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书名 卡耐基沟通的艺术与处世智慧(最新增订珍藏版)
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 (美)戴尔·卡耐基
出版社 中国华侨出版社
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简介
试读章节

如果能克服当众讲话的恐惧,对我们做任何其他事情都会产生极大的、潜移默化的影响。那些敢于接受这项挑战的人,将发现自己正渐臻完美,逐渐战胜当众讲话的恐惧,使自己脱胎换骨,进入更丰富、更美满的人生。

我班上的一位推销员学员曾这样说道:“在班上站起来几次之后,我觉得可以应付任何人了。一天早上,我找到了一个平时特别凶悍的买主。当他还没来得及说‘不’时,我就已经把样品摊在他的桌上了。结果呢,他给了我一份最大的订单!”

一位家庭主妇也告诉我:“原来我总是不敢请邻居来我家里,我怕我们之间不能融洽地谈话说笑。但是经过几次上课并站起来讲话之后,我决定开一次家庭宴会。那次宴会非常成功,我往来于宾客之间,尽情地和他们谈笑。”

在另一个毕业班的晚会上,一名店员这样说:“最初,我很害怕和顾客说话,每次总是胆战心惊的。在班上演讲几次之后,我觉得有自信了,和顾客说话也从容不迫了。我开始敢理直气壮地说出不同的意见。我上演讲课之后的第一个月,销售业绩就提高了将近一半。”

通过这种有效的训练,这些学员觉察到自己已经能够很容易地克服恐惧或焦虑;从前他们可能会失败的事,现在却成功了。他们从当众讲话中获得了自信心,并让自己满怀信心地面对每一天的献礼。

你同样也可以获得这种胜利感,迎接生活的挑战。如果你能做到这一点,那些曾令你感到恐惧的问题,也就可以变成你生活中增添情趣的愉快挑战了。

2.针对自身不足进行纠正性训练

如果的确存在一些不足,你可以进行针对性的训练,克服这些困难和不足,从而树立自信。

名列古希腊“十大演说家”之首的德摩斯梯尼从小就有口吃的毛病,而且他在说话的时候总是一个肩膀高、一个肩膀低,还不停地抖动。在那样一个崇尚口才的时代,这样的人理所当然地会受到歧视。他十分苦恼,并且有很深的自卑感。不过,他并没有被自卑打倒,而是以超常的毅力和吃苦的精神进行刻苦的训练。每天清晨他都站在海边,口里含着石子进行练习。针对爱抖动的毛病,他对着镜子进行练习,并在两个肩膀上挂两把剑,这样就不会抖动了。经过刻苦的训练,正如我们现在所知道的,他成为了一个十分出色、受人尊敬的演说家。

3.自我暗示,相信自己能成功

有位英国青年律师要和一群知名的律师在法庭上辩论,他做了充足的准备,但是仍然感到不放心。担心自己会把辩论搞砸。于是,他去请教法拉第先生,他问法拉第:“我的对手比我知道的多得多,我必败无疑。”

法拉第先生简单明白地告诉他说:“如果你想成功,告诉自己,他们一无所知!”

很多人都会面临这位青年人一样的问题,他们真正的困难不在上面所提到的两点。因为我们绝大数人并不会像德摩斯梯尼那么不幸,没有口吃的毛病,也没有其他方面的不足。

心理学上说,自卑或者羞怯感总是会不同程度地在我们身上存在着。美国的一个调查表明,在宴会上与陌生人接触时,大约有3/4的人会感到局促不安;同样,由于羞涩或者自卑感造成的演讲或其他说话失败的例子更是屡见不鲜。可以看出,一个人没有自信,并不是因为他自己真的天生不如人,而是他自以为如此。因此,只有完全克服这种感觉,你才能正常甚至超常发挥。

你所有的准备,都是为了说话的那几分钟。不管你准备得如何,在一般情况下,说话的时候都可能会有不自信的感觉袭来。产生它的原因,可能是你担心自己还没有完全准备好——实际上你已经准备得相当充分了,但是你认为自己可能疏漏了什么,也有可能是因为你担心听众比你的水平高,而你所讲的东西对他们来说过于简单;或者你担心可能会出现什么突发事件,比如在你的说话过程中有人打断你,等等。这些想法最致命的危害就是给你消极的自我暗示,你必须想办法把它们从你的心里赶出去。

要想在当众说话中获得成功,有必要给自己某些积极的暗示。试试下面的方法,这是经过多年来的摸索得出来的。

1.确信题目有价值

演讲的题目选定之后,要根据情况进行汇集整理,并和朋友探讨。但这样的准备还不是很充分,还要让自己确信这个题材是有价值的,因此你必须具备坚定的态度,以此来激励自己、坚信自己。

