《党员干部情商修炼18讲》编著者伍景玉、王战星。

《党员干部情商修炼18讲》特色：

1.本书是首部党员干部情商修炼的权威读物，情商修炼的核心问题是群众工作的开展，全书紧密围绕当下群众路线时政热点话题，系统全面讲解了情商修炼的知识。

2.本书能够帮助广大基层党员干部有针对性地修炼实际工作中涉及的情商问题，有利于党员干部组织好落实好本次群众路线教育实践活动。

《党员干部情商修炼18讲》编著者伍景玉、王战星。

《党员干部情商修炼18讲》内容提要：修炼情商，可以超越自我、传递能量、拥有同理心和阳光心态，全面提升党员干部的执政能力和水平。从基层党员干部实际需求出发，紧紧围绕习近平总书记关于全面落实为民务实清廉的群众路线系列讲话精神，切实以提高干部解决实际问题的能力为宗旨，系统阐述了党员干部如何自我认知、情绪管控、自我激励、建立和谐人际关系等内容。深入浅出，实在管用。

对于广大基层党员干部提高情商，落实为民务实清廉群众路线工作，具有积极的指导和借鉴意义。

第一部分 执政能力建设：智商是基础，情商是升华

第1讲 发现情商

情商的形成

情商和智商的区别

情商比智商更重要

别误解了情商

第2讲 党员干部情商的评估与测试

情商对党员干部的重要意义

情商对党员干部执政能力的影响

测试：你的情商是多少？

第3讲 情商是党员干部不可缺少的品质

选拔党员干部，情商不可少

党员干部要有丰富的情感

党员干部情商修炼的方向

第二部分 党员干部要准确认识自我，超越自我

第4讲 自我认知是情商修炼的起点

情绪解析

情绪的重要意义

认识自己的情绪

测试：你属于哪种情绪类型？

第5讲 真正了解自我的方法和途径

自我心像有助于认识自己

贵在自省

参考他人的评价

第6讲 面壁成佛，提升党员干部的自我境界

党员干部要牢记自己的第一身份

党员干部要时刻强化宗旨意识

党员干部要经常照镜子

接受他人批评是提高情商的重要途径

第三部分 党员干部要调控自我情绪，传递情绪正能量

第7讲 不做情绪的奴隶

情绪ABC理论

不合理信念的特征

对自己的情绪负责

高情商者处理情绪的方式

测试：你经常受情绪的影响吗？

第8讲 党员干部有效管控情绪的方法

锻炼在逆境中的情商

勇于突破情绪化的藩篱

制怒也是一种领导力

如何消除自卑感

负面情绪表达的四个层面

今天，我要学会控制情绪

第9讲 党员干部要做情绪管理的专家

党员干部正确对待进退得失

防腐拒变，控制住自己的贪欲

转变作风要克服浮躁情绪

第四部 分党员干部要善于自我激励，做最好的共产党员

第10讲 为自己喝彩，做最好的自己

自我激励的含义

自我激励是永葆自信的动力

党员干部需要为自己喝彩

测试：自信心调查问卷

第11讲 自我激励的方法

自我激励的根本源泉是自我期待

学会积极的自我暗示

用梦想指引行动

第12讲 构建党员干部的自信

党员干部必须坚持“三个自信”

建立自信，做最好的党员干部

第五部分 党员干部要准确识别他人情绪，拥有同理心

第13讲 识别他人的情绪，是情绪管理的基础

感知他人情绪的内涵

影响正确感知他人情绪的因素

测试：你的社会适应能力强吗？

第14讲 识别他人情绪的方法

察言观色的学问

学会倾听话中的情绪

注意提问的方式

第15讲 为民务实清廉，准确识别群众情绪

党员干部要设法听到群众真话

做群众工作要善于换位思考

“为民务实清廉”要学会巧干

深入基层才能真正了解群众情绪

正确认识群体性事件中的群众情绪

第六部分 党员干部要善于创建和谐人际关系，做快乐领导

第16讲 党员干部要善于营造良好的人际关系

党员干部和谐人际关系的内涵

党员干部人际关系忌庸俗化

测试：人际交往状况问卷

第17讲 发挥情商影响力，提升党员干部的社交艺术

怀揣一颗感恩的心

作诚实守信的表率

微笑是党员干部最好的名片

宽容的最高境界

批评他人的语言艺术

让赞美成为一种领导方式

第18讲 新媒体时代，提升党员干部的表达能力

练就脱稿讲话的能力

妥善处理好突发事件，学会和媒体沟通

党员干部要少打官腔多说“人话”

