卓越员工自我修炼必备的理念和行动准则。要想打造一流的企业，必须拥有一支高效的团队，效率低下的员工终将成为制约企业发展的致命软肋！提高员工工作效率的解决之道，就是帮助他们忙到“点子”上，在最短的时间内做最多的事，拿到组织和个人想要的结果！赵炳奎、孙军正编著的《卓越员工高效工作法》是一本重燃你工作激情、改变拖延恶习、实现自我突破的梦想工具书！

没有高效，就没有竞争力。高效率让你重塑人生，再造自我，成为自己的真正主人。

针对当前职场的种种迹象，赵炳奎、孙军正编著的《卓越员工高效工作法》为广大读者开出了一剂改善低效率工作状态的良方，通过《卓越员工高效工作法》可以帮助员工提升工作效率，同时提升企业的整体效率。

在狭窄的竞争空间，要想展翅高飞，除了具备一身过硬的基本功外，还必须掌握这套高效工作法，这样才可以让你肋生双翼，自由翱翔。

第一章 高效工作法一：掌控时间，高效利用每分钟

 与时间赛跑，与高效同行

 省时间、要高效，就要做正确的事

 事分轻重缓急，调节合适得当

 日事日毕，不把今天的事情留到明天

 职场测评：你的时间管理能力如何

第二章 高效工作法二：目标至上，找到成功的指南

 锁定目标，瞄准成功的靶心

 细化目标，成功要步步为营

 大胆向目标迈进

 专注目标，排除干扰做好一件事

 职场测评：工作情商测试

第三章 高效工作法三：要事第一，做事要抓关键点

 把重要事情摆在第一位

 不值得的坚决不做，值得的坚持去做

 做到“要事第一”的七个关键

 “要事”要正确地做，还要做正确

 职场测评：工作效率测试

第四章 高效工作法四：注重结果，用业绩证明效率

 工作就是要用业绩说话

 完成任务不代表提供结果

 只有功劳，没有苦劳

 老板不会为你的光环埋单

 职场测评：意志力测试

第五章 高效工作法五：拒绝借口，做负责高效员工

 不因怕担责任而拒绝任务

 借口不过是推卸责任的挡箭牌

 只为成功找方法，不为失败找借口

 尽责的人会变得更加卓越

 职场测评：你是尽职尽责的人吗

第六章 高效工作法六：团结协作，打造高绩效团队

 团队精神：打造最强大的团队

 赛龙舟：团结协作才能提高效率

 演好团队里的角色，才能与团队共同进步

 职场测评：你有团队精神吗

第七章 高效工作法七：心怀热忱，用激情引领高效

 激情，是成就事业的最大力量

 要满怀激情地投入工作

 工作就是你的事业，铸就卓越成就

 充满热忱的人总能高效地完成工作

 职场测评：职业热情度测试

第八章 高效工作法八：天道酬勤，勤奋创造高绩效

 勤勤恳恳，方能高效工作

 机会往往偏爱勤奋的人

 永远比他人多付出一点点

 勤奋能够帮助你节节攀升

 职场测评：你的努力程度如何

第九章 高效工作法九：高效沟通，让效率步步高升

 平等交流是有效沟通的保证

 主动向领导报告工作进度

 沟通前要准备充分

 职场测评：你的沟通能力如何

第十章 高效工作法十：高效执行，切实执行才能高效

 执行力决定结果

 落实力决定结果

 不要被拖延捆住手脚

 始终比他人领先一步

 职场测评：测试你的行动力

第十一章 高效工作法十一：把握细节，从高效迈向卓越

 天下大事必作于细善于在细节小事上下工夫

 匆以细小而不为，把细节做到极致就是完美

 用心才能够见微知著，在细节中酝酿机遇

 重视细节、做到位：用最高标准要求自己

 职场测评：你的细节关注能力如何

第十二章 高效工作法十二：刨新思维，攀登高效更高峰

 创新能够给工作带来无限活力

 用更好更新的方法解决问题

 思路决定出路

 换一种思想，提升一个高度

 职场测评：你有卓越的创新能力吗

