有时候，人们会发现自己正身处一个需要解决这样或那样复杂问题的环境之中，尽管解决这些问题对自己的职业发展至关重要，但由于缺乏经验往往无从下手，只能眼睁睁地看着一个个小问题变得越来越复杂，或者一个个好机会悄悄地从自己身边溜走，而您却找不到解决这些问题的好办法，怎么办?美国培训与发展协会(ASTD)组织编写的“实用经典10步系列”可以帮您拨云见日化解心中的谜团，一步一步地教会您掌握解决这些纷繁复杂问题的有效方法，带您体验一次美好的学习过程。娄·拉塞尔编著的《成功项目管理实用经典10步骤》一书介绍的内容并不是那种简单的必须要遵守的条条框框，而是能够与您的企业的政策相匹配和相融合的方法。这些方法汇集了许许多多客户的心声和感受。

娄·拉塞尔编著的《成功项目管理实用经典10步骤》为读者提供的是项目管理的“瘦身版本”，也就是其精华部分。本书将项目管理分成10个部分，并按照这10个步骤分别对其作了详细阐述，其工不是那种必须要遵循的条条框框，而是能够与实际公司的规章制度相匹配和融合的，从而能够帮助读者快速学习如何成功应对项目管理各个阶段的不同问题，这10个步骤是：

第1步 明确项目真实存在与否；

第2步 明确投入时间值得与否；

第3步 行动偏离主题该如何处理；

第4步 确定、评估并管理风险；

第5步 如何才能将合作推向极致；

第6步 组建团队并确定日程表；

第7步 根据事态发展调整日程表；

第8步 勇于面对来自各方的抱怨；

第9步 明确项目完成的标准；

第10步 回顾项目开展中的得与失。

引言

[第1步] 明确项目真实存在与否

 项目VS任务

 何谓项目

 项目管理所能带来的好处

 项目管理所涉及的角色

 项目管理的一个模型：高效的项目管理的Dare模型

[第2步] 明确投入时间值得与否

 项目管理的资金

 完成这一步所需要的时间

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：商业目标

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

[第3步] 行动偏离主题该如何处理

 何时结束这一步

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：项目目标及范围示意图

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

[第4步] 确定、评估并管理风险

 风险及风险管理的定义

 何时终止此步骤

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：如何做好风险管理工作及如何明确各种

 限制性条件

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

[第5步] 如何才能将合作推向极致

 完成这一步的时间

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：如何创建并领导一支高效的团队

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

[第6步] 组建团队并确定日程表

 完成这一步所需要的时间

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：确定任务、资源及进程表

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

[第7步] 根据事态发展调整日程表

 完成这个步骤的时间

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：监督及管理

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

[第8步] 勇于面对来自各方的抱怨

 完成项目的时间

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：如何处理争端和消极性的反馈信息

 达到协商一致的目标

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

[第9步] 明确项目完成的标准 

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：详细描述，明确定义，并可以证实

 项目完工

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

[第10步] 回顾项目开展中的得与失

 完成这一步需要的时间

 利益相关者

 可以提出的问题

 项目经理的工具箱：项目完成后需要用到的

 审查技巧

 交流

 如果跳过这个步骤将会如何

 清除潜在的地雷

后记

20世纪90年代中期，越来越多的公司开始建立属于自己的电子商务网站。作为一名小企业主，我认为我们公司同样也需要这么一个网站。无论何时何地，只要有灵感突袭，我都会将它记录在我的任务单上，防止被遗忘。一般情况下，我会在旁边标上一个日期以示提醒，因为这样的话，每隔一两周这个事情就会在我的脑海里出现一次，如果恰巧有空闲时间，我将能够将它解决掉。“建立电子商务网站”的想法一连好几个月都在我的脑海中不断出现。每次想到这个问题，我的反应都是再过两个礼拜。如此一来，整个建站计划就被搁浅了。

想一想，你将某项任务放在你的任务单上意味着什么?当我将“建立电子商务网站”添加到任务单时，我在想：总有一天，我会有连续1个小时的空闲时间，到那个时候，我就可以建立属于我自己的电子商务网站了。听起来很可笑吧?建立这类电子商务网站其实是一个非常耗费时间的复杂过程。很明显，我不可能在1小时之内将电子商务网站建起来。我最终没能完成项目的最重要的原因在于，我从来没有想过要将整个项目细分成多个步骤来完成。

欢乐谷养猪场是一个非常安全的小巢。猪爸爸和猪妈妈将它们的三只猪宝宝安置在谷仓前那片空地的一个角落当中。猪宝宝们虽然还只是三只不谙世事的小猪，但是它们有着非常鲜明的个性。小箭猪是老大，它总是那么的忙碌，积极参与到每一件事情当中去。小金猪是老二，它总是背着大家，偷偷地将小物品储存起来。小强猪是老三，但是它却是三只小猪当中做事最有条理、最奉行实用主义的。它总是乐于帮助那些处于困境之中的亲戚及空地上的其他小猪。即使是那些趾高气扬的小鸡们也向它求教如何务农。

