丁川所著的《工作就要解决问题》中，作者以“解决问题”为主线，提出“解决问题”代表着勤勉认真的工作态度与“要为成功找方法，不为失败找借口”的职业精神。书中用大量鲜活的事例讲述了“解决问题”对单位生存和个人发展的重要价值，并从多个方面提出了解决问题、提升业绩的有效路径。本书观点契合当下职场现状，具有很强的思想针对性与行动指导性。

作为建立先进职业文化的指导手册，本书被誉为“现代员工职业培训精品励志范本”。

丁川所著的《工作就要解决问题》内容简介：世界上从来不存在没有任何问题的工作。工作就是不断发现问题并解决问题的过程。而且，问题不会自己消失，除非将其彻底解决。

《工作就要解决问题》讲述成功者与失败者的关键差别，就在于：前者能够勇敢地面对困难、积极地解决问题，从而实现成功；而后者只会像驼鸟一样，遇到问题，要么把头埋进沙子，对问题视而不见，要么还没有努力就已经望而却步，败下阵来，他们甚至还指望着别人来代替自己将问题解决。

工作中难免会出现很多的问题和困难，不要错误地认为它们都属于上司和老板，而和自己无关。而事实却是：那些正是我们工作的内容和价值的证明。真应该感谢这些问题，正是它们提供了我们工作的机会。那些高绩效的员工，那些最受企业欢迎的人，从不找借口而回避问题。在任何困难和问题面前，他们习惯于积极思考、勤勉以对，立即行动。最后，他们总是能够战胜别人克服不了的困难，解决别人解决不了的问题，取得更多的成功荣耀和职业晋升的机会。

请记住：你的工作是解决问题，而绝不要让自己成为问题的一部分！

第一章 牢记使命，工作就要解决问题

 没有遇不到问题的工作

 工作的实质就是解决问题

 问题同时也带来了机遇

 问题其实没有什么大不了

 善于发现工作中的问题

 没有风雨不精彩，战胜问题最快乐

第二章 立即行动，积极面对所有问题

 别把时间浪费在“想问题”上

 要相信自己能够处理好

 问题来了，那就积极迎接它

 心态越积极，结果越理想

 行动第一，抱怨无路可走

 以主人翁姿态去做事

第三章 全力以赴，别把问题留给老板

 你就是老板寻找的答案

 公司的事就是我的事

 想想我能为公司做什么

 有些事，用不着老板交代

 别想着把问题留给老板

 全力以赴，超越老板的期望

第四章 勇于承担，问题来了我负责

 责任里隐藏着更多机遇

 把所有责任都履行到位

 压力大是因为被看重

 拖延是一种危险的恶习

 要将责任牢牢记在心上

 牢记责任，不做“差不多先生” 

第五章 用心做事，带着思想来工作

 工作用心才能做得更好

 要学会用智慧解决问题

 靠勤奋挖掘你的创造力

 擦亮双眼观察，调动头脑创造

 多“充电”，才能跑在别人前面

 凭创造性思考获取最佳绩效

第六章 放弃借口，解决问题不推托

 善于伪装的借口们

 借口的实质是在推卸责任

 遇困难，多找办法别找借口

 问题的根源就是你自己

 会做事的人，从不找借口

 有效去除借口的训练

第七章 敢想敢做，方法总比问题多

 用巧妙方法创造完美业绩

 主动寻找解决问题的方案

 追根溯源，从根本上解决问题

 借口是业绩的绊脚石

 创新，让你与众不同

 最有效的方法往往最简单

第八章 踏实认真，莫要败给细枝末节 

 抓好小细节成就大事业

 细节左右成败，认真不留后患

 贵在把简单的事情都做好

 忽视细节就难有突破

 拒绝浮躁，踏踏实实干工作

 细节做到位，结果更完美

第九章 重视效率，找到解决问题的关键

 有目标更明确，有计划更有效

 从一开始就要把事情做对

 善用思考推开问题的大门

 给自己的思维勤洗澡

 提高效率从管理时间开始

 集中精力，做事专注更高效

第十章 借力使力，团队协作找答案

 你有团队合作精神吗

 积极融人团队实现共赢

 别做自私的“独行侠” 

