在21世纪，人与人之间的竞争实质上就是情商的比拼：谁的情商高，谁就更容易受到领导及同事的青睐；谁的情商高，谁就抢占更多的人脉资源与潜在机会。所以，对经理人来说，情商的高低通常就是职场成功与否的关键因素。可惜的是，很多人一直不知道自己为什么没有成功，也未能认清自己在情商上的死结。

《我最想上的情商课(读懂情商的第一本书)》(作者成杰)告诉你如何获得成功。

《我最想上的情商课(读懂情商的第一本书)》告诉你情商是一种很重要的能力，有了这种能力，就可以准确觉察、评价和表达情绪；就可以接近并产生感情，从而促进思维；就可以调节情绪，从而帮助情绪和智力发展。而这种能力的运用，则是一门人生艺术。只要生活在这个世界上，就不可避免的会产生一些情绪体验，相信我们每个人都有过莫名其妙被某种情绪侵袭的经验。这些情绪体验不仅仅指积极的情绪体验，也包括消极的情绪体验。

《我最想上的情商课(读懂情商的第一本书)》的作者是成杰。

第一章

 探秘情商——走进情商时代

 情商是什么——幸福的秘密

 何谓“EQ”

 情商的五大要素

 情商的四种技能

 情商与情绪

 情商与智商有什么不同

 EQ决定人生命运

 情商的重要性

 情商比智商更重要

 高情商有优势

 低情商危害大

 别被你的大脑欺骗了

 衡量一下自己的情商

 情商可以培养吗

第二章

 情商与我——驾驭好自己的情绪

 自我意识——认识自己、了解自己

 体察自己的情绪

 认清自身的优缺点

 不可小觑的第六感

 Why、How、What、Where

 理想自我和现实自我

 认清自己的本来面目

 吾日三省吾身

 自我调节——我的情绪我做主

 今天你情绪化了吗

 走出情绪的低谷

 战胜可怕的“暴君 ”

 换一种态度

 喜怒哀乐不形于色

 面对压力，该怎么办

 调节力助你管理情绪

 良性情绪比什么都重要

 坏情绪就这样产生了

 你会表达情绪吗

 思想乐观的力量

 为了自己，把怨恨放下

 远离抑郁

 三个乐观小偏方

 培养幸福感的九个秘诀

 自我激励——时刻为自己加油

 开启力量的源泉

 不再挑剔自己

 把自信装进罐子里

 信念是逆境的通行证

 战胜自卑情结

 做一个“野心”家

 积极地活在当下

第三章

 情商与他/她——读懂他人的情绪

 同理心很重要——知己还要知彼

 突破沟通的障碍

 培养同理心

 学会推己及人

 知己知彼，百战不殆

 如何应对角色的转换

 了解他/她——藏不住的真性情

 言不可不察

 谁握住了你的手

 教你读懂他/她的“脚语”

 穿衣着装的小秘密

 “坐”出的心理动向

 手部动作有玄机

 会说悄悄话的眼睛

 走近他/她——做自己人很容易

 听懂“话中之话”

 聆听他人的内心

 赞美最能取悦他人

 用笑容征服所有的人

 幽默是人生的调味剂

 记住他的名字

第四章

 情商的运用——享受高品质的人生

 用情商拓展人脉

 培养人际影响力

 拆除那堵心灵之墙

 陌生人带来的温情

 展现你的亲和力

 给予也要讲条件

 从“是”开始你们的交谈

 情商决定你的幸福指数

 爱情不是相对无言

 大声地说“我爱你”

 能感动所有女人的爱语

 爱情容得下“谎言”

 男女关系中的几个情商技巧

 让孩子学会感恩

 培养孩子的分享之心

 高情商让你变身为职场达人

 情商决定团队影响力

 罗宾汉闯不了职场

 你还在自寻烦恼吗

 欣赏并认可你的同事

 摒弃浮躁的心态

 做上司的贴心人

 笑对人生的成败得失

第五章

 跟领导者学情商

 总裁的秘密

 情商决定领导力

 领导者要懂批评的艺术

 成为员工的好榜样

 引起团队的“共鸣”

