本书博采众长，以交际口才、处世口才、领导口才、职场口才、商场口才、恋爱口才、演讲口才、辩驳口才八部分为主要出发点和落脚点，详尽地介绍了口才的知识经验和经典案例，相信读者能从中有所收益。

好口才行遍天下，好口才改变人生，好口才赢得好人缘。希望此书能成为你的良师益友！

中国有句名言：“是人才未必有口才，有口才必定是人才。”现代社会需要机敏灵活、能言善辩的人。羞怯拘谨、笨嘴拙舌的人，在这个社会很难成为出类拔萃的人才。口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。

本书博采众长，以交际口才、处世口才、领导口才、职场口才、商场口才、恋爱口才、演讲口才、辩驳口才八部分为主要出发点和落脚点，详尽地介绍了口才的知识经验和经典案例，希望本书能成为你的良师益友。

一、让自己成为交际场上最有风度的人——交际口才

 说好第一句话

 要受人欢迎必须注意说话技巧

 如何增加你说话的魅力。

 激起对方的谈话欲望

 与人说话时要把握好分寸

 让谈话余韵无穷

 怎样跟内向型的人说话

 口才帮你赢得尊严

 幽默要表达真情

 自嘲调侃避免尴尬

 如何回答别人的刁难问题

 如何用巧语应对他人的揭短

 让对方站在强者的位置上讲话

 让谈话在意昧深长中收尾

二、能说会道好处世——处世口才

 特殊情境用恭维话博人欢心

 恰到好处地称赞他人

 怎样说话让朋友喜欢

 适当说笑拉近双方距离

 投其所好找话题

 坚持在背后说别人的好话

 适当时候学会绕点弯子

 故意说错话也能使谈吐生辉

 委婉暗示出奇效

 给批评适当加点“糖”

 将话题扯远的拒绝技巧

 必要时逢人只说三分话

 不该说的不要乱说

 学会说“不”巧妙拒绝

 如何把忠告说出口

 学会说对方得意的事

 求人办事时的两大说话技巧

 向对方提出问题可有效打破谈话僵局

 巧用言语激将法去求人

 巧用典故说服别人为你办事

 日常生活中“反驳”他人的技巧

三、好口才成就好领导——领导口才

 领导者与下属交谈的技巧

 巧用诗词名句增添说话感染力

 领导讲话也要简明扼要

 气氛紧张时不露痕迹地转移话题

 领导讲话要考虑下属的接受能力

 有效批评下属的说话技巧

 如何向下级说出“坏消息”

 如何有效说服固执的员工

 如何拒绝员工的某些要求

 说服员工的十个技巧

四、职场说话有学问——职场口才

 面试时谨慎作答要随机应变

 如何回答招聘常问的11个问题

 面试过程中的说话禁忌

 初人职场该如何说话

 独具一格的说话艺术

 毛遂自荐的说话技巧

 与上司说话要有分寸

 恰到好处地赞美领导

 称赞令上司引以为荣的事情

 面对不合理的批评，你该如何辩护

 怎样与老板谈加薪

 被提拔时该说的话

 与同事说话的分寸

 职场中你必须要说的好话

 与领导说话时不要直来直去

五、好口才带来好生意——商场口才

 好的开场白是推销成功的一半

 对陌生顾客不要吝惜赞美

 让对方心甘情愿地与你合作

 投其所好的沟通艺术

 重视自己说的每一句话

 真诚而坦率地赞美顾客

 巧言应对你的客户

 谈话前要摸清对方的意图

 推销口才有学问

 如何用妙语挑动客户需求

 说服客户的10大有效策略

 抓住客户的心理说话更易成功

 巧妙用语促成交易

 说服对方，赢得生意

 争论中没有赢家

 言语激将法达成买卖

 如何应对顾客说“没带钱”