 与我的团队共进退、同荣辱

 用沟通拓展职场成功路

 要理性看待自己的竞争对手

第十一章 彻底解决，给老板想要的结果

 用业绩证明你的实力

 结果是检验工作的标准

 树立结果意识，真正对结果负责

 你会应对突发事件吗

 高效去执行，及时作汇报

 完善结果，不给公司留隐患

附录：杰出员工敬业工作宣言

没有遇不到问题的工作

从降生的那天起，我们就面临着各种问题需要解决。婴儿的时候要解决走路、说话的问题；幼儿时要解决自己吃饭、穿衣服的问题；上学了又要解决认字、读书的问题。人的一辈子总是有接连不断的问题等待我们去解决，总有比较困扰人的麻烦落在我们的头上，所以人们天生就有一种对问题的恐惧感，总想逃避和疏离它。更因为问题的不可测、复杂和多变，给人们带来过麻烦和伤害，很多人都习惯于躲避和推卸掉各种问题。以前我们或许可以依靠家长和老师帮我们解决问题，当我们离开校园，独立面对人生，从开始工作时起，问题就真真实实成了需要我们自己去解决的了。

为什么许多人都为工作所苦恼着？这是源于他们自认为所面临的问题太多、不容易解决。并且认为：解决好了，无可厚非；一旦出了差错，就有可能被批评或是要承担责任。接下来，有些人就不愿“多管闲事”，认为还是按部就班地干好容易的事情就行了，对于相对困难的事情，不要插手了，还是将它交给主管或老板去做好了。

但是你一定要明白：我们被企业聘请来，不会解决问题还有何价值？没有一家企业愿意要一个只摘取果实而不付出劳动的员工。老板找我们来是为了帮他分忧的、是为了帮他处理事务的。如果你工作的目的是图清闲、安乐，一点问题都不给公司解决，我想任何一个老板都不会喜欢这样的员工。

总是有人问我，有哪一项工作的问题会少一些？我总是给他们讲这样一段故事：

曾经有一位女士非常郁闷，她工作中出现了越来越多的问题，常常把她搞得焦头烂额，为此她变得牢骚满腹，情绪也越来越暴躁，工作的效率也降低了，眼看着就要面临被解雇的危险。没办法，她只好去求助于心理咨询师。

她一见到心理咨询师，便开始发起了牢骚，抱怨一阵后，她无奈地说：“要是能找到一份没有任何问题的工作就好了。”心理咨询师听后，笑一笑说：“有，我带你去这个地方吧！”

这位女士很惊讶，还真有这样的地方？她跟随着心理咨询师来到了郊外，她下了车一看，万分诧异，原来这儿是一处墓地。心理咨询师指着前面的坟墓对她说：“你好好看一看，只有这里才没有问题，也只有这里的人才不会被问题所困扰。”此时她恍然大悟。

世界上每一份工作都会有问题存在，不论公司是大、是小。因而，解决问题就成了我们工作的实质，企业中无论是领导，还是普通员工，他们的工作都是为了解决问题。问题面前只有主动去面对、解决。如果逃避，作为领导，你的企业就有瓦解的危险；作为员工，你个人的能力会因此下降，你也将步人平庸的境地。

在当前的工作环境中，被各种各样问题困扰的人们，就算再换另一家公司，相同或不同的问题同样会有。每家公司都有一本难念的经和难解的题，都需要有人去直接面对、主动解决。能够解决问题的人，才会受到老板的喜爱和重用。

优秀的员工总是能自动自发地去解决问题，从来都不指望别人替他去做事。对于问题的解决，受益方不仅是公司，更大的受益方还是解决问题的人。所有在职场上，平步青云的人都是善于解决问题的人。

事实上，问题并不是我们想象的那么难解。很多时候，当我们用心解决它之后，才发觉原来是如此简单。可是现实中，却很少有人愿意去承担解决这些问题的责任。其实，任何事情，我们都不妨一试。要知道问题的解决者，并不是最聪明的人，而是最自信的人。

