本书是“读·品·悟卓越小学生成长加油站”系列丛书之一。精选了专门培养小学生沟通能力的美文百余篇。每一个关于沟通的精彩小故事，都是一则生动的案例，并配以精彩独到的“沟通悟语”，让孩子在阅读中增强沟通能力，从故事中领悟沟通的技巧，从而轻松地处理好人际关系。

阅读这些美文，不仅有利于读者养成阅读的好习惯，为作文得高分做准备，而且还可以使读者从中体悟到如何生活的深刻道理。

善于沟通的孩子，懂得尊重别人，理解别人，从而能交到更多的朋友；乐意与他人沟通的孩子，在学习上开窍早，接受知识快，容易获得好成绩；沟通能力强的孩子，能较早地适应社会，轻松取得事业的成功。

本书精选的每一个关于沟通的精彩小故事，都是一则生动的案例，并配以精彩独到的“沟通悟语”，让孩子在阅读中增强沟通能力，从故事中领悟沟通的技巧，从而轻松地处理好人际关系。

第1辑 那些曾经被我看轻的赞美

 爱，为什么要戴着面具 >>002

 赞赏效应 >>004

 那些曾经被我看轻的赞美 >>006

 贝多芬之吻 >>009

 鼓励 >>009

 干吧 >>013

 改变一生的四个字 >>015

 学会鼓励他人 >>018

 一朵栀子花 >>020

第2辑 枕头底下的信

 我最需要的电话号码 >>024

 父爱如禅 >>027

 给妈妈做美容 >>029

 提醒“劣等生” >>032

 给爸爸打个电话 >>033

 用沟通这把钥匙打开心锁 >>039

 枕头底下的信 >>042

 希望能常这样对我说 >>044

第3辑 指尖上的语言

 礼貌与机会 >>048

 谢绝基辛格的酒吧 >>050

 只会说“谢谢”的老外 >>052

 别忘了使用敬辞 >>054

 玄机 >>056

 推拉之间 >>058

 金庸：恬淡脱俗吐心声 >>059

 指尖上的语言 >>061

 小松鼠问路 >>063

第4辑 给别人一把钥匙

 尊重好意 >>068

 将心比心 >>069

 给别人一把钥匙 >>071

 公共汽车里的说笑声 >>073

 心距 >>076

 偶遇 >>079

 我们是朋友 >>081

 同一寝室的人 >>083

 捅破那层纸 >>085

第5辑 换一种方式

 老师的胜利 >>088

 雾一点点散去，花一点点开 >>091

 诺贝尔奖得主费曼的“滑稽”沟通 >>094

 换一种方式 >>098

 用游戏培养良好的沟通素质 >>100

 音乐语言的特殊交际作用 >>104

 不曾见面的朋友 >>107

第6辑 听的艺术

 倾诉与倾听 >>112

 最美丽的路 >>114

 倾听是最好的沟通方式 >>115

 听的艺术 >>118

 放慢脚步，聆听别人的心音 >>u9

 学会倾听 >>122

 小伙子真会说话 >>124

 一则未发出的讣告 >>126

第7辑 给爱心一个借口

 抬杠 >>130

 你给的对吗 >>132

 粉白色的风衣 >>134

 给爱心一个借口 >>137

 别人的需要 >>140

 在“散散步”中送客 >>141

 永恒的“半分钟” >>143

 心细如发 >>145

 叫出对方的名字 >>147

 为你的夸奖道歉>>149

第8辑 沉默是铁

 一个人不能长期孤独地生活 >>152

 我的加拿大房东劳伦斯 >>153

 善于沟通，使他两次获得诺贝尔奖 >>156

 误会了50年 >>159

 沉默是铁 >>160

 竞选学生会主席 >>163

 狮群之战 >>167

 不要和凸起的地砖较劲儿 >>168

 让交流来治愈身心 >>170

第9辑 怎样说才好

 有口难辩就只能吃亏 >>174

 用幽默化解交际中的尴尬 >>177

 不要告诉他你比他聪明 >>179

 “回避”也是生活的艺术 >>183

 怎样说才好 >>184

 “中国铁娘子”吴仪 >>186

 妙语解难 >>188

 熟悉的陌生人 >>191

贝多芬之吻

有些时候，赞扬是一种强大的推动力，它能点燃黑暗中的一截小蜡烛，在我们周围释放出耀眼而温暖的光芒。

7岁那年，爸爸要我到花园里给他帮忙。我干得很卖力，爸爸重奖了我，他给了我一个吻，并说：“谢谢你，儿子，你干得很不错！”这是我记事以来受到的第一次赞扬。它让我高兴和自豪了好一阵子。几十年过去了，爸爸的话还在我耳边回荡。

1953年，我为Oeutsche留声机公司录制了我的第一张管弦乐唱片。当时我弹奏的是李斯特的两支钢琴协奏曲，为我伴奏的是世界上最好的交响乐团之一——柏林交响乐团。第一支协奏曲我童年时期就非常熟悉了，所以完成得很顺利。但是第二天，第二支协奏曲的演奏就不那么顺利了。因为我只是在录音前的一小段时间里学习了一下李斯特的《二号钢琴协奏曲》，不是很熟练，所以心里很紧张。于是我们不得不一遍又一遍地练习演奏其中特别难的一节。过了一会儿，乐团的一名乐手起身对我说：“别担心，福尔兹先生，您的第一支协奏曲演奏得非常出色，您没有必要这么紧张。我们敬仰您，支持您。”我微微一笑，又接着练习。终于，在正式录音时我一气呵成，漂亮地完成了演奏。

