话说得滴水不漏；人做得八面玲珑；事处得入情入理，才称得上精。人生若得此三精之奥妙，定能过得洒脱、快活和幸福。

说话，做人，处世，是一个人必须处理的人生问题。每个人都在按自己的方式说话，做人，做事。方式不同，决定了效果也不相同。当你正在为说话技巧拙劣而手足无措，为做人不能跳出困境而恐慌沮丧，为做事屡屡失败而痛苦无助时，为何不停下来，阅读一下本书，看那些成功人士是怎么做的——有捷径更易成功。

一个人生活在世界上，也就是短短的几十年时间。在这短暂的时间里，每个人都在急切地追求自己的人生目标。当然，每个人追求人生目标的方式并不相同。有的人的生命历程像是巴赫的小夜曲，舒缓而轻柔，别人听着，感觉到优美无限，自己也感到活得滋润快活；有的人的生命历程像是贝多芬的命运交响曲，别人听着，感觉到激情进发，演奏者本人却在无限的困惑、焦虑中惶恐度日；也有的人的生命历程像是一首葬礼进行曲，别人听着，感觉到哀惋、悲伤、痛苦，当事人也浸淫在无尽的愁苦与悲哀中。人的一生很复杂，不说那些生老病死的大事，仅是读书、恋爱、工作、结婚、生子……就足够繁琐了；人的一生又极简单，万事终归在三点上：动动嘴、动动脑、动动手脚，即说话、做人、做事。如果说人生就是一次寻找宝藏的智慧之旅，那么说话、做人、做事就是打开宝藏大门的钥匙。好好地使用这三把钥匙，你的人生将是富足而幸福的。

说话，没有人会否认自己不会说话，这是一个老话题，但又是一个常说常新的话题。自从有历史以来，人们对于语言的困惑就一直存在。传说仓颉造字成，鬼愁得哭泣，天上落下很多粟来。可见人类对语言的作用是看得很重的。说话，其实是一门技术性很强的科学，有的人利用语言建立盖世的功绩：孔子弟子子贡一路游说，把鲁国保存下来，使齐国内乱，使吴国灭亡，让晋国强大，越国则成为霸主；有的人凭借如珠妙语谋得公卿高位，苏秦凭三寸不烂之舌，摘得齐、楚、燕、韩、赵、魏六国相印；也有人用寥寥数语使自己避免了杀身之祸，策划韩信反汉的蒯通本是死罪，却口吐莲花，使刘邦不得不把他无罪释放。说话，是有一定的诀窍的，知道了这些诀窍后，说话就简单多了。

上篇 说话精

 第一章 细心包装，丑话也悦耳

1．话之好坏，取决于口舌

2．求人办事，宜避重就轻

3．委婉含蓄，话要掩锋芒

4．用弦外音，避开正面交锋

 第二章 留心细节，赞美更诚恳

1．赞美，社交中最安全的“开场白”

2．小恭维，大学问

3．赞美之词要找“切入点"

4．“高帽”要恰如其分

 第三章 话前三思，务避开忌讳

1．入乡随俗，避开忌讳“雷区"

2．揭人之短，伤人必深

3．切莫被自己的聪明伤害

4．失言后快速补救

 第四章 装聋作哑，糊涂也精明

1．装聋作哑，说话的至高境界

2．心里明白，表面糊涂

3．小事不动声色，大事据理力争

4．不要比你的上司更聪明

 第五章 聊天叙旧，化解交往危机的诀窍

1．聊天有奇效

2．社交，从聊天开始

3．关注兴趣，聊天更轻松

4．聊天不要“文诌诌”

 第六章 一句幽默话，化开三九冰

1．用幽默封住对方的嘴

2．幽默拉近你与他人的距离

3．让幽默来为生活解压

4．巧用自嘲化解尴尬局面

中篇 做人精

 第七章 方圆之道，做人的万能钥匙

1．圆中有方，通吃社会的不二法门

2．比别人聪明，但别告诉别人

3．和不喜欢的人交朋友

4．交往太密则易狎

 第八章 相体识人，人际交往的智慧修炼

1．知人先知“面”

2．举手投足见个性

3．待人处事显器量

 第九章 进退有度，智者的生存之道

1．激流勇退，一种积极的做人心态

2．藏巧，为了更好地进取

3．得意不忘形，失意不失志

4．义气用事，处世的大忌

 第十章 储蓄人情，一本万利的“生意”

1．好人缘，左右逢源的秘笈

2．广结善缘，不能一蹴而就

3．亲戚和同学，宝贵的人脉资源

4．雪中送炭好过锦上添花

 第十一章 巧戴“面具”，保护自己免受伤害

1．心机和谋略，成事的“必杀技"

