伊藤守编著的《兔子我要你更优秀(如何沟通对话让员工变得自信又高效)》是一本成功励志书。《兔子我要你更优秀(如何沟通对话让员工变得自信又高效)》以“兔子”为主角，用“拟人化”的方式来说明。主角是一只聪明的兔子，虽然他有时好吃懒做、又鲁莽不懂事，但是本书以一个教练（coach）的立场，表述如何带领他成长、如何表达和沟通，以让他变得更有自信，懂得如何自主学习，最终决定自己的路该怎么走。

伊藤守编著的《兔子我要你更优秀(如何沟通对话让员工变得自信又高效)》讲述了：当面对一只聪明但有时好吃懒做、鲁莽的兔子时，该如何教导呢?作者用教练指导的方法，最终把他训练成听话又有素养的兔子。管理者带人和带队伍面对的问题也是如此，员工聪明，但有时不听指挥，有时懒惰，要怎样指导员工快速成长、高效工作呢?《兔子我要你更优秀(如何沟通对话让员工变得自信又高效)》在幽默而风趣的故事中，轻松教你53个带人方法，让你的员工学会如何沟通、如何设定目标、如何主动思考并具备高效的执行力，从职场小白迅速成为你的左膀右臂!

引言 　想要兔子跑得快，你需要有新的方法

Part 1

 训练第一阶段

 如果你是兔子，你会选哪种教练当引导人

 一个人的“干劲”是有限的，所以必须谨慎使用

 不要教兔子一直战斗，要依据兔子喜欢的方式教他

 一次只教一种知识，下次等兔子发问的时候，再教他

 兔子的人生才刚开始，请先撕掉他身上被别人贴的标签

 每只兔子都不一样，各有优缺点

 不要一直停留在失意和挫折的状态里，因为那样只会丧失斗志

 别让兔子反省，而是问他接下来想做什么

 要和兔子站在一条线上

 不提建议，希望兔子自己思考，并去行动

 沟通就是传球—投球—接球—投球—接球

Part 2

 训练第二阶段

 兔子的耳朵很长，但这不代表他一直在听你说话

 兔子是用大脑在听，而且只听他想听的话

 不要命令兔子听话，而是要问兔子想听什么

 当兔子讲话时，请保持极高的兴趣

 可以使用“封闭式提问”和“开放式提问”向兔子提问

 兔子不清楚自己到底不知道什么，也就不知道问题出在哪里

 告诉兔子，多听别人说话，能提升自己的说话能力

 兔子也在找寻能听他说话的人

 兔子会在感觉自己不被认可的时候产生抗拒感

 兔子希望你能认真听他说话

 当无人听兔子说话时，兔子会想：“我还要继续吗？”

 沟通时，主导权不在说的人手中，而在听的人手中

 借和别人说话的时候，兔子才会知道自己想什么

Part 3

 训练第三阶段

 对不同的兔子用不同的话引导，因为不是所有的兔子在听到“胡萝卜”时都会流口水

 沟通是由言语和沉默构成的，与兔子沟通，也需要学会沉默

 学会控制沟通

 与年轻兔子沟通时，一定要注意态度

 一只兔子可以独自奋战，而一个人却需要结伴而行

 和兔子在一起，不需要刻意强调什么，在一起总会有所了解

 兔子讨厌说教之词，也不喜欢自夸自满的话

 逼迫、催促都没有用，因为兔子只按自己的情况去行动

 兔子什么时候才能真正安下心来

 真诚告诫兔子“夸夸其谈并不能让你受欢迎”

 听兔子讲话时需要注意的事情

 多用“我喜欢你”，兔子就能积极行动起来

 过度努力的兔子直觉能力会下降

Part 4

 训练第四阶段

 关心兔子，但不是限制

 为了获得认可，兔子会做任何事情

 给兔子一些自由时间，甚至是发呆的时间

 人会因为人际关系的问题而困惑，兔子则没有

 小事最可能是发生矛盾的导火线

 让兔子体验挫败，预知最坏的结果

 教兔子管理情绪，快乐时能“投入”，痛苦时能“抽离”

