厨电行业充斥着价格战和劣质商品，为什么方太在这个行业的转型升级尤为成功？从20年前的颠覆者，成长为领军企业，技术专利数量超过行业第二名至第十名的总和，管理模式有什么秘诀？方太儒道，可以理解为方太的儒家管理模式。周永亮、孙虹钢著的这本《方太儒道》探讨如何将中国传统文化儒家思想跟现代企业管理相结合。

永亮、孙虹钢著的这本《方太儒道》讲述了方太企业管理思想精髓，是中国式管理模式的探索样本。全书分四个部分，共十二章，内容包括：西式管理困惑的悟道、从强调制度到关注信仰、人格，领导力之本、自省，领导力之体、文化落地，要接地气等。

推荐序1 方太儒道：一种传统和现代的交融

推荐序2 儒家思想，在企业应用中充满活力

序 一切创新源于良知

前言 一次定义为伟大的尝试

第一部分 从洋道到儒道：以道御术

第1章 西式管理困惑的悟道

 孔子堂，成为一种新长征的标志

 儒道，不是否定，而是合璧

 寻道，找到儒学中鲜活的内核

第2章 从强调制度到关注信仰

 树立信仰是先于其他所有事情的大事

 产品的极 致体验源于信仰

 把儒道管理提炼为一种模式

第3章 他人灌输，方太致知

 推行儒道，不能生拉硬拽

 左手仁义礼智信，右手廉耻勤勇严

 别把儒家文化学死了

第二部分 从权威到人格：为政以德

第4章 人格，领导力之本

 有人格魅力的领导者，就像北斗星

 观察领导力，不看领导，看员工

 领导力，是行出来的

第5章 自省，领导力之体

 三省吾身，成为管理习惯

 三省会，造就团队领导力

 零距离观摩三省会

第6章 致良知，领导力之魂

 呼唤“致良知”的内在力量

 建“致良知”微信群，分享心学修为

 日行一善，即为“格物”

第三部分 从狼性到人性：有耻且格

第7章 制度必须符合“仁义”的要求

 当德鲁克的“组织”遇到孔子的“仁义

 道德是水，制度是管道

 以中庸化解利益冲突

第8章 儒道讲人性，而不是狼性

 狼文化现象映照的信仰

 不要狼性，要血性

 不仅考核KPI，更要关注人心

第9章 文化落地，要接地气

 文化即业务

 “两要五法”，培育快乐的奋斗者

 “忠诚，礼敬，安人心”的方太三则

第四部分 从竞争到仁爱：修己以安人

第10章 仁道经营

 以仁爱之心工作，结果自然不一样

 仁者爱人，首先以用户为中心

 超越利润，方为伟大

第11章 导人向善

 一切创新，都源于良知

 一切产品，都要为人们带来喜乐

 伟大的企业导人向善

第12章 修己安人

 大学之道，之于企业

 工匠精神，源于匠德

 儒道之本，是谓仁爱

附录一 “道之以德，齐之以礼”——方太管理原则摘录

附录二 场景“黑马——华为训练”学员感想集

这怎么听起来像教授的生活方式。

有人会问，不搞好各类关系，怎么能够让企业快速发展？

茅忠群的绝招是：产品。

在他的心中，只要把产品做好了，客户自然会喜欢你，企业就会节省很多精力，产品总出问题，才需要整天去维护各类关系。

方太在市场中，产品品质过硬，服务很好，没有多少投诉，老板也不用到处公关“救火”。

这是不是应该成为企业经营的常态？

对于产品品质的极致追求，应该是儒家“仁义”在产品中的真正体现。

因此，无与伦比的产品，就在儒家管理之道与西方管理之术完美的结合之下诞生了。这不正是近年来日本、德国倡导的“匠人精神”的核心所在吗？

茅忠群把儒道分为“道”和“术”。对企业而言，“道”体现的是使命、愿景与核心价值观，而“术”，则体现为卓越的产品，以及优良的服务。

一切关于伟大的承诺，一切关于使命的表达，都要用产品说话，甚至只能用产品说话！

2009年，方太的嵌入式厨房六件套“光影6系”获得了全球著名的“红点”设计大奖，成为中国智造的典范，小而精、小而美、小而优，方太学的是欧洲企业对品质的极致追求。

在产品取得成功的同时，方太也在致力于成为卓越管理和优秀雇主的典范。

这一标准带有鲜明的西方管理色彩，但是茅忠群并不在意标签是什么。他的理念是：

关键在于行，而不仅在于形。

一次，方太的结构工程师们在计算机软件中对集烟腔深度进行验证时，所有计算机都得出了一个共同的结论——“干涉且无法加工”，这意味着这款被寄予厚望的产品将以制作失败而告终。在众人无计可施时，方太年近七旬的工程师何金法并未言弃，他一遍遍地对结构设计、工序安排、模具设计等各个环节精心演算，终于突破了技术难点，赢得了这场“人脑挑战电脑”的巅峰对决。

