蔡康永高度认同：思想就是武器,能说就是火力！《人脉是设计出来的》作者张超力作：让你说有分量的话，变成有分量的人！

最实用的说话书：不讲沟通大道理，而是巧妙利用心理学，结合实际案例，实实在在告诉我们：什么时候应该说什么话。

让你一通百通，活学活用：《一语胜千言》每一个方法都运用到商业规律，让你可以在不同场合下应对不同的人。打赢每一场心理战：没有人喜欢输，要懂得把“赢”的感觉留给别人。

《人脉是设计出来的》作者张超力作：让你说有分量的话，变成有分量的人！

话术和生活息息相关。话术的较量显示心术的高下。

有时候，利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来的。

例如：当客户为难你的时候，你要利用交换的原则，来快速反应。

客户提出：“帮我免费送货吧。”

你可以笑笑说：“可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”

如此一来，为难的人还是你吗？

《一语胜千言》奉献最实用的说话技巧，助你一句话打入对方内心，让一切尽在掌控中。

前言 一语胜千言

上篇 化弱为强：换来主动性

 控制话题，掌握主动

 超越他的想象，瞬间hold住老板

 会听对方，能拿住对方

 一招鲜，让对方比你更为难

 说话讲证据，你才有力量

 用好道具有气场

 备好挡箭牌，反攻有准备

 投石问路，说出对方的心里话

 精确时间，提升地位

 故意拒绝，让一切不是理所当然

中篇 良语破冰：没有穿不过的墙

 开口求助，打入对方心中

 利用潜语言进入同一沟通频道

 关心对方关心的话题

 铺垫十足后再提要求

 大胆假设占先机

 维护自己的品牌

 强而示之以弱，扮猪吃虎不含糊

 利用关系网说出亲切感

 少用“但是”，多用“当然”

 层层递进，了解对方

下篇 正面思考：达到良性互动

 幽默是进攻的忠实伙伴

 表现坦诚，展示优势

 擅用问句，占据主动

 说真话，照样可以很精明

 纠正别人只为自己舒服

 让别人带着收获走

 引入变数，打破僵局

 共鸣胜于雄辩

 从话语中给自己做个体检

 紧急情况永远不说错话

我以前的一位老领导，非常平易近人，在我们几个年轻的小伙子面前也不摆架子。有一次，我们随他出差，闲聊的时候，他主动提起了近期的烦心事。原来，老领导的儿子到了谈婚论嫁的年龄，找了个女朋友，但女方家庭很贫困，令老领导不满意。于是，他就问我们“现在的年轻人都想找什么样的妻子”。

第一个谈想法的是小林，他毫不犹豫地说：“找老婆，当然要听父母的意见了，哪能自己想怎么样就怎么样？”老领导听后，笑而不语。

第二个谈想法的是小耿，他很正直，也很大胆地说：“我觉得结婚这件事，也不能完全让父母做主，毕竟是自己一生的幸福，每个人都要为自己的选择负责。我们这个年代的人都叛逆，领导您只要多和孩子沟通，一定能达成共识的。”老领导也笑了一下，没有说话。

第三个谈想法的是我，我说：“大部分情况下，现在年轻人找女朋友看三个方面：第一看价值观是否相同，如果能对一件事情看法一致，将来生活就不会有很大摩擦；第二看性格，有人喜欢性格互补，有人喜欢性格相近；第三看对方是否有打拼的能力，大部分人不在乎对方家里有多少钱，而更在乎是否有‘经济头脑’，这对于两个人未来的打拼是十分必要的。”

听完我的话，老领导一声没吭，显然，他已经进入了思考阶段。

此次出差，我慢慢感受到老领导对我的关注多了，问我想法和征求意见的次数也多了。

能力来源于总结和反思，很多年后，我再去回想当年的对话时，总感慨自己当时的幸运。

老领导身为领导，听多了恭维话，小林的迎合对于老领导没有价值。领导都50岁了，经历了风风雨雨，过的桥比我们几个年轻人走的路都多，小耿讲的“大道理”，对于老领导而言更是小儿科。道理上的说辞，是老领导早已不屑一顾的伎俩。

其实，他就想知道我们这些年轻人在想什么。恰好，我的回答让他知道了部分当代年轻人在择偶方面的一些标准，也让他觉得看似不靠谱的年轻人，其实也有自己的判断。当然，最有利于我的是他感觉我对一个问题的思考比较全面，想问题全面才能提供多样性的回答。

找准脉，对症下药，瞬间hold住老板，只要你懂得老板要什么，就一点儿也不难。

再给大家举一个职场的例子。

你的领导提出了一个想法，让大家讨论，比如要在某城市大量地投放某个产品的广告，刺激购买，开会讨论是否具有可行性。

设想第一个回答，可能有人会说：“大量投放广告，资金投入太高，有运营风险。”

设想第二个回答，可能有人会说：“广告对人们的刺激巨大，值得尝试。”  再设想第三个回答，可能有人会说：“投放广告关键是要看产品以往是否在大众中形成了一定的认知。”

第一个和第二个回答，我们明显感觉力道不足，第三个回答就超越了前两个回答一大步。

什么原因昵？

因为它攻入了领导的内心，领导要求大家对一个想法进行讨论，就是希望大家从不同的角度提供观点。俗话说“兼听则明，偏信则暗”，他想要的就是从各个角度收集信息。

第一个和第二个回答错在角度选取不独特，而且代替领导作了决策。

第三个回答角度独特，并且具备了一定的思考深度，没有把话说“死”，领导肯定还想接着往下听。

接下来，理想的回答方式是举出实例，例如这么说：“国内××品牌为了进军欧洲市场，在欧洲某城市投放了N条广告，但是整整一个月，销售额却没有明显增长。因为欧洲人从来没有听过这个牌子，在这种情况下，他们不关心这个产品对自己有什么用，这样，再多的广告砸下来，他们也不买。”