怎样才能让自己确信这一点呢?这就要详细研究演讲的题材,抓住其中更深层的意义,暗示自己,你的演讲将有助于听众,他们听过之后会成为更优秀的人。

2.不要想令你分心的事情

举例来说,假如你想象自己可能会犯语法错误,或中间突然讲不下去等,这些消极想法很可能会使你在开始之前便失去信心。

说话之前,尤其重要的是要将注意力从自己身上移开。要集中精神,听别的说话者在说什么,把你的注意力放在他们身上,这样就不会给你造成过度的登台恐惧了。

3.进行适当的自我激励

任何一位演讲者都有可能对自己的演讲题材产生怀疑。例如,他会问自己适不适合这个题目,听众会不会感兴趣等,因此很可能在一念之间就更改题目。这时,消极的思想极有可能彻底毁灭你的自信,所以,你应该先给自己打气,用浅显的话鼓励自己:

“这次演讲是很适合我,因为它来自我的经验,来自我对生命的看法;我将比任何一个听众都更适合来做这番特殊的演讲;我会全力以赴,把这个题目说得清清楚楚。”P9-11

书评(媒体评论)

本书的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题:如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人。

——拿破仑·希尔

我们一天的祸福悲欢,往往决定于我们的言语和交往。

——戴尔·卡耐基

这本书已经经受了时间的检验。如果你想在与别人的交往中游刃有余,就阅读本书。如果你没有足够的时间,也不要紧,本书分成各个简短章节,每一章节都讲述了一个特定的原则。所以,你可以选择你感兴趣的章节阅读,等有空了再来阅读全书——而不致失去连贯性。因此,你可以随自己需要自由阅读本书,而没有你要非按照一定的次序。

——亚马逊网站读者

成功其实如此简单,只要你遵循卡耐基先生这些简单适用的人际标准,你就能获得成功。

——马克·维克多·汉森

目录

上篇·赢得友谊的沟通艺术

 第一章 拥有好口才的八个原则

第一个原则:克服当众说话的恐惧心理

第二个原则:有针对性地培养自信心

第三个原则:始终保持积极乐观的心态

第四个原则:善于借鉴别人的经验激励自己

第五个原则:不放过每一个锻炼口才的机会

第六个原则:想象目标达成后的成就感

第七个原则:相信自己能够成功,才会成功

第八个原则:意志力是成为说话高手的关键

 第二章  成为沟通高手的六项修炼

第一项修炼:不当面指正别人的错误

第二项修炼:犯了错误要勇于承认

第三项修炼:不要与人争辩

第四项修炼:鼓励对方多说话

第五项修炼:引导对方多做肯定的回答

第六项修炼:可以随口喊出对方的名字

 第三章 让别人赞同你的八个完美沟通技巧

技巧一:委婉地指出别人的错误

技巧二:让对方觉得是自己的想法

技巧三:帮助对方客观地分析问题

技巧四:批评对方前先自我批评

技巧五:建议对方,而不是命令对方

技巧六:切勿使用指使的语气说话

技巧七:让别人对你产生信任感

技巧八:掌握沟通的主动权

 第四章 完善说话风格和个性的六个技巧  

技巧一:施展你独特声音的魅力

技巧二:语调可以让语言生动有趣

技巧三:张弛有度,说话不拖泥带水

技巧四:非语言信息比语言更富有内涵

技巧五:让别人更容易接受你的观点

技巧六:使语言变得更有说服力

下篇·影响他人的处世智慧

 第五章 与人相处的九个基本原则

第一个原则:管住自己的舌头

第二个原则:要钓鱼,就要像鱼一样思考

第三个原则:喜欢对方,对方才会喜欢你

第四个原则:用友善的方式说话

第五个原则:先学会做一位忠实的听众

第六个原则:谈论对方最感兴趣的话题

第七个原则:让他人享受到被尊重的感觉

第八个原则:微笑待人

第九个原则:掌控好交谈的时间

 第六章 游刃职场的社交技巧

技巧一:面试中的交谈技巧

技巧二:职场命运与你的说话方式有关

技巧三:与上司交流的学问

技巧四:与同事交流的技巧

技巧五:与下属沟通的艺术

技巧六:成为一名激励高手

技巧七:切勿谈论职场禁忌话题

 第七章  家庭和谐的相处技巧

技巧一:男人维护家庭和睦的艺术

技巧二:女人持家有道的艺术

技巧三:爱他,不要责备他

技巧四:爱她,用心赞美她

技巧五:强势的态度不会使人屈服

技巧六:不要轻言离婚

技巧七:切勿喋喋不休

技巧八:谈心,是夫妻间的每日必修课

技巧九:性沟通,让婚姻更和谐

技巧十:为幸福生活制造快乐

序言

20世纪的前35年,美国出版界出版了超过20万册的书籍,其中大部分相当枯燥,而且销售形势也很不好。一家闻名全球的大出版社经理向我承认,他的出版社虽然已有75年的历史和出版经验,但所出版的书籍,8本之中,仍有7本是赔钱的。

既然如此,我还有勇气写出一本书来吗?就算我写了,你又为什么要费心读它呢?

