交际是一门很深的学问，其中包括口才，形象，礼仪，心理战术，社交技巧等各方面的知识。只要把握好各个细节，就可以让自己在交际中一路畅通，左右逢源。我们生活在这个世界上，一切都是有限的，成功的机会是有限的，如果单凭自己的一股蛮力去交际，难免会处处碰壁，一事无成。因此，这时就需要注意交际的技巧，唯有掌握交际技巧的人，才能在交际过程中更容易获得成功。

本书从心理学角度告诉读者在交际中要注意细枝末节，从细微的心理角度来悉交际过程中应该注意和了解的方法与技巧。同时本书还引用了大最的成功案例，帮助读者了解他们是如何成为一个成功的交际人士的：通过阅读本书，你将找到交际时应具备的方法和技巧，好让自己在事业上找到自己的成功之路，早日登上自己的事业巔峰。

前言

第一章 练就交际口才：能言善辩的语言艺术

交际语言艺术的技巧

如何获得好口才

人人都能把话说好

学会技巧性地赞美别人

非凡的谈吐让人刮目相看

结交朋友要懂得“善言”

幽默是交际的催化剂

注意说话时的忌讳

克服成功说话的障碍

学会委婉地拒绝他人

说服他人的技巧

让语言的魅力助你成功

第二章 树立交际形象：好形象让交际事半功倍

外在形象的重要性

微笑让你更具魅力

洒脱自然的举止

培养良好的气质

不要谈论别人的是非

懒散成性有损自己形象

有条不紊给你的形象加分

不要让形象毁了你

培养良好的外在形象

第一印象最重要

肢体语言塑造良好形象

成功交际从改变形象开始

第三章 端正交际心理：让别人从心里接受你

学会尊重他人

做人不要太挑剔

不要有自卑心理

谈论对方感兴趣的话题

学会聆听他人的诉说

懂得去关心别人

对别人多一分宽容

对人要坦诚相待

平和待人留余地

做一个有准备的人

第四章 善于洞悉人心：瞬间看透他人的心思

气质是人的综合反映

表情是内心的真实写照

走姿折射人的内心世界

坐姿是人心灵的暗示

语速体现人的个性

从言语中辨析人的品德情操

花言巧语不可信

通过握手方式判断人的性格

从电话中分析人的个性

从待人接物中看人

第五章 就业时的交际：求职应聘的交际技巧

培养健康的就业心理

求职时懂得闪亮登场

求职面试学会察言观色

非言语行为体现素养

自我介绍时强调自己的特长

让主考官从心里喜欢你

注意面试时的细节问题

影响面试成功的禁忌

倾听是一门很深的学问

回答考官提问的技巧

巧妙应答离职的问题

第六章 办公室交际1：与上司愉快沟通

懂得维护上司的尊严

正确看待上司的弱点

学会适度地赞美你的上司

对上司的隐私要保密

化解与上司之间的误会

上司误解你了怎么办

打破被上司冷落的尴尬

虚心接受上司的批评

成为上司的得力助手

经常向上司提出好的建议

第七章 办公室交际2：与同事和睦相处

与同事沟通应掌握的规律

同事面前不要太张扬

对待同事要以诚相待

与同事和睦相处

不要与同事争功

如何应对同事的排挤

同事相处的禁忌

避开同事给你挖好的陷阱

减少与同事产生矛盾的方法

与同事一起融入团队里

第八章 办公室交际3：用魅力征服下属

具备健康的心理素质

提高自身的领导魅力

练好自己的训话口才

做到用人不疑

善于激励你的下属

幽默为领导者增添风采

主动是沟通的要点

让下属充分发表意见

处理好与下属之间的关系

发火后不忘善后

赞美下属的技巧

用真情去感动下属

第九章 谈判桌上的交际：会交际才能稳操胜券

对对方进行适当的了解

识破对方的阴谋

沉默有助于谈判成功

如何打破谈判僵局

谈判时妙用激将法

步步为营的谈判策略

如何有效说服对方

谈判过程要懂得巧问智答

附录：趣味测试

参考文献

会说话的人，始终有一根主线贯穿整个谈话过程。无论中途发生多少变异，最终他能回到他原来的那个点上。有的人与别人谈话时，就好像墙上的稻草一样，风吹两面倒，别人抛出一个观点，一听，觉得有道理，马上就在心里否认了自己的提法，接着就是心里发憷，跟着别人的思维走了。讲话有谱的人不一样，在讲之前他就拟定了一个思路，在跟别人谈话时，他会按照这个思路行事，中途针对不同的见解，他会进行有效的应变，最终把谈话对象引到他的那个思维圈子里去。

