只有中国人才能发展中国！

作为现代管理学的奠基人，彼得·德鲁克的管理思想影响着无数管理者和企业家，同样，德鲁克的思想也伴随着中国的管理者在改革开放的大潮中发挥了不可磨灭的作用。正确的观念富有生命力且经得起时间的考验，在本书中，读者将读到国内几十位企业家和管理者把德鲁克思想的精髓用于实际工作的经验之谈，跟他们分享实践大师思想的心得，帮助您成为卓有成效的管理者、富有生产力的知识工作者和高效的领导者。

管理学科开创者，他被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”，他的思想传播影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。

1909年彼得·德鲁克生于维也纳的一个书香门第，1931年获法兰克福大学国际法博士学位，1937年与他的德国校友多丽丝结婚，并移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。

在美国他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命名；为表彰他为非营利领域所带来的巨大影响，国际慈善机构“救世军”授予德鲁克救世军最高奖项“伊万婕琳·布斯奖”。

他曾连续20年每月为《华尔街日报》撰写专栏文章，一生在《哈佛商业评论》上共发表38篇文章，至今无人打破这项纪录。他著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理：使命、责任、实务》《旁观者》等几十本著作，以30余种文字出版，总销售量超过600万册。其中《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读经典。

他曾7次获得“麦肯锡奖”；2002年6月20日，获得当年的“总统自由勋章”，这是美国公民所能获得的最高荣誉。

20世纪80年代，德鲁克思想被引人中国；2004年，德鲁克管理学全面进入中国的管理教育。

2005年11月11日，德鲁克在加州克莱蒙特的家中溘然长逝，享年95岁。

在本书中，读者将读到国内几十位企业家和管理者把德鲁克思想的精髓用于实际工作的经验之谈，跟他们分享实践大师思想的心得，帮助您成为卓有成效的管理者、富有生产力的知识工作者和高效的领导者。

推荐序一(弗朗西斯·赫塞尔本)

推荐序二(约瑟夫·马恰列洛)

序言

第1章 卓有成效的管理者

 德鲁克教我怎样“集中” 邵明路

 我对德鲁克进入中国的记忆与感悟 杨沛霆

 我们离“卓有成效”还有多远 黄建东

 管理者的价值就是贡献和承诺 陈春花

 以人为本的四个动词 刘澜

 如何使决策卓有成效 韦宏文

 掌握最稀缺的资源 唐兆希 林铭前

 浅谈时间管理在大杨集团的应用 胡冬梅

 做岗位主人：自我管理的心智模式 高贤峰

第2章 创新与企业家精神

 创新之道——德鲁克的观点vs流行的认识误区 诸大建

 中国民营企业创新为什么不易成功 刘家雍

 在组织内部进行系统化的创新 汪玉春

 放弃昨天，企业要过制度关，更要过心理关——分析成功创新的制度因素和性格因素 王双

 保守的创新者 陆镇毅

 从意外成功到创新机遇 向炳伟

 创新的法则与行动 颜杰华

第3章 卓有成效的领导力

 为企业培养未来的领导者 赵曙明

 “渠成，水自到”——利用德鲁克管理学“前瞻、系统、实用”的体系打造高效组织 吴瑜章

 基业长青的保障：为组织培养未来的领导者 邓涛

 燃点激情，信仰火焰—企业卓越领导力研发实践 王志方

 企业社会责任与企业可持续发展 宋冬林 王劲松

 如何成为拥有追随者的民营企业家 郑志强

 对知识工作者的有效激励 严正

 目标管理的贡献 时西忠

 实践目标管理 文荣

第4章 非营利组织的管理

 彼得·德鲁克与非营利组织 鲍伯·班福德

 21世纪中国非营利组织管理者面临的挑战 庄爱玲

 使命优先 持续发展 池丽华

 使命与实践 李志刚

 “底线”在哪里 赵华

 从使命至上看“心目影院”的诞生与可持续发展 郑晓洁

 我们的事业是什么—学习德鲁克管理思想点滴 商玉生

跋 从使命出发，以成果检验 杜绍基

利用现代化的信息系统进行开放式的交流，减少沟通上的时间浪费

信息功能的不健全同样是浪费时间的一个主要原因。有效的信息不能及时、准确地进行传递是效率提高的最大障碍。然而，高效的运作模式之所以能够在大杨集团得到有效实施，正是得益于现代化信息系统的应用。

