“向FBI学管理”是一个崭新的课题，也是各领域的管理者都需要思考的问题。隶属于美国司法部的联邦调查局（FBI）经过100多年的发展，已经成为蜚声世界的强大执法机构，其屹立百年不倒，且不断发展壮大，必然有一套高效、成熟的管理机制。李娟娟著的《FBI管理课(美国联邦警察教你高效管理策略)》全面而深入地剖析了FBI管理策略，包括目标管理、制度管理、决策管理、执行管理、沟通管理、激励管理、自我管理、团队管理、人才管理、危机管理等，并结合真实而生动的管理案例，进行深入浅出的分析，通俗易懂，生动有趣，让读者在轻松阅读中得到启发，提升自己的管理能力，提高团队和自身的工作效率。

美国联邦调查局，简称FBI，是蜚声世界的执法机构，好莱坞大片的宣传更是让人们对FBI特工勇敢、果断、高效的形象印象深刻。那么。他们是如何做到这些的呢？

成熟、高效的管理机制是必不可少的！

李娟娟著的《FBI管理课(美国联邦警察教你高效管理策略)》就教你FBI的成功管理经验。告诉你如何成为一名成功的管理者，如何带出执行力强大的顶尖团队。本书从目标、制度、沟通、激励、决策、执行、团队、危机、人才、自我管理十个方面，全面剖析FBI的管理艺术，结合真实且生动的FBI管理案例，进行通俗易通、深入浅出的分析，让你在轻松阅读中得到启发。

希望自己像FBI的指挥官那样果敢、睿智吗？希望自己的团队像FBI特工那样强大吗？打开这本书，相信你会有所收获。

第一章 今天的期望，明天的结果——FBI的目标管理

 树立目标，让下属动起来

 目标，一个刚刚好

 目标一定要接地气

 完善的计划是通向目标的阶梯

 牢记目标，避免本末倒置

第二章 规矩的约束力——FBI的制度管理

 制度就是最好的管理者

 公平是制度生效的前提

 防微杜渐，避免制度的“破窗效应”

 严格执行，确保制度的“火炉效应”

 建立为组织治病的监督制度

 让管理具有人性化的温度

第三章 高效管理的命脉——FBI的沟通管理

 管理者必须懂得有效沟通

 闭上嘴巴，认真倾听

 从对方感兴趣的地方切入

 用自嘲打破沟通的僵局

 细节决定沟通的成败

 不要一味地满足对方

 上下级需要及时沟通

第四章 积极向上的工作热情——FBI的激励管理

 向下属表达你的期望

 运用南风法则，温暖下属的心

 客观公正是有效激励的前提

 向下属表达尊重也是一种激励

 过多的激励会适得其反

 批评一定要适可而止

 适当运用竞争性激励

第五章 抉择时的“快、准、狠”——FBI的决策管理

 决策之前的准备工作要做充分

 紧要关头，要果敢地作出决策

 做一个有主见的管理者

 犹豫——决策的死敌

 分清决策的轻重缓急

第六章 工作效率的保证——FBI的执行管理

 管理者要树立权威，令行禁止

 与下属保持适当距离

 拒绝拖延，果断行动

 把计划不折不扣地执行下去

 提升执行力，要强化时间观念

 强化执行力，要迎难而上

第七章 成功需要每个人的努力——FBI的团队管理

 对内对外都要有合作精神

 管理者不必事事躬亲

 营造像家庭一样温暖的团队

 基层工作的重要性不容忽视

 管理者要找到团队中的短板

 如何让团队变得更团结、更高效

第八章 居安思危——FBI的危机管理

 危机是无处不在的

 强化危机意识，防患于未然

 面对危机时要果断抉择

 从源头着手化解危机

 解决小麻烦，避免大危机

 危机过后要及时总结经验

第九章 组织的第一资源——FBI的人才管理

 薪资号隋感投入要双管齐下

 营造轻松愉悦的工作环境

 将员工当成“自己人”

