要想开一家小店，首先要改变思想，摒弃固有、狭窄、僵化的思维方式，深入研究和总结顾客消费的需求，独树一帜，打造一流的人无我有的商品和服务，迅速抢占市场盲点。如今，那些传统的经营项目几近饱和，因为常人都会想到，竞争也相当激烈，所以，要在这些行业中拼得一席，确实不是一件容易的事情，成功概率很小。精明的小店店主应当具有锐利的商业目光，善于寻找和发现市场空白点并抓住机会。现在的社会分工远远超出通常所说的三百六十行了，新的行业、新的市场需求层出不穷，只要去发现，肯定会找到适合你的好项目。旺燃编著的《小店赚钱就这么简单》让你事半功倍！

有句俗话叫做“生意做遍，不如开店”。开小店当老板不仅可以施展自己的才华，锻炼自己的能力，而且还可以积累自己的财富。旺燃编著的《小店赚钱就这么简单》是小店赚钱必读全书，包括小店筹备篇、小店打造篇、小店管理篇、小店经营篇、小店销售篇、小店成长篇等。本书借助大量的开店实例为那些创业小店店主出谋划策，指点迷津，希望能帮助读者朋友实现自己的创业梦想。

第一篇 小店筹备篇

第1章 慧眼识商海，打造热门小店——开店前的市场调研

 店虽小，开店心态要成熟

 做好开店前的市场调查

 选择小店行业要量力而行

 确定小店的客户源

 选好适合小店的品牌

 办好开店的手续

 估算开小店所需费用

 资金筹集的三种方法

第2章 小店要有自身独特的坐标——做好小店的市场定位

 特色小店更具经营魅力

 选择最有发展潜力的项目

 全面剖析并抓住市场机遇

 瞄准“嘴巴”开店最靠谱

 瞄准女人和孩子开店

第二篇 小店打造篇

第3章 捕捉黄金旺铺的位置——选址是小店赚钱的开端

 小店选址需要考虑哪些因素

 开店资金不足时如何选择店址

 开店不宜选择的地段

 同行密集好赚钱

 切莫盲目争夺黄金地段

 小区开店能致富

 学会在店租上占得实惠

第4章 小店要有一张好的“脸面”——打造良好的店铺销售

 环境

 好店名是小店牌子打响的关键

 夺目招牌让小店脱颖而出

 千万别输在橱窗设计上

 出入口设计是驱动顾客流的动力泵

 店内通道的设计

 用色彩扮靓温馨小店

 用灯光渲染小店环境

 让音乐点燃人气与财气

第5章 让商品自己学会说话——小店商品的陈列与布局

 商品陈列的基本原则

 商品陈列的方法

 注重视觉巧陈列

 适应顾客心理进行商品陈列

 不同商品选择不同的陈列方式

 推出小店商品的个性组合

 凸显艺术化的陈列方式更有效果

 给周转快的商品安排在好的位置

第三篇 小店管理篇

第6章 进货阶段就赚钱——小店成功采购的艺术

 把握进货的最佳时机

 小店进货要遵循的6个原则

 商品验收的内容和步骤

 及时盘点商品

 店铺必须要有主力商品

第7章 怎样叫卖更好卖——小店商品定价有“玄机”

 商品定价的基本原则

 妙用数字定价法

 目录Mu Lu高价也能得胜利

 差别定价促销售

 薄利多销赢得客源

 降价时机要抓住

第8章 小店的人脉经营——店员管理有学问

 新员工要这样培训

 对待店员要恩威并重

 不可重用的店员

 想方设法留住人才

 合理的激励让店员更积极

 要给店员管理上的公平感

 解决与店员之间的矛盾

第四篇 小店经营篇

第9章 小店经营中的关键点——小店成功兴旺的法宝

 现金为王，杜绝赊账

 盈利在本，控制成本就是赚取利润

 随时留意盈亏状况

 开源节流，勤俭持店

 把商品的损失降到最低

 灵活处理小店滞销商品

第10章 让利得利，主客双赢——小店商品促销有高招

 店面广告是一种最有效的促销方式

 小店开张要大张旗鼓才能吸引顾客

 打折销售，以低价取胜

 有奖销售，巧抓顾客侥幸心理

 赠送商品，抓住顾客占“小便宜”的心理

 “会员”促销术

 特价促销

 限时抢购促销术

 优惠券促销

 避免小店促销的误区

第11章 3分钟让顾客爱上你的商品——小店商品推介的秘诀

 做一个优秀的“王婆”

