一位游走于香港、内地金融界近40年的银行家，一家历经时代变迁和经济浮沉近150年的全球顶级金融机构，汇丰银行前中国区总裁王浵世，零距离讲述汇丰立足全球金融帝国的传奇故事。

《汇丰故事》作者王澎世在汇丰银行工作近四十年，他用个人的奋斗经历来记述汇丰银行的开疆辟地，使读者从不同的视角看到它的发展轨迹，从小故事中见证大金融时代的崛起！

汇丰银行1865年成立，从香港起源，到内地发展，直到成为全球顶级的金融机构，上演了一个又一个跌宕起伏的金融故事。在国际金融界，汇丰银行的发展历程，无疑是一个传奇。

《汇丰故事》作者王澎世在汇丰银行工作近四十年，他用个人的奋斗经历来记述汇丰银行的开疆辟地，《汇丰故事》使读者从不同的视角看到它的发展轨迹，从小故事中见证大金融时代的崛起！

序言

前言

第一章

股市风暴另寻发展

撤门禁招揽见习生

地区专员的第一课

先敬“凳仔”后敬人

穿针引线靠“后生”

全民炒股皆“赢家”

总行的培训最关键

股市活跃，工作不离股票

与垃圾为伍的差事

外展训练先签生死状

第二章

经济转型蓄势待发

海外拓展远至南太平洋

华资企业顺势崛起

本地专员受到重视

汇丰文化的军人气息

“银行多过米铺”的年代

第三章

动荡之中重建信心

率先推出ATM

新标志促进内部团结

重建总行展示信心

50亿港币的划时代杰作

第四章

时移势易催化跨国发展

新兴市场抢滩备战

第一批外派员进驻加拿大

异地发展的崭新体验

拓展与改革并进

第五章

积极部署准备北上

提升华人高管部署中国策略

掌握贷款风险应对内地企业

苏格兰银行原则

外滩老大楼与汇丰四老

圆明园路的上海分行

第六章

政经动荡考验重重

回归后加速北上步伐

利润放一旁的非传统战略

外资银行业务空间有限

“广国投”破产影响深远

四大华人天王

第七章

重整旗鼓扎根浦东

陆家嘴成立总代表处

最难管控的风险是不守规矩

最渴求的资源是人才

“苏格兰精神”落地有难度

两种文化的融合不容易

年度盛事谒见总理

启动并购进入零售市场

第八章

风雨无阻中国独领风骚

整合私人银行业务

进军美国消费金融市场

“非典”后中国的发展机会

重新部署的关键时刻

后记

不用一会儿，早餐来了，果然是火腿双蛋，单面煎，多士奶茶。在Percy的引导下，我就在别人的办公桌旁，拿着刀叉，享用我的早餐。当时我心中多少有点忐忑，在办公时间内用餐总不是一件好事情。

说时迟，那时快。没想到一块火腿刚放进口，一个外国人从经理室推门而出，距离我只有五六米远，脑子闪过的问题是，应该打招呼吗？看来这一个是经理无疑，第一天来上班，理应跟经理打个招呼。可是嘴里还有半块火腿来不及吞下去，该怎么办呢？还有手上摊开的那份报纸，是股市行情的版面，要不要收起来？

可是一刹那间，发现这些问题都是多余的。那个叫高西亚的经理，是个典型的英国绅士，一出门口，腰笔直，双眼向前看，若无其事，稳步向前走，好像周边一个人都没有看见，鸡蛋的香味也闻不到。把？‘非礼勿视”这四个字，发挥得淋漓尽致。

这就是进入汇丰银行后的第一个领悟，第一次近距离接触英国人的应对逻辑：不要让别人使我尴尬。就好像明明是你踩到了他，他还先跟你道歉，说一句“原谅我”。所谓要你“原谅”他，其实是要你原谅他来告诉你：你踩了我一脚。当时，高经理当做看不见我，就用不着跟我说“对不起”来告诉我不应该在办公地方吃早餐。

高经理是一个典型的英国绅士，讲起话来斯斯文文，不愠不火。我第一眼看见他，就对这种绅士风度产生极大的好奇。他第一天没有见我，以后也没有。大家在同一层楼好几个月，从来没打过招呼，更不用说讲过话。他总是在同样的时间上班，同样的时间下班，什么时间上洗手间都好像规定好，甚至要从他的办公室走多少步到洗手问都计划好，不多不少。脸上表情也一样，有轻微的笑容，但从不露齿。

