说话的力量是巨大的，它可以把两个陌生的人由陌生变为熟悉，由熟悉成知已或亲密的朋友；它可以解救危机，打开通往坦途的顺利大门；它甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海、气魄无穷。《说话有道(卡耐基经典实践版)》由唐风编著，将社会生活的各个方面囊括其中，让读者们能够随意学习必要的“话术”，以方便读者在不同的场合使用不同的“语术”。

我们必须努力提高说话的水平，掌握高水准的语言技能。学会说话，掌握一定的说话技巧，就是生活中不可缺少的一门学问，话说得好可以成全美事，说得不好就会惹出是非。同样的道理，说的方式不同，结果很可能截然相反，使用正确的说话方法往往可以事半功倍。《说话有道(卡耐基经典实践版)》由唐风编著，将社会生活的各个方面囊括其中，让读者们能够随意学习必要的“话术”，以方便读者在不同的场合使用不同的“语术”。

第一章 说话谨慎，话到嘴边要三思

 说话莫逞口舌之快／3

 牢记祸从口出／6

 口出狂言招祸端／8

 闲言碎语君子不为／11

 说话要给自己留余地／13

 说话不能针锋相对／17

 别把不满挂在嘴上／20

 勿说伤人自尊的话／23

 说话要考虑后果／26

 酒后说话要小心／29

 玩笑话要适度／32

第二章 掌握分寸，把话说得恰到好处

 把握好说话的分寸／37

 把话说到点子上／40

 说话就要说到位／42

 说话之前做好准备／45

 注意说话的最佳时机／47

 不可忽略说话的场合／51

 说话要注意语调／54

 给自己准确的沟通定位／58

 实话未必非要实说／62

 提问题要适可而止／65

 恭维话要恰到好处／68

 80％倾听，20％说话／72

第三章 话入肺腑，说服他人有技巧

 赞美他人照亮自己／79

 抓住对方心思／81

 保全他人的面子／84

 打开对方的心扉／88

 换一种说话方式／92

 投其所好，将心比心／96

 友情是说服的开始／99

 给他人一个好名誉／103

 鼓励更易使人改正错误／105

 以提问的方式代替命令／108

 运用“心理共鸣”说服法／111

 适当沉默能获得信赖感／114

 换位思考服人心／117

第四章 曲径通幽，委婉地批评、拒绝他人

 批评要用糖衣炮弹／125

 绵里藏针，批评有术／128

 旁敲侧击，间接批评／132

 从对方的角度选择批评方式／135

 用弦外之音暗示他人的错误／138

 正话反说，使他人自悟／140

 委婉地拒绝他人的请求／143

 搪塞拒绝，含糊回避／146

 为拒绝找个委婉的借口／149

 婉拒办公室中不合理请求／152

 用两可式拒绝避开话题／156

 运用刺激式拒绝的方式／159

第五章 机智应变，轻松化解尴尬困境

 说话随机，从容应变／165

 幽人一默，打破尴尬／167

 转移话题，破解僵局／171

 用自嘲来化解尴尬局面／174

 巧妙化解棘手话题／177

 用模糊语言摆脱困境／180

 出现口误，将错就错／183

 回环曲折，小话套大话／187

第六章 妙语攻心，巧妙地向他人求助

 用激将法逼他人帮忙／193

 设陷阱让对方迷失方向／197

 设置悬念，引人人胜／199

 一语双关，巧妙暗示／202

 屈尊降贵，自贬声誉／205

 用切身利益蛊惑人心／207

 以退为进，由低到高／211

 戏剧性地表现自己的意图／214

 诱导婉求，让对方参与其中／218

 善于交谈，笑容可掬／221

 求人要学会变通／224

 软磨硬泡直达目的／227

 送人虚名，给人实惠／230

第七章 因人而异，不同的人说不同的话

 说话要看准对象／237

 对上说话别犯禁忌／241

 对下属说人情话／244

 与朋友谈话要真诚／248

 对客户谈其所需，谈其所想／251

 与同事要把握好说话分寸／255

 求职面试中语言的妙用／260

 夫妻间说话要注意方式／266

 对孩子说话要放下架子／270

在现实生活中有这样一种人：反应快，口才好，心思灵敏，在生活或工作中和人有利益冲突或意见分歧时，往往能充分发挥辩才，把对方辩得脸红脖子粗，驳得哑口无言。

这种人不管自己是否有理，在和你争论时，他绝不会认输，而且也不会输，因为他总是能够抓住你语言上的漏洞，并转移战场，四处攻击，让你措手不及，毫无招架之力，因此，对于这种人，即使你有理，他无理，但你就是拿他没办法。

在辩论会、谈判桌上，这种人也许是个人才。但在日常生活和工作场合中，这种人就会聪明反被聪明误，反而会吃亏，因为日常生活和工作场合不是辩论场，也不是会议场和谈判桌。这种人面对的可能是能力强但口才差或是能力差口才也差的人，若赢了前者．并不表示这种人的观点就是对的，而赢了后者。只能凸显这种人是个好辩之徒罢了。

对于好争辩，爱逞口舌之快之人，人们虽然不敢和他在言语上交锋，但对的事情大家心知肚明，反而会同情“辩”输的那个人，他的意见并不一定会得到支持，而且别人因为怕和他在言语上交锋，只好尽量回避他。如果他得理还不饶人，把对方“赶尽杀绝”，让对方没有台阶下，那么他已种下一颗仇恨的种子，这对他绝对不是好事儿。

