本书是我国高职高专一本为实现“任务驱动、项目引领”的《市场调查与分析》示范性教材。全书按作业流程分为10个工作任务，包括确定市场调查目标、制订市场调查方案、选择市场调查方法、设计市场调查问卷、组织实施市场调查、整理市场调查资料、分析市场调查资料、预测市场发展趋势、编写市场调查报告和跟踪市场调查报告。

本书适合高职高专市场营销类、经济类、工商管理类及相关专业选用。

本书是我国高职高专一本为实现“任务驱动、项目引领”的《市场调查与分析》示范性教材。全书贯彻教育部2006年第16号《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件的精神，遵循项目课程开发程序，通过在市场调查行业实地调研，以真实的职业活动顺序(作业流程)为主线进行教材内容设计，将工作中的职业能力转化为课程内容，形成了特征鲜明的“工作过程导向”教学。在不改变总量的前提下将知识内容进行了重组，真正做到了“必需、够用”，使理论的基础地位变为对实践操作的服务地位。

全书按作业流程分为10个工作任务，包括确定市场调查目标、制订市场调查方案、选择市场调查方法、设计市场调查问卷、组织实施市场调查、整理市场调查资料、分析市场调查资料、预测市场发展趋势、编写市场调查报告和跟踪市场调查报告。

本书较为完整地阐述了市场调查与分析业务操作，适合高职高专市场营销类、经济类、工商管理类及相关专业选用，更适合作为市场调查分析在职人员的工作实践指导用书和参加营销类职业资格考试参考用书。

任务1 确定市场调查目标

 1．1 明确市场调查意图

1．1．1 与企业决策者进行充分沟通交流

1．1．2 与产业专家进行沟通交流

1．1．3 分析二手资料

1．1．4 定性调研

 1．2 了解营销问题背景

1．2．1 了解企业本身条件

1．2．2 了解企业的环境条件

 1．3 确定市场调查目标

1．3．1 确定市场调查目标

1．3．2 建立市场调查假设

任务1小结

核心技能

课堂讨论

课后自测

案例分析

实训操作

任务2 制定市场调查方案

 2．1 选择市场调查方案

2．1．1 选择市场调查方案

2．1．2 市场调查方案选择的实际应用

 2．2 编写市场调查方案

2．2．1 说明前言部分(方案的开头部分) 

