我们的交流最需要什么？开放、诚实的沟通竟然如此重要！对面透明、你准备好了吗？

美国当代杰出的管理大师沃伦·本尼斯，“情商之父”丹尼尔·戈尔曼以及企业伦理学杰出教授詹姆斯·奥图尔鼎力合作的著作！在本书中，作者探索了作为一位透明的领导，在一种前所未有的全球透明文化中生存，到底意味着什么，我们又怎么能做到透明化。

你是否被不透明的改策，不透明的领导、不透明的关系搞得疲备不堪？你可曾梦想过一个一切都变得简单、坦诚的透明世界？

为什么我们的工作需要越来越透明化？为什么透明对商业成功至关重要？透明还那么遥远吗？究竟什么是透明化？如何去创造一种透明而坦诚的文化？

互联网时代，我们再也无法任意隐满！职场中的你需要的是一种简单、坦诚的文化。

要知道，在当今这个时代，轻点鼠标就能使某个组织或者某位领导的名誉摇摇欲坠，透明能使一切阴暗、罪责、不平等失去藏身之地——透明化已经变得生死攸关。

在本书中，享有盛誉的作家沃伦·本尼斯，“情商之父”丹尼尔·戈尔曼以及詹姆斯·奥图尔探索了作为一位透明的领导，在一种前所未有的全球透明文化中生存，到底意味着什么，我们又怎么能做到透明化。

在这个全球竞争的时代，“透明”将成为支撑我们获得商业成功的重要法则。

序言　

1 开创一种坦诚文化

 什么是坦诚文化？

 选择透明化

 间或出现的告密者

 透明化，准备好了吗？

 透明化的障碍物

 内部透明化

 不透明始于家庭

 停止团体盲思

 培养坦诚

2 对当权者说真话

 古已有之的问题

 古为今用

 傻瓜和哨兵

 绝对权力的危险

 安然事件的教训

 脆弱的信任

 一个警示世人的教训

 信使的责任

 道德赋予的勇气，还是愤怒带来的疯狂？

 组织的例子

 亲身经历

 倾听者的责任

 组织的责任

3 全新的透明

 全球透明化

 博客的角色

 胜出的“圆圈”

 透明化的悲哀

 真相和透明化

彻底的透明是不可能的，这一点不言而喻；而且，在很多例子中，它也并不可取。有人辩称：之所以只有少部分通过层层审核的人，才能获得某些特定信息，是出于国家安全的考虑；而对某个组织来说，这么做也是为了保护合理的利益，防止竞争对手获得有关创新、原始进程、秘方或者公司战略等信息。这样的保密无可厚非。但是，秘密常常是种本能反应。对于喜欢保密的组织来说，主流媒体以及来自逐渐壮大的业余竞争者的曝光是防不胜防的。然而，即使知道不坦率很可能带来伤害，许多组织还是选择走老路，并未选择开放和透明，佳腾的所作所为就是例子。

“透明”这个词，像“勇气”和“爱国主义”一样，戴着真理般崇高的光环，人们在做选择时很容易把它忘记。对此，作家格雷姆·伍德在《大西洋》(Atlantic)一书中有一个很生动的描述——他分析了最近几届美国政府在处理敏感信息方面的不同之处。

伍德认为，布什政府坚持保密政策的程度是史无前例的。他说，现今的潮流始于1982年罗纳德·里根执政时期。事实上，这位总统有着这样的哲学：“如有疑问，列入机密。”因此到了1985年，共有1500万文件被列入机密，远远超过了卡特总统时期的数量。比尔·克林顿则是一位喜欢去机密化的总统，他开启了一个新纪元——“如有疑问，公开处理。”在乔治·W·布什政府的统治下，机密化时代再次来临。2006年，2060万文件被列入机密，是克林顿时期机密文件数量(360万)的六倍还多。伍德认为，“先不考虑它对国家立法机关监管工作的影响，由于政府工作人员难以获得有用信息，过多的秘密便造成了行政部门日常工作的阻碍。”他指出，讽刺的是：这种遮遮掩掩的状态导致了事与愿违的结果——愈不让知道，愈有可能泄露。

另外关于透明，还有一个戏剧化的例子，中央情报局局长迈克尔·V·海登将军在2007年决定：公开中情局所谓“传家珠宝”(Family Jewels)的机密档案。这些资料是在1973年由威廉姆·E·科尔比局长列为机密的内部文件，涉及中情局最具争议的活动，包括企图暗杀古巴领导人菲德尔·卡斯特罗。