 打造一个英雄的团队

 领导情商可以提高

 培养团队成员的软技能

 非凡领导的素养

 林肯的忠告

 曼德拉的幽默

 罗斯福的执著

 洛克菲勒的成功秘诀

 比尔·盖茨的情商

 沃伦·巴菲特的诚信经营

 曾国藩的识人之能

 李开复的自控能力

第六章

 提高情商的方法

 现代情商的核心价值

 方法一：遇事不冲动

 方法二：你有果断的权利

 方法三：抱怨的小技巧

 方法四：学会谈判

 方法五：批评很珍贵

 方法六：向难以相处的人学习

 方法七：赶走自卑

 方法八：谦卑是一种美德

 方法九：懂得感恩

 方法十：做一个诚实而正直的人

 方法十一：坦诚相见

 方法十二：鼓起勇气

 方法十三：不再向往完美

 方法十四：培养责任感

 方法十五：提高个人的竞争力

在谈论情商的实质时，丹尼尔·戈尔曼总结道：“我们的情感智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力。”在这里，戈尔曼吸纳了著名的心理学家、人格研究专家弗兰克·萨洛维(P．saloverv)的观点，他认为情商主要包含五大要素：

1．自我意识：知道自己当下的情感情绪及其缘由

自我意识，能帮助人类了解自我，让人类察觉到某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，清楚为什么会出现这种情绪，并能随时监视自己情绪的变化。自我意识是一个人情感智商的核心。

古希腊的德尔斐神庙里，镌刻着苏格拉底的一句名言：“认识你自己。”它是这座神庙里唯一的碑铭，它向人们提出这样的要求：在情绪产生的时候，应该及时感知它的存在，并且对其有目的地进行调控。

当然，认识自己并不是一件简单的事，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，讲的就是这道理。所以，在认识自己的时候，人们常常会迷失在自我当中，很容易受到周围信息的暗示，并把他人的言行作为自己行动的参照。

“我是谁？我从哪里来？”“我要到哪里去？”“我为什么要这么做？”“我为什么不高兴？”从远古时代开始，人们就不断地问自己这些问题，虽然至今都没有得出令人满意的结果，但喜欢探索的人类从来没有停止过对自我的追寻。

在心理学上，认识自己又叫自我知觉，是一个人了解自己的过程。在这个过程中，人们很容易受到来自外界信息的暗示，并产生自我认知的偏差。因此，要正确地认识自己还是有一定难度的。

2．自我调节：即使碰到了困难，也能控制自己的情绪  ．

自我调节，是人类用于自我管理的本能程序，人可以调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来。如遇到麻烦时，人们会尽量表现得乐观、谨慎和平静，而不是像动物一样愤怒地嚎叫。

控制自我情绪是一种重要的能力，也是人区别于动物的重要标志。事实证明，没有自制力的人终将一事无成，一点小刺激和小诱惑都抵制不了，面对大的诱惑必将深陷其中。

2000年，小布什战胜戈尔，当选为美国总统。但很多人不知道的是，就是这样堂堂的美国总统，年轻时曾一度放荡不羁、缺乏自制力。

学生时代的布什，学习成绩一般，但对吃喝玩乐却样样精通。平时，他总是跟那群“狐朋狗友”四处游荡、惹是生非。他最大的喜好便是开着自己那辆哈雷·戴维斯摩托车，带着时髦的女孩，在大街上疯狂飙车。除此之外，他还是各色舞厅里的常客，经常不到深夜不会回家，而且每次都是醉醺醺的。

老布什看儿子如此不济，多次谆谆教导，但是，小布什根本听不进去，父亲的话对他来说就像耳旁风。

直到有一天，他见到一位很特别的姑娘，并深深地被她的美丽和纯洁打动了。在这位姑娘的影响之下，“花花公子”小布什警醒了，他慢慢学会了克制自己的情绪，并且奋发努力、力争上游。经过一番奋斗，他终于成就了自己的辉煌。登上了总统宝座。

人是有理性的，绝不能只依赖感情行事。托马斯·曼告诫我们：“控制感情的冲动，而不是屈从于它，人才有可能得到心灵上的安宁。”

3．自我激励：面对挫折能坚持努力

人类拥有依据活动的某种目标调动和指挥自己的情绪的能力。尤其在面临失败时，这一能力表现得最为明显，人们总能清醒地意识到：问题并不出在自己的目标上面，而是执行的手段有了失误，或者各种主客观因素造成了现在的被动局面，然后调动内在的意志力，强化目标的重要性，继续坚持下去，直到将事情圆满解决。这就是自我激励的原理和过程。  说简单一些，自我激励就是给自己打气，鼓励自己。中国人自小就被灌输要争气，在逆境中要挺起脊梁，而支持崛起的信念则来自于自我激励。

当遇到不顺心的事时，我们会告诉自己“一切都会过去的，这没有什么大不了的”；当陷入困境时，我们的内心就会发出“继续努力，你一定可以改变目前的状态”的呼喊。这种神奇的力量，这种来自于心的力量，其实就是情商的力量。