他认为，人们首先要认识EQ的重要性，改变过去只重视IQ、认为高IQ就等于高成就的传统观念。

具体来说，戈尔曼教授把情商概括为以下五个方面的内容：

1．了解自我。监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

2．自我管理。调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己。

3．自我激励。能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

4．识别他人的情绪。能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，认知他人的情绪，这是与他人正常交往、实现顺利沟通的基础。

5．处理人际关系。调控自己与他人的情绪反应的技巧。这方面的能力强意味着他的人际关系和谐，适于从事组织领导工作。

此后，¨隋商说”开始在世界范围内得到流传、发展与应用。人们开始有意识地培养起情商，人们相信高情商更有益于我们的工作和生活。

根据丹尼尔·戈尔曼教授的理论，情商高低的几个典型表现如下：

1．自动自发。高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性、主动性和自发性。这种人善于自我激励、自我鞭策、自我肯定、自我强化、自我管理，因此，容易获得成功。

相反，低情商者做事的动力主要靠外界的推动，靠外部的督促和压力。即使这种人有高智商，但却不能持久，最终也就难以成功。

2．目光远大。高情商者目光长远，不沉溺于短暂的利益之中，他们想问题，做事情，眼光放得远大，他们懂得“人无远虑，必有近忧”。

而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一得一失，满足眼前的一点点欲望。不能抵抗短暂的利益诱惑，这种人的社会适应能力必然脆弱，也就必然难以成功。

3．善于控制情绪。高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，抑制情感的冲动，克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪，使自己永远保持良好心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。

低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作，他们不懂得“事业往往毁于急躁”。很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实，发脾气不解决任何问题。生气实际上是用别人的错误来惩罚自己。

4．认识自我能力强。高情商者善于从不同的角度了解、认识自己，对自己能客观评价，正确定位，贵有自知之明，因此，能处理好周围一切关系，成功的机会总是比较大。

低情商者往往对自己估价过高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明，难以了解别人的情感，因此，难以适应社会，当然也就难以成功。

5．人际关系融洽。高情商者人际关系和谐融洽，善于洞察并理解别人的心态，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，平等客观地对待他人。这种人既讲原则，更讲方法和技巧，善于人际沟通与合作，在复杂的人际环境中游刃有余，自然就容易获得成功。

低情商者恰恰相反，郁郁寡欢，落落寡合，与人难以相处，格格不入，以至众叛亲离，成为孤家寡人。

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2013年5月14日上午，习近平在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要”?杨代显回答“都重要”。习近平说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题的能力，也就是适应社会的能力。

习总书记说做实际工作情商很重要，这句话具有很现实的重要意义。作为基层党员干部，注重政治理论学习很有必要，但远远不够。比如，在和群众打交道处理实际问题时，仅靠书生气，满口的政策理论，是行不通的，注定要碰壁；而只有从群众的立场出发，联系群众的生活实际，将心比心、用心暖心，才能取得好的工作效果。

这正是情商作用的一种体现。所谓情商，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，其核心要素是情绪管控。基层工作千头万绪，接触的人也是形形色色，如果不能控制好自己的情绪，引导并管理他人的情绪，是很难做好本职工作的。

情商不仅是党员干部做好工作的必修课，也是党员干部修身养性、纾解压力的精神良药。“上面千条线，下面一根针”。基层干部处在基层工作的最前沿，任务重，压力大，待遇低。一些党员干部为此出现了急躁、焦虑、失落、嫉妒、委屈等不良情绪，长时间压在心底，有可能造成情感堵塞现象、“官心病”现象、消极工作现象等。

修炼情商，可以让党员干部及时释放不良情绪。始终保持一颗平常心，正确对待官场进退；拥有一颗包容心，海纳百川，心胸开阔；拥有一颗感恩的心，以党和人民为重，远离贪欲，践行一个党员的崇高品德。

新形势下，我们党存在着精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险等四大危险，亟需解决好提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力两大重大课题。

因此，提升党员干部情商，刻不容缓!

《党员干部情商修炼18讲》一书，从基层党员干部实际工作需求出发，紧紧围绕习近平总书记关于落实为民务实清廉的群众路线要求，切实以提高干部解决实际问题的能力和执政水平为宗旨，系统阐述了党员干部如何自我认知、情绪管控、自我激励、‘建立和谐人际关系等内容。深入浅出，实在管用。对于广大基层党员干部提高情商，落实为民务实清廉群众工作，具有积极的借鉴意义。

编著者

2013年8月