作为一个典型的服装企业，大杨集团的生产经营是一个极为庞杂的过程。在生产环节，要涉及20余家工厂、近万名员工的管理，以及300多道工序、每年上千万件服装产品的生产组织；在贸易环节，要面对来自20多个国家和地区、几百家客户的各种订单要求；在品牌环节，在全国20几个城市、几十个直营销售终端需要管理支持；在采购环节，需要从世界各地的几百家面辅料供应商组织原材料。如此巨大的信息量，如果仅靠手工管理，时间的浪费、操作的失误是不可避免的。

因此，大杨集团专门成立了信息部门，完全自主研发，并成功开发出一套非常实用有效的信息管理系统。整个系统覆盖了采购、设计、企划、生产、销售、财务、人事、仓储、物流等每一个环节。产品信息、原材料信息、客户信息、生产进度等几乎所有管理信息都可以在系统中进行实时跟踪查询。

信息管理系统也是一个极为高效的沟通平台。很多指令可以通过电子邮件的方式同时发送给各个层级的相关人员，不但快捷，而且避免了层层沟通造成的信息失真。通过信息网络也消除了地域的限制。比如，创世品牌在销售终端的管理上，全国各地的销售信息都可以实时在系统中获得。现在，公司很多的工作会议都是在网络上进行，极大地节省了异地差旅的费用和时间。应该说，信息管理系统是大杨集团进行时间管理最为有效的利器。

计件工资制度和“站立式工作法”激励员工和各级管理者主动实施时间管理

时间管理不仅仅是领导的事情，每名员工都是自己时间的管理者，调动员工积极性、实施全员时间管理更为重要。特别是在大杨集团这样以生产加工为主的服装企业当中，效益的产生绝大部分来自于一线的生产环节。一线操作工人效率的高低直接影响产品的利润。所以，提高工人的工作效率是提升企业效益的关键。特别是大杨集团有近万名的一线工人，如果每个工人都能实现工作效率的最大化，所产生的效益是非常可观的。

然而，通过强制管理提升工作效率所产生的效果是非常有限的。在经过细致的研究分析后，大杨集团针对一线的操作工人，改变了“固定工资”的做法，提出并实施了“计件工资”的管理制度。计件工资是指，工人的收入是按照工作量的多少来获取，完成一件合格产品拿一件产品的报酬。也就是说完成得越多，获得的报酬也越多。这种方式大大激发了工人积极性，每个工人都自觉地加快生产节奏、合理安排时间，主动地进行时间管理，尽可能在有限的时间内完成更多的产品。

此外，公司也通过技术创新和工艺改良，在中国的服装业首开“站立式工作”的先河。传统的座位式缝纫工作，拿动物料的辅助时间与有效缝纫时间之比为3:1，通过转变为站立式缝纫，这一比例提高至2:1，即有效缝纫时间提高了30%，工人每天的工作时间缩短了20%，科学的时间管理使生产效率得到了极大的提高。

总之，在经营过程中，大杨集团始终把时间管理作为主要的管理方向。从战略全局到细节工作，从高层领导到基层员工，从思想意识到实际操作，尽可能把时间管理渗透到每个细节当中。以上所提到的，是大杨集团在实践过程中的一些具体做法和心得。当然，这其中还有很多不完善的地方，与德鲁克大师“时间管理”的真正精髓还有很大的差距。但是，合理利用时间，提高生产效率，增加企业收益，这个目标是明确的，也是大杨集团从德鲁克大师众多管理学经典著作中获得收益的直接体现。最后，把德鲁克大师的一句话送给大家，我们一起共勉，“认识你的时间，这是通往贡献和有效性之路”。P56-58

能为《德鲁克实践在中国》作序是我的荣幸，唯一遗憾的是序言的截稿日期比较早，使我无法在读完这本书中的所有文章后再写它。

在德鲁克先生的最后一段岁月里，我和他相知相交，并在他的指导下创办了今天的彼得·德鲁克管理学院。他的耳提面命对我影响至深，其中之一是他对实务工作者的重视和由衷的尊敬。