东汉末年有个叫孔融的人，从小就十分聪明，“孔融让梨”的故事一直为后世所流传和称赞。孔融从小口才就极佳，能言善辩，这一天赋使他获得了“天才”的美名，但在后来也给他的仕途造成了祸端。

10岁时，孔融跟随父亲到洛阳去。当时，洛阳城里有个叫李元礼的人，他才华横溢，美誉传遍万里。因此，孔融很想见那个人，目睹一下他的风采。于是，孔融央求父亲说：“我想去见见李元礼先生。”

孔父听后哈哈大笑道：“多少达官贵人都见不到他，你一个乳臭未干的小孩子，就不要再痴心妄想了。”

孔融仍不罢休，很不以为然地说：“你只管带我去就行了。我保证一定能够见到他。”

迫于无奈，孔父只好带着儿子去见李元礼。到了李府门口，孔融对看门的侍者说：“我是李先生的亲戚，烦你进去通报一声。”

李元礼接见孔融父子之后，大惑不解，便问孔融：“你和我是什么亲戚呀？”

孔融毫无畏惧之色，面带微笑地回答说：“从前，我的先人仲尼(孔子)和您的先人伯阳(老子)有师资之尊，所以我与您是通家之好，赛过寻常邻里。您能说我们不是亲戚吗？”

小孔融的寥寥数语，令李元礼不禁暗中啧啧称奇。从此对他刮目相看，并视孔融为奇才。当孔融长大后，李元礼觉得他是个人才，于是向皇上推荐孔融为京都太学之师，并视之为忘年之友。

成年的孔融在为人处世方面处处显其锋芒，常常用锋芒太劲的言语和他人针锋相对，因此，他得罪了许多人。

例如，有一次，当孔融正在和李元礼谈话时，碰巧太中大夫陈炜前来造访。李元礼的门人非常佩服孔融的机智与能言善辩的才能，于是将孔融的表现，绘声绘色地告诉了陈炜。陈炜一向老成持重，听后以略带轻视的口吻说：“小时候聪慧的人，长大以后未必如此。”

恰巧这句话被孔融听见了。他见陈炜有意地批评自己，便立刻反唇相讥道：“想来太中大夫小时候一定是十分聪慧吧！”陈炜顿时脸色大变，无语凝噎。但从此之后，他心中充满了对孔融的厌恶感。

正是因为锋芒太劲的言语。为孔融英才多劫的人生埋下了沉重的伏笔，直至最终被曹操无情地贬黜。

孔融的故事告诉人们这样一个道理：做事三思而行，说话也不例外。交谈和沟通是彼此之间交换信息、想法和感受的过程，并不是辩论赛，没有必要分出高下。没有人喜欢总是被人驳倒，喜欢被强压在人之下。如果你只是为了逞一时口舌之快，非要置人于失败之地，恐怕会得不偿失。

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语言是人们交流思想、感情的主要手段，说话的方法，可以决定人们彼此间的评价以及洽谈事情的成功与否。因此，不论你所从事的工作是何种性质，与人说话的方法都是促成事业成功的重要关键之一。

俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”可见会不会说话。说出什么样的话都会有不同的结果。在人际交往中，懂得说话的方法，我们不仅能判断自己的想法是否合情合理，同时也能让别人对我们有一个深刻的印象。如此日积月累，自然能在人群中树立起自己良好的声誉，当然，这和我们事业的成败有着密不可分的关系。

在如今社会中，说话作为一项基本技能，已经被人们所共识，它不仅起到传递信息的作用，还能够体现一个人的修养、知识、魅力等，所以说我们应当掌握能说会道的方法和技巧。

生活中我们经常看到，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友变成仇人；可以功败垂成，更可以改变人生。可见，说话与我们的生活密切相关。懂得说话技巧的人，到处都会受人欢迎。他们能够使许多素不相识的人携起手来，成为朋友；他们能够为人们排忧解难，消除疑虑和误会；他们能够安抚人们烦闷的心灵，从而勇敢地面对现实；他们能够鼓励悲观厌世的人，使其微笑着迎接新生活。

能说会道．还是一种立足社会的能力。它能够使你的难成之事心想事成。从而让你在社会中处处顺利；它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在人际交往中事事如意，在商战中左右逢源；它能够使你迅速说服他人，从而赢得与他人宝贵的合作机遇；它能够使你受到上司的重视，得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花．一帆风顺。

人生要想提高质量，说话就需要提高水平。时至今日，语言已成为人际交往中最重要的方式，说话更是人际沟通中最不可缺少的工具。提高说话水平，掌握语言艺术，已发展成为如今成功人生的必备能力。

成功者曾经这样总结过：“全凭自己的能说会道。”而失败者则这样归纳：“都怨自己的这张嘴。”可见，说话水平的高低，直接影响着人生的得失与成败。如果你没有语言障碍，如果你并不缺少才智，如果你想成就人生的梦想，就不能不具备能说会道的本领。而不善言辞．或尽说废话、空话、套话的人，他们的人生必然不会有多大的成就。

因此，我们必须努力提高说话的水平，掌握高水准的语言技能。学会说话，掌握一定的说话技巧，就是生活中不可缺少的一门学问，话说得好可以成全美事，说得不好就会惹出是非。同样的道理，说的方式不同，结果很可能截然相反，使用正确的说话方法往往可以事半功倍。本书将社会生活的各个方面囊括其中，让读者们能够随意学习必要的“话术”，以方便读者在不同的场合使用不同的“语术”。