任何成功的领导，无不拥有一大批的服从者和追随者。通过带领由自己的服从者和追随者组成的队伍，这些成功的领导得以在其所在领域化解危机，建功立业。

任何一位成功的领导都能读懂下属的心思，知道下属最在意什么，最需求什么，然后满足他们，从而使下属自动自发，屡创佳绩。所以，想当一名成功的领导，就一定要学会当下属“肚子里的蛔虫”，多学一点读心识人心理学。

如何学？熟习《读懂下属的心》！本书由徐卫东编著。

想当领导干部者的指路书想当高层领导者的必修课。

《读懂下属的心》（作者：徐卫东）让你看透人心于咫尺之内，俘获人心于弹指之间。

这套读心识人秘笈、用人御人诀窍，来自于毛泽东、刘邦、曹操、刘备、诸葛亮、曾国藩、胡雪岩、卡内基、比尔·盖茨、松下幸之助等识人用人大师，是世界成功领导最有价值的识人用人经验，是跻身高端人物圈的通行证，是带出卓越队伍的必备能力。

成功领导之所以能让很多人乐意追随自己，为自己“卖命”，是因为他们都有着一套“读心术”，知道下属心里想什么，主要需求是什么，对领导的期望是什么。

掌握一套真正有效的读心识人技巧，帮助提高自己研究人的行为的能力，完善对人的了解和认识的方法，弄清对方为什么要这样说而不那样说，要这样做而不那样做，透过现象看本质，透过“肚皮”识真心，读懂对方隐藏在内心深处的真实动机。

通过熟习《读懂下属的心》，你将迅速培养起卓越的驾驭他人的能力，并以崭新的面貌重新出现在大家面前。这种崭新的面貌，表现在仪表上、言谈上、举止上、心态上，更表现在能力上。从此，你将在心灵深处开启理解、预见进而指挥他人行动为你所用的力量源泉，使你拥有高超的管理技巧和驾驭他人的能力！

第一章 不懂读心术，当不好领导干部——带队伍者不可不知的识人用人心理学

 读懂员工心思，找出开启员工心门的钥匙

 懂得“知人晓事”，才是好领导

 知人不易，每个人都既特别又唯一

 当领导一定要懂的几种员工心理

 看“眼”识人：透过心灵的窗户读懂对方

 神态是心灵的大门，观其神能知其行

 声音是性格的表征，听其声能知其性

 习惯最容易“出卖”人的真实内心

 领导读心识人的关键点：“德”与“才”

 读心识人要过三道“关”

第二章 成功领导知道人才最想要什么——全球成功领导都知道的读心识人经验

 人才都希望领导能“礼贤下士”

 招贤纳士是找帮手而不是找下人

 为了引来凤凰，好领导得先栽好梧桐树

 聪明的领导很注意为自己打造良好的声誉

 发现员工长处并用好，是当领导的基本功

 成功领导用人“按需而定”，平庸领导选才“人高于事”

 平等交流才会让人才全听你的

 给员工面子，就是为自己积累助力

 你期望什么，员工就会努力干什么

 加薪不是万能，但不加薪万万不能

 要么赞扬，要么批评，就是别把人才不当回事

第三章 尝到被激励的甜头，员工会越干越有劲

 读懂员工内心的真正需求，才能准确激励

 学会换位思考，激励员工最有效

 赏罚分明是激励全体员工的法宝

 员工满足感越高，归属感越强

 当众表扬能极大地调动员工的积极性

 做员工的好听众，能激励其做更多有用功

 被信任的员工工作会更出色

 大胆放权，员工才会全力发挥最大潜能

 启用比自己强的人，就是在培养贵人

 懂得尊重员工，更能激发其内在动力

 给员工犯错的机会，员工反而给你更多回报

第四章 左手亲和力，右手权威感

 当领导，该树权威就得树权威

 高明的领导懂得与员工“亲密有间”

 好领导跟员工只做朋友，不做“父亲”

 “跟我上”型的领导最有威信和魅力

 多用建议口气，少点发号施令

 懂得给员工责任，是对员工的信任和约束

 教育员工时不要太唠叨“

 想当成功领导，就别对批评上瘾

 勇于承认错误的领导威信更高

 要么不说，说了就一定要做到

 用宽容去化解员工对你的“偏见”