第十三章 高效工作法十三：提升自我，创造个人卓越品质

 高效员工总是把工作高度职业化

 干一行，爱一行

 工作精益求精，不打半点折扣

 打开兴趣之门也就打开成功之门

 职场测评：你是一个好学上进的人吗

附录

 卓越员工高效工作法从办公室开始

省时间、要高效，就要做正确的事

在追求高效的今天，人们更多地注重“正确地做事”这一工作方法，很多企业倡导“正确做事”的工作方法和培养“正确做事”的人，但没有把倡导“做正确的事”的工作方法和培养“做正确的事”的人放在首位。“正确地做事”和“做正确的事”把谁放在第一位看似没什么大的区别，其实不然。

我们来看一个小故事：

有一次，一只鼬鼠向狮子挑战。狮子果断地拒绝了。“怎么，”鼬鼠说，“你害怕吗？”狮子说，“不害怕，不过如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣。而我，会被所有的动物耻笑竞和鼬鼠打架。”

狮子是非常明智的．因为它看穿了鼬鼠的诡计。与鼬鼠打架的麻烦在于，输了，丢人；即使赢了．你只不过是一只战胜鼬鼠的狮子，不光彩。无论如何，最终都会输，怎么做都是错误的。因此，做事情之前首先要看事情正确与否，这样才能占据主动。

其实，职场中最聪明的人不是那种能够正确做事的人，而是那些能够做正确事的人。他们的聪明之处就在于他们很清楚自己该做什么、不该做什么，知道什么事情可以改变命运，什么事情只会浪费时间。这样的人只在那些重要的事情上投入更多的时间和精力，而对那些无关紧要的事情置之不理，这就是他们往往能够拥有高效率的原因。

管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。”

简单地说，“正确地做事”强调的是一种做事方法，有了正确的方法，自然就有了效率。比如：如何安排自己的工作时间？方法就是把工作分出主次和优先级来，然后本着先主后次、先就急的原则开展工作，就要比毫无计划、遇到哪个做哪个、眉毛胡子一把抓有效率得多。

而“做正确的事”则强调的是在做事前要先做出选择，也就是说先要有一个正确可行的目标，确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。这就好比我们规划自己的职业蓝图，必须先选择自己要进人的行业，然后设定每一步需要达到什么样的目标，确定自己的最终目标是什么。这是一个连续不断选择的过程。只有你的选择对了，也就是你做的是正确的事，那你为之付出的努力和心血才不会白费，它总是在一步步地接近你的目标。否则，如果一开始的选择发生了偏差，做的是错误的事，那所有的付出就真的付诸东流了。

比如一些管理者，事必躬亲、累得快断气，为什么会出现这种情况呢？其实，作为管理者有必要在每天工作开始时和每天工作结束时都问问自己：“我作为一个管理人员究竟应该做什么”，否则只见手足不停折腾，工作谈得口沫飞溅，却瞎忙活半天没有什么成效。

还有一些员工，常常出现这样的情况：领到任务就埋头苦干，眉毛胡子一把抓，虽然投入了无比的热忱和很多的精力，却总没有收效。

一位著名的哲学家说过这样一句话：“人类所犯的愚蠢错误中，最常见的一种就是，他们常常忘记自己应该做的事情是什么。”反过来说就是，一个人在“有所为”之外，还需要具备“有所不为”的智慧和修养。一个人做事，首先要知道自己应该做什么，这就是找到“正确的事”。找到了这个，然后就可以采用正确的方法去做了。

所以，在开始工作前，最好还是想一想该做什么吧！结束后，也请总结一下这么做是对了还是错了，只有这样你才知道下一次面对同样的事情该怎样来做。当你发现了自己的某些小毛病，而且开始寻求改变时，那就该恭喜你：你在做正确的事情了！