但是，欢乐谷的一切欢乐在一个看似舒适悠闲的晚上被颠覆了。那一天，新的管理者接管了整个农场——这是一对开着亮闪闪的小轿车，身穿阿玛尼套装的夫妇，与先前的开着拖拉机，身穿罩衫的小夫妻形成了鲜明的对照。猪妈妈、猪爸爸和小猪们都被关进了狭小的猪圈里。猪圈外面围着长长的铁杆子。它们的生活从此失去了自由，每一天除了吃，能做的就是睡。它们甚至还听说鸡邻居们也被关了起来。

小猪一家都十分担忧，但是它们觉得家庭团结一致才是最重要的。它们应该静静等待下一轮的接管——那便是它们重见天日的一刻，而欢乐谷也将奏响欢快的乐章。因为它们知道，关在猪圈里面的自己是安全的，小野狼没办法伤害它们。它们曾经听鸡邻居说过它们的亲戚就是因为走到了围栏边上而惨遭小野狼的毒手，因此它们知道一旦自己离开农场，等待它们的只能是死亡。

在这一点上，小强猪所持的观点与父母的观点有所出入。它觉得新来的农场管理者对于农场的现状很满意——他们不见得会立即离开农场，也就是说小猪们想要回到以前的快乐生活的想法几乎没有可能。小强猪是一只十分渴望生活条件得以改善的小猪。它愿意冒着生命危险换取生活带来的富足感。于是，它制定了一个详尽的计划，希望能够避开小野狼的视线，重新获取那份久违了的自由。

于是，在一个没有月色的晚上，当猪妈妈和猪爸爸打着呼噜翻身的时候，小强猪叫醒了其他两个兄弟，并将自己的计划告诉了它们。于是，三只小猪扭动着身体，硬生生地挤过板条之间的缝隙，离开了这个了无生机的地方。

史蒂芬·柯维(Stephen Covey)在他的经典著作《高效能人士的7个习惯》(《The 7 Habits of Highly Effective People》)当中为我们列举了战略性活动(重要但不紧急)与战术性活动(重要并且紧急)的区别，如表1．1所示。他解释说，完成战略性活动时，我们应该尽可能地……  P19-20

有时候，人们会发现自己正身处一个需要解决这样或那样复杂问题的环境之中，尽管解决这些问题对自己的职业发展至关重要，但由于缺乏经验往往无从下手，只能眼睁睁地看着一个个小问题变得越来越复杂，或者一个个好机会悄悄地从自己身边溜走，而您却找不到解决这些问题的好办法，怎么办?美国培训与发展协会(ASTD)组织编写的“实用经典10步系列”可以帮您拨云见日化解心中的谜团，一步一步地教会您掌握解决这些纷繁复杂问题的有效方法，带您体验一次美好的学习过程。

“实用经典10步系列”包括：《成功展示自我实用经典10步骤》《成功高效团队实用经典10步骤》《成功项目管理实用经典10步骤》《成功战略规划实用经典10步骤》《成功商务写作实用经典10步骤》《成功客户服务实用经典10步骤》《成功引导者实用经典10步骤》《成功经理人实用经典10步骤》《成功教练实用经典10步骤》《成功会议实用经典10步骤》《成功培训实用经典10步骤》《成功销售实用经典10步骤》等。

《成功展示自我实用经典10步骤》一书给出了实现成功展示自我的必备要素，书中提供的行之有效的训练过程和切实的指导意见，可以帮助您了解展示自我过程中每个步骤的细节，从而提高您展示自我的水平。

《成功高效团队实用经典10步骤》一书是根据作者的亲身经历，以及通过建立客户团队开展调查归纳总结的经验。这些经验对希望尝试运用本书提供的有效工具来提高团队效率是非常有益的。

《成功项目管理实用经典10步骤》一书介绍的内容并不是那种简单的必须要遵守的条条框框，而是能够与您的企业的政策相匹配和相融合的方法。这些方法汇集了许许多多客户的心声和感受。

《成功战略规划实用经典10步骤》一书提供了已验证过的程序和工具用来帮助您制定可行的战略规划。这种规划不仅鼓励创新，还可增加企业人员的相互了解，创造出忠实于他们的产品和服务的顾客群。

《成功商务写作实用经典10步骤》一书归纳总结了对于商务写作来说最为关键的技巧和方法。学会这些技巧和方法您会发现其实商务写作就是这么简单，同时您也还会惊奇地发现自己的文采和效率得到了令人惊讶的提高。

《成功客户服务实用经典10步骤》一书是一本从企业高层经理到后勤人员都适用的书。虽然每个人的角色不同，但让客户满意的技能是相通的。书中给出的小贴士、工作单、练习题既可以单独使用，也可以团队共用。

《成功引导者实用经典10步骤》一书通过一些真实案例、参考提示和一些实用工作单来帮助您成功引导一项任务或者会议的进程。当今社会，无论是任何行业或任何团队，引导者都是不可或缺的。

