千锤百炼的取胜法宝。

战而不败的经商绝智。

影响几千万商人成功的与实战法则。

白手起家、诚信、攻防、忠告。

一百多位成功商人的经营之道。

卡耐基、拿破仑·希尔、艾科卡、福特、摩根、松下幸之助、原一平、李嘉诚、曾宪梓、霍英东、王永庆……

不等不靠，从零创业、更重要的是寻找值得自己发奋的事业、不能等待万事俱备了再创业、好运气在创不在等、别过分谨小慎微、明确的目标是创业的必需、机遇和胆识同等重要、怎样识别机遇、如何抓住创业机遇、创业需要诚实为本的品质、吃苦耐劳是创业的必修课、带着愉快的心情去做分外的工作、怎样克服失败恐惧症、优秀的人物也会有失败、创业失败了，就一定是坏事吗、用决不懈怠的奋斗对付屡屡的失败、麻木地对待失败徒劳无益等。

第1章 白手起家不求人

一、白手起家重要的是行动

1．不等不靠，从零创业

2．更重要的是寻找值得自己发奋的事业

3．不能等待万事俱备了再创业

4．好运气在创不在等

5．别过分谨小慎微

6．明确的目标是创业的必需

7．机遇和胆识同等重要

8．怎样识别机遇

9．如何抓住创业机遇

10．创业需要诚实为本的品质

11．吃苦耐劳是创业的必修课

12．带着愉快的心情去做分外的工作

13．怎样克服失败恐惧症

14．要敢于向自我挑战

15．敢冒风险才能创业

16．保持一种创富的“野心

17．做一个积极主动的人

18．追求完美的误区

19．迎击困难和克服惰性

20．试一试．现在就开始

21．自身的投资尤为重要

22．毫无热忱的创业者会到处碰壁

23．选定了项目就要百倍热忱地干

二、白手起家要勇敢对待失败

1．优秀的人物也会有失败

2．创业失败了，就一定是坏事吗

3．用决不懈怠的奋斗对付屡屡的失败

4．麻木地对待失败徒劳无益

5．感悟错误是创业的必修课

6．适时知难而退

7．真正的失败是放弃努力

8．做自己的对手。战胜和超越自我

9．谁曾断言过你不行

10．只要有一点信心就好办

11．先解决好眼前的问题

12．表现越怯懦．挫折越紧逼

13．毅力是你创业的保护神

14．怎样使你的梦想成为现实

三、白手起家的智慧

1．创业的黄金步骤

2．创业的风险评估

3．善于借用他人的资金

4．向朋友借钱，应慎之又慎

5．借钱的原则

6．讨债的技巧

7．会算一笔数字

8．良好的人际关系是另一种资本

9．能够自制的必得厚报

10．培养自制力的七个步骤

11．经营管理中怎样宣泄愤怒

12．学会从喝彩声听出异音

13．私人企业管理的价值目标

14．经营管理的警示灯

15．走向成功的座右铭

16．如何确定投资方向

17．如何把握投资良机

18．项目的选择要量力而行。驾熟就轻

19．选择项目需要超前思维

20．经营管理中的创造性思维

21．经营地点的选择

22．找到对你合适的经营

23．经营要具有预见性

24．想像力是成功创业的魔术

25．怎样有效地利用时间

26．这里有一个最值钱的主意

27．时间和效率的观念

28．良好的合作会使你如虎添翼

29．生活中潜藏着无数的发财奥秘

第2章 营销与服务

一、产品和营销

1．争取第一的理想

2．讲究产品的生命力

3．创新才能诞生名牌

4．创新过程中的逆向思维

5．销售方式要同中求异

6．努力去寻找和表达创意

7．做好广告能帮你创造奇迹

8．为你的广告插上幽默的翅膀

9．幽默有助于推销

10．用幽默发展你的客户

二、服务的质星和艺术

1．优秀的服务以顾客期望为坐标

2．服务品质是成功企业的信条

3．推销需要热忱

4．要求你的员工对顾客微笑服务

5．用热忱去激励销售

6．根据客户需要调整推销

7．靠诚实而不是奸猾摆脱销售困境

8．不怕麻烦才能满足客户

9．怎样对待客户的怨怒

10．和你的敌手合作

第3章 实战方略

一、驾驭市场的方略

1．审时度势

