第二章 引领创新
不是我有多聪明，而是我对待问题更执看一些。
——阿尔伯特．爱因斯坦(Albert Einstein)
一家年收入710亿美元的工业集团的董事长，有多了解贫民的面子问题?为什么他会在意这个呢?答案很简单，这根植于他的基因，根植于塔塔家族创建的公司的基因。100多年来，塔塔的三代领导人以身作则。关注印度人民的需求，回应这些需求，并服务于这些需求。拉丹．塔塔从这些事例中吸取了经验和教训。在过去的140多年里，“存善念，吐善言，行善事”(good thoughts，goodwords，good deeds)的领导传统，已经深深根植于塔塔公司和领导人的文化基因之中。
我们大部分人是通过塑造我们生活的人或事，形成了如何领导他人、建设公司、创造企业文化、服务客户的理念。所以，让我们来进一步分析这位了不起的人物吧。我们的目的是给你一个直观的感受，让你了解是哪些人和事影响了这位被《时代》杂志称为“世界上百位最有影响力的人”，这位“平民汽车”(The Peoples’Car)背后的勇敢的全球领袖。
在印度所有的公司里面，没有哪家的影响力比得上塔塔公司。作为印度最大的集团，塔塔在全球80多个国家拥有100多家不同的公司，旗下有35万多名员工。2009年，塔塔的总收入710亿美元，其中65％来自于印度以外的分公司。
如果你住在印度的几个大都市里，你就可以喝上塔塔卡车送来的塔塔牌香茶。你可以构建一个包含众多塔塔商务解决方案的IT信息架构，同时得到塔塔顾问的支持。你还可以通过塔塔手机网络聊天，用塔塔宽带查收邮件，看塔塔电力供电的电视。晚上，你可以住在塔塔饭店里，看塔塔的卫星电视台，在塔塔零售店里购物，往薄饼(dosa)上撒塔塔牌食盐，就着塔塔咖啡享用。
如果你不住在印度，而是住在亚洲、中东、非洲等塔塔影响范围之外的地方，你可能只知道Nano的故事，还有塔塔在2008年收购了路虎和捷豹。但近年来，你会听到越来越多有关塔塔的消息。你会购买更多的捷豹和路虎汽车，甚至会购买Nano。而且，如果你被公司派去塔塔的管理培训中心学习他们出色的商业模式，请不要感到惊讶。
一份让生活充满意义的遗产
塔塔人凭借深切的同情心和大无畏的意志，证明了自己拥有冒险精神。从1 9世纪60年代至今，他们不满足于基本的发展，更致力于为国家利益做一些事。贾姆谢特吉·塔塔(Jamsetji Tata，1839—1904)是塔塔公司的传奇创始人。他在很多年以前就奠定了这样的基
……
P22-23
第一部分 Nano的故事
第一章 “创新”始于观察
第二章 引领创新
第三章 大胆畅想的文化
第四章 创新团队
第五章 探索创新
第六章 疲劳休克
第七章 忽视消费者需求的设计，终将被消费者忽视
第八章 从各自为政到合作无间
第二部分 定义创新
第九章 实现“不可能之梦”的理想
第十章 化理想为运动
第十一章 创新开启了一场革命
第十二章 无处不优雅
第十三章 从“少”开始，以“多”终结
第十四章 绝不生产劣质产品
第十五章 创新的回报
第十六章 揭开Nano的神秘面纱
第十七章 包容性增长的遗产
第十八章 在西孟加拉建厂，你疯了吗
第十九章 雷厉风行
第二十章 Nano，向印度平民敞开怀抱
第三部分 找到下一个创新机遇 创新者的八条法则
第二十一章 第一法则：创新要先作好准备创新者带来了什么
诚信至上——信任建立在诚信上
做自己，与众不同
自信的谦卑
积极的破坏力
疯狂的专注
渴望变革——变革就是机遇
当大部分人还在抗拒变革时，创新者已经在推动变革了
你要么提升变革能力，要么落后于时代
在过去12个月里，你是如何拓展自己的变革能力的
变革：机遇导向还是危机驱动
你是否已经准备好利用来自世界各地的机遇了
你渴望改变吗
你准备好成为创新者了吗
第二十二章 第二法则：做革命的领导者履行承诺与全身心投入
如果你有一个伟大的创意，不要把它淹没在冗长的报告里
演示你的产品需要令人信服的故事
你是一位人们乐于追随的领袖吗
勇士创造信徒
联系、亲密感与合作
建立良好的关系网
创造亲密感
将合作最大化
慎重选择人才
把别人最好的一面发掘出来
第二十三章 第三法则：创新的文化是成就创新的土壤
打造一个创新者能茁壮成长的地方
解放创新，让创新变得精彩起来