2．让秘密隐藏起来

3．巧设“骗局”，保全自己

4．不要怠慢小人

 第十二章 做人有原则，拒绝莫伤心

1．轻诺寡信容易招怨恨

2．该说“不”时别犹豫

3．逐客也要“人情味”

4．“不”要怎么说出口

下篇 处世精

 第十三章 丢车保帅，舍弃也是一种精明选择

1．跳过基层，更容易成大事

2．舍弃小利，成得大事

3．实惠优先，兼顾公平

4．放弃的智慧

 第十四章 韬光养晦，卧龙终有腾飞时

1．忍耐一时，成就一世

2．成功是磨出来的

3．性情中人难成事

4．忍不走极端

 第十五章 破釜沉舟，绝地求生的做事哲学

1．断绝退路，才能勇往直前

2．瞻前顾后，难得成功

3．成大事业，冒大风险

4．置之死地而后生

 第十六章 “贵人"扶持，成功更容易

1．向“贵人”借梯子

2．用诚心打动贵人一

3．志同道合最完美

4．找贵人要慎重

 第十七章 丢掉面子，谋取成事机遇

1．面子问题不成问题

2．面子禁锢你的创意

3．面子使你失去理智

说话是一种技巧性很强的艺术。良言一句严冬犹暖，恶语半声酷夏犹寒。表达同一个意思，有的人说出来感觉舒服，也能达到目的；有的人说出来感觉刺耳，当然也就与目的南辕北辙了。

每个人都知道说话，但话说得好的人却不多见，说话并不见得比写文章容易，文章写错了可以修改，而一句话说出来了，要想修改是比较困难的。所谓“说出去的话，泼出去的水”，就是这个意思。有一则流传已久的笑话，说的是一位工会主席召集五个委员开会。开会的时间早已过了，可是只来了三个。他叹气说道：“唉，该来的没有来！”有个委员听了这话觉得很不自在，他想：莫非我是不该来的人？于是这个委员悄悄地走了。工会主席见状，又叹道：“唉，不该走的走了！”另一个委员听主席这么说，误认为他是该走而没有走的人，于是一气之下也走了。最后一个委员和主席交情不错，于是提醒主席，话说得不得体。主席说：“怎么不得体？我又不是说他们的。”这个委员一听，哦，原来上面的话全是说给我的，也急忙走了。可见，只因为说话不妥当，非但会议没开成，而且还得罪了人。

正因为如此，在待人处世中，要让你的舌头能吐出莲花来，多说一些好听话、顺心话。

鬼谷子认为：与智慧型的人说话，凭借的是见闻广博；与见闻广博的人说话，凭借的是辨析的能力；与善辩的人说话，就要简明扼要；与上司说话，就要用奇妙的事来打动他；与下属说话，就要用好处来说服他；别人不愿意做的事情，就不要勉强；对方所喜欢的，就模仿而顺从他；对方所讨厌的，就避开而不谈它。能做到这些，就算利用好了你的舌头。

齐景公得了肾病，一天晚上突然梦见自己与两个太阳搏斗，结果败下阵来，惊醒后吓了一身冷汗。

第二天，晏子来拜见齐景公。这时齐景公不免担忧地问晏子：“我在昨夜梦见与两个太阳搏斗，我却被打败了，这是不是我要死了的先兆呢？”

晏子想了想，就建议齐景公召一个占梦人进宫，先听听他是如何圆这个梦，然后再作道理。于是，齐景公委托晏子去办这件事。

晏子出宫以后，立即派人用车将一个占梦人请来，占梦人问：“您召我来有什么事呢？”

晏子遂将齐景公做梦的情景及其担忧告诉了占梦人，并请他进宫为之圆梦。占梦人对晏子说：“那我就反其意对大王进行解释，您看可以吗？”

晏子连忙摇头说：“那倒不必。因为大王所患的肾病属阴，而梦中的双日属阳。一阴不可能战胜二阳，所以这个梦正好说明大王的肾病就要痊愈了。你进宫后，只要照这样直说就行了。”

占梦人进宫以后，齐景公问道：“我梦见自己与两个太阳搏斗却不能取胜，这是不是预兆我要死了呢？”

占梦人按照晏子的指点回答说：“您所患的。肾病属阴，而双日属阳，一阴当然难敌二阳，这个梦说明您的病很快就会好了。”

齐景公听后，不觉大喜。不出数日，果然病就好了。为此，他决定重赏占梦人。可是占梦人却对齐景公说：“这不是我的功劳，是晏子教我这样说的。”

