察言观色，读心攻心，FBI教你赢得信任打破僵局，占得先机，征服谈判对手。

谈判高手，谈判专家教你无敌谈判技巧，商务谈判、日常沟通必备技能，通过微表情微动作教你识破人心。

李娟娟创作的《FBI谈判术(最新升级版)》告诉你学会了FBI谈判专家付出巨大代价练就的这手绝活，相信可以让你在谈判中如鱼得水，占尽先机。

美国联邦调查局，是世界上著名的、也是美国最重要的情报机构之一，隶属于美国司法部，英文全称为Federal Bureau of Investigation，英文缩写就是我们经常提到的FBI。在FBI中，除了身手不凡、威风八面的特工之外，还有一群以化解危机、拯救生命为己任的人——谈判专家。FBI谈判专家在实践中积累起来丰富的谈判经验，对于日常生活和市场竞争中形形色色的谈判活动颇有借鉴意义。李娟娟创作的《FBI谈判术(最新升级版)》告诉你学会了FBI谈判专家付出巨大代价练就的这手绝活，相信可以让你在谈判中如鱼得水，占尽先机。

第一章 美国神话——FBI

 美国总统们的噩梦——胡佛

第二章 谈判之前，知己知彼——FBI教你做好谈判准备

 知彼：摸清对手的底细

 万无一失，从容应变

 FBI教你掌控谈判环境

第三章 我是你的朋友——FBI教你如何建立信任

 没有戒备，适当装傻

 有意识地睁大眼睛

第四章 一言九鼎——FBI教你谈判中的沟通技巧

 这么说才有效

 倾听更管用

 提问讲技巧

 答复有绝招

 说服重策略

 学会拒绝

第五章 麻痹你的对手——FBI教你突破心理防线

 谈判也要看天时

 谈判也分早中晚

 创造舒适的谈判环境

 营造良好的谈判氛围

第六章 最诚实的语言——FBI教你破解肢体语言

 解读面部表情密码

 最诚实的腿脚

第七章 赢得谈判——FBI教你把握谈判潜规则

 制造“二选一”

 短袖衬衫与谈判气场

 掩饰真实意图

 软硬兼施

 找到对方的软肋

 以弱胜强

第八章 另辟蹊径——FBI教你打破谈判僵局

 下达最后通牒

 做出让步

 出人意料

 管理对方的情绪

 子虚乌有的竞争

今天，如果你站在美国华盛顿市中心宾夕法尼亚大街上的话，就会发现一栋米色大厦，这就是外形酷似堡垒的J．Edgar Hoover大厦。它看起来并不是十分引人注目。但是，这栋并不起眼的大厦中每一个角落里都装满了无数的金属测试器以及X射线机，它共有8层，每天在这里上班的不少于5000人。这就是1974．年建成的联邦调查局总部大楼。

除此之外，美国联邦调查局还在许多城市中设有自己的分部，而这些分部则被称为FBI办公室。目前为止，FBI的办公室已经有60多个了。在一些需要FBI的小城市或地区也有FBI的常驻特工，共有400多人。

美国联邦调查局的总部下面设有10个职能部门，分别担任鉴定、训练、刑事案件调查、技术服务等工作。FBI还设有罪犯司法信息服务部、国家学院(专门负责培训高级特工的机构)、刑事犯罪科学实验室、中央指纹档案馆、尖端人质拯救小组，等等。其中，中央指纹档案馆中储存着将近4700万个对象的指纹，可以说位居世界同类数据库之首。

另外，美国的FBI还在全球的60多个国家设立了驻外机构，分别执行总部所分配的任务。

在美国，有许多人都想成为FBI的成员之一，因为FBI的工作听上去是那么具有刺激性和诱惑力。那么，FBI的工作人员是怎样招募进来的呢？那些FBI特工到底是如何筛选出来的呢？究竟哪些人才有资格成为真正的：FBI呢？

事实上，FBl人员的招募以及筛选过程是非常严格的。那些有志成为。FBI成员的人首先会在网上进行报名，美国联邦调查局会筛选掉那些有过犯罪记录的人，而剩下的只要是符合条件的人都可以前去面试。