这是一个好问题!那么,我就想办法来回答它吧。

我想,先从我的经历说起。在我上大学期间,我发现那些名望最高的人都是那些足球或棒球运动员,此外一些人则是辩论和演讲比赛中获奖的人。我很悲观,知道自己没有体育天赋,于是,我开始寻找新的突破点来达成自己的目标。我决心在演讲方面出人头地,为此我做了好几个月的准备,在马背上练习,连挤牛奶时也不放弃。尽管我认为自己为此做了充分的准备,但起初的那段时间,我还是接连遭受失败。但是,我坚持了下来,并在后来出现了转变——我开始在演讲中获得了些许胜利。这是好的开始,在往后的演讲比赛中,我几乎每次都能赢得对手,包括那些曾经指导过我的同学。

大学毕业后,我开始给一些成人大学上函授课。虽然投入了大量的激情和活力在工作中,事业却没有丝毫进展。虽然有些失望,但是我没有放弃。曾经的锻炼让我懂得如何坚守自己的信念。就这样,我历经周折,并从事过推销员、演员、作家等各种工作来维持生活。后来,回顾过去,我发掘自身的优点和优势,并竭尽全力说服了纽约青年基督教协会,让我为当地的商业界人士开设一门演讲课。

在教学的初期,我只开设有关演讲的课程——那些都是专为成人设立的,我采用实践的经验,使他们能够有敏捷的思考力,并能表达自己的意念,使他们无论在生意面谈或是群众面前的演讲,都可以表达得更清楚、更有力,也更详细、周全。但后来,我发现这些人不仅在讲话技巧上急需训练,而且在每天的生意或者社交场合中,如何与人相处更是迫切需要琢磨的艺术。而我自己,也同样需要这方面的训练。就这样,我开发了一种特殊的训练方法——一种集演讲术、推销术、人际关系以及实用的心理学的惊人混合。它不受死板的规则所拘束,而且非常实用和有趣。每次课程结束后,班中的人还会自己组织一个俱乐部,每2周集会一次,这样持续了多年,还常有人驾车疾驰50里或100里来上课。

我的课程获得了成功,而且规模越开越大,我也渐渐有了名气,并当起了巡回演讲训练导师,经常来往穿梭于纽约、费城、巴尔的摩之间,后来又到了伦敦和巴黎。回顾往事,我缺乏理解和技巧的情形,实在令人吃惊。我多么希望自己在早年能够拥有这么一本书,那将是多么无价的荣幸!

哈佛大学著名心理学家与哲学家威廉·詹姆斯教授认为,普通人只开发了蕴藏于自己体内1/10的能力,而我的课程正是发掘每个人身上蕴藏的才能。要知道,每个人都是语言天才。任何人一旦生气之后,就会言辞巧捷,变得很会说话。即使一个最笨嘴笨舌的人在被别人打倒后,他也会立即站起来与你理论,而且一点都不亚于第一流的演讲家。因此,只要拥有自信,内心有表达的冲动的话,那么你也一定会说得十分动人。

告诉更多的人如何开发原本拥有,但却不曾利用的潜能——这正是我写作本书的目的。只要阅读过这本书中的几章后,你就会觉得开口说话、处理好身边的人际关系已经不再是你头疼的问题,你也可以轻松应对和化解生活中的各种窘困状况。这是一本教人行动的书,而并非传授知识。阅读此书,你将会从中获益匪浅。

好了,这篇序言有些长了,那么,我们现在开始吧,让我们立刻言归正传。  戴尔·卡耐基

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只要阅读过这本《卡耐基沟通的艺术与处世智慧(最新增订珍藏版)》(作者戴尔·卡耐基)中的几章后,你就会觉得开口说话、处理好身边的人际关系已经不再是你头疼的问题,你也可以轻松应对和化解生活中的各种窘困状况。《卡耐基沟通的艺术与处世智慧(最新增订珍藏版)》是一本教人行动的书,而并非传授知识。

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《卡耐基沟通的艺术与处世智慧(最新增订珍藏版)》(作者戴尔·卡耐基)是一本关于改善人际关系及为人处世艺术的经典之作。它对于开阔我们的视野、改善我们的人际关系,特别是克服封闭式的人性弱点,将有非常宝贵的启示和借鉴作用。

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更新时间:2025/4/24 9:18:56