看上去，海登选择了光明，因为他相信即使将最丑陋的真相公诸于众，最终也会给中情局带来帮助。《纽约时报》报道说：“海登说，对于中情局这样一个建立在机密基础上的组织来说，尽可能做到开放是很必要的，这样才能建立起公众的信任，同时驱散其运作过程中无处不在的神话——中情局告诉公众的越多，在大众中传播的错误信息就越无处立足。”

但是在大众或者私人领域，几乎没有领导像海登那样自愿的选择透明。近些年，安然公司的垮台以及其他和透明相关的丑闻对美国经济造成了伤害，之后政府颁布了长期的改革措施。尽管仍有瑕疵，而且其本身也有一些难以预料的结果，但在萨班斯(Sarbanes-oxley)法案的帮助下，公司的治理会更加透明。但是仅靠立法并不能让组织开放和健康。只有这些组织内部的人以及领导组织的人有这个想法时才能做到。新规定能重新注入很多信任，而信任是必须的，但他们能做的也仅限于此了。一旦合谋的文化取代了坦率的文化，组织内部的人会围绕这些或新或旧的严苛规定找到对策。只有领导者清楚的表明，开放是有价值的而且有回报，坦率和透明才能得到推广。只有领导坚持的时候，才能实现开放。

2007年，当纽约健康和医疗协会的领导决定公布其下属11家医院有关死亡和感染率的信息时，承诺透明的领导人的影响显而易见。医院行业因为遮遮掩掩一贯没有好名声，它们制造了很多反对的声音，每年有130万病人在医院接受治疗，但是本可以避免的感染和继发死亡人数每年都在上升，他们希望可以减少这一人数。尽管如此，作为美国最大的公共卫生体系，健康和医疗协会还是决定如实公布。这一先驱行为受到了纽约市长迈克尔·R·彭博的鼓励。他是透明的宣扬者，相信透明会鼓励合作并带来积极的改变。彭博市长发起了免费热线电话311，纽约市民可以直接说出他们关心的事情(迄今为止，拨打电话的人超过4900万)。

据《商业周刊》2007年介绍，311热线是一个自下而上透明化的例子，它让彭博既了解了纽约人的态度，也能判断出他们的问题。彭博没有私人办公室，他和助手们一起在一个“透明市政厅”工作，这个地方的会议室都有窗户，公众可以实实在在的监督政务的处理过程。

P9-13

某些议题几乎成为了所有机构的当务之急，并开始逐渐出现在我们关于组织、商业、公共生活以及私人生活的所有谈话中。透明就是这类迫在眉睫，越来越著名的议题之一。

我发现，自己和那些致力于终身研究领导者的人一样，无论何时，谈到领导力时，都会谈及透明——并由此延伸到信任。全球商业、公司管理、国内及国际政策，媒体是如何应对每天都在冲击我们的信息浪潮的……无论主题为何，透明都是一个中心议题。透明是一个概括性很强，而且很有吸引力的词，它包含了坦率、诚实、正直、道德、清晰、毫无遮掩、遵纪守法以及其他很多事，它让我们公平地彼此交往。

在网络社会，竞争是全球性的。鼠标轻点，就能撼动一个人的名誉，透明已经成为一种生存法则。和很多组织的股东一样，我们不断呼吁透明，但我们真正需要的是什么？透明的承诺是什么？它真正的风险又是什么？领导人和组织应该如何理解透明——为什么对于领导来说，理解透明至关重要？在这本书中，我和其他作家——有着丰富的组织生活经验的丹尼尔·戈尔曼以及詹姆斯·奥图尔，还有我长期的搭档帕特里夏·比德曼一起，探索了：成为透明的领导，打造一个透明的组织，生活在越来越透明的全球文化中——到底意味着什么？这本书无意为这个复杂的议题做出定论。但我们相信，这三篇互相关联的文章提供了一些深入的见解，它们能够帮助领导在处理和透明相关的事务时头脑更加清晰，行事更为周到。这个迷人而艰难的时代向我们证实，透明已经成为一个日益重要的议题。

信任和透明总是息息相关。没有透明，人们无法相信领导说的话。在美国，我们时常感到政府对我们有所隐瞒。领导这么做是因为真相会助长敌人的力量，但很多人不相信这种解释。他们认为，缺乏透明才是真正的敌人。