2．因势利导

3．借势发挥

4．挽势度难

5．退当其势

6．着手点和着眼点

7．敏感反应，趁“热”逐浪

8．瞅准契机

9．敢爆冷门

10．小产品、小作坊。能否闯世界

11．如何挖掘潜在市场

12．切记保护自己的品牌

13．商标意识不可懈怠

14．力争创造自己的名牌

15．如何开发新产品

16．见缝插针的经营思路

17．同行的弱点即是空档

18．知己知彼方可竞争

19．开发产品要考虑文化因素

20．国际市场的特性必须掌握

21．女性消费的市场特点

22．女性用品市场的特点和营销策略

23．青年消费心理与购买行为

24．通过广告实现行销

25．怎样拟定你的广告策略

26．如何执行广告策略

27．著名广告创意的启示

28．如何创作具有效果的广告

29．收集情报的谋略

30．斗智斗勇的谋略

31．求生图存的谋略

二、营销方路

1．关键是有好的产品

2．效仿只为超越

3．同行间的竞争

4．市场分析

5．争取天时地利人和

6．量力择取

7．以小观大

8．款货两迄

9．核实信息

10．核实客户

11．善变足谋

12．留有退路

13．保持始终的危机感

14．保持充足的潜力

15．唱反调销售法

16．超值刺激，让利多销

17．包装引导销售

18．双九定价

19．限购促销

20．仓销

21．造势促销

22．拉大旗

23．做活广告

24．舍小得大

25．先予而后取

26．制奇而胜之

27．侧攻后袭以图燎原

28．先字当头

29．以退为进

30．处变不惊

31．大开“借”戒

32．针尖对麦芒

33．借名扬名

三、商场谈判术

1．先发制人

2．刚柔相济

3．车轮战

4．以柔克刚

5．待人以诚

6．示弱诱怜

7．欲擒故纵

四、门店生意经

1．兴隆七诀

2．经营大略

3．必须把服务放在第一位

4．竞争的品质要端正

5．让老顾客引来新顾客

6．掌柜是为顾客而当

7．卖货品如嫁女

8．把你的意见反馈给厂商

9．让先买的人觉得伟大

10．每天都要有新信用

11．缺货也能提高信誉

12．重视店堂装饰的效果

13．借局布势

14．如何给顾客留下好印象

15．大设想慎操作

16．以服务对付同业的廉售

17．利用不景气创新路

18．走出困境的良策

19．怎样建立良好的店誉

20．小店与大店的竞争

五、直销法门

1．言简至理

2．急中缓兵

3．劝其再进

4．现身说法

5．以质论价

6．气壮理直

7．先交定金

8．柔词夺理

9．排除干扰

10．反戈一击

11．激励敲盘

12．化解疑虑

13．促其早决

14．断其念想

15．劝人回头

16．追根究底

17．稳步加压

18．以冷激热

19．提供选择

20．情理诱导

21．类比促销

22．促成默认

23．以老荐新

24．旁敲侧击

25．热心肠法

26．折转楼台

27．恭维求教

28．以正压邪

29．间接销售

30．现场演示

每年，《福布斯》杂志都要公布美国最富有的400人排行榜。该期杂志颇能激发人们的阅读兴趣，因为它不仅告诉你这些富翁是如何赚到钱的，而且还间接地显示了美国这些年来所发生的种种变化。

当1982年《福布斯》首次公布排行榜时，排名居前的10大富豪中有5名属于亨特家庭。这个家族是靠在得克萨斯州从事大范围的油井钻探业务，打出许多自喷井而致富的。这不能不使人想起亿万富翁保罗·盖蒂关于怎样出人头地的忠告：捷足先登，埋头苦干，找到石油。但盖蒂本人最初却是靠继承父辈的遗产起家的。

15年前跻身400名富豪排行榜者，有相当一部分属于洛克菲勒家族、杜邦家族，有两个来自梅隆家族，弗里克家族和惠特尼家族亦各有一人——而所有这些大家族的财富均可追溯到19世纪。从1982年的排行榜来看，遗产的确是他们得以拥有巨额财富的重要因素。