思考、梦想和创造的自由
你能拓展团队的创造力吗
和其他创新者待在一起
创新是每个人的事
鼓励企业家式的自由
度量创新——使用“创业温度计”
赞美让创新和创新者更加卓越
创造一种雷厉风行的文化，果断是一种与众不同的态度
你能迅速取得成功吗
你能感觉到人们对速度的要求吗
直面新创意
第二十四章 第四法则：质疑毋庸置疑的事
毋庸置疑=根深蒂固的世界观
毋庸置疑=人们坚信那是不可能的事情
毋庸置疑=循规蹈矩的事物
毋庸置疑=历史和传承
敢于做一个怀疑者
找到一个迫切的问题，把它变得更迫切
把自己暴露在完全不同的视角之下
抛弃“既得利益者”的心态
第二十五章 第五法则：想消费者之未想
消费者第一——当心消费者
所想超越所见——光看是不够的
用“两全其美”代替“非此即彼”
第二十六章 第六法则：率先到达潮流交汇处
在这些潮流的交汇处，拉维·康德发现了一块巨大的空白地带，而一件简单而廉价的产品正好能填补这块空白。
创新就处在潮流交汇处
是关注下一次革新，还是关注别人的最优解
如果你是通过模仿别人成了“最优”，你永远只能是“次优”
下一次革新将来自何方——大胆去寻找
第二十七章 第七法则：解决关键问题
如果你把车造出来，真的会有人来买吗
在匆忙寻找答案之前，你是否知道问题究竟是什么？
如何判定某个问题是不是关键问题
创新的重要性
第二十八章 第八法则：更多冒险，更快失败
正视恐惧，继续前进
你能不能减少恐惧、增加探险
创新与冒险如影随形
选择在辛古建设工厂是否太冒险
如果你身处的洞穴已经太深，那就请不要再挖了
如果你不站在悬崖边，你就是在浪费空间
庆祝聪明的失败
你经历的失败越多，复原能力就越强
关于法则的补充说明
第四部分 创新效应
第二十九章 打开全新的潘多拉盒子
解决方案本身应当是简洁的
下一件大事：逆向创新
当创新像病毒一样蔓延时，会发生什么事
第三十章 现在，你也可以做到了
不要问你的公司能为你做些什么，问问你的公司能为世界做些什么
结语
故事开始于孟买的一杯下午茶
2007年2月，凯文（Kevin）受邀前往印度，为塔塔汽车公司的高管们主持一个为期三天的领导力培训项目。他对这一高素质的团队印象颇深。2008年他再度回到印度参加另外一个活动时，特意造访了塔塔集团位于孟买的总部“孟买宫”（Bombay House），与时任塔塔汽车公司总经理的拉维·康德（Ravi Kant）共进下午茶。这本书就是凯文与拉维·康德共进下午茶的成果。
两人的话题迅速聚焦到了2008年1月世界汽车界最激动人心的事件上，也就是Nano将在新德里举行的第九届汽车博览会上全球首发。拉维·康德讲述了Nano小汽车的全球认可度及其历史故事，使我们越发为之着迷。凯文带着创作Nano品牌故事的强烈欲望离开了印度。不久之后，我们提议做一次个案研究，把Nano动人的创新历程写成一本书。
我们总是被这样一些东西吸引：我们渴望为之效力的公司，我们认为很酷的文化，我们愿意追随的领导者，我们希望出自自己之手的创新。
随着写下Nano故事的想法日渐深入，我们渐渐意识到，我们需要和故事的主人公进行零距离的对话。他们是汽车设计团队、拉丹·塔塔（Ratan Tata）①、塔塔公司的其他高管、经销商、供应商以及Nano汽车的用户。他们都欣然接受了。于是，我们踏上揭开Nano内幕的旅程。我们开始渐渐了解，是谁、是什么、是如何使Nano发展成为了世界上成本最低，却无疑是最重要的汽车。
为什么Nano具有如此重要的意义？因为它代表着商业思维和设计革命的先声。我们相信，它的影响不仅仅局限于汽车行业，也不仅仅局限于印度。它将对全球各行各业的发展产生深远影响。
我们称之为“Nanovation”②
①2013年2月，塔塔集团掌门人拉丹·塔塔宣布退休，结束了21年的总裁任期。塞勒斯·密斯特里的继任，标志着拉丹的塔塔时代的结束，塔塔迎来第五代掌门人。
②原版书的造词，这里代表的是塔塔研发平民汽车的创新理念。
《创新的法则——塔塔打造平民汽车的启示》是一部讲述“小汽车Nano如何教会全世界大胆畅想”的传奇。这个传奇是由一支出色的工程师、设计师和商务人士组成的队伍缔造的。他们立志为印度新兴的中产阶级开发一种安全、经济、全天候的交通工具，解决过去一直困扰他们的出行难题。