从此，何金法以“老何工”称号成为方太的“红人”和“研发之神”。

2013年，方太推出全新一代近吸式油烟机——“风魔方”，在油烟正好处于升腾阶段时将其拦腰截断，第一时间将油烟吸净，防止扩散。有了这个技术之后，厨房可以做成餐厨一体，做菜时也可以把厨房门打开。

2014年方太又主动进化，在上海的奔驰中心推出了“云魔方”，采用蝶翼环吸板，实现了立体环吸，进烟速度更快，控烟范围更广，排烟动力更强，而且高效静吸技术还将噪声降至图书馆级的48分贝。

在2015年方太年会上，茅忠群感慨良多：

“很多人认为，传统文化不利于创新！我的经验告诉我这种观念是不对的，一切的创新都源于爱，而爱，则是传统文化的核心，就是所谓‘仁’。而且，只有源于爱的创新，才能给人类带来福祉！”

何为“仁”？

仁者，爱人。

作为企业，爱人，首先是对用户的爱，就是想用户之所想。有了对用户的仁爱之心，创新就变成了一种来自内心的动力。

在2016年6月的新品发布会上，茅忠群提出：“创新，源于良知”，这是对以“仁爱”为创新之源的一种升华，就是时时刻刻心怀美好愿望，创新一定会源源不断，而且会获得用户的真实喜欢。

也就是说，当你的创新源于一个美好的愿望、源于对人类美好生活追求时，内心中就会拥有无穷的力量，就会有克服一切困难的原动力，就会有持续的兴奋，就会有一种难以忽略的价值感。

“方太儒道”总纲第四条说的是，“仁”首先以用户为中心，要超越用户的期望值，如果做不到这一点，企业经营就会有问题。而超越用户的期望就是以极致的产品和服务来打造无与伦比的用户体验。

每一代油烟机的变革几乎都由方太发起，用户在愉悦、惊喜、感动之余会用忠诚和口碑来表达，这与中国传统文化中的“爱人者，人恒爱之”的思想一脉相承。

走进方太现代化的园区，人们连连赞叹的不仅仅是孔子堂，还有每一位路过的员工对来客的尊重，双手递上的茶杯和上电梯时的后行一步，甚至一个初中文化程度的一线工人也会随口背出《论语》和《弟子规》的一些片段，更重要的是中国传统文化让员工将诚信和企业声誉放在比金钱更重要的位置。

人们信任德国制造，是因为德国工人严谨务实的工作态度和精益求精的职业精神，人们跑去日本购买马桶盖，其实也是对日本“匠人精神”的信任。

方太希望，在这个信任成为“稀缺品”的年代里，用自己的产品和服务推动社会信任关系的重构，当某一天，人们购买“中国制造”产品而不用怀疑品质是否有问题的时候，方太的所谓“伟大企业”的愿景也就实现了。

P32－35

一切创新源于良知

茅忠群，方太集团董事长

2014年下半年，有一个问题一直占据着我的脑海：究竟什么样的企业才称得上伟大的企业？上网一查，有不少这方面的说法或定义，但对于学习了十年传统文化的我来说，这些回答都难以令我满意。这些定义基本都是比较单一地从市场业绩、经济成就角度而论的，也只是把企业看作现代社会的一个经济组织而已，多年传统文化的熏陶让我强烈感觉到这种观点的片面性。古圣先贤讲：“修身、齐家、治国、平天下”，即是说要天下太平，应当先把各国治理好；要治理好各国，应当先把各国中的大家族治理好；要治理好大家族，家族的领导人应当先要修好身心。按照这样的思路，治大国若烹小鲜也。但是在现代社会结构中，有天下、国家（当然国家的性质已经不同了），但大家族已经解体了，家族是古代社会的一个重要的自治体，这样社会的治理就缺了一个重要环节。好在现代社会有了企业，我发现企业正好可以弥补家族的缺失。古代的小家庭依附于家族，而现代的小家庭则依附于某个或几个企业。只要企业都成为和谐企业，同时通过员工进一步影响到员工的家庭使之成为和谐家庭，这样整个社会的治理就易如反掌。

所以我认为企业不仅仅是一个经济组织，它还应该是一个社会组织。伟大的企业不仅要满足并创造顾客的需求，同时还要积极承担社会责任，导人向善。创造需求靠的是创新，社会责任靠的是良知。更具体讲，伟大的企业需要具备四个特征：顾客得安心、员工得幸福、社会得正气、经营可持续。有了这样的感悟，我便在2014年年底的员工大会上向万名员工展示了方太的新愿景：未来十年方太要成为一家伟大的企业。同时，以四个新典范对应四个特征：五心品牌新典范，员工之家新典范，社会责任新典范，卓越经营新典范。