从高西亚身上，我上了英式文化的第一课。

我们在分行里的四个见习生，唯一跟高西亚经理讲过话的就是谈化，英文名字叫Peter。谈化很让我羡慕，不是因为他有机会跟高经理讲话，他的那口英语，可真是慢工出细活，一个字一个字清清楚楚，该有尾音就有尾音，要卷舌就卷舌。心想，香港大学出来的，果然不一样。他人倒很客气，虽然是师兄，一点不摆架子，一有机会就给我上一课，讲讲他的心得。师兄妹四人只有他有办公桌，其余三人，每人只有凳子一张，围着他，两前一旁，好不热闹。

谈师兄这么说过： “在汇丰，一定先要弄清楚阶级。有房间的不用说，全部都是阿Sir，叫阿Sir不会错。”阿Sir这种叫法，源自军队。其实阿sir的Sir是张冠李戴，因为“Sir”在英国制度下是称呼爵士的，不是人人可以被称为阿Sir的。这个阿“Sir”其实是Officer的“cer”的发音，Officer就是军官的称谓，简称阿Sar，不过“Sar”不成字，因此借用了爵士那个“Sir”字，同音而且又显得尊重，只要官阶在上，就有机会被称为阿Sir。

“没房间的可以这样分：圆凳，没有靠背，只有四只脚的，是后生或初级文员；四方凳，有靠背，不过没有扶手的是文员。四方凳，有靠背，亦有扶手的，就是主任(Supervisor)。”他眼睛一瞪，加强语气，“千万不要得罪Supervisor，你以后便知道原因，听我说准没错。”他继续说， “凳子还可以转动的，就是Officer，也就是阿Sir。”

我睁眼细看，他坐的便是一张阿sir的凳，难怪他边说边摇，好不得意。他指指前面，告诉我，那张四方没有扶手的便是我的。我抽了口气，心想，自己坐什么都没有问题，可是这个阶级的区别事关重要，一定要弄清楚，可不能含糊。是人跟着凳子走，还是凳子跟人改变，都没有分别，只知道今后好长一段日子，都是坐这种没有靠背的凳子。所以有人说，做见习生的日子，就是“担凳仔”的日子。在“担凳仔”的日子才学会，其实在汇丰银行分阶级的事情可多了，管理层与基层，阶级分得很清楚，有不少成文规定，也有不少不成文的潜规则。

20世纪70年代的那段日子，在香港没多少人谈政治。很多事情，大家根本没有想过对与错，因为本来就是这样，你高我低，你富我贫，都不关心，只要有饭吃，就相安无事。汇丰早在香港扎根，懂得这些道理，了解员工有饭吃就会死心塌地卖命干活。有阶级没阶级，大家不大计较。P10-12

跟王浵世先生已经是多年的老同事。早在20世纪70年代我们就认识。当年我们在汇丰算是年青一代，刚30出头。转眼就过了30多年，今王浵世先生要我为他的新书写序，自是欣然答应。

记得不久前他送我的一本书叫做《北上管理的艺术》，细说香港人在内地工作应该关注哪些事情，王浵世先生娓娓道来，看起来不但有趣味，而且很有启发性。听说卖得不错，替他高兴。没想到，不久他又写完一本，而且这一本书覆盖近四十年，真要佩服他的创作能力和写作速度。

王浵世先生初期在汇丰的工作，跟其他的同事稍有不同，不在前线做业务，反而经常搞项目，东奔西跑。看他毫无怨言，给他什么项目，都乐意接受。难怪他在银行接触面很广泛，见识也多。而且，外派三次，所罗门岛培训、加拿大温哥华做私人银行，后来在美国洛杉矶推广亚洲业务，外派之多，可能是一项纪录。

汇丰在20世纪90年代中，已有意发展内地业务。王浵世先生广泛的银行经验，担负大旗自然不过。从此王浵世先生就成为在内地的香港人，落户上海。有事回香港，他地道的普通话，让他变为在香港的内地人。可以说有双重身份，他口中说的“双城记”，肯定会很有意思。

王浵世先生跟我一样，在汇丰工作了差不多一辈子。在他身上可以感染汇丰企业文化的气息，忠诚、节俭、朴实、坚韧、严谨。就随便说几样，便足够让读者知道他是怎样的一个人。书中第一篇讲到汇丰当年坐凳子的往事，勾起不少做“专员”时代各种有趣味的回忆。还有股市狂热的时候，大家讲究鱼翅捞饭；在股市泡沫爆破之后，大家低调做人，休养生息重整山河。王浵世先生在书中既写实，又励志，把那一代的香港人在经济低迷的时候，流露出乐观、振奋的“香港精神”，很好地呈现给读者。

王浵世先生这一代银行家，有幸目睹，甚至促成香港银行业的快速发展。从80年代开始，本地厂商实力猛增，王浵世先生与不少香港商家共同走过一段辉煌的日子，也道出了汇丰“与客户一起成长”的经营理念。他在书中也提到“香港好，汇丰好，大家都好”这种紧密关系。在经济、政治开始变化的时刻，书中提到汇丰坚定不移，为香港的安定作贡献，这是千真万确的事。