9年前我在美国克莱蒙特大学参加了由他亲自教授的两门管理课程，照例每门课在结束前都要呈交一篇论文。德鲁克要求我们在课程进行不到一半就要交给他，理由是如果论文写得不好，经他批阅后你还有机会修改。由于当时我在上课的间隔期间需要飞回中国处理业务，第二门课的论文迟至最后一天还没来得及写。那是圣诞节前夕的周末，那天一上课他就很不客气地批评说：“有些学生很懒惰，直到今天还不交作业，过两天就是圣诞节了，我在假期是不会阅读你们的论文的，你们应该知道学习是你们自己的责任。”这番话令我整堂课都很不安。下课后我走到他面前对他说：“我明天要返回中国，只有今天一个晚上的时间，看来不可能在圣诞节前交给您论文了，对于我的懒惰我只能向您道歉。”没想到他却笑着握住我的手说：“你不用道歉，我了解你的处境，我的话不是针对你的。你回去要做的事才是最重要的，做好你的工作比完成论文更重要。”

也是在那一年我们学院开始和克莱蒙特大学的德鲁克研究生院建立合作关系。一次大学校长设宴招待我和太太，请了德鲁克夫妇作陪。晚宴从餐前酒会开始延续了3个多小时。临散席前坐在桌对面的一位校董告诉我，德鲁克先生今晚陪了我这么久是很少有的，通常他出席这类宴会因为年龄的缘故都是提前退场的。听了这话我赶紧对身旁的德鲁克先生表示感谢：“这是我莫大的荣幸。”他马上回答：“能陪您是我的莫大荣幸。”我觉得他太客气了，就重复说：“不不，这实在是我的荣幸。”想不到他也重复说：“这实在是我的荣幸。”当我第三次重复这句话时，他的表情转为严肃，语气也加重了：“请您不要过于谦虚。”我终于明白，他说感到荣幸，并非出于礼貌，而是发自内心。

我后来才逐渐理解为什么德鲁克先生会如此尊敬我这么一个没读过大学的普通创业者，这么看重我的工作，其实那不是对我个人的偏爱。作为创立了现代管理学知识体系的一代宗师，他深深感到管理是一种实践，只有人们使用了他的学问并且取得成果，他的研究才有意义。他曾经引述一位哲人的话形象地传达这一价值观：“能在只生一叶草的地上种出两叶草的人，就值得称颂，而所有的思辨哲学家或是抽象体系的建构者都比不上他。”对于他的学生他也总是要求：“不要告诉我这堂课有多么精彩，给了你们多少启发，告诉我上完课后你们做了什么。”就在他去世前不久，他告诉《德鲁克的最后忠告》一书的作者伊丽莎白·埃德莎姆，他希望被人记住的只有一项成就：“使一些人做成了正确的事情。我认为我所阐明的那些管理概念，诸如以设定目标和自我控制的方式进行管理（目标管理）等，虽然令许多人因此知道我，其实并不是很重要。如果要说我有什么贡献的话，就是强调管理的责任概念和有效实行。我把管理者定义为取得成果的人。”

这也解释了他在为我们学院做顾问时，一直主张聘用企业家而不是学术人才担任院长和选拔有实务经验的人做教师的原因。他说教运作的人最好当过工厂厂长，对于美国的商学院规定教授一定要有博士学位他认为是“太高傲了”。曾经有一位著名商学院的教授建议我们走精英教育的路线，办昂贵的课程，德鲁克先生反对这么做。他对我说：“中国固然需要大公司和领导它们的精英人才，但中国像任何国家一样，90%的组织将是中小型和地方性的。那些教授和院长想帮你建立一所传统的大学，或者另一个哈佛商学院，那不是你想做的，你的目标是创造一种注重绩效的管理文化。中国最大的弱点是作为一个大国，没有足够的受过高等教育的人，但你们有一大批能干的人，这些人在实际生活和工作中学会了怎样在极其困难的条件下生存并且取得了成效。他们可能只受过普通教育，也不是特别聪明、特别优秀，但却知道如何巧妙地处理事情。这样的人可能有几百万，他们可以领导那些中小型和地方性的组织，他们将建设一个发达的中国。这些人才是你们的学员，他们是潜在的资源、未经雕琢的材料，你们所拥有的比你想象的还要多。他们的接受能力如此之强，他们如此渴望学习。所以，你所做的事情极其重要，不要让任何人改变你的方向和愿景。”

我至今深深记得他对我讲这段话时的情景，在当时我深受感动和震撼，也由此明白了为什么他一直对我关爱有加：因为我正是他所关注和寄予厚望的那几百万个普通管理者中的一员。这鼓舞着我和我的同事们在过去的10年中艰难地把彼得·德鲁克管理学院办下去。我们确实不那么聪明、不那么优秀，走了一段弯路，也做了不少傻事，但是这并没有妨碍我们取得今天的成果，也不会妨碍我们在下一个10年里实现更远大的目标。