4．同理心：能体会他人的情感及立场

同理心，即识别他人的情绪。通过细微的信号和信息刺激，人类能够敏感地感受到他人的需求与欲望，并感同身受，充分理解，懂得换位思考，和他人建立情感的共享连接。

日常生活中，我们经常听见别人抱怨“不会察言观色”，或者是“没有眼力”，不管是是哪种表达，都是关于情商中识别他人情绪的表现。一个不懂得识别他人内心的人，或者说不用心了解他人情绪的人，是无论如何都达不到想要的成就的。

5．社交技能：可以倾听和欣赏他人

社交技能，是一种良好的处理人际关系、调控他人的情绪反应的技巧。每个人都应该具备基本的人际交往能力，这是一个正常健全的人格中必不可少的情商部分。

美国有一个叫泰德·卡因斯基的人，16岁就进了哈佛，20岁毕业。后来，他又在密歇安大学获数学硕士、博士学位。接下来，他应聘到世界第一流的加州大学伯克利分校数学系任教。然而，虽然卡因斯基智力超群，但他从未培养自己的社会交际技能和情商。整个中学时期，同学几乎看不到他的影子，他从不跟任何人交往，更不要说建立长久关系。在大学里，他一样如是，同学们戏称他为“哈佛隐士”。P6-8

进入21世纪，竞争越来越白热化，人们也越来越想知道成功的秘诀。有不少人认为，上了名牌大学就意味着奏响了成功的序曲。这是真的吗？事实告诉我们并非如此。有太多智商超群的人后来都惨遭失败，有太多从小就拥有“神童”之称的人以“泯然众人矣”结束一生。 ，

在生活中，不知你是否注意过以下现象：有的人明明表现得脑瓜聪明，生活却总是不尽如人意；而有的人明明看上去智力平平，却生活得非常幸福。很多人对此都深感疑惑，二者明明应该是一个正比例的关系。然而，事实证明：智力高不一定能赢得成功与幸福。有的人比许多人都聪明，但他只能看着别人成功，自己却处处碰壁；有的人非常优秀，工作也努力，但职位、薪水却一直原地踏步；有的人也曾有抱负、有理想，但一直无法适应这个社会……

每一个成功都不是偶然的。我长期观察那些在社会中游刃有余的人，发现，他们大多有一个庞大的人脉圈子，在应对任何问题时都能进退得宜。这是为什么呢？是智商、受教育程度的高低，是家庭背景的不同吗？答案是否定的。在《情感智商》一书中，著名心理学家丹尼尔·戈尔曼提出，在促使一个人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。也就是说，情商主宰着一个人的人生成就。

或许你已经听说过“情商”这个词，要么在一些报纸杂志上看到过，要么已经阅读过相关的书籍，但你一直对它不甚了了，也不清楚情商跟智商有什么区别。

长期以来，人们一直坚信高智商能够决定高成就。然而，生活中却又出现很多“智商一般，但情商很高”的成功人士，其中最典型的要数历届美国总统了，如富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿、西奥多·罗斯福等，都是“二流智商、一流情商”的代表。而智商出众的伍德罗·威尔逊和赫伯特·C．胡佛，却因为情商一团糟、不善跟他人合作而黯然下台。

很多资料证实，情商较高的人在人生各个领域都一枝独秀，不管是谈恋爱、交朋友、做事业，还是自我管理、自我调节等方面，都有出众的表现。为此，心理学家霍华·嘉纳总结道：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”

你可能会说：“我天生情商就低，没有办法。”要是你有这种想法的话，那你就大错特错了。情商不仅是一种能力，它还是一种创造力、一种技巧。既然是技巧，自然就有规律可循，有可以提升的空间。如果我们能多拿出一点勇气，多拿出一点耐心，多拿出一点时间，我们也能像“情商高手”那样，建立高效率的人际关系网，营造一个对自己发展更有利的生存空间，创造一个精彩辉煌的、别样的人生。

成杰

2012年5月

如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：“你落伍了！”

——美国《时代周刊》

—个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。

——霍华德-加德纳心理学家

情商是开启心智的钥匙、激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时刻反省自己、调整自己、激励自己，是获得成功的力量来源：

——英国《泰晤士报》书评

提升情商，使得我们能够用有限的知识去运作无限的世界，更适合当前压力过大的生存环境；有助于我们获得阳光心态，缔造和谐快乐并享受幸福人生。

——吴维库 清华大学教授

从我的经验和一些最近的研究结果看来，领导能力中最重要的是所谓的“情商”。据研究，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍；在高级管理者中，情商对个人成败的影响力是智商的九倍。

——李开复 青年导师