营销是商业活动中最重要的环节，只有把产品销售出去了，才能实现价值。世界一流营销大师学习手册包括了现代营销之父科特勒在内的十多位世界著名的营销大师的传奇人生故事，他山之石可以攻玉，营销工作者可以从这些大师的销售实践中学到各位大师的销售绝技，或者各取所需，选择一位自己学习的榜样，或者通过阅读他们的成功，仅从精神上也能得到很多的激励。

总结这些营销大师之所以成功的经验，尽管各有各的独特之处，但有一点是所有这些营销大师取得成功的共同特点，那就是他们永远都把顾客放在第一位，真正能做到全心全意为客户服务。他们卖的不仅仅是有价的产品，更重要的是无价的客户服务。

王金阳编著的《世界一流营销大师学习手册》汲取营销大师的真经，找寻提高的捷径。

王金阳编著的《世界一流营销大师学习手册》这本书囊括了现代营销之父科特勒在内的十多位世界著名的营销大师的传奇人生故事，他山之石可以攻玉，营销工作者可以从这些大师的销售实践中学到各位大师的销售绝技。你会看到他们和你一样，都是一个平凡的人。他们曾经也经历过失败与困苦，如同蛹要经历一番苦痛挣扎，才会破茧成蝶。他们在困顿中对成功充满了向往，出于摆脱贫困的责任感，让他们内心对成功充满了期望，而这种内心的渴望就是他们对工作充满激情的动力所在。在困境之中，他们有的可能没有衣食的保障，困境之中自信几乎为零，困境之中可能遭到他人的蔑视……这一切似乎听起来都是灭顶之灾，但是，他们坚定地挺过来了，在艰苦中坚定地对自己说：坚持，最终战胜了困难，将一切都完美的挽回回来。成功并不是终点，只是一种目标或方向，只要有一点的松懈，或许就是退步，就是失败。成功者面对成功只能全心全意的更加投入自己的事业，不能有半点的懈怠。他们每天充满激情的努力着，坚持对自己依然严格要求，就好像自己从来没有成功时一样的努力。销售就是人与人之间的交往，需要做人的坚持，需要做人的真诚，不会做人，自然就不可能顺利地完成销售任务。

分享销售大师成功的故事，如同自己经历了一番洗礼，你的激情和梦想将会被点燃，你只需要做的就是修炼自己达到他们的那种销售境界。在《世界一流营销大师学习手册》一书中，你会发现，成功原来是那么的近，失败与成功之间也许就是那一步的距离。其中的差距，也许是不够努力，也许是坚持不够，也许是信心不足，也许是没有总结好教训经验，也许是目标不明确，也许是方法不对，等等。不过，只要你找到了你与成功大师的差距，并像他们一样的坚持不懈地努力，一定会有成功的那一天。

第一章 现代营销学之祖——菲利普·科特勒

 1.大师之路

 2.让销售变得多余

 3.优秀的企业满足需求，杰出的企业创造市场

 4.客户才是营销的中心

第二章 销售研究泰斗——尼尔·雷克汉姆

 1.销售必须为客户创造价值

 2.作出让步与商定条款

 3.人们买的是对价值的感觉

 4.问得越多，成功的可能性越大

第三章 汽车营销业的魔术师——李·艾柯卡

 1.大起大落的“蹦极”经历

 2.人，永远排在第一位

 3.你必须心甘情愿做你想做的事

第四章 营销怪杰——吉诺·鲍洛奇

 1.想成功，就得别出心裁

 2.价格的艺术

 3.“说了并不一定算数”

 4.创造性销售哲学

第五章 只卖土豆的富翁——辛普洛特

 1.“一鱼三吃”的营销准则

 2.咬定目标不放松

 3.穷人的投资之道，就是以劳动作资本

第六章 永不满足的梦想家——里吉斯·麦肯纳

 1.为硅谷策划营销的人

 2.不可轻视口头宣传

 3.不断追踪客户的需求

 4.让客户自我服务

第七章 营销界的思想领袖——约翰·奎尔奇

 1.真正的创新才能创造财富

 2.客户就是老板

 3.互信是一切营销的基础

 4.品牌是一种承诺

第八章 创意将军——唐·舒尔茨

 1.忘掉产品，忘掉定价

 2.不要把冰卖给爱斯基摩人

 3.整合对等互惠的伙伴关系

第九章 定位先锋——阿尔·里斯和杰克·特劳特

 1.争做第一

 2.真正成功的骑师，应归功于他的坐骑

 3.必须要有差异，不然就会灭亡

第十章 品牌资产的鼻祖——戴维·阿克

 1.“你听说过这个品牌吗？”

