《向上管理（如何正确汇报工作）》是先有蒋老师的视频，后有成书，蒋巍巍老师的课程被外资、外企、民企职场达人邀请百余场，2013年被爱奇艺网站点击191万次，被评为史上“最牛”的《工作汇报技巧》课程。

蒋巍巍老师行业知名度较高，自我宣传渠道较好，培训多，可向企业推广的机会也多。本书的行文结构主要来自蒋老师的培训课程，后期能够用作老师的培训用书，很多案例来自作者的职场经历和经验，摒弃了目前职场书空洞乏味纯说教的模式，以“汇报工作”“向上管理”引入本书的主题和中心思想，与当下的年轻人一同分享成长的过程。本书语言流畅、分析到位、方法实用、案例丰富详实、多沟通方法与技巧等，可读性强。

学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象！

蒋巍巍编著的这本《向上管理（如何正确汇报工作）》通过“2种认识、3个步骤和5个问题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。

这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司完美相处”的行为指南。更重要的是希望你阅读本书后，在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中发展与晋升的秘诀！

PART 1 正确认识上下级关系

 认识1 认识你的公司：公司为了什么而存在？

1.明晰企业的组织架构

2.认识企业的团队组成

3.洞察企业的故事和文化

4.总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定 你未来的成长和成功

 认识2 认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度

5.上司不是你选的，而是组织选的

6.了解上司的处境到底有多重要？

7.是你适应上司，不是让上司适应你

8.解析上司的DISC人格特型（附表格和测试）

9.认识上司的5种角色

10.总结：你是否了解上司对你的真正期望？

PART 2 建立和谐的上下级关系

 步骤1 有原则地去工作：与上司合作共赢的6大原则

11.敬业原则：你是否还能做得更好？

12.服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始

13.请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力

14.互赖原则：优势互补实现1+1>2

15.功劳原则：通过5种剖析认识职场中的功劳

16.总结：把上司当成你“最重要的大客户”

 步骤2 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事

17.定位：定位告诉你该做什么，不该做什么

18.到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期

19.补位：哪里需要你，你就在哪里

20.站位：你站在哪儿，就站好那班岗

21.换位：学会站在他人的角度思考问题

22.总结：“五位法”的本质是让上司“放心”

 步骤3 做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键

23.“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司

24.“能”者多劳：永远比别人“多”一点

25.“术”有专攻：用专业引导上司

26.“忠”贞不二：用忠诚成就上司

27.“沟”通第一：用沟通认识上司

28.总结：坚守原则和底线，获取信任

PART 3 如何正确地汇报工作？

 问题1 你该如何正确地汇报工作？

29.建立机制：形成有效的工作汇报机制

30.理清思路：9个步骤理清汇报思路

31.突出重点：分清轻重缓急再汇报

32.简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容

33.数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力

34.洗耳恭听：倾听是技术也是艺术

35.复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛”

36.总结：把每一次汇报当成展示自己的机会

 问题2 上司希望你如何汇报工作？

37.主动汇报：不要等他问了你才说

38.准备充分：准备充分的材料和备选方案

39.效率第一：用最短的时间说出重点内容

40.结论先行：先说出结论，再阐述内容

41.中途汇报：让上司随时掌握你的动态

42.把握轻重：坏消息要早点说

43.掌握分寸：上司希望你不要擅自决策

44.不要越权：如何与上司的上司说话

45.总结：带着方案来而不是带着问题来

 问题3 汇报中如何实现有效沟通？

46.完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈

47.建立“沟通-反馈”的良性循环

48.哪5个支点支撑起沟通？

49.如何选择沟通的恰当时机？

50.如何高效地做出工作总结？

51.总结：把沟通当作促进了解的契机

 问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”？

52.第1步，改变观点：管理不只是“自上而下”的

53.第2步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美沟通”

54.第3步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌

55.第4步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则

56.第5步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同 提升

57.总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效

57. 总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效

大多数员工没有形成有效的向上管理，其实是因为他们从来没有想过要去做这件事。向上管理真正实行起来并不困难，它是“二八法则”的真实体现：20％的事情决定了你向上管理80％的效果，20％的向上管理决定了80％的工作。