2．2．2 说明调查课题的目的和意义

2．2．3 说明调查的内容和具体项目

2．2．4 说明市场调查对象和调查范围

2．2．5 说明调查所采用的方法

2．2．6 资料分析的方法

2．2．7 说明调查时间进度安排

2．2．8 说明经费预算开支情况

2．2．9 说明市场调查结果的表达形式

2．2．10 附录部分

 2．3 讨论与修改市场调查方案

2．3．1 调查方案的评价标准

2．3．2 调查方案的讨论和修改

任务2小结

核心技能

课堂讨论

课后自测

案例分析

实训操作

任务3 选择市场调查方法

 3．1 选择市场调查方法

3．1．1 选择二手资料调查法

3．1．2 选用实地调查法

3．1．3 选择抽样调查法

 3．2 二手资料调查

3．2．1 二手资料的收集步骤

3．2．2 二手资料收集的信息源

 3．3 抽样调查

3．3．1 抽样调查的准备工作

3．3．2 根据调查的精度要求，确定样本量

3．3．3 使用一定的抽样方法，进行抽样

3．3．4 收集样本资料，计算样本统计值

3．3．5 用样本统计值推断调查总体的参数值

 3．4 实地调查

3．4．1 访问法

3．4．2 观察法的操作

3．4．3 实验法的操作

任务3小结

核心技能

课堂讨论

课后自测

案例分析

实训操作

任务4 设计市场调查问卷

 4．1 设计问卷的问题与答案

4．1．1 设计问卷的问题

4．1．2 决定问题的用词

4．1．3 设计问题的答案

 4．2 确定问卷的组织与编排

4．2．1 将过滤性问题放首位，用来识别哪些是合格应答者

4．2．2 以一个能引起应答者感兴趣的问题开始访谈

4．2．3 先问一般性问题

4．2．4 需要思考的问题放在问卷中间

4．2．5 在关键点插入提示

4．2．6 把敏感性问题、威胁性问题和人口统计问题放在最后

 4．3 综合评估和制作问卷

4．3．1 检查问卷中的问题是否必要

4．3．2 看问卷是否太长

4．3．3 邮寄和自填式问卷的外观要求美观

4．3．4 问卷版面安排应该规范

4．3．5 进行问卷的预先测试与修正

4．3．6 印制装订问卷

任务4小结

核心技能

课堂讨论

课后自测

案例分析

实训操作

任务5 组织实施市场调查

 5．1 组建市场调查工作组

5．1．1 建立调查项目领导组

5．1．2 选择市场调查人员

 5．2 培训市场调查人员

5．2．1 组织培训工作

5．2．2 适当选择培训方式

5．2．3 确定培训内容

 5．3 管理控制市场调查

5．3．1 市场调查项目控制

5．3．2 市场调查人员控制

任务5小结

核心技能

课堂讨论

课后自测

案例分析

实训操作

任务6 整理市场调查资料

 6．1 确认数据资料

6．1．1 回收、登记问卷

6．1．2 审核调查问卷

6．1．3 处置有问题问卷

6．1．4 进行资料分组

 6．2 编码和录人数据

6．2．1 编码

6．2．2 资料录入

 6．3 列示市场调查资料

6．3．1 制表列示

6．3．2 制图列示

任务6小结

核心技能

课堂讨论

课后自测

案例分析

实训操作

任务7 分析市场调查资料

 7．1 定性分析

7．1．1 定性分析的操作

7．1．2 选择定性分析方法

 7．2 定量描述分析

7．2．1 分析数据的集中趋势

7．2．2 分析数据的离散程度

7．2．3 综合指数分析

 7．3 定量解析分析

7．3．1 数据的方差分析

7．3．2 数据的相关分析

7．3．3 数据的回归分析

任务7小结

核心技能

课堂讨论

课后自测

案例分析

实训操作

任务8 预测市场发展趋势

 8．1 经验判断分析

8．1．1 集合意见分析

8．1．2 专家会议法

8．1．3 德尔菲法

 8．2 时间序列分析

8．2．1 简单平均法

8．2．2 移动平均法

8．2．3 指数平滑法

8．2．4 趋势外推法

8．2．5 季节指数法

 8．3 回归分析

8．3．1 一元线性回归分析

8．3．2 多元线性回归分析

任务8小结

核心技能

课堂讨论

课后自测

案例分析

实训操作

任务9 编写市场调查报告

 9．1 准备市场调查报告

9．1．1 明确市场调查的目的、方法和实施情况

9．1．2 落实写作材料

9．1．3 确定报告类型及阅读对象

9．1．4 构思报告

9．1．5 选择材料

 9．2 编写市场调查报告

9．2．1 确定市场调查报告的格式

9．2．2 市场调查报告的编写

 9．3 修改与提交市场调查报告

9．3．1 修改市场调查报告

9．3．2 提交市场调查报告

任务9小结

核心技能

课堂讨论

课后自测

案例分析

实训操作

任务10 跟踪市场调查报告

 10．1 向客户解释调查报告

10．1．1 做好报告解释的准备工作

10．1．2 选择调查报告解释教具

10．1．3 解释报告的注意事项

10．1．4 解释调查报告负面结果

 10．2 自我评价调查报告

10．2．1 自我过程性评价

10．2．2 评价调查报告

10．2．3 完善市场调查结果

 10．3 检查调查的可行性

10．3．1 评价第二手资料

10．3．2 评价收集第一手资料所用的技术

10．3．3 评价抽样过程

10．3．4 检查调查者是否存在过错

任务10小结

核心技能

课堂讨论

课后自测

案例分析

实训操作

参考文献

后记