16岁时，由于与音乐老师发生分歧，我备受冷落，陷入了深深的个人信念危机之中。正当我孤立无援时，我遇到了著名钢琴家伊穆尔·冯·索尔先生，他是李斯特最后一个在世的学生，每年都要到布达佩斯来讲学。为了欢迎这位伟大的钢琴家，他的崇拜者们为他举行了盛宴，像供奉神仙一样对他充满了敬意。布达佩斯的一个音乐赞助人邀请我去参加宴会并拜见冯·索尔老先生，得知这个消息，我高兴得几乎要发疯了。

宴会上，冯·索尔先生请我为他演奏一曲。我在钢琴前坐了下来，开始以C大调弹奏拜奇的《托卡塔》。他专注地听着，听完之后要求我再来一曲。我提议演奏贝多芬的奏鸣曲，他点头同意了，我便全身心投入地弹奏贝多芬的《悲怆》。当我弹完的时候，他要求我继续。于是我又弹奏了舒曼的《蝴蝶》。

当我结束演奏时，冯·索尔先生站起身走近我，在我的前额上深情地吻了吻，激动而庄重地说：“我的孩子，当年我成为李斯特先生门下的学生时，也是像你这么大。在我上完第一课之后，李斯特先生吻了吻我的前额，然后说，‘好好记住这个吻，这是贝多芬先生听完我的演奏之后给我的。’为了把这份神圣的遗产传给后人，我已等了许多年，现在我认为你应该得到它。”

冯·索尔先生对我的赞扬和他给我的贝多芬之吻，奇迹般地使我从对自己的怀疑和困惑中解脱出来。他帮助我成为了今天的钢琴演奏家，没有冯·索尔先生的鼓励，就可能不会有我今天的成功。贝多芬之吻帮助一个年轻的钢琴家打开了成功之门。

最近，在给一批年轻的钢琴家们上课时，我感觉他们其中有一个人很有潜力，就是自信心不足，只要我适时地推他一把，他完全可以做得更好。于是，我挑出一件他做得最好的事，当着全班同学的面表扬了他。虽然隔得很远，我仍能感受到他双眼进发出的那种兴奋的光芒。此后，他迅速超越了自我，在极短的时间里就做到了更好，甚至连他自己也不敢相信他会有那么好的表现。寥寥数语的夸奖，就帮助他发挥了自己身上的巨大潜能，显露出了他的真正实力。

有些时候，赞扬是一种强大的推动力，它能点燃黑暗中的一截小蜡烛，在我们周围释放出耀眼而温暖的光芒。令人欣慰的是，无论什么时候，这种魔力总是屡试不爽。

■王启国／编译

沟通悟语  世界上，不只是演员需要掌声，如果没有赞扬、鼓励，任何人都会丧失自信，我们大家都有一种迫切的需要，即被别人称赞、认可。没有人不会被真心诚意的赞赏所触动，因为只有真诚的赞语才能给平凡的生活带来温暖的快乐。

鼓励

鼓励，往往就是这样一对对开列车：当你满载着鼓励奔向对方的时候，对方也会满载着鼓励向你奔来。善于鼓励他人的人，和善于接受他人鼓励的人，都会享受到更多的鼓励。

吃罢晚饭，我打算到一个亲戚家，去鼓励鼓励喜欢写作文的史迪。史迪读小学四年级，她妈妈在电话里对我说：“你把她的作文看一看，她在杂志上看过你的文章，你夸奖夸奖她，她会更用心的。”

来到亲戚家，见到史迪，我问：“能不能把你的作文拿给我看看？”史迪很快就从书包里翻出作文本，递给我。我翻开作文本，首先看到的是一篇以“夕阳”为题的作文，里面把晚霞比喻成奇形怪状的树枝，树枝上还有树叶，多么独特的比喻。我说，这个比喻，真的是很形象很神奇，一篇作文中这样的句子越多，越说明有想象力，这对作文水平的提高很有帮助。我又挑出另几篇作文中的好句子对她一一夸奖。她扑闪着黑亮亮的大眼睛，很专注地听着，弯弯的嘴角，努力地压着暗自得意的笑。这时我站起身来说：“好，我要走了，祝你以后写出更好的作文。”

她立刻说：“您别走，我还有一本三年级时写的作文要给您看。”她像个小精灵似的跑进她的房间，又跑出来，把一本作文本递到我的手上。我只好又坐下来，挑出好的句子表扬她。她仍是很认真地听。

当我起身想走的时候，她立刻又说：“舅爹爹你别走，还有一件事。”这次她拿出的是本杂志，“这次是你的作文，你的这个作文写得真好，但有些地方我看不懂，请你给我讲讲。”我只好又坐下来。哦，这是我发表在某杂志上的某篇短文，她竟然找到了，还特意留着，真是让我感到意外，我便一句句地给她讲。她黑亮亮的大眼睛仍是扑闪着。

从史迪家出来，不知是否因为说了太多显示自己“才华”的话，我血管里的血，似乎被谁偷偷投放了一把兴奋剂，让整个身体都变得莫名的愉悦和美妙！后来我才想到，这是因为本想去鼓励小史迪的我，实际上是被小史迪给好好鼓励了一番！

我想任何一个人，面对别人的虚心、诚恳、专注时，都是会受到鼓励的。鼓励，往往就是这样一对对开列车：当你满载着鼓励奔向对方的时候，对方也会满载着鼓励向你奔来。善于鼓励他人的人，和善于接受他人鼓励的人，都会享受到更多的鼓励。

■陈大超

沟通悟语

只要你细心，就能随时发现别人身上可以赞美的“闪光点”。赞美，在一个人的成长过程中有着不可低估的重要作用：赞美不仅是对一个人能力的肯定，还能给人以对待繁杂世界的信心和勇气。

P9-13