 推介商品要遵循的原则

 向顾客推荐商品的技巧

 介绍商品时要抓住卖点

 引导顾客体验是最直接的促销妙法

第12章 让顾客快速付账就这几招——小店成交说服术

 告诉顾客这是“最后的机会”

 关键时刻还得用激将法

 运用“二选一”策略，引导顾客成交

 当顾客询问是否打折时

 当顾客置疑售后服务时

 当顾客置疑质量时

 当顾客置疑款式时

 当顾客所要的产品没有时

 当顾客要等打折再买时

 当顾客不认可质量时

 当老顾客执意索要优惠时

第五篇 小店售后篇

第13章 问题就是机遇——小店的顾客投诉处理

 弄清顾客投诉的具体原因

 顾客投诉处理的基本原则

 处理顾客投诉的基本流程

 化解顾客的愤怒的技巧

 怎样做好顾客的退货处理

第14章 回头客的奥秘——小店的客户关系管理

 每天坚持这样待客

 如何一见面就获得顾客的好感

 如何增加回头客的数量

 你要明白，每个顾客背后都有250个准顾客

第六篇 网店篇

第15章 无形店铺胜有形——网店赚钱有高招

 你适合开网店吗

 网店流程要熟知

 网店平台很重要

 根据风格装修网店

 网店进货的技巧

 网店的包装配送与支付

 各类顾客的应对妙招

 不可不知的网店经营窍门

第七篇 常见小店开店攻略篇

第16章 常见小店开店攻略

 民以食为天：开家赚钱的餐饮店

 人靠衣裳马靠鞍：开服装店“钱”途广

 聚沙成塔：零售小店汇财富

 千里财源始于足下：足浴足疗最赚钱

 花开富贵：鲜花店的生财之道

 童真童趣金不换：儿童影楼把钱赚

 萌宠时代宠萌宠：宠物托养医院不可少

 无咖啡不小资：咖啡店的生财之道

 制作独一无二的爱：开家DIY蛋糕店

 为每个人量体裁衣：服装定做店的生财之道

 历史最悠久的店：食品店的赚钱之道

 抢占“醉汉”市场：开家解酒服务店

 服务忙人：主食厨房把钱赚

 玩具之家：开家赚钱的玩具店

 准妈妈的衣柜：开家孕妇服装店

 扮靓女人的第二张脸：美甲店

开一个小店，虽然不用像大投资那样请专业人士做市场调查和商业计划，但必要的市场了解还是必需的。俗话说“隔行如隔山”，所以开店前一定要认真做好一切准备活动，这对日后小店的经营有着重要的影响。开店前能否做好全面的的市场调查关系到你的小店能否在市场上立足，以及将来能否更好地发展和壮大。

那么，市场调查一般包括哪些因素呢？小店开得越大，调查的内容就越详细，这样可以最大限度地降低投资风险。市场调查的内容通常包括以下7个方面。

第一，政治、经济环境调查。政治环境调查与分析，包括国家或地区的政策、方针、方向、法规与法令，如工商法、商标法、广告法及有关各种店铺性质的优惠政策。对于小店店主来说尤其要了解清楚个体店铺、私营店铺与合伙经营的有关政策。如欲开店者，可到工商注册管理部门索要有关知识小册子。经济环境调查包括消费者工资收入、经营商品消费所占的比例、消费水平与消费结构、城乡居民存款多少、货币稳定情况等。

第二，街区文化调查。该调查包括当地街区居民区各类消费者对所营商品流行与款式变化的态度，包括创新、追赶、跟随、滞后、抵制中哪一种；各消费层次的教育程度和文化水平；宗教信仰与风俗习惯；职业构成与分布；家庭大小与家庭构成；人口规模与人口结构；人口密度与人口迁徙流动、结婚率、出生率与死亡率；中青年妇女的就业状况与生活条件、人们的价值观与审美观等。

第三，消费者购买需求调查。该调查包括各类商品的现有和潜在购买人数与阶层、大致的需求量、消费者的购买水平、产品需求的变化趋势；消费者购买的影响因素、消费者的购买欲望和动机、市场上比较受欢迎的品牌、消费者购买名牌商品的主要原因；与自己的小店同等规模的其他小店的经营状况等。