事分轻重缓急，调节合适得当古人云：“事有先后，用有缓急。”工作也是如此，分清事情的轻重缓急，不但做起事来井井有条，完成后的效果也会非常不错。次序处理好了，不但能够节约办公时间、提高办公效率，最重要的是能给自己减少许多麻烦。

工作中常会遇到千头万绪、问题繁多的情况，这时就需要我们把问题的轻重缓急分清，然后找到其中最迫切需要解决的问题，并集中力量解决它。

一次上时间管理课，教授在桌子上放了一个能装水的罐子，然后又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的鹅卵石。当教授把石块放进瓶子里后问他的学生：“你们说这罐子是不是满的？”“是！”所有的学生异口同声地回答。“真的吗？”教授笑着问。然后又从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一摇又加了一些，直至装不进了为止。他再问学生：“你们说，这罐子现在是不是满的？”这次他的学生不敢回答得太快。最后班上有位学生小声回答道：“也许没满。”“很好！”教授说完后．又从桌下拿出一袋沙子，慢慢地倒进罐子里。倒完后再问班上的学生：“现在你们再告诉我，这个罐子是满的呢，还是没满？”“没有满。”全班同学这下学乖了，大家很有信心地回答。“好极了！”教授再一次称赞这些“孺子可教”的学生们。称赞完后，教授从桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子中。当这些事都做完之后．教授正色问他班上的同学：“我们从上面这些事情中得到了哪些重要的启示？”

班上一阵沉默，一位自以为聪明的学生回答说：“无论我们的工作多忙、行程排得多满，如果要挤一下还是可以多做些事的。”  教授听到这样的回答点了点头，微笑着说：“答得不错，但并不是我要告诉你们的最重要信息。”说到这里，教授故意停住，用眼睛扫了全班同学一遍后说：“我想告诉各位的最重要的信息是，如果你不先将最大的‘鹅卵石’放进罐子里去，也许你以后永远都没有机会再把它们放进去了。”

工作中有长远目标、短期目标、即时目标。这些目标有时候会像热锅上的蚂蚁一样到处乱撞，照顾了这一点又忘记了那一点。无论怎样权衡利弊，始终不能尽善尽美。这时一定要善于发现，并解决最迫切的问题。只有先解决这些问题，才能解决其他问题。

通常，你是不是手边总是有一堆七七八八的事情，怎么做都做不完？要打这个电话，要回那个邮件，跟这个部门协调，再跟那个部门沟通确认。突然“啪”的一声又被凭空掉下来的意料之外的事砸得晕晕乎乎，东奔西跑去救火。老板急得挠头皮，自己忙得团团转。一天过后，一周过后，一个月过后，甚至几年过后回头一看，自己也满肚子委屈，边边角角的事情做了不少，光顾着忙那些“边缘”型的工作，却没有一件叫得响的“得意之作”。

凡事都有轻重缓急，重要性最强的事情应该优先处理，不应将其和重要性最弱的事情混为一谈。对于那些零零散散的事务，我们可以先把它们按照“轻重缓急”的顺序整理好，再见缝插针地着手处理。

对每个人来说，充满精力做事的时间往往是有限的，所以必须把有限的时间用在最能够产生效益的工作上去，而不要迷失在那些看似紧急，实则琐碎、次要的事情当中。只有这样，才能高效地利用时间，出色地完成工作。

人们曾问著名雕塑家米开朗琪罗，他是如何用一块几吨重的没有生命的大理石雕刻出一个有血有肉、无比精细的大卫的，他不假思索地说：“我并不是在创造什么艺术。大卫早已经在那儿了。我要做的，只是把那块大理石上不属于大卫的部分去掉，把活生生的大卫解放出来。”他的话告诉我们，在工作和生活中撇开障眼物，让目标呈现出来，才能成就“得意之作”。