在这本书里你将读到几十位企业家和管理者把德鲁克的原则用于实际工作的经验之谈。他们之中可能有精英人才，但我相信大部分是像我一样的普通人。我们会困惑、烦恼或沮丧，有时经不起引诱，犯愚蠢的错误，但是当我们被时代的潮流推上管理岗位时，对于承担责任、做出贡献却不会犹豫。这是我们最终能和德鲁克先生以及他的管理理念心心相印的“基因”。我期待这本书能为每一位读者带来思考，引起共鸣，并成为你们同样学习和活用德鲁克管理学说的借鉴。

邵明路

从使命出发，以成果检验

能有30多位中外管理专家、管理者和学者一同撰文分享如何在中国实践德鲁克的管理思想，实是彼得-德鲁克管理学院的荣幸，也是广大德鲁克迷的福音。

1999年7月，彼得·德鲁克管理学院创办人邵明路先生以一份简单的办学计划求教于德鲁克先生，除了喜出望外地得到他长达两个多小时宝贵的接见和建议外，还获得他生前最后承诺——我们每年把学院的进展向他通报，作为他向我们收取的咨询顾问费。期间先生一直定期接见我们达数十次，并且不吝赐教，直到2005年11月他离世，每次我们给他的费用，就只是我们的办学报告和一顿意大利午餐。更令我们难以置信的是先生在2005年的夏天拒绝了某跨国大公司提出用他的名字冠名企业大学的要求，却表示欢迎我们以他的名字在中国注册一所管理学院，数月后他便辞世，而彼得·德鲁克管理学院便成了除美国德鲁克研究生院外世界上仅有的以他名字命名的学院。这一切是巧合吗？还是上天要把一个任重而道远的使命托付在我们的肩膀上呢？

2000年4月17日，我们再次到访德鲁克先生在加州克莱蒙特市的家。他的第一个问题是：“你们是否认为现在做的管理教育，是中国目前最需要的？”之后他重申：“你们做的事其实是中国目前最重要的工作，甚至可能是世界上最重要的事。我想你们也知道世界未来经济与社会发展的走向不是由美国决定的，而是由中国。”

坦率地说，我们当时还搞不懂为什么德鲁克先生会把我们在中国办学的事看得如此重要，但他后来对我们的关心和无私奉献，证明他是确信不疑的。中国改革开放30年以来，GDP以平均9.9%的速度增长，确实让全世界侧目。正当许多国外的企业与投资者陆续进入中国市场时，中国企业和管理者一直存在被诟病的普遍性商业道德问题令许多大企业战战兢兢，唯恐偶一不慎被牵连。2007年含超标铅的油漆儿童玩具、2008年的三聚氰胺奶粉，乃至我们已见怪不怪的假烟假酒假食品，究竟中国人传统的美德仁爱孝悌、克己奉公、诚信知报、先义后利、笃实宽厚、修己慎独等在何时被大家束之高阁？就连许多精英在利之所在时仍因一念之差而失足。

德鲁克先生主张管理的3个任务之一，是处理好对社会的影响与承担社会责任。因为企业是社会的器官，它不能在身体不良的情况下独善其身，唯有社会运转正常，当中的器官，就是大大小小的企业和各种组织，才能健康成长。任何只顾眼前私利而做出破坏公众利益的行为，只会暂时得利，但对社会的损害却是深远的，因此德鲁克先生强调管理者“绝不能明知其有害而为之”，应尽力减少对社会的负面影响，并应主动承担社会责任，为员工、社会、国家、环境与人类的福祉做出贡献。这是中国企业家所必须领会和认真实践的。大部分的商学院把商业道德课和社会责任课列为独立课程，俨然这类课程是可以与其他管理领域分开学习，其实这是错误的做法。德鲁克先生把商业道德与承担社会责任视为管理者的重要任务，此信念贯穿在他整个知识体系，渗透在领导力、战略、创新、目标管理、人事决策、市场营销、财务管理、信息管理等每个领域的知识中。他专注在人的研究，尤其是围绕着责任、贡献与成果，对领导者坚持最高绩效与品格的要求。事实上，领导者缺乏诚实正直，不能以身作则，是管理上的笑柄，而这“笑柄”已导致美国华尔街的金融海啸和席卷全球的金融危机。身为中国的管理者我们能不引以为鉴吗？因此我们渐渐明白他当初为什么说“你们做的事其实是中国目前最重要的工作，甚至可能是世界上最重要的事”了。先生真是一位观察入微的先知、智者啊！因此彼得·德鲁克管理学院以“帮助中国的知识工作者学习和实践德鲁克的学说”作为我们任重而道远的使命。这使命让我们与传统的商学院区分开，这事业也不会像企业般带来诱入丰厚的利润，但这是我们团队的历史任务，是对中国管理者的责任。