第四，小店所属行业竞争调查。该项调查，就是对竞争对手与竞争产品的调杏，是开店重要的准备内容。竞争调查主要包括竞争对手的经济实力与技术实力，竞争对手的产品市场占有率，竞争对手的管理水平与营销策略、竞争对手的经营目标与发展战略、各竞争对手之间的抗衡关系，主要竞争对手销售店面周边信息，竞争对手新产品开发的速度、性能等。

第五，产品技术调查。此调查包括特定消费者对特定服装款式的评价、意见和改进要求、新上市商品的新功能和新用途及流行的可能性；调查研究推广新款式的应用领域和如何延长新款式的流行周期、市场新开发产品的上市速度及更替淘汰率；产品的包装情况和商标品牌情况等。

第六，销售渠道调查。这项调查包括零售店、代理商、批发商场和常年大用户的渠道情况。

小店店主怎样才能有效地做好上述各项调查呢？一般有如下几种方法可借鉴：

（1）询问调查法

调查店主或调查员直接接触被调查对象，通过询问的方式收集商品有关信息的方法称为询问法调查。询问法按接触方式不同可分为三种，即走访调查法、信访调查法和电话调查法。

①走访调查法。走访调查法是调查人员面对面地对被调查对象提出有关问题，调查者当场记录的一种询问法。一般情况下，走访调查获得的商品信息资料，回答率和真实性都较高，感性认识较强，能比较形象地感知势态。这种方法的不足之处是容易受调查人员的态度、情绪、语言等影响产生一定的偏见和误解。

②信访调查法。信访调查法是调查人员把事先精心设计好的问卷以信函的方式寄给有关的被调查对象，请他们填好后寄回的一种询问调查法。这种方法有很多优点，如被调查对象可以不受调查者外貌和情绪的影响，完全自由真实地填写自己的见解，并有充分的时问思考问题，还可以用电子邮件进行调查从而扩大调查的覆盖面，减少总成本．节约时间。P5－6

不论你是时尚青年，还是初涉社会的大学生，抑或是下岗职工，甚至是正在开店的老板。自己当老板，开个小店，是许多人的梦想。小店以成本小、见效快、风险低等优点，成为最佳的投资创业选择。开好一家店既可以安身立业、养家糊口，也可以作为未来发展的一段人生经历。

然而，开什么店？怎么开店才能赚钱？这可不是一念之间就能搞定的，其中的学问大着呢！君不见：即使处于同样的位置，有的店开得有模有样，一个月能赚很多钱，有的则冷冷清清，经营惨淡。就像浪里淘沙一样，尽管有成千上万的店铺在鞭炮锣鼓声中开张，由此可能会催生很多百万富翁、甚至千万富翁，但也会有很多店铺黯然关张，甚至血本无归。所以说，开小店是有学问的，赚钱是有门道的。

要想开一家小店，首先要改变思想，摒弃固有、狭窄、僵化的思维方式，深入研究和总结顾客消费的需求，独树一帜，打造一流的人无我有的商品和服务，迅速抢占市场盲点。如今，那些传统的经营项目几近饱和，因为常人都会想到，竞争也相当激烈，所以，要在这些行业中拼得一席，确实不是一件容易的事情，成功概率很小。精明的小店店主应当具有锐利的商业目光，善于寻找和发现市场空白点并抓住机会。现在的社会分工远远超出通常所说的三百六十行了，新的行业、新的市场需求层出不穷，只要去发现，肯定会找到适合你的好项目。

然而开一家小店是“麻雀虽小，五脏俱全”，事情虽不大，但既烦琐又杂乱，经常让人措手不及，忙乱不堪。本书是小店赚钱必读全书，包括小店筹备篇、小店打造篇、小店管理篇、小店经营篇、小店售后篇等。无论你是许久以来怀揣小店梦的创业者，还是已在开店路上扬帆起航的小店店主，都可以静下心来，好好阅读这本开店制胜宝典；或许它会给你一些启迪和提示，或许它可以启发你获得更多店铺经营管理的“闪光点”，这样你就能在开店路上少走弯路，更快拥有成功，更快圆你的创业梦想！