 巧言化解顾客的不满

 诱导顾客说出自己的喜好

 掌握商场谈判的主动权

六、恋爱是“谈"出来的——恋爱口才

 含而不露地表达爱意

 让初恋的第一次交谈富有感染力

 与心上人交谈的小技巧

 如何向对方提出约会

 如何表达你的爱意

 恋爱口才，有一种艺术叫否定

 “碰碰车”式的恋爱语言

 “甜言蜜语”的巧妙运用

 多用形象生动的语言

 赞美恋人的说话技巧

 幽默的话语增添几分情意

 女孩打动男孩的沟通技巧

 如何巧妙地拒绝别人的追求

 男人最怕的九大话题

 俘获女人芳心的说话秘诀

 学会含蓄婉转地赞美男人

 约会时说话须留意

 化解矛盾的说话策略

 如何指出缺点不伤害对方

 让恋爱口才永驻于婚姻生活

七、做一个最有魅力的演讲者——演讲口才

 出色的演讲需要具有哪些条件

 如何克服演讲中的怯场心理

 针对不同场合做好即席发言

 让你的语言富有生机和活力

 高效演讲的基本步骤

 演说的话要坚定有力

 把握好演讲的声音和力度

 抒发感情激发听众共鸣

 引起听众的好奇心

 创造恰当的氛围

 如何让听众接受你

 幽默能为你的演讲锦上添花

 细节描述可增强演讲的感染力

 善于将有关数字对比着表述出来

 一言可以定输赢

 演讲时如何结尾

八、千古良才是辩才——辩驳口才

 能言善辩免灾难

 把道理说透，让对方心服口服

 运用讽喻法增加辩论的说服力

 利用矛盾分析法反驳对方

 利用对方的失误进行反驳

 在气势上压倒对方

 让对方无法作出明确的回答

 辩论的八大技巧

 辩论赛中的语言技巧

参考文献

我们在社会中与人交往，说话的内容是否得当固然重要。但是别人对你的品评如何，你给人的印象好坏，在与人接触时的说话和交往手段，都是由你的语言表达方式而定的。

1954年，在日内瓦召开了讨论和平解决朝鲜问题和恢复印度支那和平问题的重大国际会议。美国代表团团长、国务卿约翰·福斯特·杜勒斯是一个顽固派，推行敌视和不承认中华人民共和国的政策。他嘱咐美国代表团的成员，在会议厅或走廊上遇见中国人时不予理睬。日内瓦会议举行第一次全体会议之后不久，杜勒斯离开了日内瓦。美国代表团改由杜勒斯的助手沃尔特·比德尔·史密斯将军任团长。周恩来总理觉得美国代表团中并不是每个人对中国的态度都与杜勒斯一模一样。他决定直接同史密斯打交道。

有一次，周恩来走进酒吧问，看见史密斯在柜台前正往杯子里倒咖啡。他径直向史密斯走去，伸出自己的手。

史密斯猝不及防，不由一愣，但还是迅速做出了反应——他急急忙忙用左手夹着一根雪茄，用右手端起咖啡，故意显示他的双手忙不过来。

尽管如此，周恩来总理还是把坚冰打破了。二人进行了短暂的交谈。

不久之后，在举行最后一次全体会议的时候，周恩来正在会议休息室里与人谈话。史密斯走上前去向周恩来总理问好，还说总理的外交才能给他留下了深刻的印象，他为能结识总理而感到高兴。

周恩来回答说：“上次我们见面时，我不是首先向您伸出手吗？”

史密斯笑了。临走时，用肘碰了碰周总理的胳膊。杜勒斯在日内瓦时，下过一道“不许同中国人握手”的禁令，史密斯不敢违抗，便以“肘”碰“胳膊”的变通方式表达了自己的问候。

在日内瓦会议期间，周恩来与美国代表团打破坚冰的尝试获得成功，为举行中美大使级会谈铺平了道路。周恩来卓越的交谈艺术在国际舞台上写下了精彩的一页。

众所周知，对一件事情的描述，每个人都会有不同的表达方式。对事物含义中的微妙差异，在说话时应该付出的热诚的程度等，都是需要下一番工夫的。

有时交谈的重点会在我们轻松灵活的谈话中明显地表达出来；有时我们心平气和地与人说话，也会给对方留下深刻的印象；有时我们与人说话时心不在焉，却依然能够表达自己要讲的意思。