《成功经理人实用经典10步骤》一书为您简明扼要地列出了经理人最重要的那些根本原则。假如您能阅读本书并遵循其中给出的方法的话，相信您不仅不会失去所热爱的那份工作，而且会更成功、更有价值。

《成功教练实用经典10步骤》一书指导您将书中介绍的教练知识和技能充分地利用起来，最大程度地运用到您的工作中去。阅读后您会惊喜地发现，通过每一个教练环节的体验会更加有效地激发人的潜能。

《成功会议实用经典10步骤》一书将帮助您迅速确定会议议程、目标，并确定与会人员名单，制定出一份详细的会议日程安排表，进而成功引导会议向着富有成效的会议目标发展。

《成功培训实用经典10步骤》一书虽然没有按照传统培训顺序编写，但它展示了很多专家特别关注的内容和领域。书中纵观培训工作所需的所有因素，精选了其中对成功培训最有影响力的10个步骤。

《成功销售实用经典10步骤》一书提供了一个被证实的取得成功销售的过程、建议及工具，目的是对探索、预知和维持长期客户关系的每一个步骤给予指导。更重要的是，本书能帮助您从普通销售人员转变为销售专家。

“实用经典10步系列”真正做到了手把手教会您如何成功。书中不乏鲜活的例子，各类工作单，经典的案例分析等都能够帮助大家迅速行动起来，为自己的美好未来绘制蓝图并逐步迈向成功。相信，无论是新员工还是中级管理者抑或高级管理人员，看到“美国实用经典10步系列”都会有相见恨晚的感觉。

仔细阅读“实用经典10步系列”后您一定会豁然开朗，知道如何才能实现自己的终极目标，因为您已经深谙这其中的奥秘，也已经掌握了有效应对职场中种种困惑的法宝。我们衷心希望您能在“实用经典10步系列”中享受到学习的乐趣，学到您需要了解和您必须去做的事情，最终成为一名有影响力、高效率而又受人景仰的人。

祝您成功!

我希望大家在读本书时能够拿笔记住一些有用的要点和技能，并将它们应用到你的项目工程中去。我希望大家能够灵活运用，融会贯通而非照抄照搬。

你们所学到的知识是新鲜的，所以要花点时间在每一个步骤上做笔记。在这里你可以使用工作单A．1来记笔记，在你开始下一个项目的时候可以作为参照。当你学到一些新技能的时候，不要忘记在任何时候都去尝试运用至少3个知识点。当你能熟练地运用这些技能的时候，去尝试另外3项技能。

读完这本书后，哪3点是你计划在日后的项目里首先要去实行的：

1．——

2．——

3．——

并不是只有你一个人才会在项目中碰到这样的问题。每时每刻，人们都在担心自己是否有能力来管理他们负责的项目。安排时间，害怕风险而停下计划，学习，以及采取新的措施等都需要极大的勇气。

我们的三只小猪正是深刻体会到了项目的挑战性。同样的故事在不同的文化里发生了，只是换了故事内容和故事里的敌人，但结局没有改变。苏珊·罗威尔的《三只小野猪》和多妮弗·马丁·莱尔德的《三只夏威夷小猪和魔幻鲨鱼》是在同一个古老主题，不同文化下的两个衍生品。我想知道小箭猪、小金猪和小强猪在碰到其他问题时是会改变处事方式，还是会一直犯着同样的错误。他们有很多东西要学，但是，他们会去学吗?你呢，会去学吗?

工作单A．1 10步成就成功项目经理的所学所得

第l步：明确项目真实存在与否

第2步：明确投入时间值得与否

第3步：行动偏离主题该如何处理

第4步：确定、评估并管理风险

第5步：如何才能将合作推向极致

第6步：组建团队并确定日程表

第7步：根据事态发展调整日程表

第8步：勇于面对来自各方的抱怨

第9步：明确项目完成的标准

第10步：回顾项目开展中的得与失

说明：想一想你从这本书里学到了什么。记下每一步的所学所得作为核查清单，记得在开始下一个项目时提醒自己。

从本书一开始，大家就能看出我对三只小猪着迷之深，还有从小猪们身上学到的项目管理课程。为了完成开篇工作，我曾在网上搜索是否有人写过关于这三只小猪的故事或者文章。后来，我在路透社上发现下面这一篇奇怪的报道：

北京报道——据新华社消息，中国科学家已成功培养出部分绿色荧光猪，他们希望以此来推动干细胞研究。科学家表示，他们已成功培养出三只能在黑暗里发出绿色荧光的猪，在干细胞研究中取得了新的突破(2006年12月28日)。

如此奇异之事将会在多大程度上影响三只小猪的造房工程。荧光会不会让小野狼轻而易举地发现他们呢?又或者能发出绿色荧光的小猪会不会把小野狼吓跑呢?想不到三只小猪的故事竟然会被这不可思议的现实改变。