在德鲁克先生1954年写作《管理的实践》前，所有的管理书籍都只探讨管理的某个方面，零散而欠整体性，难以系统学习和应用。《管理的实践》详细说明了“管理的本质”、“管理企业”、“管理管理者”、“管理的结构”、“管理员工和工作”，以及如何“做决策”，而以“管理层的责任”作为结语。经典的“目标管理与自我控制”论述更是管理学的重要“发明”，奠定了他作为“现代管理学之父”的历史地位。我在美国加州克菜蒙特市的德鲁克档案馆内看到先生于1999年1月用陈旧的大型电动打字机打的一段自我评价的文字，信笺上说他四个重要贡献之一是：“That I established the study of MANAGEMENT as a DISCIPLINE in its own right”，一般人理解为“我创建了管理这门学科”，却忽略了更重要的部分——“in its own right”，因此全句应理解为“我按管理的本来面目创建了管理这门学科”。本来面目，就是它原来就有的本质。它不是指潮流，不是一时兴起却经不起考验的主张，它是源头、是根本。德鲁克先生按照管理学的天然组合，没有增减地创建了一门现代学科，并界定它不仅是企业管理，而应是社会中所有组织的基本器官和功能。他指出管理攸关现代社会的成败，是企业的器官，是一项创造性的活动，是赋予人真自由的目标管理与自我控制，而最终验证管理的是成果。任何一个组织的管理者若能够掌握管理的本质，并彻底有效地实践，他的组织必将成为世界的翘楚。

彼得·德鲁克管理学院坚持着它的使命，10年来在中国培训了数万名学员，他们中许多成了德鲁克迷，在自己的组织内有效地工作着，身体力行地实践着德鲁克先生的管理精髓。许多有经验的管理者参与我们为大学生策划的“灯塔行动”，成为我们的志愿教师，无偿的到各大学“公益大讲堂”宣讲德鲁克思想，就像在黑暗中的明灯，发出一道耀眼光芒，让在校的大学生及早认识德鲁克先生的宝藏，少走人生的弯路，至今，已有上万名学生的生命被点亮。帮助人们认识到管理的本来面目，成为卓有成效的管理者、富有生产力的知识工作者和承担社会责任的领导者，使他们在改变他人生命的同时也改变自己的生命，这是德鲁克管理学院追求和正在取得的成果。在筹备本书时得到众多德鲁克实践者的一呼百应，积极赐稿，这也是我们成果的一项验证。

德鲁克先生不是属于我们学院的，他是属于中国的，更是属于世界的。彼得·德鲁克管理学院只是一个被先生错爱的平台。我们欢迎公众加入德鲁克社区，成为这个大家庭的成员，为中国的繁荣和稳定，为建造一个“功能社会”而做出贡献！

杜绍基

世界在前苏联解体后，只有美国一国独强的局面是不健康的，应该至少还有另一股力量可以和美国互相制约，在俄罗斯、印度、巴西和中国这几个正在上升的大国中，只有中国有这种可能。中国可能向好的方向发展，也可能向坏的方向发展，因此在中国迅速培养大批有道德和有效的管理者至关重要。

——彼得·德鲁克

这十年间，我正是跟随德鲁克先生的思想和实践的步伐，走上了自己研究的路向和方式。德鲁克先生对于管理领域的贡献并不需要我们去做注释，但是对于中国的管理者来说，他的价值却难以估量。

——陈春花

华南理工大学教授 博士生导师

非营利组织也应该学习，怎么可以利用社会的企业家精神来经营他们的非营利组织。

——李志刚

光华社会企业集团总裁 彼得·德鲁克管理学院理事长 光华慈善基金会理事长

德鲁克是现代管理学的奠基人、目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见不但影响着美国企业和美国的管理者，同时也深刻影响了包括中国在内的其他国家的企业和管理者。

——通家之道咨询公司首席顾问，沃尔沃前中国区总裁、全球副总裁 吴瑜章

我国建国以来的历史，崛起盛世是从改革开放开始的；而改革开放恰恰是从国家、企业的管理开始；但引发管理思考的，正是德鲁克的《有效的管理者》。

——《中外管理》杂志总编 杨沛霆