姚大球编著的《听德鲁克讲管理——大师的9堂管理课》是一本迅速了解和掌握德鲁克管理精髓的工具书。

《听德鲁克讲管理——大师的9堂管理课》是一本迅速提升管理技能和管理思想的学习书。

《听德鲁克讲管理——大师的9堂管理课》是一本将德鲁克30余本管理学论述进行针对企业中层管理实务提炼而成的精华书。

如果你是一位企业中层管理人员，或者是某组织中的初级管理者，就建议你仔细阅读本书，9堂管理课也许只需花费9个工作日的下午茶时间，你就可以迅速领略德鲁克的管理风采，学习专业有效的管理技能，成为一位优秀的企业管理者。

作为企业管理者，高强度的工作压力和慢不下来的工作节奏，已经很难让自己停下来有时间去全面钻研德鲁克大师的管理理念。如果案头堆放着众多德鲁克著作，却还原封不动地摆在那里无暇顾及，请阅读本书——《听德鲁克讲管理——大师的9堂管理课》。

姚大球编著的《听德鲁克讲管理——大师的9堂管理课》将德鲁克的重要著作进行提炼，剔除了大篇幅的理论论述，保留了对中层管理实务更具有指导性和可操作性的方法论讲解；高度浓缩的德鲁克的管理精华可以利用工作日的下午茶时间品读，迅速领略德鲁克的管理风采，学习专业有效的管理技能，成为优秀的企业管理者。

