本书力求从两个角度，全面而系统地介绍用于支持管理的基于计算机的信息系统的概念、框架、技术和过程。一是从企业管理者的角度，如何组织、实施信息系统；了解和掌握信息系统框架、信息系统开发过程和采用的方法；掌握信息系统运行中的管理技术和评价手段，充分认识信息系统在组织经营和管理中的重要性。二是从信息系统开发者的角度，认识信息系统在组织中的作用；信息系统建设与现行组织的关系；信息系统如何成为企业的一种核心竞争资源；信息技术(系统)正在如何改变企业的组织结构和经营管理方式。

本书系统、完整地介绍当前信息系统的基本原理和应和实践。共分信息系统与组织、信息系统的技术基础、现代组织中的各种信息系统与发展、信息系统建设四个部分。主要内容包括：信息系统的组织、管理、技术三大基础；组织中信息系统应用的类型，信息系统怎样影响组织、怎样改变了管理过程；信息系统的道德、社会、政治影响模型；信息系统的技术基础；人工智能技术、智能商务技术、知识管理、决策支持系统；电子商务系统；信息系统开发方法和开发策略，信息系统实施与管理等。

本书可作为高等院校信息管理与信息系统、管理科学与工程、工商管理等专业的教材，也可供从事信息系统开发与应用的科研人员、工程技术人员以及其他有关人员参考。

前言

第一编 信息系统与组织

先行案例

 新华人寿借助信息化构建现代化管理平台

第一章 信息系统概述

 第一节 组织环境的改变和信息系统

一、经济全球化对组织的影响

二、社会经济形态变化对组织的影响

三、企业变革对组织的影响

 第二节 信息系统的定义

一、信息系统的基本概念

二、什么是信息系统

 第三节 信息系统的三大基础

一、组织基础

二、管理基础

三、技术基础

 第四节 信息系统的研究方法

 第五节 信息技术和系统运用的发展阶段

 第六节 网络革命和互联网

 第七节 组织创新的新途径

一、扁平化组织

二、虚拟组织(Virtual Organization)

三、增加组织的灵活性

四、重定义组织的边界和电子商务

五、重组工作(作业)流

六、改变管理过程

七、新的人才要求

 第八节 信息系统带来的挑战

一、战略性经营挑战

二、经济全球化挑战

三、信息架构(Information Architecture)的挑战

四、信息系统投资的挑战

五、责任与控制的挑战

第二章 信息系统的战略作用

 第一节 组织中信息系统应用的类型

一、系统分类框架

二、六种主要的系统类型

三、六种类型系统的关系和系统集成

 第二节 战略信息系统

一、战略信息系统概念的产生

二、建设战略信息系统面临的挑战

三、组织怎样运用信息技术和系统来获取竞争优势

 第三节 实施战略信息系统的管理问题

第三章 信息系统、组织与业务流程

 第一节 组织与信息系统的关系

一、信息系统与组织的关系

二、组织的定义

 第二节 组织的特征

一、组织的共同特征

二、组织的独特特征

 第三节 组织的业务流程

一、什么是业务流程(Business Processes)

二、为什么要关注业务流程

三、业务流程重组

 第四节 组织怎样影响信息系统

一、关于信息系统作用的决策

二、关于谁为组织提供信息技术服务的决策

三、关于为什么要建信息系统的决策

 第五节 信息系统怎样影响组织

 ……

第四章 信息、管理和决策

第五章 信息系统的道德及社会影响

第二篇 信息系统的技术基础

第六章 计算机系统

第七章 数据管理

第八章 通讯与网络

第三篇 现代组织中的各种信息系统与发展

第九章 智能技术及其应用

第十章 知识管理

第十一章 决策支持系统

第十二章 电子商务

第四篇 信息系统建设

第十三章 信息系统规划与开发

第十四章 系统分析

第十五章 系统设计

第十六章 系统实施与管理

附

参考文献