期望成功还远远不够，脚踏实地才能一步步走向成功！

本书探讨了“小事情”理论，提出并分析了该理论的构成要素，同时提供了数十个有名的人和不太有名的人的人生作为例子，希望通过阅读本书，能给你带来帮助，更重要的是在出现问题和泄气时能够让你查找解决之道。

本书是美国商业经营领域权威人士的最新励志经典，告诉你如何通过小事情迈向成功：小事情决定人的性格！小事情建立人生基础！小事情构建人际关系！小事情影响工作成效！

你的人生和事业是否能够走向成功，取决于“小事情”！

第1章

 小事情可以决定品格

心灵执业者

你是谁？

积少成多

双重义务

循环使用回报

他人优先

永远的记忆

庆祝生命

本色

该你行动了

第2章

 小事情建立人生基础

家庭时间

态度创造不同

父母的力量

 用榜样引领

原谅和忘记

榜样的力量

父母金字塔

坚持你的信念

拥有太多

债务与灾难

支持型家庭

 婚姻危机

婚姻金字塔

婚姻是……

婚姻不是……

与亲人保持联系

第3章

 小事情建造人际关系

朋友的重要性

支持

避免冲突

分享安慰的话

提供解决办法

邻里关系网络

帮助社区

教导人生经验

非凡的勇气

为他人作出牺牲

国家命运

 世界和平的源泉

第4章

 小事情会给工作带来大影响

 勇于表达反对意见

负起责任

经过精心计算的风险

全速前进

 激励员工

忠诚与尊重

在员工身上投资

新员工——新理念

激励很重要

慷慨回报

管理者必备的素质

 建立团队的秘诀

关注长处

鼓励灵活性

活到老，学到老

关注优先选择

 保持士气高涨的方法

对业绩进行奖赏

 成功团队的秘诀

措辞很重要

 顾客机会

了解你的顾客

销售中的细节

创新解决问题

 真正领导者的特征

文化冲击

 最好的服务有时也不够好

第5章

 小事情关系刭事业成功

提出问题，仔细倾听

减掉小东西

看看你的周围

尝试新东西

抗拒变化的人

积极的心态能够感染别人

抓住机会

灵活变通方能幸存

 持之以恒

成功与失败有着共同的根基——尝试

教育——不只是教室、老师和考试

残疾——哪里残疾？

自学

相信自己

再尝试

刻苦训练的回报

一次一小步

再努力一点

专家会留意细节

言行一致

老问题，新办法

 基本原则

小失败，大悲剧

改变自

相信自己

坚持你的梦想

永远不晚

小事情可以决定品格

迈克·塞摩拉去世的时候，他的名字没有出现在全国性的新闻中——他不是世界上最富有的人，他不拥有价值连城的名画，也没有留下资产数百万美元的公司。他是谁呢？

他的讣告很简短，上面写道：迈克，16岁，家里唯一的儿子。他在开车时汽车失去了控制。他撇下了母亲、父亲、姐姐、表哥表姐、姨父姨母、伯父伯母、爷爷奶奶和朋友们。还有一些真实的情况，报纸并没有说明。迈克差一点儿就是一个“鹰级童子军”了——只差几枚奖章，他还牺牲自己的时间在教会乐队担任鼓手，是一位成绩优秀的模范学生，在去世那天早上还给母亲送上了鲜花。而且，迈克还感动过许多人，给他们的生活带来了不可思议的变化，在他们心中留下了难以磨灭的印迹。

对大多数人来说，不会有人为我们树立丰碑，不会有人为我们书写人生传记，也不会有机会进军奥斯卡大奖。我们每天都平凡度日，所拥有的似乎也很平常——我们身边的人，包括我们的朋友和家人。

尽管我们的作为可能无足轻重、不值得大加报道，我们还是可以成为给别人留下持久影响的人：足球教练不但向球员传授踢球技术，而且还教导他们在比赛结束后要同对方球员握手；教师不但讲解知识，而且还强调要尊重来自不同文化的人；企业经理不但努力提升公司利润，而且还帮助身处困境的员工。

一生当中，我们都可以影响别人，给他们带来积极的变化。这不正是人生的目的吗？

心灵执业者

30年来，我一直从事着自己的管理咨询事业。由于我是自己管理自己，因此人们称我为个人执业者(a SOLE practitioner)。

但是，我是不是一个“心灵执业者”(a SOUL practitioner)呢？我的行为活动、我的生活方式体现出了什么样的精神原则，能影响到哪些人，又是如何影响他们呢？作为一个完整的人，我能够代表怎样的道德目的，并以身作则地生活呢？我的精神和道德原则是显而易见的，还是需要别人认真挖掘，才能看出来呢？