然而，从1997年的排行榜可以看出，依靠继承父辈遗产来保持富豪地位已不那么容易了，即使继承了亿万美元也不例外。鉴于遗产税金大大削弱家族的财富，获取遗产的后人如果不小心或投资失误，他们失去财富的速度就将像其先辈当年获得它一样快。

美国是一个始终充满机遇的国度，正因为如此，才有微软公司总裁比尔·盖茨这类头脑聪明的年轻人荣登富豪冠军宝座，将洛克菲勒、梅隆、盖蒂和卡内基诸家族的后代抛得远远的。

今天的富豪们往往来自平凡朴素的背景，他们之所以攀上巅峰靠的是胆识、运气和自知之明。1997年《福布斯》排行榜上，位居比尔．盖茨之后的是沃伦·巴菲特，他靠炒股赚了不下120亿美元。巴菲特被认为是有史以来最杰出的选股高手，他的大部分收益来自一些人所共知的公司，如可口可乐公司、吉列公司和《华盛顿邮报》公司。音乐大王戴维·葛费思出道时，在威廉·莫里斯邮政公司当过邮递员。曾竞选美国总统的亿万富翁佩罗，一度曾做过囚犯；森是开杂货店的瑞典移民之子，他靠50美元贷款创办金塘证券公司起家，而今成了拥有豪华酒店、餐饮连锁店的亿万富翁。

在400位富豪中，有一个奇特的“退学族”——比尔·盖茨没有上完哈佛大学就去钻研电脑软件，使他的产品和个人电脑一起进入了千家万户。凯尔克·科考里安这个从亚美尼亚移民来的果农的儿子，早在读初中时就退了学。他在与好莱坞的几笔交易以及拉斯维加斯的房地产中赚了数百万美元，如今他已成为克莱斯勒汽车公司的大股东。拥有特纳广播公司的泰德·休塞加也是一名大学退学生。他凭一辆破旧的卡车开始干起了垃圾装运业。休塞加31岁时与合伙人迪安·本特罗克一道，已将其企业变成世界上最大的废物处理公司。之后，他把注意力转向达拉斯的一家录像带租赁店，最终把它变成了遍布全美的布罗克巴斯特录像带租赁连锁店。

然而，可不要因为这些人从学校退学就效法他们。要知道，在他们退学去创业的那些年代，社会环境还存在着没有大学文凭就能谋得体面职业的机遇。但在今天，这几乎是不可能的事情。不仅如此，他们中每个人都掌握了在商业活动中成功的基本技能。他们退学并不是逃避学习——实际上他们都是为了创办一家公司。去从事自己感兴趣的事业。  新的《福布斯》富豪排行榜充分证明，在当今社会，各行各业都可以赚大钱：一次性饮水杯(史泰洛弗安)、高尔夫球俱乐部(皮恩)、比萨饼专营店(多米诺和小凯撒)、出租汽车(安特浦奈斯)。

好几位亿万富翁的企业都是靠小额资本，在地下室或车库里开张的。电脑业巨子赫奈特——帕卡德公司，是在大卫·帕卡德的车库内以价值538美元的电子元件起家的。沃尔玛这一全美最大的百货连锁店，起源于阿肯色州纽波特的一家出售廉价商品的杂货店。理查德、德汪斯和杰·范安德尔在地下室开办了阿姆威公司，从事可生物降解的清洁剂的批发业务。

值得一提的是，排行榜上的不少人致富后仍令人惊奇地保持着勤俭的习惯。例如，死于1992年的亿万富翁萨姆·沃尔顿(沃尔玛百货连锁店的创始人)，生前就开着一辆方向盘锈迹斑斑、车身破旧的切菲牌汽车跑来跑去。

在《福布斯》杂志列出的400名富翁中，许多白手起家而获成功的人士虽然在支付各种账单时无需费脑伤神，然而他们总是过着俭朴的生活。避免抛头露面，每天工作很长时间。他们依然干着导向事业成功的各种平凡琐事。这无疑是一个很好的启示：找到你所喜欢的事业，全力以赴地去干，不要过于计较金钱的得失。这样，有朝一日你或许可以成为亿万富翁，有资格把余生花在游泳池边，手里端着软饮料——不过你很可能不会如此。你将会在办公室不停地工作，并且为此感到其乐无穷。

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