文秘专业学生入学伊始，如何进行秘书职业教育呢？文秘专业老师都会面临这个同样的问题。其实，每一个从事秘书职业的新人也会面临类似的问题。什么是秘书，怎样才能做好秘书，秘书职业有什么特点，秘书在企业经营管理中扮演什么角色，做好秘书需要哪些知识和能力结构，我的秘书职业道路该怎么走，等等，这是文秘专业新生或从事秘书职业的新人必须解决的问题。

本书是“高职高专文秘专业系列教材”之一，全书共分8个章节，对企业秘书的基础知识作了介绍，包括企业秘书概说、企业秘书角色定位、企业秘书知识、企业秘书人际交往等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

文秘专业新生如何进行秘书职业教育，进入秘书职业的新人怎样适应秘书工作需要，本书主要就是解决这些问题。根据广东高职文秘专业毕业生就业的现状，本书专门分析和论述企业秘书。从文员到助理，从初级秘书到高级秘书，企业需要各种不同层次的秘书人才。如何扮演企业秘书角色，企业秘书怎样适应经营管理的环境和处理人际关系，企业秘书需要哪些知识和能力，企业秘书如何使自己成长和提升，如何规划自己的秘书职业生涯，本书提供了中肯的答案和最佳的选择。

总序

前言

1 企业秘书

 1.1 企业秘书概说

1.1.1 什么是秘书

1.1.2 什么是企业秘书

1.1.3 企业秘书分级

1.1.4 国家秘书职业标准的秘书分级

 1.2 企业秘书工作

1.2.1 企业秘书工作内容

1.2.2 企业秘书工作要求

 1.3 企业秘书职业化

1.3.1 企业秘书的职业化

1.3.2 企业秘书职业特点

 [本章小结]

 [习题与训练]

 [知识链接]

2 企业秘书角色

 2.1 企业秘书角色定位

2.1.1 社会角色

2.1.2 秘书在企业中的地位

2.1.3 企业秘书角色定位

2.1.4 企业秘书多重角色

 2.2 企业秘书角色条件

 2.3 企业秘书角色意识的培养

2.3.1 秘书角色知觉的误区

2.3.2 秘书角色错位的行为

2.3.3 秘书角色意识的培养

2.3.4 秘书群体角色意识的优化

 [本章小结]

 [习题与训练]

 [知识链接]

3 企业秘书素养

 3.1 企业秘书知识

3.1.1 企业秘书知识结构

3.1.2 企业秘书知识结构特征

 3.2 企业秘书能力

3.2.1 企业秘书基础能力

3.2.2 企业秘书专业能力

3.2.3 企业秘书专业技能

 3.3 企业秘书职业道德

3.3.1 企业秘书职业道德要求

3.3.2 企业秘书职业道德修养

 3.4 企业秘书的心理品质

3.4.1 企业秘书职业性格特征

3.4.2 企业秘书职业性格的养成

 3.5 企业秘书的心理障碍及其调节

3.5.1 企业秘书心理障碍的表现

3.5.2 企业秘书心理障碍的调节

 [本章小结]

 [习题与训练]

 [知识链接]

4 企业秘书工作环境

 4.1 企业秘书社会环境

4.1.1 政治环境与秘书工作

4.1.2 经济环境与秘书工作

 4.2 企业秘书组织环境

4.2.1 企业及其类型

4.2.2 现代企业制度

4.2.3 现代企业文化

 4.3 企业组织结构

 [本章小结]

 [习题与训练]

 [知识链接]

5 企业秘书人际关系

 5.1 企业秘书人际交往

5.1.1 人际交往的意义

5.1.2 人际交往的原则

5.1.3 人际交往风度的培养

 5.2 企业秘书的人际关系

5.2.1 企业秘书人际关系的特征

5.2.2 企业秘书处理人际关系的方法

5.2.3 企业秘书处理人际关系的技巧

 5.3 企业秘书与上司的关系

5.3.1 秘书与上司关系的实质

5.3.2 处理与上司关系的基础

5.3.3 处理与上司关系的注意事项

5.3.4 女秘书与男上司的关系

 [本章小结]

 [习题与训练]

 [知识链接]

6 企业秘书职业规划

 6.1 企业秘书职业生涯规划

6.1.1 企业秘书的职业分析及发展路线

6.1.2 企业秘书职业生涯的管理

6.1.3 企业秘书职业生涯规划的内容

6.1.4 企业秘书职业生涯规划的基本原则

6.1.5 企业秘书职业生涯规划的程序

6.1.6 如何开始你的企业秘书生涯

 6.2 企业秘书求职准备

6.2.1 企业秘书求职现状

6.2.2 企业秘书求职准备

 6.3 企业秘书求职技巧

6.3.1 求职简历的设计

6.3.2 面试的技巧

 [本章小结]

 [习题与训练]

 [知识链接]

7 秘书职业资格认证

 7.1 秘书国家职业资格证书考试

7.1.1 建立职业资格证书制度的依据及基本内涵

7.1.2 秘书国家职业资格证书考试概况

7.1.3 申报条件

7.1.4 考核内容和考核方式

 7.2 剑桥办公管理国际证书考试

7.2.1 项目概况

7.2.2 级别划分及培训目标

7.2.3 考核形式及证书的发放

 7.3 其他主要秘书证书考试简介

7.3.1 中国秘书岗位资格证书考试

7.3.2 全国商务秘书专业资格考试

 [本章小结]

 [习题与训练]

 [知识链接]

8 国外及香港秘书职业

 8.1 美国的秘书职业

8.1.1 美国秘书的种类和职级

8.1.2 美国秘书的职责和发展

8.1.3 美国的秘书教育和考试

 8.2 英国的秘书职业

8.2.1 英国秘书的种类

8.2.2 英国秘书的职责

8.2.3 英国的秘书考试

 8.3 日本的秘书职业

8.3.1 日本秘书的种类和职级

8.3.2 日本秘书的业务和素质

8.3.3 日本的秘书教育和考试

 8.4 香港的秘书职业

8.4.1 香港秘书的构成

8.4.2 香港秘书的素质

8.4.3 香港的秘书教育

 8.5 秘书组织与节日

8.5.1 国际职业秘书协会

8.5.2 欧洲专业秘书协会

8.5.3 亚洲秘书协会

8.5.4 国际秘书节

 [本章小结]

 [习题与训练]

 [知识链接]

附录1.秘书国家职业标准(2006年版)

附录2.秘书网站推荐

参考文献