这关键的20％，总结成一句话就是“让你的上司卓有成效”。

当你能够让你的上司卓有成效时，他也会回报给你成效。

要做到这一点，首先要放下成见。我经常听见有人抱怨他们的上司“挑剔”“变态”“狠心”，但是上司之所以能够成为你的上司，肯定不是因为他对你挑剔、狠心又变态。他有着不可替代的优点，所以成为上司；而他那些让你痛苦的小毛病，其实可以通过你的向上管理来弱化。

你要么接受现状，要么改变现状。即使你的上司是个大魔头，如果你还没有决定跳槽、离开他，就不要让自己陷入糟糕的上下级关系中。

巧妙地帮助上司提升

前面我强调了无数次：上司也是普通人。是普通人就愿意变成更好、更优秀的人，是普通人就会选择趋利避害，因此，如果你真心实意帮助上司提升，他一定会感激你。这个提升可以是业务能力上的提升，也可以是心理上的提升，甚至可以是生理上的提升。

以前我做营销副总的时候，我的上司就有一个很大的短板——他不会喝酒。在营销老总这个岗位上，不会喝酒是很大的弱势。尤其有的客户喜欢把喝酒与签单联系起来，那种情况由不得你不喝。但是要喝，他的酒量又不行。我看在眼里，因此平时也会注意帮他挡酒。后来我出差的时候，买了一种在喝酒前吃一点就能够解酒的酸奶膏给他。他一试，觉得这个酸奶膏不错，就很高兴，还很感激我。

这种小事很容易办到，前提是你得把上司的问题当成自己的问题，把上司的目标变成自己的目标。

了解你上司的目标，并且帮助上司达成它

每个人都有工作上的目标，你的上司也是如此。

你需要达成自己的目标，你的上司也要达成他的目标。

即使你的上司是公司的最高领导者，他也会有必须达成的目标和必须完成的任务，如营收、利润、客户关系、市场竞争等。甚至他还会受制于一些事情，比如政府的经济政策、法律法规、和其他公司合约的制约以及股东对他的监督，等等。

如果你的上司是中层领导者，他的目标可能更多的是业绩、KPI绩效指标，以及他上司对他的观感。

了解你上司的目标，就是了解他的动力和压力所在。大多数人习惯于看自己所在层级的麻烦、目标和任务，而忽视了上一层也被麻烦、目标和任务所困扰。

如果你想实现向上管理，想要你的上司赏识你，想要你的上司卓有成效，就要先从考虑你上司的目标开始，不要再把眼光局限在自己的一亩三分地，不要再把目光局限于自己被分配的具体工作上。要站到更高的位置，站在你上司的角度去看他的目标，并且寻找上司和你目标之间的重合点。

一旦你站在上司的角度看任务，就会很轻易地分辨出哪些任务才是你应该马上完成的重点任务，哪些任务千万不能推迟（须知你推迟的是上司的任务），哪些任务即使你拖延一两天你的上司也不会有意见。

当你的方案必须取舍、改变时，你也要根据上司的目标来决定如何取舍、如何改变。

如果你的上司特别在意一个产品的上市时间，你就不要愚蠢地跟他说这个事情可以怎么延迟，而要想方设法从达成他的目标——让产品及时上市来思考，比如是外包给其他公司，还是加派人手，这样你的上司才会对你满意。如果你不考虑上司的目标就随意建议，那你能得到的只有上司的怒火。

一个卓越的下属应该养成这样的习惯：在面对一个问题，除了考虑自己的目标外，还要考虑上司需要的目标，考虑上司害怕什么、最在意什么，思考你的目标的完成情况对上司的影响。

如果你的目标和上司的目标有很大的相关性，你就应该赶快和上司统一战线，并且让他看到你积极的举措，这个时候你的上司也会更乐意协助你。

了解你真正的角色定位

你真的了解自己在上司眼中、在职场中的角色定位吗？恐怕未必。大多数人虽然处在自己的职位上，做着自己职位要求的工作，日复一日履行着自己的职责，但是他并不明白自己真正的角色定位。