 管理者的信任威力无穷

 做一个服务型的管理者

 霍桑实验带来的启示

第十章 管理者的个人魅力——FBI管理者的自我管理

 做一个胸怀宽广的管理者

 自我超越是没有上限的

 管理者要成为下属的楷模

 给下属一个脱颖而出的机会

 管理者不必让所有下属都喜欢

树立目标，让下属动起来

道格是美国联邦调查局总部的一名FBI特工，由于工作成绩优异，他被调到弗吉尼亚州某城市的办事处担任特工主管一职。

道格走马上任之后，希望能通过自己的出色工作，为联邦调查局做出更大的贡献。起初，道格以为，上级一定会给予自己足够的行政支持与财政支持。但是让道格吃惊的是，事实根本不是这样。当道格到达办事处后，只看见了一间空空如也的办公室，而最让他感到沮丧的是，这个办事处的人手十分有限。道格不止一次向上级申请增派人手，但是上级对道格的这一提议明显没有多大的兴趣。

道格觉得，想要解决目前的困境，就必须在联邦调查局内建立起一套有效的招聘机制，这样一来，不仅能够招聘到许多优秀的特工，还能从根本上解决人手紧缺的难题。道格知道，想要在联邦调查局中实施新的招聘方案，必须经过总部许多领导的批准才可以，这是一项十分艰巨的任务。但是道格并没有因此而放弃，而是建立了一个小组，小组中所有成员的目标就是在联邦调查局实施一套新的招聘方案。

经过道格和他的小组的共同努力，他们终于使联邦调查局的招聘程序得到了改善。之前的招聘工作是由联邦调查局总部负责的，而总部会根据预算来决定招聘的人数。而道格所提出的方案，却让招聘的权力下放，让各办事处的领导者在所在的地区进行招聘工作。这样一来，不仅解决了联邦调查局人手短缺的难题，而且让招聘工作变得更加合理和有效。最重要的是，道格还通过这次改革调动起了下属的工作积极性。

FBI认为，身为一个组织的管理者，在进行管理工作的时候应该有这样清醒的认识，即目标可以调动起组织成员的工作热情和积极性。因此，管理者应该按照以下几个步骤来进行目标管理：

(1)每个组织成员必须保证有自己的工作目标。管理者应该把目标的重要性告诉组织成员，并且帮助他们寻找工作的动力。然后根据组织成员不同的具体情况，让组织成员自己制定出符合自己能力的工作目标。在制定目标的过程中，一定要有长期与短期之分。如果只有长期目标而没有短期目标，那么组织成员的动力就不容易被调动起来；如果只有短期目标而没有长期目标，那么组织成员在工作的时候就不会有远见。而管理者最重要的任务就是让组织成员对自己的目标有一个清晰的认识。

(2)帮助组织成员制定实现目标的计划和具体步骤。制定目标的目的就是为了实现，而想要实现目标，计划和具体的步骤是必不可少的。所以，管理者在组织成员确立了自己的工作目标之后，就要利用自己手头所掌握的资源和信息，去帮助组织成员制定实现目标的步骤和具体方式。

P8-9

隶属于美国司法部的联邦调查局(FBI)自1908年创建以来，由小到大，由弱到强，经过100多年的发展，已经成为蜚声世界的强大执法机构。借助好莱坞大片的宣传，FBI超级特工的形象更是深入人心，成为人们崇拜和神往的偶像。如今的FBI已经拥有数以万计的成员和全世界最先进的技术手段，触角遍及全美和世界各地。一个机构屹立百年而不倒，并且不断地发展壮大，必然有一套成熟而高效的管理机制，否则，取得如此辉煌的成就是无法想象的。

“向FBI学管理”是一个崭新的课题，也是值得各个领域和阶层的管理者思考的问题。如果您需要团结、高效、目标明确、执行力强大的团队，就不该回避这个问题。FBI成功的管理经验体现在团队管理的方方面面，本书将为您全面而深入地解剖FBI的管理艺术。从目标管理到制度管理，从决策管理到执行管理，从沟通管理到激励管理，从团队管理到自我管理，从人才管理到危机管理，作者结合真实而生动的FBI管理案例，进行通俗易懂、深入浅出的分析，将FBI的管理经验娓娓道来，让读者在轻松的阅读中得到启发。

您希望自己像FBI的指挥官那样坚毅、果敢、睿智吗？您希望自己的团队成员像FBI特工那样雷厉风行、勇往直前吗？打开这本书吧，相信您会找到答案的。