 为了改变兔子，需要做些练习

 兔子会对未来做什么样的描绘呢

 练习多角度思考问题可以提升兔子解决问题的能力

 对兔子不要妥协，让兔子按“规则”行事

 无论变化是好还是坏，都会产生一定的压力

 为了实现目标，重要的是要取得全面的均衡

 不要因为兔子身上缺少什么就教他什么

 兔子真正在意的事情会表现在行为上

 兔子啊，请和我聊聊你的故事

兔子之所以输给了乌龟，并不仅仅是因为兔子本身的性格。

兔子对于赛跑胜出所抱有的“期待”与“本身所具有的实力”这两点没能保持平衡。

兔子在能力方面并没有问题，但是因为没有坚定的获胜欲望导致他无法持续进行比赛。

不过有实力已经是得天独厚的了，我们的问题还是在解决“干劲”这一点上。

当然，不可能仅仅是跟他说“拿出干劲”，兔子就能拿出干劲来。

“干劲”确实是非常重要的。而大多数人对于干劲有一个理解误差——他们认为干劲是无限的。

不知道大家有没有听过“丧失热情综合征”这个词，指的是那些毫无顾忌地释放干劲，很快就把干劲用光的人。正因为干劲是有限的，我们才应该在深入计算和安排之后谨慎地使用。切记不能在别人要求我们拿出干劲的时候，我们就肆无忌惮地挥霍干劲，那样我们自身会吃不消的。

在工作中需要多长时间，拿出多少干劲，都是需要提前预测的。

为了有效利用干劲，我们必须清楚地掌握为了实现目标所需的能力。

比如说登山、应试抑或是建立人际关系，在准备过程中并不仅限于准备那些我们本身已经具备的能力，最好可以清晰地列出我们需要的所有知识、技术，并加以掌握。

在这里需要计算和预测的就是我们掌握这些知识技术所需要的时间和精力。

能力、学习能力以及干劲，这三点的平衡是非常重要的。

指导兔子，让他了解到获胜所需的知识和技术，并且指导他学习这些知识和技术，这就是所谓的教练指导。

干劲有限，该如何统筹使用就是我们需要探讨的问题了。

但是，只是一味地考虑该如何使用而不付诸实践的话，也只是一纸空谈。

不要教兔子一直战斗，要依据兔子喜欢的方式教他

不知大家是否见过兔子被狗追着跑的情形。

兔子和狗都是我家养的宠物，当时狗追着追着就当真了，兔子也脸色一变开始认真逃命。

眼看着狗马上就要追上兔子了，我刚想叫出来“危险”的时候，兔子突然用我至今未曾见过的“九十度华丽转弯”渡过了危机。

狗没能甩开离心力，转了一个大弯。但是兔子的后腿却能克服离心力实现“九十度华丽转弯”。这么一个转弯，兔子就把狗给甩开了，这让我记忆非常深刻。

兔子真是擅长跑路啊。  但是有些教练却会跟被狐狸追着的兔子这样说：

“兔子啊，你确实跑得很快，但是你也试试别再逃跑了，尝试跟狐狸正面对决一次吧。”

“这不可能。”

“最开始就说不可能才是你的问题啊，不试试怎么知道。”

“可是，我没有利爪也没有獠牙，而且我也不是食肉动物。”

“你还真是什么都不明白呢。兔子也是可以吃肉的，只要每天间或吃点肉的话，也能养成吃肉的习惯。”

“竟然是这样！”

“是的，所以你也不要再逃跑了，去学习一些战斗能力吧。你看人家袋鼠都学会拳击了。”