惠盎是个书生，一次他去拜见宋康王的时候，康王对他的谈话极不感兴趣，不时跺脚，大声咳嗽，最后康王终于忍不住了，说：“我喜欢的是勇武有力的人，不喜欢行仁义的人，你快走吧，我不想听你的废话。’’惠盎说：“我只问您一个问题，您乐意回答吗？”康王说：“你问吧。”

惠盎说：“我有这样的道术，使人虽然勇猛却刺不进您的身体；虽然有力，却击不中您。大王您难道无意于这种道术吗？”

康王说：“好！这是我想要听的。”

惠盎说：“虽然刺不进您的身体，击不中您，但您还是受辱了。我有这样的道术：使人虽然勇武，却不敢刺您，虽然有力却不敢击您。大王您难道无意于这种道术吗？”

康王说：“好！这更是我想知道的。”

惠盎说：“那些人虽然不敢刺，不敢击，并不能说明他们没有这样的想法啊。我有这样的道术：使人根本就没有这样的想法。大王难道无意于这种道术吗？”

康王说：“好！这正是我所希望的！”

惠盎说：“那些人虽然没有攻击您的想法，但是能够使他们爱您则更好了。使他们爱您胜过了孔武有力，居于上面说到的三种有害行为之上了。大王您难道无意于这种道术吗？”

康王说：“这是我想要得到的！”

惠盎说：“孔子、墨子的品德就能这样。孔子、墨子他们没有领土，但却能像君主一样得到尊荣；他们没有官职，但却能像当长官一样受到尊敬。天下的男子女子没有谁不伸长脖子，踮起脚跟盼望他们，希望他们平安顺利。现在大王您拥用兵车万辆，如果您是想使百姓爱您却不是想靠用武力征服四方之敌，那么，百姓对您的爱戴就能远远超过孔子、墨子了。”

宋康王无话可答。

此例说明，要想说出的话有人愿意听，就要善于抓住人心。在言谈的过程中间可能出现意外情况，但是，只要你能冷静应对，击中对方在意的要点，也能使对方慢慢接受你和你的言谈。

P12-13

在如今竞争越来越激烈的社会里，随时随地都离不开交际，交际显得越来越重要了。一个人事业的成功是通过无数个成功的小案例连接而成的，但是每个案例的成功中，都离不开交际。其实，我们不论是在工作还是学习，我们都离不开交际，只有交际到位了，你的成功就在眼前了。

交际是一门很深的学问，其间包括口才、形象、礼仪、心理战术、社交技巧等各方面的知识，只要把握好各个细节，就可以让自己在交际中一路畅通，左右逢源。我们生活在这个世界上，一切都是有限的，成功的机会是有限的，财富也是有限的，能力和经验也是有限的。如果单凭自己的一股蛮力去交际，难免会处处碰壁，一事无成。因此，这时就需要注意交际的技巧，唯有掌握交际技巧的人，才能在交际过程中更容易获得成功。

会交际是一张最有效的通行证，它使你到处受到欢迎，而且事事能够办得顺心如意。会交际是人生中的一笔无形资产，我们应当好好保护并使其增值。

多一分交际，少一分烦恼。会交际是成大事者的因素之一，因为越会交际，事情就越好办。某些成大事者总能够与别人相处得特别好，这到底有什么秘诀？

在我们认识的朋友当中，有人会特别吸引朋友与顾客。对于这样的人，你不禁感叹地说：“他把人吸引到自己身边了！”

这真是一句妙语，一语中的。

交际，说到底是个人与众人的关系。人活在这个世界上，免不了要跟各种各样的人打交道。无论身处偏僻的山村，还是繁华的都市，无论是在工厂、企业、公司，还是学校、医院、商店，都免不了人与人的交往。