如果领导安排你一天做一件工作，你会花一整天去做；如果领导安排你一天做两件事情，你也会完成它们；如果领导一下子布置了六七件工作，你就要分出轻重缓急，哪些事情最重要、最紧迫，哪些事情最能够产生收益，就要用心思衡量。如果你把这些边边角角的事情，分出门类，安排得当，则会完成四到五件，一鼓作气则会全部完成。

德国诗人歌德曾说过：“重要之事绝不可受小事的牵绊。”要集中精力干紧急的事务，就要排除次要事务的牵绊。如果不断被一些次要事务所干扰，就会阻碍你向目标前进的脚步。

任何T作都有轻重缓急之分。只有分清哪些是最重要的，并把它做好，你的工作才会变得井井有条，卓有成效。凡取得卓越成绩的员工，办事的效率都非常高。这是因为他们能够利用有限的时间，高效完成至关重要的工作。任何工作都有主次之分，否则，在时间上就是一种浪费。所以，如果理不清工作的轻重缓急，将导致事倍功半，劳而无获。P6－11

什么是高效工作？高效工作就是利用有限的资源（如时间、精力、物力等），取得最佳的收益，达到投入与产出的最佳比。也可以这样认为，所谓高效，指在相同的时间里完成比其他人更多的任务，而且质量与其他人一样，甚至更好。简而言之，高效工作就是效率和效果的完美结合。市场的竞争，其实就是高效能人才的竞争。对于职场人士来说，如何成为高效能人才是一个亟须解决的问题。

虽然高效T作是时代所需，但并不是每个员工都具有高效的做事方法。相反，我们在职场中常常见到这样的情况：

工作不动脑筋，每天只是按流程按部就班地工作；

心情不好或情绪不高时，不想做费脑筋的工作，或者闲扯聊天打发时间：

每天看似忙得不可开交，可是结果却不尽如人意；

现实工作中凡此种种的低效率状况不仅直接造成个人业绩下滑．使个人在企业中难以立足，而且会影响整个企业的效益，使企业缺乏市场竞争力。

随着全球化市场竞争加剧，企业的压力也越来越大，为提高效率，企业都倾向于聘用那些办事能力强、T作效率高的员工。事实上，人才是企业第一资源，在日常的管理工作中，我一直强调：要通过好的制度和管理．来提高人力资源的使用效率。对于现有的人才，管理者要营造良好的用人环境，强化以事业吸引人、环境温暖人、待遇留住人、政策激励人的观念，让管理充分为效率服务；对于干部队伍建设，要坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准和正确的用人导向，注重实绩，鼓励开拓，真正把业绩好、作风过硬、职工群众信得过的人才选用到领导岗位上来。

从管理的角度来说，我与本书的另一作者中国绩效管理研究院院长、中华讲师网著名讲师孙军正老师有着相同的认识，他独创的六维绩效管理模式，也是我们企业目前践行的绩效管理模式，自使用该模式以来，企业员工的工作效率和整体的管理效率都得到了明显提高。

在多年的管理工作中，我发现员工的工作效率，不仅决定自己的职业前途，也决定着企业的未来。如果员工都能高效率工作，这样的员工必将成为卓越的员工，该企业必将成为一流的企业。因此，如何高效工作，成为企业卓越员工，是每个职场人士都要思考的问题。

没有高效，就没有竞争力。高效率让你重塑人生，再造自我，成为自己的真正主人。针对当前职场的种种迹象，本书为广大读者开出了一剂改善低效率工作状态的良方，通过本书可以帮助员工提升工作效率，同时提升企业的整体效率。在狭窄的竞争空间，要想展翅高飞，除了具备一身过硬的基本功外，还必须掌握这套高效工作法，这样才可以让你肋生双翼，自由翱翔。

赵柄奎

中国平煤神马集团物业服务中心党委书记

2013年4月