透明在很多地方都是十分迫在眉睫的一个议题，因为在上个十年，出现了无处不在的电子技术，这让透明变得无可避免。我们生活在一个交流变得空前容易，也最为冷酷无情的时代。我们的经历以数字方式存储，强大的搜索引擎让网民能在几秒的时间内从一个不断膨胀的档案库中挖出资料。这种新技术让上百万曾经生活在封闭的乡村的人获得解放，同时也给我们提供了数不尽的新机会，这么说毫不夸张。随着手机以及其他闪闪发光，哔哔作响的设备逐渐普及，个人电子助手慢慢地成了我们自愿戴上的枷锁，新技术同时也增加了我们对日常生活环境的焦虑程度。

矛盾的是，日渐增强的透明在带来启蒙的同时也带来了混乱，在带来清晰的同时也带来了迷惑。我们期待很多事情的真相浮出水面，而这些被揭露的真相却都在提醒我们注意，我们脚下的土地并不坚实。我们不容易感知，“当下”其实并没有保质期。尽管我们比以前知道的更多了，但我们却经常感到自己能掌控的事反而更少了。世界似乎在同一时间变得既“无政府主义”又冠冕堂皇；既自由又不自由。

这三篇文章分别从三个不同的角度来看待透明——组织内部以及组织之间；个人责任的角度；最后是数字时代的新背景——所有的重点都放在了和领导者以及领导力相关的关系上。在第一篇文章中，丹尼尔·戈尔曼，帕特里夏·比德曼和我三人探讨了每个当代领导者都要面对的紧迫的难题：如何创造出坦诚的文化。我们认为，畅通无阻的信息流通对组织的健康至关重要。

以情商方面的研究成果而为人所知的丹尼尔，花了数十年时间专门研究信息流动是如何塑造组织的。对于自我欺骗以及它如何破坏决策过程，他一直有着浓厚的兴趣。他很好奇，“生死攸关的谎言”是如何阻止重要的真相浮出水面的——首先在家庭，然后在公司和其他组织中。对我来说，我一直认为坦诚对于个人和组织的健康都至关重要；拒绝真相会对我们造成无法衡量的伤害。组织需要坦诚，就像心脏需要氧气。讽刺的是，公司领导和政治领导越想抵制透明就越办不到。但不幸的是，其中的原因并不是善定胜恶，而是新科技具有改变现实的力量。无论领导人喜欢与否，在YouTube的时代，他们无处藏身。

吉姆·奥图尔的文章题目很具煽动性：“对当权者说真话”。这是透明的前提，也是我们的责任，但我们常常难以做到。吉姆是一名作家，咨询师以及商业伦理学教授，他同时还对心理学很感兴趣，并获得了社会人类学的学位。他广泛的引入了和这个关键性话题相关的参考框架。

他举出了古希腊悲剧诗人索福克勒斯、莎士比亚以及社会生物学，还有欣塞基将军。亚里士多德有一个信仰：在该愤怒的时候展现愤怒是一种美德。——这篇文章对此作出了极具煽动性的分析。吉姆还讲述了他在阿斯本研究所研讨会遇到拉姆斯菲尔德的难忘经历。

在最后一篇文章中，我探索了我称为“新透明”的现象。它讲的是数字科技是如何让整个世界更透明的。由于技术，领导正在逐渐失去他们对权力的垄断，这有着积极的影响——尤其是权利的民主化——但这种现象也有一些负面的问题。

接着我们讨论了检举人和第二人生、团体盲思以及以抵抗运动的形式出现的博客。数字科技如何引导新的透明——透明对个人意志的依赖逐渐减少，但矛盾的是，另一方面，它还在逐渐增多。但这始终不是一本关于科技的书。本书讨论的，是在火石和长弓还算新科技的年代时就很重要的事——勇气，正直，坦率与责任。技术在改变，人类的本性不变。如果您在本书中读到的内容能帮您迎接透明(一件好事，但并不容易做到)，那是我们莫大的期盼。将理论和实例有机结合，这本书既有对透明的深入观察，也有实践的指导。希望您在每篇文章中都能有所收获，让它帮助您成为更好的下属，更好的领导。

沃伦·本尼斯

加利福尼亚，圣莫尼卡

2008年3月

《透明》，一书生动的描述了在我们的世界中，开放和诚实的沟通有多么必要和强大。在这本书中，作者举出了很多实用的例予，强调了在日益复杂的环境下，想要取得持久的成功，将正直、坦率、勇气和责任作为领导力的根本价值有多么重要。

——丹尼尔·瓦塞拉 医学博士，瑞士诺华制药公司主席兼CEO

这是一本极为重要的全新著作，作者在这本书中共同阐述了我们这个时代极为重要的问题：为什么透明对商业的持久成功至关重要？他们给出了深入的分析。对于想要建立真正组织的人来说，这本书不可不读。

——比尔·乔治 美敦力公司前CEO，哈佛商学院教授