度降至1540米时，只听一声巨响，前座盖舱被抛到九霄云外，弹射跳伞系统失去了保险，飞行员随时有被弹离飞机的危险。这种故障在飞行中是很少见的，死神正向两个飞行员逼近……“事后查明，工厂的工人在安装座舱时将活门螺丝装反了。”

由此可见，做事不认真的缺点会引起十分严重的后果，有时甚至是致命的。那么，该如何消除这个顽症呢？让每个人都能意识到认真的重要性，并养成做每件事都能认真的习惯呢？看看下面两个德国人做事认真的小故事，或许我们能从中悟出些什么。

德国法律规定娱乐钓鱼时鱼的尺寸不得小于规定的标准，因此德国人在钓鱼时，居然会带上尺子，用尺子来量钓上的鱼的长度，小于标准的，扔回鱼塘。

在山东青岛中山路一带的排水工程是在新中国建立前由一家德国公司修建的。据当地人说，这么多年以来，青岛就唯独中山路这一带从来没有出现过积水，让当地人感到分外惊奇。而后来发生的一件事更让当地人对德国人的认真态度啧啧称叹。  一次这一带的一个下水道出现了小故障，一个关键部位的零件坏了，但在很多地方都买不到。于是当地人辗转找到了这家德国公司并寻找这种零件。非常可惜的是，这家公司现在已经不生产这种非常老的零件了。就在人们失望的时候，这家公司对他们说，你们回去在发生故障的地方周围一米之内找找，有可能会有备用零件。

结果人们回来，按照这家德国公司人员的建议，果然就在那个故障处周围，挖出了一个被包装得严严实实完好的零件包，其中就有那个关键的零件。

很多看似微不足道的小事，德国人都能以严谨认真的态度做到最好，恰恰正是这些小事，才更能反映出德国人的认真态度。

世界上就怕“认真”二字。认真的可怕就在于，看起来微不足道的力量，只要一认真起来就能发挥出巨大的威力：看似不可能的事情，只要一认真起来就可以变成现实。认真的人是真实的，他们把工作视为应该用生命去做的事情。他们以认真为信仰，认真做事，认真做人，他们也因此而得到充实的人生。

认真的人不会把眼光局限在自己得到什么，而是看到工作本身的价值。虽然每天重复地做着一些事情，但他们并不感觉单调、乏味，所以，他们也是最容易有所成就的人。

因此，在现代职场中，只有养成认真的习惯，我们才能提高工作的效率，才能充分展现自己的能力，才能在自己的职业生涯中不断获得成功。

生活就像一面镜子，你对它哭，它就不可能对你笑，因此要想得到回报必须先付出。与其抱怨命运的不公，不如认认真真地做事，把每件工作做得完美到位，你还用担心老板不给你加薪升职吗？

陈浩

2012年4月