再接下来，可以提出针对本公司产品的方法和建议。

……

这样的回答会让你在平静的氛围中出尽风头。P13-16

本书将与读者分享一套攻心话术，我诚恳地请求那些有“话术与我无关”“我又不是一名业务员”“我不做主持人，不需要学习话术”“只要自己舒服，话爱怎么说就怎么说”等想法的朋友认真读完本书。

我不是一个话很多的人。很多年前，我以为自己不会在说话上犯什么错误，可是有一件事，却让我彻底意识到说话是一门重要的学问，值得用一生来学习。它比考个大学、面试个重要的工作都难多了。

十年前，我攒了人生中第一笔数目可观的钱，想买一套房子。

运气非常好，我碰到了合适的房主，小夫妻刚买了一套房子，无论地理位置、小区建设、户型结构，都是非常完美的。因为他们决定创业，急需现金，于是打算卖掉刚买的这处房产。

当时能一次付清房款的人的确不多，大家也没有像现在这么习惯于用贷款解决问题，正巧我手头有积蓄，满足这一点，于是在价格上得到了非常大的优惠。兴奋的我曾经给很多朋友打过电话，告诉他们我的运气不错，买到如此便宜的房子。

心情实在是太好了，我马上与房主议定了办手续的日期。令我万万没想到的是，最后一刻，我的一句话却把这一切搞砸了，我对小夫妻说：“交房前，你们把屋里清理一下，我再收房。”

这一句话，令房主当时就变了脸色，只是我没有察觉。第二天，他们打电话告诉我房子不卖了，接那个电话的时候，完全出乎我的意料，顿时感觉周围的空气凝固了，时间也静止了。

我隐隐感觉是我说的那句“把屋里清理一下，我再收房”坏了好事。

其实当时房子没有装修，屋子里也没什么值得清理的，这只是一句废话。而这句废话的结果就是让我后来额外花了很多钱，买了一套总是感觉没有原来那套那么称心如意的房子。

很长一段时间里我以为自己当时是太得意忘形了，话说多了才节外生枝，却也一直没有理解语言背后的深意。

是什么时候我才懂得了这其中的道理呢？正是我帮一个朋友卖房子的时候。他是我的多年老友，要移居国外，请我帮忙接待看房子的人。

我顿时生出一种沧桑感。估计除了房地产商，个人在卖房子的时候，心情都是五味杂陈的。对于不动产，所有者往往倾注了很多感情、梦想，或许还有很多的故事。凡是看到乱砍价的买房者，我一律没有好态度；遇到那些和气的，对房主还表示一下问候的人，我的情绪就会缓和许多。

怀着这种情绪，我才真正明白了自己当年的失误。“清理房子”的说法让对方感受到了我语言上的强势。他们要放弃心爱的房产情绪本就不好，而我的态度没有对他们的情绪有丝毫的顾及，反而让他们感觉，我在这套房子上要一次性把所有好处捞光。他们那根敏感的神经当然被触发了！感觉太亏了！

话术上有欠缺，让“煮熟的鸭子”飞了。

没有人喜欢吃亏，也没有人愿意在谈判中成为弱势的一方。我们在说话时，尽量要让对方感觉“赢”，让对方感觉自己做的不是一个愚蠢的决定。如果时光能够倒流，现在的我一定会在最后一刻这样说：“为买这套房，我倾尽所有，把自己三年间攒的所有钱都拿出来了。但还是谢谢你们。”这么说，会让他们感觉在这件事情上自己没有吃亏，然后再用一些人情味的话缓解他们心底的一些失落。

很多年过去了，我没有和别人提起过这件事，今天分享给大家，是希望读者别犯我这样的错误，并能早日通晓说话之道，全面掌握话术。

话术是需要用一生来修炼的，除了应该知道如何进攻别人，如何让自己的利益最大化，如何实现自己的目的，还要懂得人生除了进攻，还有输有赢，要敢于让别人赢。

我经常举这样的例子：

有人说：“你听懂我说的话了吗？”还有人说：“我说清楚了吗？”

一个歌手开演唱会，以前说“大家好，我来了”，后来变为“谢谢大家，你们来了”。

以自我为中心，很难看到别人的优点，也难以让自我成长。

回想一下，生活中，我们是怎么表达的呢？

不但生活如此，商务活动中最重要的也莫过于说话，正如有人说，利润不是销售出来的，是谈判谈出来的。

人们使用语言过招，对彼此的内心进行试探、了解、碰撞、博弈、合作。最好的话术肯定不是教你如何口若悬河、滔滔不绝，而是教你围绕目的说话，以精警之心侵入别人的思想，而不让人反感。从而用最少的话赢得最好的效果，让每一句话都有力量，一语胜千言。

一旦一句有力量的话攻入对方的内心，你就占据了主动权。要知道，说一件事情如同卖东西一样，你只有一次机会。

你能学会利用语言引导别人按照你的方向走，你就会成为一个有分量的人。

本书将我学习到的、运用过的、看到的所有话术，毫无保留地奉献给读者，希望此书伴你们成长、成熟、成功！

贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是——说话可以！把说话练好，是最划算的事。

——蔡康永