 2.土星的故事

 3.让品牌人格化

第十一章 销售鬼才——田中道信

 1.实践出真知，勤奋有回报

 2.热情能得到别人得不到的订单

 3.用百分之七八十的时间听客户的话

第十二章 销售天王和演讲大师——金克拉

 1.对客户倾注一颗真心

 2.一味的给予，结果并不一定好

 3.要对自己的产品有信心、有贪心

 4.每个人都应该有目标

第十三章 美国营销王后——卡利·菲奥里纳

 1.强者才懂得如何战斗

 2.爱你所做的事情，否则就不要做

 3.认识真正的“网络营销”

第十四章 网络营销的弄潮儿——马克·乔伊纳

 1.在eBay上轻松挣钱

 2.无法抗拒的销售

 3.推倒心中的“隐形墙”

结语 寻找疯狂的感觉

4.创造性销售哲学

鲍洛奇认为：在市场如战场的今天，酒好也怕巷子深。一个公司或一个企业，倘若因广告使用得不够或根本不懂得广告的无穷魅力而使营销陷入困境，那不仅是事业上的失败，而且也是观念上的落后。只有把广告视为企业成败的“生命线”，善于运用广告的“新形式”，领导广告的“新潮流”，方能对消费者产生巨大的吸引力，才能使营销目标更好地得到实现。

有这样一个鲍洛奇本人做“活体广告”的故事：

鲍洛奇有一位朋友，名叫史坦·弗里贝格，是一位有高超推销术的广告商。一次，在鲍洛奇和他一起到一家著名的餐馆吃饭，弗里贝格兴之所至，对鲍洛奇夸下海口：“你有什么需要推向市场的商品吗？不管商品如何，我都能帮你推销出去！否则，我情愿用人力车拉你到大街上去兜风！”

鲍洛奇手里正有一批滞销商品，如果能借助弗里贝格这位广告高手尽快推销出去，自然是一件美事。为了激将，他当即郑重地回答：“如果你的广告真的能把我手里的一批滞销商品推销出去，我也情愿用人力车拉你到大街上去兜风！”二人一言为定，于是各自做着准备工作。弗里贝格果非海口乱夸，他略施一小技，打出一组十分引人注目的广告，鲍洛奇手上的一批滞销商品真的畅销了起来，销路大开。鲍洛奇喜不自禁，他决定借助弗里贝格这组广告的余威，自己亲自做一次“活体广告”，来一个推波助澜。

于是，他真的找来了一辆人力车，恭恭敬敬地请弗里贝格坐在上面，弓着身拉了起来。满街的人听说亿万富翁鲍洛奇拉着一位广告商满街兜风，都当做一件特大新闻传开了，大家争着上前去看，围观的人把街道两旁挤得水泄不通，寸步难行。但鲍洛奇却毫不在乎，一边微笑着与路人招手，一边拉起车快速行进。这件事很快又被当地的报纸作为头条新闻加以报导，炒得沸沸扬扬，鲍洛奇的公司名声大噪，由一件滞销商品带动所有商品畅销，营销额大增，收到了事半功倍的效果。

鲍洛奇用人力车拉广告商弗里贝格满街兜风，表面看来只不过是履行自己的诺言，实际上是利用此商机，做一次“活体广告”，以扩大公司的知名度，推动公司商品的销售。鲍洛奇的成功，就在于他善于机敏地捕捉社会各方面涌现出来的有利因素，甚至是偶然因素，这就是创造性销售哲学的魅力。

成功不是仅有一颗聪明头脑就可以的，它需要过去积累在大脑中的信息加之眼前的市场行情，再运用自己的阅历及聪明才智才可做到。常理有时不必遵循，思维完全可以“另类”一次。反其道而行之，本来就是一种勇于打破陈规的做法，未必会有不好的效果。抓住普通人的猎奇心理，往往能化平庸为神奇，变平凡为不平凡。

当然，鲍洛奇的成功，并不仅仅靠他神出鬼没的营销手段，对于新产品的开发，他也从未忽视过。虽然鲍洛奇的产品一直销路看好，但他还是看出了弊端：东方食品过于清淡，想要吸引口味较重的美国人，必须增加食品味道的刺激性。而且，如果全靠罐头，当然是不能在市场上形成强大冲击力的。因此，他决定，必须生产能够进入千家万户的产品。