面试的过程就是联邦调查局所设置的种种程序关卡和测试，这些测试中最主要的就是测谎测试，通过这项测试的人就可以进行下一轮的笔试以及面试环节。笔试和面试都通过的人才可以进入FBI的训练阶段。

此外，FBI比较青睐退役的军人，学员们不仅要在军中有十分优异的表现，还要经受住联邦调查局的内部考试以及长期的安全调查。

当然，美国联邦调查局在招收FBI学员的时候也是有一些硬性的前提条件的。首先报名者必须是具有美国国籍的公民，有三年以上的全职工作经验，然后就是学历要求，必须有大学本科及以上学历，有学士学位且各科成绩都比较优秀，其中语言学专业的应聘者还必须掌握多个语种。

专门负责FBI高级特工培训工作的部门，就是美国联邦调查局下设的国家学院，始建于20世纪70年代初期，位于弗吉尼亚州关蒂科美国海军陆战队基地内部。这里的环境十分安全和隐秘，周围被茂密的森林所包围，即使在空中鸟瞰，也难以窥见其中的景象。

这座专门训练高级特工的学院的主体有三栋宿舍楼、一座教学楼、一座餐厅、一座法医研究院以及培训中心、一座内部设有1000个座位的礼堂，等等。其中值得一提的是，这所学院中还有一座模拟的城市，附近有一个室内靶场、4个飞碟靶场、8个室外靶场以及一个200米步枪冲锋枪靶场。而FBI的学员们平时就是在这座模拟城市之中进行实战模拟训练的。

在训练的过程中，FBI学员们必须要进行射击、格斗等战略技术与侦查技巧的训练。而这些训练课程的内容都可以在训练完毕后的结业考试中体现出来。以往的FBI学员们所要参加的考试总共有六门主课和九门副课。其中，主课考试的内容主要有联邦刑事法以及调查法等，副课考试的内容主要有出庭技巧、火器的使用以及在犯罪现场搜集证据的能力等。这些考试的合格分数线是85分。但是，考试的结果只有等到联邦调查局发出正式的录取通知书后才可以知晓。

现如今的FB！成员们的培训课程又新添了一些技能方面的训练，也就是肢体语言以及伊斯兰教义。在以往的训练过程中，培训主要强调的是身体技能与打击普通犯罪的技巧。而现在FBI学员们所要掌握的培训课程更为重要的是要学会如何在最短的时间内观察一个人。也就是学习通过观察一个人的肢体语言来读懂一个人的内心，用最快的速度看穿一个人，并且能够迅速地识破一个人的谎言，最终找到事实的真相。这些都是FBI成员们引以为傲的特殊技能之一。P9-11

在FBI中，除了身手不凡、威风八面的特工之外，还有一群以化解危机、拯救生命为己任的人——谈判专家。在生死关头，他们面对罪犯和生命危在旦夕的人质，因为种种原因走上绝路的自杀者，随时都可能引爆炸弹、伤害无辜的暴徒，跳起刀尖上的舞蹈，运用危机谈判术力挽狂澜。

不管形势如何危急，即便是命悬一线，谈判专家依旧能够临危不乱、从容应变，他们凭借良好的心理素质和高明的谈判策略，解除危机，化险为夷。不论是在影视剧中，还是在现实生活中，都能看到他们沉稳干练的身影，他们时刻战斗在险象环生的第一线。

FBI谈判专家在实践中积累了丰富的谈判经验，对于日常生活和市场竞争中形形色色的谈判活动颇有借鉴意义。学会了FBI谈判专家付出巨大代价练就的这手绝活，你就能够在谈判中如鱼得水，占尽先机。

本书为你全面解读F引谈判秘笈。在书中，FBI会告诉你如何赢得谈判对手的好感和信任；在谈判桌上，如何说、如何问、如何答，怎样拒绝对方的要求；在谈判过程中，如何发动心理战，瓦解对手的心理防线；如何解读身体语言，洞察对方的真实想法；如何运用谈判中的潜规则，掌握主动权；如何出其不意，打破谈判僵局。

读完这本书，融会贯通，勤加修炼，你一定会成为谈判高手！