这是为什么呢？因为在不同心态下用不同的说话方式，可以决定我们能否把该强调的重点充分地表达出来。

当然，我们在与别人说话的时候，始终保持一种好的心情，会赢得别人对你的好感，反之，以自命不凡的态度，说话装模作样，装腔作势，将会失去很多朋友。

说话应该做到脉络清晰，条理分明。因为有关你的工作能力、教育程度、知识水平、兴趣爱好以及许多方面的情况，皆是通过你的言谈表露出来。

说话东一榔头，西一棒子，没有重点的人，别人很难明白他究竟想要说什么。所以，一个说话不能掌握正确的方法、不能强调重点、言语没有分寸的人，他的社交效果肯定是劳而无功的。

美国明尼苏达教育学院的罗伯·格林教授，曾参加一次研讨会，请到会的70位来宾，分别写下自己惶恐不安的原因，另外再写有关他人令自己最愤怒的事情。

“当我还没有讲完的时候，其他的人已开始发表自己的意见，使得话题被这些家伙打断。”

“不听别人讲话，光顾自己一味地说。”

“在讨论会时，别人只想发表自己的意见，而忽视我的言论。”  “说话时有被人轻视的感觉。”

“话讲一半，忽然被人打断。”

你是否注意到，以上这些例子都和说话有关系！

在社交场合中，你是否有过上述情况，也许你已经记不清。下面几个问题可能会帮助你回忆：

(1)你认为开始与别人交谈时，会感到很困难吗？

(2)与对方交谈时，还会想其他事情吗？

(3)你和不熟的人说话时，会觉得忐忑不安吗？

(4)你是否时常会有找不到话题的时候呢？

(5)你不喜欢别人为你介绍陌生人吗？

(6)你是否时常会有不好措辞的时候？

(7)你是否常常想中断与对方的谈话？

(8)即使和亲戚朋友谈话，你也会有没有话题的时候吗？

(9)当你讲话时，是否感觉到其他人的坐立不安？

以上这些问题，如果你有5个以上的回答是“是”的话，那么你就有必要注意自己的说话技巧了。

正确的说话方法，能够左右我们的思维方式，能使我们判断出自己的想法是否合乎情理，同时也能让别人对我们有一个正确的评价，时长日久，我们在社交场合中就会受到众人的欢迎。P5-7

一个很有才华的人，由于自身性格的原因，在口头表达上总是有些欠缺。在一次单位的总结大会上，尽管他准备得极其充分，但一上台，由于过度紧张，话说得磕磕巴巴，前言不搭后语，因而丧失了一次升迁的大好机会，为此，他后悔不迭。

由此可见，现代社会更需要那种机敏灵活、能言善辩的人。

综观中国历史。会说话的人上自王侯将相、政坛领袖，下至平民百姓、凡夫俗子，可谓比比皆是。他们都有自己独特的语言风格：春秋时期的毛遂，自荐使楚，口若悬河，迫使楚王歃血为盟；以“头悬梁、锥刺股”著称于世的战国人士苏秦，曾以三寸不烂之舌游说六国，封金拜印，被其他诸侯各国奉为上宾；三国时期，诸葛孔明在东吴舌战群儒，说服吴主孙权联刘抗曹，获得赤壁之战的胜利；明朝末年，令吴三桂、刘宗敏“冲冠一怒为红颜”的弱小女子陈圆圆，曾以如花的妙语说服了闯王李自成，避免了一场杀身之祸；为中国人民所景仰的周恩来总理，也曾经以惟妙惟肖的语言，在中国外交史上留下了不朽的篇章……

成功人士大多是聪明的说话者。如拿破仑的一席话，能迅速调动军队的士气，一鼓作气，从而取得胜利；林肯的一席话，能让反对他的政敌哑口无言，肃然起敬：比尔·盖茨的一席话，能促使IT业走进一个全新的领域。

从上述例子中，我们不难看出，巧妙地运用语言艺术，因人而异地与别人交流，会改变一个人的命运，乃至一生。但口才并不是与生俱来的，一个人的口才，有赖于后天的训练。鉴于此，本书博采众长，以交际口才、处世口才、领导口才、职场口才、商场口才、恋爱口才、演讲口才、辩论口才八部分为主要出发点和落脚点，详尽地介绍了口才的知识经验和经典案例，相信读者能从中有所收益。

总之，好口才行遍天下，好口才改变人生，好口才赢得好人缘。希望此书能成为你的良师益友！

编著者

2010年4月