如果你想知道自己是否是一个“心灵执业者”，可以这样来看：

人们在你的身上看到的，是经过人工修饰的你，还是真实的你？和人们初次见面的时候，你应该让他们相信“他们看见的，就是他们得到的”，也就是一个真实诚恳的人，而不是一个演员。

当你的工作被检验的时候，你会发现无足轻重的表面功夫，还是实实在在的东西？如果你想要欺骗别人，你可能会成功一时，但付出代价的日子总会到来的。你的工作迟早会说明一切的。当你发现自己总是需要寻找借口时，就为时已晚了。现在就计划好，一定要让自己能够为自己的工作而自豪。

你说话的时候，是一味地努力吸引别人的注意，还是经常把功劳归于他人？当你总是想成为注意力中心的时候，人们就会很纳闷了。是不是你有虚荣心，没有安全感，自我中心，还是有什么野心呢？有人会希望看到别人出丑和失败。但是，另一方面，如果你同别人分享你的光环，你就会得到别人的承诺，和你一起并肩工作，而不是与你作对。

你对自己的能力十分有把握，还是为无法做到的事情苦恼万分？如果你认为自己做不到，那你就做不到。就是这么简单。安全感只有一种，而且是可以随身携带的。如果你不能带着它，你其实从来没有真正拥有它。

你为自己所拥有的心存感激，还是诅咒那些拥有更多的人？感激是一种态度。那些关注“应得之物”的人会变得更脆弱、更依赖。心存感激的人不只是用语言来表达感激之情，他们努力想办法来表达自己的热忱之心！  P3-6

人生中，我们需要不断应对的，不是一系列令人大悲或大喜的重大事情，而是连续不断的、永无止尽的小事情。正是这些小事情最终决定我们的知识、见解、幸福和命运。

最近几年，我一直在有意无意地反复思考一个问题：为什么很多事情的发生，并没有什么明显的理由或原因？这种思考基于一个理论，那就是：“我们所创造的，造就了我们自身。”换句话说，我们成为什么人，取决于我们如何将发生在自己身上的小事情转换为提升的机会。忽视了这些小事情，就会给我们带来细微而深远的不利影响。很多时候，我们遇到的种种祝福，都曾经被伪装为坏事：

·疾病袭来，让我们意识到生命是何等的脆弱。

·当我们所爱的人遇到麻烦、只能独自面对，此时我们更真实地看清自己的借口是多么荒唐。

·我们极其渴望得到某个东西，后来却发现没有它会更好。

·我们极度怀疑自己的能力，将过错归罪于他人，贬低身边的人，结果却是一事无成。

·我们大发脾气，后来才意识到这些事情限制了我们成为自己的最好。

·我们经过努力仍然陷入失败，变得谦卑起来，因此而更有智慧。

我们的一言一行每天都在影响着身边的人。谁也不能脱离世界上的其他人而独立存在，因此，我们的行为必定影响别人。我们的穿着打扮、言谈举止都决定他人对我们的看法。如果我们忽视了小事情的重要性，它们常常会带来重大的影响。我们做什么或不做什么，常常都会给我们的家人、亲戚、邻居、同事和社区带来持续的影响。

本书探讨了“小事情”理论，提出并分析了该理论的构成要素，同时提供了数十个有名的人和不太有名的人的人生作为例子，希望通过阅读本书，能给你带来帮助，更重要的是在出现问题和泄气时能够让你查找解决之道。我坚信，小事情对于我们的每一天、对于我们生活的各个方面，都是非常重要的，因此，我重点选择了五个人生场景：家庭，朋友，社会，工作和事业。每一章都会谈到一个场景。

每当我回想过去的经历，都觉得很奇妙：那么多重大人生转折，都是在不知不觉中发生的。

——迪克·墨菲 DLP Coatings, Inc. 总裁

想弄明白你现在过得好不好吗？你应该仔细阅读这本书。

——贝弗利·科马克 Personnel systems corporation 总裁

我敢肯定，当你读过这本书，你不会再觉得生活中的很多事情是理所当然的。

——约翰·吉福德 美国设备器材制造业协会 顾问