伟大企业需有两个核心：创新和良知。先谈谈创新，记得2015年有一次我在外面讲方太的儒家管理，在提问交流环节，有位专家提了一个尖锐的问题：中国的传统文化有个严重的问题，就是不支持创新。其实，创新最大的源泉是仁爱之心，我说在座的已经做父母的人应该知道，为了孩子更好地成长，父母会有很多的创新之举。比如2010年，我们看到了一个新闻报道，“厨房油烟加剧主妇的肺癌风险”，看到这个报道后，我们立刻意识到肩上的重大责任，我们必须解决这个问题。为此，我们对油烟机的开发目标做了重大调整，从过去的以某些量化指标为开发目标到以“最佳的吸油烟效果”“不跑烟”这样的非量化目标为开发目标。这种调整对销售来说，有很大的风险。但良知告诉我们，这样做是对的。经过研发人员的努力，2013年方太推出了风魔方，2014年推出了云魔方，在吸油烟效果上都比原同类产品提升了很多，可以更好地保护家人的美丽和健康。2016年研发人员再接再厉，又推出了重磅产品：星魔方—欧近一体机，它达到了更加卓越的吸油烟效果。再比如，我们发现广大消费者越来越讨厌洗碗，还有很多儿女看到自己的父母劳碌了一辈子，现在终于生活条件好了，还要用双手去洗油腻腻的碗筷而于心不忍，然而市面上的欧式洗碗机不能很好地满足中国人和中国厨房的需求。于是我们下定决心要彻底解决中国人的洗碗问题，我们不惜花五年时间，终于研发出全球第一台水槽洗碗机，这是专为中国厨房发明的，彻底解决了欧式洗碗机的五大痛点，上市不到一年就斩获了五项优秀大奖。

创新如果守着传统的界限，就不可能有大作为、大创新。中国的厨房面积平均而言比欧美还要小很多。如何高效利用好寸土寸金的厨房，就是我们开发产品时面对的挑战之一。据统计，欧洲有上百种的厨房家电，如果都要塞到中国的厨房里，那人都进不去了。所以我们思考的是，如何在厨电的功能上做加法，在空间上做减法，让每一件厨电产品都物尽其用，这就需要无界的创新思维。比如2016年我们发布的三款产品：欧近跨界吸油烟机、新款跨界三合一水槽洗碗机、全新蒸微一体机，就是对于传统厨电产品边界的突破与重塑，甚至超越了传统厨电的产品形态。

再谈一谈仁爱之心。仁爱即良知，企业的良知不仅体现在产品创新上，还体现在社会责任上。西方企业的经营和慈善是分离的，方太对社会责任的理解分为法律责任、发展责任、道义责任。完全不是经营归经营、慈善归慈善，也不存在经营和慈善的界限，而是把良知贯彻到经营管理的每一个环节。从遵纪守法、产品创新、员工发展，再到弘扬社会正气等，形成了一个十二方面的全面立体的企业社会责任体系。我们认为企业最大的慈善是尽好企业的本分。

环保是企业的一项重大社会责任，环保也同样无界限，不分室内和室外。我们不仅要让顾客在家里闻不到油烟味，还要让顾客在户外也闻不到油烟味。而欧近跨界吸油烟机，采用了方太独特的油烟净化技术，最高的油脂分离度达到了98％，大大降低了油烟对室外的排放，油脂排放比例比现有国家标准低了90％。这是一个巨大的突破，一旦这个技术得到普及，将会极大地改善中国城市的空气质量，让广大消费者无论在室内还是室外都能享受到没有油烟的空气，进一步提升中国人的幸福指数。

伟大的企业导人向善。儒家的仁爱是推己及人、修己安人、由近及远。《礼记大同篇》曰：“人不独亲其亲，不独子其子。”孟子曰：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”可见，儒家的仁爱是无界限的。方太通过传统文化的传播首先引导员工向善，接着引导合作伙伴向善。未来，方太还要通过自己的表率作用影响更多的人。除了实现千万家庭的品质厨房梦、品质生活梦之外，还要实现更高层次的品质人生梦，达到真正的幸福与安心。  人类因梦想而有力，梦想因美善而伟大。未来十年，方太立志成为一家伟大的企业，不但要继续创造顾客的需求，还要导人向善，积极承担社会责任、弘扬社会正气、推动社会进步，为中国梦的实现贡献自己的一份力量。请大家一如既往关心方太，做一个方太成长的见证者。同时，我也欣喜地看到，越来越多的企业家正在觉醒，一个个美善的企业家梦想必将汇聚成巨大的正能量，共同推动中国梦的实现，让中国乃至全人类变得更加美好。