第五章 用“火眼金晴”辨出真假人才

 别被月光效应“忽悠”，发光的不一定是金子

 首因效应会骗人，以貌取人要不得

 别让晕轮效应晃了眼，特点未必就是特长

 杜绝定型效应，用发展的眼光看待人和事物

 放弃近因效应，否则对员工的评价容易片面

 帕金森法则的启示：官僚主义会让一群狮子变成绵羊

 警惕螃蟹效应，防止员工间的内斗与拆台

 练好四种心态，助你更好地识别人才

 知道人才分多少类，才能对号入座

第六章 读懂自己更利于掌控别人

 别让用“顺”心理主宰你的用人习惯

 警惕崇洋心理：骑白马的不见得都是王子

 注意用“亲”心理：任人唯贤胜过任人唯亲

 用人时别让报恩心理蒙住了双眼

 报复心理容易让当领导的你失去理智

 走出“论资排辈”的心理误区

每个人心里都有一把锁，有的是小锁，有的则是大将军锁，这把锁锁住的是不愿意轻易示人的隐秘角落，当然也就锁住了内心某个空间，那里是得不到阳光照射的。这个隐秘的角落装着的或许是伤痛，或许是怨恨，或许是某些回忆，或许是某种感情，总之是一个人最在意的东西。这些最在意的东西的存在，某种程度上造成了他与别人沟通的障碍，致使其内心世界被封闭起来。对领导者来说，每个员工的心里也有这么一把锁，只有找到打开这把锁的钥匙，才能顺利地打开员工的心门，听到他们内心最真实的声音。

有的领导者总是抱怨与员工难沟通，和员工说不了几句话，不是变成了员工汇报工作，就是变成了教育员工。客套、敷衍、应付的话充斥在彼此之间，而心和心之间则似乎隔着干山万水。于是，一些领导者觉得与员工之间没有共同语言，干脆打消了沟通的念头。其实不然，只是领导者没有找到打开员工心锁的钥匙罢了。

一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棍费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，轻轻一转，就打开了大锁。铁棍奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开它，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”

了解一个人的心。你才能知道他在想什么。他最在意什么。如果你满足了对方的这种心理需求。那对方就会把你当成自己人。进而向你敞开自己的心扉。

周超自从进公司以来一直表现良好，大家都很喜欢他。但是，最近一周周超迟到的次数增加，上班还老打瞌睡，工作上的失误不断出现，已经被经理批评好几次了。有一次被经理批评得犯急了，他还和经理吵了起来。

周超的同事老李是个热心肠，也发现了周超最近的反常举动，他琢磨着周超准是有什么事，要不按周超的性格和工作态度，不会是这样的。一天下班后，老李远远地跟着周超，看到周超心急火燎地赶路，几次都差点被车撞着。直到周超进了医院大门，老李才转身回家。

第二天上班，经理让周超去拜访客户，老李热心地把活儿揽过来，好在这个客户是他们俩一起谈下来的。中午了，周超连饭都懒得吃就趴在桌子上睡觉，老李顺便给他带了一份。几天下来，老李都这样有意无意地帮着周超。周五下班周超没有急着走，而是约老李一起喝一杯。

原来，周超的父亲摔折了腿，母亲又在外地帮着姐姐看孩子，这边只有周超一个人忙活。那天和经理吵起来，是因为他想请几天假，结果经理不听他的解释就以最近工作忙为由拒绝了，他觉得经理太不近人情了。

这件事情后，周超和老李的关系近了很多，他有什么话都愿意和老李聊聊。

老李的做法很简单，却很有效。虽然他不是很清楚周超家发生了什么事，但是看到周超心急火燎地往医院赶，而且根据周超的性格和为人判断，他是不会无缘无故地和经理吵架的。所以，老李用自己的行动给了周超安慰，周超也向老李敞开了心扉。而周超之所以会和经理吵起来，就是因为经理根本不了解自己为什么请假，就以工作忙为由拒绝了。相比起亲情，工作此时在周超心中的地位显然低很多。

沟通并不一定要用语言，行动也是沟通的一个重要组成部分。老李的行动就是打开周超心锁的钥匙，一旦内心的锁打开了，彼此的交流也就顺畅了。而经理没有找到这把钥匙，甚至都没去找，打不开锁也就是理所当然的了。

老李的做法在心理学上是有依据的。心理学上的布朗定律指出，一旦找到了打开某人心锁的钥匙。往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。找到心锁就是沟通的良好开端，知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。而要想找到这把非同寻常的钥匙，需要一个细心洞察、耐心寻找的发现过程；需要“由表及里”，根据一些现象逐步深入分析，最后找到病灶；也需要“因小见大”，通过对方的一些细微的言谈举止，顺藤摸瓜，最后发现背后隐藏的那个“根”。

对领导者来说，找到打开员工心锁的钥匙并不难，要做的就是多些耐心和。爱心，留心观察员工，找到他们行为背后的真实原因，也就找到了钥匙。比如，有的员工是为不涨工资而闹心，有的员工是因为感情不和而苦闷，有的员工是因为不被领导重视而失落，有的员工是因为同事关系不好而感到压抑，等等。这每一个原因都是员工心里的一把锁，他们会因这把锁而拒绝沟通，却又渴望沟通，只有找到情绪的正确发泄通道，他们才会释放出来，否则就会在心中积淀、打成结。因此，领导者要做的是在员工的心锁锈死之前用钥匙轻松地将它打开，而不是在心锁锈死后用榔头将它砸开，或者干脆置之不理。P2-5