一个人散步来到田野之中，他看到一个农夫正坐在一块大石头上抽烟，看样子是因那块石头而很郁闷，这个人就问农夫：“你为什么不把这块石头清理掉？”  农夫无奈地说：“这块石头太大了！我准备把这块地卖掉！但又有点不舍得……”

过了一段时间以后，这个人又一次来到这里散步，他发现田地的主人已经换成了另一位农夫，而石头也不见了。这个人又问新来的农夫：“你是这块地的新主人吗？你是如何把那块石头清理掉的？”

新来的农夫回到：“我用一根棍子，就把石头撬了起来。其实，石头位于泥土以下的部分非常小！”

任何问题都在于你有没有解决的决心。有些东西看似很难，其实用一个很简单的方法就能解决，就看你愿不愿去做。有些事情只要去面对它，就能迎刃而解。就算是非常困难的问题，如果我们勇敢地接纳了它，通过不断地改进也会有解决的可能；就算没有成功，我们也从中锻炼了意志，增长了经验。

工作中有问题是正常的，没有问题才是不正常的。只有在工作中学会解决问题，才能使我们成长、成熟起来。P2-4

在一次总裁班研讨会上，很多企业老总在探究一个问题：哪一种员工在自己的心中有分量？哪一种员工最容易脱颖而出？

大家谈了很多优秀员工的必备素质，但他们同时都指出了：积极找方法解决问题的高效员工是自己最为欣赏的人！很显然，一个在老板和公司最需要的时刻挺身而出，为领导分忧解难，帮老板解决问题的员工，一定是老板心目中的好员工。

事实上，如何解决问题已经成为众多单位领导者的现实课题。

当今世界，竞争越来越激烈，如何在更短时间里更高效地解决遇到的各种问题，这是所有企业面临的共同挑战！毫无疑问，未来的竞争中，谁拥有更多能解决问题的员工，谁就将会在竞争中赢得主动。

彻底解决工作中出现的问题，把工作做到最出色，这是公司对我们的要求，也是每个员工的必要职业素质。在问题出现的时候，你的心态是什么？是面对还是逃避？是积极还是被动？是担起责任还是退缩放弃？这决定了你是不是一名合格的员工，能不能成为职场上的胜利者。好员工的核心素质是：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动去找方法解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解。对于每一名员工来说，若要想在公司内出类拔萃，取得成功，就必须培养自己解决问题的能力。

有人说：如果你不能帮助公司解决问题，你就将成为公司的问题。这句话虽然有点艺术的成分，但绝对是客观现实的反映。很多员工缺乏解决问题的主动性，在问题面前表现出逃避退缩，这让工作很难取得进展。更严重的是，有些员工在解决问题的过程中，不仅没有很好地解决原有问题，反而在解决过程中制造出新的问题！新问题出现后，就需要更多的人力去解决这些新产生的问题。于是，企业便陷入了解决问题的怪圈：问题越来越多，解决问题的”人员规模”也顺理成章地不断扩大。想想看，这会给企业带来多大的损失？！

我们不妨去看看那些高绩效的员工，他们从来不曾回避问题，从来不曾惧怕困难，他们总是积极主动地发现问题，并能创造性地解决问题；在任何困难和问题面前，他们从不找任何借口和理由，坚决圆满完成自己的任务，把问题彻底解决。这样的员工无疑是最受领导欣赏、重用的人。

本书中，作者从多个方面来说明“解决问题”的关键点，除了摆正态度、勇于负责、放弃借口、积极主动之外，还应注重用“思想”、“办法”来解决，针对“细枝末节”多下工夫，重视集体的力量，懂得没有“结果”的完成就是工作不到位，没有解决根本问题的象征。

阅读本书，不仅会给你心灵上的震撼，还会让你在实际工作中因为心态的转变，而得到和以前不一样的结果。或许你还在迷茫和矛盾中，不知如何处理工作中各式各样的问题，用心去体会，或许在某一个事例中就有你的影子，某一段提醒就是你要走的最佳方向。只要你从现在开始，转变自己抱怨、不负责、找借口的习惯，用一种积极主动、敢于承担和高效执行的行动来对待工作中所有的问题，你终将会摆脱烦恼和不安，朝着幸福、快乐的方向进发！