鲍洛奇最终选择了炒面。几经调试，一种新型炒面终于成功了——其实它更多是倾向于意大利口味，东方口味已所剩无几，但是面条松软，口感很好，更符合美国人的口味。炒面一上市，就赢得了好评。一段时间后，鲍洛奇为炒面改进了包装，制作了大量的宣传广告，终于使它成为美国人生活中的一个重要组成部分，是三餐之外最廉价也最有趣的享受。

“不谋万世者，不足以谋一时；不谋全局者，不足以谋一隅。”这是中国一个有名的古训。未来，是任何一位企业家都必须思考的问题。许多企业都制订有五年计划，十年规划，五十年设想。没有未来观念的企业领导根本谈不上企业家。任何一位企业家，都希望自己所创立的企业能够经受住商场惊涛骇浪的冲击而继续发展下去。鲍洛奇也不例外。  鲍洛奇认为，企业应该注意把握市场发展的趋势，根据时代发展开发出适应时代的新产品，在剧烈变化的环境中，只有把握住时代的脉搏，才能够抓住时代赋予的机会。他指出，企业应该花大力气研究市场动态，努力开发新产品。新产品的试验是一项很耗费资金的工作，企业必须以开阔的心胸对待创新，要舍得花钱，不要怕失败。有的产品在研制过程中也许要失败十几次甚至数十次，但一次成功就可以奠定企业发展的基础。这是鲍洛奇的经验之谈，也是指导未来的一个理念指针。

还值得一提的是，在鲍洛奇心目中，好奇心永远是创意的灵魂所在。作为一个企业家，应该时刻保持好奇心，应该注意外界的变化，多收集信息，借以开阔眼界，并且要不断地问自己，什么东西是人们想要而市面上没有的，他的脑海中就会不断涌现出新的创意来。一个优秀的企业家，不仅要考虑到企业短期的发展计划，还应该预测到社会远期发展的趋势。这样，在经营中才不至于出现新产品刚刚生产出来很快就过时的错误，才会在市场的激烈竞争中永远领先对手一步。

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有人说，与客户打交道是一种艺术，靠的是经验、悟性和灵感，关键在于个人的随机应变。因此，有些营销精英说：“营销的奥秘是无法培训传授的。”

而著名营销专家凯文·克兰斯却说：“营销越来越多地成为一门科学而不是艺术。它不再仅仅依靠直觉、预感、激情和经验，分析技术在提高营销活动的绩效中所起的作用已经越来越显著。”

我们在这里打开的是一扇与人打交道的门。推开这扇门，我们看到鲜花和陷阱，我们面对大海和火焰，我们流下汗水和泪水。我们要将自己一半奉献给科学，一半奉献给艺术；我们要学到的一半是技术，一半是文化。

与人打交道往往要处理很多“感觉”信息，如何采摘我们的“感觉”，如何验证我们的“感觉”，又如何将“感觉”转变成有意义的、可以管理的销售和销售管理图像——这是个问题。

你可能会说，这很简单，只要等到客户反映的“客观结果”出来！是的，这个办法是最准确的，但也是最糟糕的——“客观结果”一旦出来，你已失去了改变它的可能性！

我们必须采取另一种办法，去积极主动地争取期望的“客观结果”——这需要你把握和使用“感觉”，需要你有一个可以采摘相关“感觉”、可以验证这些“感觉”、可以使用这些“感觉”的逻辑上内在自恰的、带有操作概念的“认知框架”。

这时，不仅需要科学，也需要艺术。

确实，在营销工作中非常需要艺术性的灵感和创意，这种创意往往灵光一现，无从把握，也无从捕捉。但同时，营销更需要科学，艺术灵感稍纵即逝，只有加上科学的分析和决策，灵感才能插上翅膀，飞得高远。

随着互联网的发展，社会化分工越来越细，以及产品的进一步分化，营销也越来越复杂。因此，对复杂系统、大系统、大市场营销，借助营销技术能减少许多不必要的失误，甚至可以避免传统经验型营销看不到的盲区。但是，制造商品、感情定位等许多地方却必须运用艺术方法解决。在这里，科学与艺术是辩证统一的，在营销的最高境界，技术、艺术、科学、宗教等可能都会融通到一起。

幸运的是，不论营销是科学还是技术，我们都可以学习，都可以把握，关键在于我们能否从世界一流的营销大师们身上取得真经。