读懂下属的心，轻松带好团队

什么是领导？所谓领导，通俗的理解就是管人的人，有人服从的人，有人追随的人。哪怕只管一个人，只有一个入服从，只有一个人追随。

成功的领导又可以称为“带队伍的入”。任何一位成功的领导，都是名副其实的“带队伍的人”，因为他们无不拥有一大批的服从者和追随者，他们人脉丰富、人气兴旺、人力充足、人心团结，他们能通过指挥自己的队伍，在所在领域里呼风唤雨、建功立业，解决常人解决不了的问题，办成常人办不了的事。

很多人都倾慕于成功领导们拥有的这种能力，同时也很想知道，为什么成功的领导们能让那么多人追随自己成就大事。

成功的领导者能够让很多人乐意追随自己，为自己“卖命”，是因为他们都有着一套“读心术”，知道下属们心里想什么，心里的主要需求是什么，对领导的期望是什么，等等。事实上，只要你留心观察就会发现，你身边那些优秀的领导者，大多数都很善于琢磨人、揣摩别人的心理，都或多或少地懂得识人用人心理学。

要注意的是，这里说的“琢磨”，不是臆断，不是瞎猜，更不是背后算计人，而是以良好的心态为基础，以客观的观察为依据，以认真分析思考为前提，全面、客观和准确地推测、估计、判断他人。

为政之要，首在用人；用人之要，贵在识才；识才之要，重在读心。读心识人，是领导者必备的一项基本功。

大多数当领导的，每天都要与各种各样的人打交道，因此，掌握一套读心术，帮助自己研究人、分析人、认识人、判断人，并针对不同情况来解决实际问题，极为重要。要知道，作为一名领导干部，面对社会和人心的复杂，如果对下属的想法茫然无知，无的放矢，反而把自己的想法强加于人，必然会出现错误。

只有在掌握一套真正有效的读心识人方法，帮助自己研究人的行为，完善对人的了解和认识，弄清对方为什么要这样说而不那样说，要这样做而不那样做的时候，才能透过现象看本质，透过“肚皮”识真心，读瞳对方隐藏在内心深处的真实动机。多加实践，就会发现自己的影响力和控制力越来越强。

当然，读懂别人的心是很不容易的。因为每个人的内心世界都很复杂，甚至是矛盾的统一体，有的人外貌温厚和善，行为却骄横傲慢，非利不干；有的入貌似君子，其实是小人；有的人外貌圆滑，内心则刚直；有的人看似坚贞，实际上疲沓散漫；有的人看上去泰然自若，可内心却总是焦躁不安……难怪有人会感叹“人心比山川还要险恶，知入比知天还要艰难”。

不过，我们还是有办法在最短的时间内了解一个人，洞察他深藏不露的内心玄机的。本书将要教你读懂下属的心的方法，帮你解决这些问题。西方著名心理学家弗洛伊德就曾告诉过我们：“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖却在喋喋不休，甚至他的每一个毛孔都在背叛他！”人们在衣、食、住、行等诸多方面都会自觉或不自觉地显露自己的个性。例如，说话吞吞吐吐的人，大多对自己没有信心；讲起话来滔滔不绝的人，往往气势凌人；不修边幅、邋里邋遢的人，往往比较散漫；等等。

老子说：“知人者智，自知者明。”总之，熟读和掌握本书的精髓，将会彻底地改变你的命运。通过熟习本书，你将迅速培养起卓越的驾驭他人的能力，你将会以崭新的面貌重新出现在团队面前。这种崭新的面貌，表现在仪表上、言谈上、举止上、心态上，更表现在能力上。从此，你将在心灵深处开启理解、预见并指挥他人为你而用的力量源泉，从而拥有高超的管理技巧和驾驭他人的能力！

本书所介绍的读心秘笈、用人诀窍，来自于毛泽东、刘邦、刘备、诸葛亮、曾国藩、胡雪岩、卡内基、卡耐基、比尔·盖茨、松下幸之助等读心识人用人大师，是世界成功领导最有价值的识人用人经验。

如果你用心学习，勤加实践，真正掌握了这本书，就必定能读心辨人于弹指之间，观人声色于咫尺之内，从而识其言而审其本，察其心而制其人，从容若定地带领队伍，游刃有余地面对各种挑战，披荆斩棘，开创出轰轰烈烈的功业，将人生成功的主动权牢牢地掌控在自己的手中！