第1堂课　讲身份——首先要认识自己　1

　把事情做正确&做正确的事情　2

　你是决策者，也是执行者　6

　有效的管理者是什么样的　10

　管理者为什么被“购买”　14

　管理者如何建立正确的人际关系　19

第2堂课　讲责任——担起为组织负责的重任　23

　管理者的责任是解决问题　24

　沟通：沟通的目标是解决问题　28

　影响：管理者带领他人共同完成工作　32

　引导：管理者引导下属工作　37

　分配：将合适的工作分配给合适的人　41

第3堂课　讲管理——带领团队做出不平凡的事　45

　如何寻找一匹千里马　46

　如何激励他人做出自己的贡献　50

　如何“管理”你的上司　55

　发挥每个团队成员的作用　59

　团队精神是怎样炼成的　63

　善用比自己能干的人才　66

第4堂课　讲目标——使命必达的目标管理　69

　使命、绩效、结果三段式目标管理者　70

　目标让我90%的共同问题得以解决　76

　卓有成效是每个管理者的追求　80

　成为提供结果的人　86

　目标管理和自我控制　90

第5堂课　讲执行——一切用结果说话　95

　战略执行是管理者的重要工作　96

　重视绩效目标，用结果说话　101

　执行的3大要素　106

　打造有效执行的5大步骤　111

第6堂课　讲服务——管理者的任务是创建客户　115

　如何与客户结为联盟　116

　定位你的目标客户　120

　细分你的目标客户　125

　以目标客户的需求为导向　131

　以客户为中心服务　136

第7堂课　讲时间——时间管理决定管理者能效　141

　目标重点只有一个　142

　丢弃过时任务，推迟次要任务　148

　第一步是详细记录你的时间　153

　计划时间至为重要　158

　解决浪费时间的根源　164

　时间管理的80/20法则　170

第8堂课　讲决策——管理者的决策职能　173

　选择性搜集有效信息　174

　反面意见的有效运用　178

　管理者应当学会质疑　182

　德鲁克的决策5大要素　185

　如何做出有效决策　190

第9堂课　讲提升——卓有成效的人生从管理自我开始　195

　管理者的人生目标管理　196

　真正的能力只存在于实践中　200

　积极主动创造结果　204

　理智、风险、创新的天平　208

　打造团队先从打造自我开始　213

第1堂课 讲身份——首先要认识自己

德鲁克：管理者就是把事情做正确。

中层员工究竟处于企业的什么位置？想要做好中层管理者，一定要能准确地回答这个问题。实际上，这也正是你对自己管理者身份如何认识的答案。

德鲁克究其一生的研究和思考，认为所谓的管理者就是能把事情做正确的人。

这意昧着管理者并不是简单的“做事者”，也不是仅仅给出正确方向的“引导者”，而是能将两者结合，并发挥出管理最大威力的角色。

只有以此为思想指导基础，充分认识自身的身份，才能明确自己处于企业中的位置，最正确地做事和做最正确的事，充分体现自己的职责所在，发挥自己的能力特点，掌握自己发展和提升的方向与步骤。

德鲁克的身份课

1．管理者的两项素质

“把事情做正确”和“做正确的事情”，是对管理者两个不同的要求。前者强调管理者的执行能力，后者强调管理者的决策能力。就特性来说，前者是被动行动，后者是主动选择。

如果一个人能够“把事情做正确”，他首先是一个合格的员工，是一个可以自我管理的人；如果一个人能够“做正确的事情”，他就有了管理他人的能力。

本书所指的管理者是指在企业中位于上层决策者和下层执行员工的中间层人员，这是一个“承上启下”的位置，这个位置的人不仅需要有良好的决策能力，能够将任务分配给合适完成它的员工，为下属指明行动方向；同时也需要拥有良好的执行能力，能够认真正确地执行上级所做的决策。因此，能够把事情做正确并且做正确的事情，是管理者的两项必备素质。

2．什么样的决策才算是一件“正确的事情”？

作为企业的中层管理者，对上，有更高的企业领导者对你的工作提出目标要求；对下，有下属执行你的决策，完成工作任务，实现工作目标。因此，一位中层管理者想要做出好的决策，需要满足2个条件：

◇能够达到上级的要求；

◇能够便于下属执行，最大限度地给他们而发挥的空问。

可称为是“正确的事情”的决策则需要满足以下3个条件：

◇能够让企业以最小的成本获得最大利益；

◇相对其他方案来说。可执行性最强，可靠性最大，风险最小：

◇能够让团队整体发挥最大的效用，个人能动性调动到最大。

从身份到管理

第一步，怎么样才能让你所做的决策成为一件“正确的事情”？

1．决策前广泛收集方案

对于管理者来说，“做正确的事情”的过程就是决策的过程。所谓决策，就是设定目标之后，运用一定的方法，通过比较，在可供选择的两个或者两个以上的方案中，选择一个效率最高、最优秀的方案。因此，管理者必须通过各种途径获取尽可能多的方案。这就需要广泛采纳周围人的意见，多听多想，对目前的方案进行质疑和探讨。

2．用平常心来倾听和判断

作为管理者，在工作中还需要有一颗平常心，不能只听对自己的赞许，也要能够接受别人提出的反对意见。善于倾听的管理者才最具有发展空间。

有这样一个小故事：

A公司最近一段时间的销售业绩一直平平，总经理交给市场部经理一个任务：针对公司最近的业绩问题，对市场进行调研，对公司现存在的管理问题提出整改方案。  经过对市场的深放调研，市场部经理发现公司存在的问题：外协厂商质量不稳定、交货期不稳定、造成公司品质不稳定、不能按时交货、客户抱怨与日俱增；公司内部纪律、管理流程得不到彻底执行造成内部混乱。涉及部门有：管理部、采购部，生产部、品质部、技术部、物流部，各部门经理。

市场部经理根据市场调研的结果，起草了《A公司阶段性整顿计划书》。拟定好计划书后，市场部经理向总经理汇报调研的情况，准备跟总经理确定时间开项目启动大会。总经理给他一个建议，要把问题考虑得更加周全，再逐一交流落实细节，建议他先倾听项目中所涉及到相关部门负责人的意见再做调整。