有些人比较幸运，虽然他们也不知道自己的角色是什么，但是却刚好做了一些符合自己角色定位的事情。而那些不幸的人不知道自己的角色是什么，也没有做过符合自己角色定位的事情，最终吃力不讨好，始终得不到上司真正的认可，也得不到上司分配的利益和资源。

现在到了答案揭晓的时刻，你真正的角色定位是什么？

答案是“解决问题的人”。

这个答案可能会使很多人大吃一惊，因为他们心里从来没有把自己和“解决问题的人”画过等号。相反，他们常常会有意无意地把这个角色和别人——比如自己的上司画等号。

这样一来，出了任何问题都觉得没关系，因为自己不是解决问题的人，上司才应该是那个解决问题的人。抱着这种想法的人虽然也日复一日地在上班、工作，但是始终没有办法成为一个卓越的员工。

从现在开始付诸行动吧，为了真正成为“解决问题的人”这一角色而努力。只要付出行动，你就会变成这样的人。那时，职场的成功之门，才会真正向你开启。

P213－216

不会汇报工作，你的工作就是零

你想成为管理者还是被管理者？你想要被别人分配资源还是由自己分配资源？

管理活动需要资源，但是分配资源的权力始终掌握在上司手中。

为什么你和同事工作的表现同样出色，但是上司最亲睐的人却不是你？

为什么你勤勤恳恳地努力工作，承担了组织内部的许多责任，但却享受不到组织分配的利益？

为什么你的上司对你的态度总是不瘟不火，即使你觉得自己已经足够忠诚，上司仍然不能信任你？

在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，那你只能默默无闻地干到死！

职场中，有的人认为：我每天做好自己的工作就可以了，为什么我老是要汇报工作？汇报工作只是一个形式，为什么我们要那么看重一个形式？

之所以会有这种想法，是因为他们对自己的工作内容搞不清楚。事实上，汇报工作不是一种形式。汇报本身就是工作，汇报工作本身就是你职责的一部分。

要学会正确地汇报工作，只有掌握工作汇报技巧的人，才能成为上司信任和依赖的对象。

汇报工作是“二八法则”的真实体现：汇报工作只占了一个员工全部工作的20％，但是这20％的汇报却决定了你80％的工作效率和工作成果。

通过汇报工作来实现向上管理，是打开职场成功之门的钥匙。

大多数员工没有形成有效的向上管理，其实是因为他们从来没有想过要去做这件事。向上管理真正实行起来并不困难，它同样是“二八法则”的真实体现：20％的向上管理，决定了80％的工作；20％的事情，决定了你向上管理80％的效果。这20％的事情，总结成一句话，就是：通过汇报工作，让你上司的工作卓有成效；当你能够让你上司的工作卓有成效时，他将会对你有所回报。

学会汇报工作，能够全面提升你的“职场可见度”。学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。

本书通过“2种认识、3个步骤和5个问题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。

这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司完美相处”的行为指南。

更重要的是。希望你阅读本书后，在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中发展与晋升的秘诀！

这本书的案例比较多，条理清晰，且实用，涵盖面广，而且通俗易懂。

——上海紫江集团人力资源部总监韦金平

这本书不但有深度，而且还有高度，是汇报工作的好伴侣。

——中航合肥文化创意产业园首席执行官石玉峰

蒋老师在书中说“不会汇报工作，你的影响力就是零。不会汇报工作，你的工作就是零”。说得太对了！我喜欢会汇报的员工，如果你想正确汇报工作，读这本书就够了。

——成都三叶家私总经理叶宗海

本书没有一句说教，说的都是职场的“大实话”“大白话”，推荐职场人士看看这本书。

——山东爱博科技公司总经理谢兴明

汇报工作的干货！

——山东鲁能智能技术公司常务副总经理傅孟潮

职场人士，尤其是职场新人在做本职工作和提高个人业务水平的时候，多学习如何与本部门同事、领导沟通的技巧必不可少。

——江苏舜天国际集团机械进出口公司董事长高海宁

内容太实用了，每次看都有新感受，特别是当在我遇到职场瓶颈的时候，这本书让我豁然开朗了。它会教给你如何管理自己的上司，非常赞！

——英国杰西博工程机械（上海）有限公司工程师江平