有趣的是，塔塔Nano符合以下几点：
一个基于公平理念创造出来的产品。Nano是为了实现“路上人人平等”的梦想。
一个充满领导力、愿景、坚持、决心和平等主义理念的故事。这不仅仅是一个关于汽车的故事，还是一个关于汽车背后的人的故事，讲述了人类的精神力量能达到怎样的高度。
一个以弱制强、以柔克刚的故事。塔塔汽车作为业界的弱者，绝处逢生，给数百万人带去了安全、价值和尊严。在不懈奋斗的同时，塔塔踏上了全球舞台，收购了像捷豹（Jaguar）和路虎（LandRover）这样的传奇品牌。
一个看似不可能实现的梦想。只需10万卢比就能造出一辆汽车，这在反对者看来简直是痴人说梦。
深受大众喜爱。Nano创造了一种可供追随的文化。就像宝马MINI、大众甲壳虫和西南航空的用户一样，人们渴望融入Nano正在创造的这个社区。
由各个年龄段的年轻梦想家缔造。
激起人们的好奇心和学习的欲望。任何对创新、文化和领导力感兴趣的人，都想一窥塔塔的传奇团队和传奇故事。
一个关于重大挫折的故事。充满威胁性的艰难经历使塔塔的产品精益求精。在产品即将完工时，艺术设计部分突遭关闭，产品上市日期悬而未决，然而，塔塔的董事长、团队和热情的消费者都坚守着“平民汽车”和“路上人人平等”的梦想。
一个关于领导力和文化的故事。在塔塔，我们发现了一个始于19世纪的故事，这是一个令人难以置信的、不计成败的、热衷于“做正确之事”的冒险故事。
一个具有使命的男人的故事。塔塔集团的董事长拉丹·塔塔（Ratan Tata）是一位和赫伯·凯莱赫（Herb Kelleher）有不少相似特征的领袖人物。他是一位坚守“不可能的梦想”的工业偶像，一位自信满满却又异常谦逊的思想领袖，一位能使愿景变成现实的催化剂式的人物，一位骨子里充满了企业家精神的人物，一位充分相信员工的才智和人格的领导者，还是一位超越自身利益，以言传身教、全心投入和坚忍不拔的精神感染众人的领袖。
一个极好的商业成功案例。Nano身后的团队则正在改变产业，改变印度，改变世界。
一个发人深省的故事。“创新”所开启的改革，则不仅仅将改变基本的创新过程，还将改变人们的生活，改变商业和工业领域，甚至改变许多国家。
《创新的法则——塔塔打造平民汽车的启示》是一部授权传记，讲述了Nano这部神奇的汽车和创造它的公司的成长故事。塔塔集团热烈欢迎我们，给予了我们前所未有的自由，让我们去接触Nano团队中的创新人士。我们越是深入了解塔塔汽车和“设计世界上最便宜的汽车”背后的愿景、领导力和传奇的企业文化，就越是坚信，这个故事对世界各地、各行各业、处于不同发展阶段的商业领袖都具有指导意义。
《创新的法则：塔塔打造平民汽车的启示》是一本写塔塔集团创造性地设计和生产了小汽车Nano，解决了一直困扰印度人民的出行难题，而改变了印度人生活的事，也交代了塔塔集团的创新理念、营销方式和独特的文化。凯文·弗莱伯格、杰基·弗莱伯格和戴恩·道斯顿合著的《创新的法则：塔塔打造平民汽车的启示》表达了大胆畅想敢于行动、勇于挑战的重要性。《创新的法则：塔塔打造平民汽车的启示》阐述了塔塔汽车企业的创新性与文化，并将自己的创新法则归纳分享给读者。
6年的行动，塔塔颠覆了汽车工业、颠覆了汽车的传统设计与生产，展现给世界一部安全、环保、小巧、优雅、便宜的家庭小汽车。其实，塔塔带给世界的不仅仅是一部真实、方便、平价的小汽车，它向世界展示了心存梦想的人可以怎样大胆畅想、积极行动、质疑和否定眼前的事情、突破自身与环境的极限，热情拥抱困难与挫折、在一次次的失败中成长进步，并最终创造奇迹的全过程。
无论是塔塔的人文关怀、创意和设计，还是塔塔团队不屈不挠、敢于面对挫折和接受挑战的精神，都让用户为其感叹。
凯文·弗莱伯格、杰基·弗莱伯格和戴恩·道斯顿合著的《创新的法则——塔塔打造平民汽车的启示》是一部授权传记，讲述了Nano这部神奇的汽车和创造它的公司的成长故事。塔塔集团热烈欢迎我们，给予了我们前所未有的自由，让我们去接触Nano团队中的创新人士。我们越是深入了解塔塔汽车和“设计世界上最便宜的汽车”背后的愿景、领导力和传奇的企业文化，就越是坚信，这个故事对世界各地、各行各业、处于不同发展阶段的商业领袖都具有指导意义。