市场部经理首先组织各部门经理开会讨论，使得大家畅所欲言，并单独与部分负责人进行个体交流，倾听存在的问题深层次原因，并将阶段目标分解，实施项目、时间、控制进行探讨。这样大家都积极参与到这个项目中了，既能担当各自的责任又能发挥团队合作精神，对困难有了充分的认识，群策群力，最终顺利完成整个项目。

可见，最有价值的人，不是最会说或者最会做的人，而是最善于倾听，善于最大限度获得资讯，为自己发展助力的人。而就一位管理者来说，善于倾听是其必须具备的一个基本素质。P1-4

“全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。”通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇这样评价彼得·德鲁克。

在全世界的管理者眼中，这个人是一个不朽的传奇，是偶像，是导师，是大师中的大师。

不管是在世界500强企业，还是在中小企业的创业者的案头，你都能发现至少有一本德鲁克的著作，你可能对管理技能生疏，但你绝不会对德鲁克生疏。他就像管理学的代言人一样出现在一切需要管理技能的领域。

德鲁克一生著述无数，每一部论著都对当时的管理思想进行一次革新，其中影响最为深远的著作有：

1942年《工业人的未来》(The Future ofIndustrial Man)

1946年《公司的概念》(concept 0fthe corporatlon)

1950年《新社会》(The New Society)

1954年《管理的实践》(The Practice ofManagement)

1964年《成果管理》(Managing for Results)

1966年《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)

1992年《管理未来》(Managing for the Future)

1973年《管理：任务、责任、实践》(Management：Tasks，Responsi bilities，Practices)

1978年《旁观者》(Adventures ofa Bystandei)

1980年《动荡年代的管理》(Managing in Turbulent Times)

1985年《创新与企业家精神》(Innovation and Entrepreneurship)

1992年《管理未来》(Managing for the Future)

1995年《巨变时代的管理》(Pdanaging in a Time ofGreat change)

1999年《21世纪的管理挑战》(Management Challenges for the 21 st Centrey)

2002年《功能社会》(A Functioning Society)

2004年《德鲁克日志》(TheDailyDrucker)

2005年11月11日，管理学大师德鲁克先生与世长辞。他曾发誓：“如果我能活到80岁，我要写到80岁。”他果然践行了自己的誓言，最后一部著作是德鲁克年近九旬时创作的，德鲁克一生的管理学著作是随着他的管理实践不断完善、深入、创新和发展的。

正如他的同事乔治·哈里斯所说：“德鲁克一向善于将抽象的理论还原为人们在日常工作生活中可以领悟到的思想观念。”在阅读本书时，你将不断享受到这种思维的乐趣。这正是德鲁克所希望的。培根曾说过“知识就是力量”，德鲁克则补充说“分享的知识才是有力量的”。

德鲁克用一生的时间践行了什么是管理，又将自己践行的结果总结为理论分享给了全世界的学术界，特别是企业界，即使是著名学者和成功的商界领袖也都从他那里汲取养分。

作为一位企业管理者，高强度的工作压力和慢不下来的工作节奏已经很难让自己停下来，没有时间去全面钻研德鲁克大师的管理理念。为了能让管理者利用很少的时间成本，迅速了解掌握德鲁克毕生的管理精髓，本书将德鲁克的重要著作进行提炼，剔除了大篇幅的理论论述，保留了对中层管理实务更具有指导性和可操作性的方法论讲解。

这是一本迅速了解和掌握德鲁克管理精髓的工具书。

这是一本迅速提升管理技能和管理思想的学习书。

这是一本将德鲁克30余本管理学论述进行针对企业中层管理实务提炼而成的精华书。

如果你是一位企业中层管理人员，或者是某组织中的初级管理者，就建议你仔细阅读本书，9堂管理课也许只需花费9个工作日的下午茶时间，你就可以迅速领略德鲁克的管理风采，学习专业有效的管理技能，成为一位优秀的企业管理者。

跟德鲁克学管理，这是全世界的管理者必须要做的一件事。