齐景公又决定重赏晏子，而晏子则说：“我的话只有由占梦人来讲，才有效果；如果是我直接来说，大王一定不肯相信。所以，这件事应该是占梦人的功劳，而不能记在我的名下。”

最后，齐景公同时重赏了晏子和占梦人，并且赞叹道：“晏子不与人争功，占梦人也不隐瞒别人的智慧，这都是君子所应具备的可贵品质啊。”

根据晏子的推理，他不一定相信梦是未来福祸的反应，但是他利用齐景公的迷信心里，机智巧妙地把齐景公的梦说成是吉利的，从而使占梦人避免了一场杀身之祸，也使齐景公的心里很愉悦，病也就很快痊愈了。鹅卵石那样光滑剔透，不是靠锤的敲打，而是因水的抚摸。忠言未必只能逆耳，顺耳忠言往往更易被人们所接受，这就需要说话的艺术。

说，在古代通“悦”，也就是使别人高兴；话，由“言”与“舌”构成，也就是用舌头说。说话，就是用口舌使别人高兴地接受你的意见。语言是工具，而且是个绝世好“工具”，但要把这工具利用得完美无瑕，恐怕也是不简单。

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一个人生活在世界上，也就是短短的几十年时间。在这短暂的时间里，每个人都在急切地追求自己的人生目标。当然，每个人追求人生目标的方式并不相同。有的人的生命历程像是巴赫的小夜曲，舒缓而轻柔，别人听着，感觉到优美无限，自己也感到活得滋润快活；有的人的生命历程像是贝多芬的命运交响曲，别人听着，感觉到激情进发，演奏者本人却在无限的困惑、焦虑中惶恐度日；也有的人的生命历程像是一首葬礼进行曲，别人听着，感觉到哀惋、悲伤、痛苦，当事人也浸淫在无尽的愁苦与悲哀中。人的一生很复杂，不说那些生老病死的大事，仅是读书、恋爱、工作、结婚、生子……就足够繁琐了；人的一生又极简单，万事终归在三点上：动动嘴、动动脑、动动手脚，即说话、做人、做事。如果说人生就是一次寻找宝藏的智慧之旅，那么说话、做人、做事就是打开宝藏大门的钥匙。好好地使用这三把钥匙，你的人生将是富足而幸福的。

说话，没有人会否认自己不会说话，这是一个老话题，但又是一个常说常新的话题。自从有历史以来，人们对于语言的困惑就一直存在。传说仓颉造字成，鬼愁得哭泣，天上落下很多粟来。可见人类对语言的作用是看得很重的。说话，其实是一门技术性很强的科学，有的人利用语言建立盖世的功绩：孔子弟子子贡一路游说，把鲁国保存下来，使齐国内乱，使吴国灭亡，让晋国强大，越国则成为霸主；有的人凭借如珠妙语谋得公卿高位，苏秦凭三寸不烂之舌，摘得齐、楚、燕、韩、赵、魏六国相印；也有人用寥寥数语使自己避免了杀身之祸，策划韩信反汉的蒯通本是死罪，却口吐莲花，使刘邦不得不把他无罪释放。说话，是有一定的诀窍的，知道了这些诀窍后，说话就简单多了。

做人，人们常说欲做事先做人。历史上很多人有才无德，做事虽然暂时能成功，但是因为不会做人，往往最终身败名裂。这样的事不胜枚举，那些开始时获得高官厚禄，最后却以贪婪残暴而被诛灭之人皆可归于此类。怎么做人才叫成功？似乎没有一个标准的答案。人世百相，各有各的活法。本书仅仅提取一些成功人士做人的基本的具有规律性的方法，提供给大家，使大家少走弯路。

做事，广义的做事应该包括做人、说话。狭义的做事仅指把事情成功地做成。人们倾其一生都在做事，但是到头来，结果并不相同。韩信做事是成也萧何，败也萧何，萧何却得以在汉初血雨腥风的政治迫害中善终。后人对韩信、萧何有很多的议论，但都不偏离这一主题：韩信不会做事，萧何会做事。做事，不是一下子就能做好的，要在生活工作中磨炼，从前人那里学习。

说话，做人，做事，是一个人必须处理的人生问题。每个人都在按自己的方式说话，做人，做事。方式不同，决定了效果也不相同。当你正在为说话技巧拙劣而手足无措，为做人不能跳出困境而恐慌沮丧，为做事屡屡失败而痛苦无助时，为何不停下来，阅读一下本书，看那些成功人士是怎么做的——有捷径更易成功。

编者

2009年2月