除了香港，汇丰同时展开国际化的路程。王浵世先生有幸两次外派，一方面是他的视野不局限在一个地方，另一方面是需要有条件的人“走出去”宣扬汇丰精神。在加拿大、美国的经历，他在书中有细腻的描写，值得一读。

除了“走出去”之外，王浵世先生在内地业务也可以说是“走过来”。从1994年开始，他就在内地跑业务、跑关系，为汇丰日后发展奠定扎实的基础。他经历的故事很多，写出来的不过是一小部分。这些故事经他一写活现眼前，其中不少情节历历在目，看的时候让人回味。王浵世先生的普通话一点不普通，尤其上台讲话时，跟本地人一样地道，完全不像香港人。看书中用字，便知他对普通话已经融会贯通，远超一般香港的同事。也因为如此，他才能深入了解情况，把所见所闻放进书里。

王浵世先生是上海人，在香港多年，文字中流露出他那种是香港人，也是上海人的心情。由他来讲“双城记”，再恰当不过。同时，我能理解王浵世先生借他在汇丰的故事，讲出香港及上海过去十多年的发展，是一本历史书。对这段历史，相信不少读者会产生共鸣。

王浵世先生短短几个月，似乎成功地从银行家转型为作家。好书值得推荐，以此为序。

汇丰银行(中国)有限公司前董事长

郑海泉

差不多一口气写完这一本有十多万字的“历史书”，大部分是根据我个人过去在汇丰的经历，写成一个个小故事来勾画出汇丰近四十年发展的轮廓。更重要的是想让读者从各个小故事中，感觉到汇丰的内涵。在今天，大家都在议论纷纷之际，到底香港与上海这两个城市之间的关系应该是相互竞争，还是优势互补？没想到汇丰银行从1 865年，接近一百五十年前就开始两地并重的发展历程，同时更有意思的是把香港、上海两地都放进银行的名字里面，把自己叫做“香港上海汇丰银行”。

一方面我们要赞赏当年管理层的远见，能够看得这么准确，一百多年后的今天，两个城市各放异彩。另一方面我们也应该感受汇丰那种不忘本的精神，从香港、上海起家，当时的核心业务就是方便世界各地的华侨汇款回家，所以叫做“汇丰”，汇款丰富的意思。中国内地就是华-侨的家，而汇丰就在家里为广大的华侨作贡献。有人说汇丰今天作为国际银行当之无愧，因为其分支机构遍布欧、美、亚三大洲八十多国。也有人说汇丰是典型的亚洲银行，因为在亚洲二十个国家及地区设有广大的分行网络。我说，汇丰其实是为中国人而开的银行，在香港、上海扎根，汇丰的文化跟中国的传统文化一脉相承。

记得前任集团董事长浦伟士说过，汇丰要做一个有性格的银行。这种性格是独有的，让客户信赖，让对手仰慕，让自己骄傲，让监管放心。当然浦伟士董事长也是一个很有性格的领导人，相信跟他工作过的同事都会同意，他对汇丰近代的发展有承先启后的功劳。另一位董事长也说过，汇丰在各种监管环境下，都要保持黑白分明的态度，不容许在灰色地带寻求商业利益。其他几任董事长的思维与行为，同样充分展示汇丰内在的基因，从本书中讲到的“苏格兰银行原则”，便可看出这些基因的可贵。

从1865年创建以来，汇丰不断面对经济起伏周期的冲击，就是因为坚韧、坚忍的态度，坚定、坚持的管理原则，往往化危为机，从而攀上更高的台阶。虽然汇丰一直被视为英资，其实股东遍布全球，根本无法说清楚到底哪一国的股东占股比例最大。这一点并不重要，因为汇丰骨子里的苏格兰文化，早已融人中国的人文精神。汇丰的谦虚、节约、耐劳、守信、可靠、念旧、友善、坚韧和坚持，在汇丰的企业文化中不断地得到展示。

汇丰在香港和上海一般老百姓心目中，具有特殊地位。接近一百五十年的历史，汇丰与香港、上海建立牢不可破的关系，不是一般银行可以轻易做得到的。我有幸在20世纪70年代加人汇丰，从低做起，一步一个脚印走过来。我是一个幸运者，在过去接近四十年的时光里，让我从外面到里面，再从里面返回外面，点点滴滴的生活片断让我充分享受汇丰那种浓厚的精神文明。同时也让我看到汇丰从香港走出去，迈上国际化的路途，发展过程中也让本地员工得到提升的空间。今天这本书，只能覆盖其中一小部分，希望抛砖引玉，有更多朋友把他们所认识的汇丰，从不同的角度带给大家。

借此机会，诚意地献上对汇丰、香港及上海最美好的祝福。