这个世界是多姿多彩的，处在这个纷繁复杂的世界中的人也是各种各样的，他们性格不一，志趣相异，他们或者由于工作需要，或者为了某种目的，发生着或大或小、或亲或疏的关系，由此形成了大大小小、各式各样的群体、组织、团体等。当你孤身一人首次来到一个陌生的都市，在川流不息的街道上，看着一个个擦肩而过的匆匆过客，你是否会为如何在此生存而迷惘？当你学成毕业或者工作调动，来到一个新的单位工作时，面对一张张新的面孔，你也许会为能不能跟这些人和睦相处而惆怅。当你发现与某人格格不入时，怎样调整自己？

人不是与生俱来就具有良好的交际能力的，假如你不愿意经过后天的努力来加以补救，不注重交际能力的培养和维护，就可能会在很大程度上限制你在事业上的发展和生活方面的成功。

有个成功人士告诫年轻人说：“年龄是个宝，学历不可少，但是关系最重要。”可见交际的重要性，如果搞不好交际，那还有什么关系可谈？关系都是靠后天的交际积累下来的，要想拥有一个良好的人际关系网，就必须学习交际的技巧和艺术。

在人际关系中，你的付出和努力是在各方面获得良好人际关系的首要条件，如果你不愿意付出努力，那就一定不能建立起良好的人际关系。

为了事业的顺利发展，为了生活的美满幸福，我们一定要掌握相应的交际技能和方法，从心理学角度读懂交际，学会交际。

好的交际能力，犹如一种向心力，会在不知不觉中把你吸引过去。人并非是强迫他喜欢谁，他就会喜欢谁。

有些人生来具有过人的交际能力，他们无论对人对己都非常自然，并不费力地便能获得他人的注意和喜爱。而我们大部分人，就要为建立一个好的人际关系网而付出努力。

一个人如果能够容纳别人，能够承认别人，他的周围就一定会聚集起许多的朋友，这也正是那些具有会交际的人与人相处之道。

生活是个大舞台，你我他都在扮演着不同的角色，又不停地变换着角色，各个角色之间时刻进行着各式各样的人际交往。一个好的人缘就是一张广大而伸缩自如的关系网，用这张网你可以活得轻松自在、潇洒自如，塑造一个完美的人生。

要想拥有好的人缘，必须掌握相应的交际技能，有容纳别人的气度，同时还要去认可别人。有资料证明，能接受任性、粗暴的人往往具有带动他人向上的最大力量。而一个原本脾气暴躁、动作粗鲁的人，在不知不觉中却变成了一个和善、可靠的人，问及原因，他回答说：“我的太太信赖我。她从不责备我，只是一味地相信我，使我不好意思不改变。”

心理学家说：要改变一个任性或粗暴的人，除了对他表示好意，让他自己改变之外，再也没有其他更好的方法了。

很多优秀的人，往往能影响本性善良的人，接受他们，使他们更好。但是对于任性、粗暴的人，他们往往束手无策。为什么呢？因为优秀的那群人根本不能接受粗暴的人，并对其避之不及，在感情上疏远对方。

一位有名的精神科医生谈到人际交往中的容纳问题说：“如果大家都有容纳的雅量，那我们就失业了！精神病治疗的真谛，在于医生们找出病人的优点，接受它们，也让病人们自己接受自己。医生们静静地听患者的心声，他们不会以惊讶、反感的道德式的说教来批判。所以患者敢把自己的一切讲出来，包括他们自己感到羞耻的事与自己的缺点。当他觉得有人能容纳、接受他时，他就会接受自己，有勇气迈向美好的人生大道。”

苏格拉底说：真正的高明的人就是能够借助别人的智慧，来使自己不受蒙蔽。一个拥有良好人缘的人，定是一个会把自己身边的各种资料优化配置的人。

会交际是你成功的助力。当你遇到各种问题，那时你的脑海中可用的资料便也信手拈来，此时，你将变得比任何人都强大，到那时，没有什么问题能够阻碍你实现成功的梦想，因为，会交际是一笔财富，是一本取之不尽、用之不竭的银行户头。

本书从心理学角度告诉读者在交际中要注意的细枝末节，从细微的心理角度来洞悉交际过程中应该注意和了解的方法与技巧。同时本书还引用了大量的成功案例，帮助读者了解他们是如何成为一个成功的交际人士。通过阅读本书，你将找到交际时应具备的方法和技巧，好让自己在事业上找到自己的成功之路，早日通往自己的事业巅峰。