有些教练坚信，克服弱点就是成长，但是真正的好教练是不会叫兔子去学打架的。

因为克服弱点能够感到满足的仅仅是教练本身而已。

教练真正要做的其实是让兔子尽快地实现兔子自己的愿望。

而且是通过兔子希望的方法。

一次只教一种知识，下次等兔子发问的时候，再教他

兔子跟我说在教练让他学习两项内容的时候，他虽然只学了其中一项，但还是会分心想另外一项内容。

在接受新生事物的时候，人们一般需要两三周的适应时间，而同时学习两项内容就会产生不必要的混乱。

这会使兔子更难将新的技能融会贯通。什么都简简单单地学个大概反而会对未来发展有不利的影响。

教练的本职工作之一就是回答问题。

但是仅仅是普通的教，兔子也不会那么听话学习吧。本来他的性格也是基本不听人话的类型。但是在他自己表达意见的时候，教练必须认真聆听，因为在这种时候是最好进行教学的。

剩下的时间就让兔子自己蹦跶去吧。

指导并没有固定的形式，毕竟大家的特点各有不同，仅仅是通过外表来进行判断是不合理的。

真正重要的是兔子自己的感觉。只要兔子自己说好，那么即使看起来不怎么样的方法也是最好的。兔子的感觉是最优先的，培养塑造他的感觉也是非常重要的，在培养的同时我们也可以提升他的自信心。

让他拥有自己的感觉基准。

这样，任何时候兔子都能够回归自我。一味地使用他人的基准会在不知不觉中迷失自我。

兔子的人生才刚开始，请先撕掉他身上被别人贴的标签

《伊索寓言》中，《龟兔赛跑》寓意着不要疏忽大意，不要骄傲自满，赞扬了乌龟锲而不舍的精神。但是龟兔赛跑的结果并不能代表兔子的人生也就完了，相反，只是刚刚开始。

但是龟兔赛跑贴在兔子身上的偏见的标签已然是人尽皆知。自然兔子也很容易就能明白自己身上的标签是什么。

“啊！是兔子！”

“我知道那个兔子！”

“没办法，毕竟是兔子啊。”

“兔子，《伊索寓言》，月亮上敲年糕。”

只要被贴上了标签，周围的人甚至是自己都会拥有同样的先入观。认为只要是兔子就会戏弄乌龟、就会睡午觉，剩下的兔子都在月亮上打年糕。

即使现实中根本没有一只兔子戏弄过乌龟，但是一旦被贴上这种标签，你也会觉得兔子就是会戏弄乌龟。

更严重的是连自己本人也被这种先入观所控制。在这里我要澄清一下，月亮上根本就没有捣年糕的兔子，兔子在那之后也根本没有跟乌龟赛跑过。

所以尽快把身上的标签撕掉吧，贴着标签人家也不会觉得你时髦。

每只兔子都不一样，各有优缺点

兔子看起来都长得差不多，但是实际上各有不同。不仅仅是外观的差别，他们的性格和价值观也不一样。

我这里说的兔子，是大家脑海中描绘的兔子，而不是实际存在的兔子。

血型有四种。它是为了保证人类的延续而出现的个体差别。就像A型血对鼠疫杆菌的免疫力比较强，O型血的人比较富有探险精神，等等。要是世界上的人都是一个血型的话，对细菌的抵抗力或者是各异的性格类型就都不见了，这是很容易导致种族灭绝的。

同理，兔子也有四种。控制型、催化剂型、分析型以及幕后支援型。

他们各有优缺点。和哪种性格怎样交流都是需要技巧的。

·对人、事、物有高度支配倾向的控制型

·对人、事、物有促进作用的催化剂型

·提前计划的分析型

·提供全面支持的幕后支援型

想要兔子跑得快，你需要有新的方法

不想被说教

有段时间儿子到了叛逆期，有次我把他叫到了屋里。

“我说你啊——”

“干吗？”

“我要干吗？你瞧瞧你最近的态度！”

“你是要说教吗？”

“你觉得是吗？”

“我看你就是要说教。”

“你不想被说教啊？”

“肯定不想啊。”

“那就算了。”

“这就对了。”

本来我是想跟儿子好好谈谈，希望他不会因为自己的态度而让事情不好收拾，希望借此把憋在心里的想法跟儿子痛快地交流一下。但是，谈话刚进入正题，却搞得像隔山打牛一样，根本没办法让他明白我的想法。这种情况不仅存在于跟儿子交流时，跟同事、妻子，甚至是父母交流时也会发生。

采取行动的瞬间

但是相反，在一些不经意的情况下，我们却能够很好地将自己的想法传达给对方。

这偶然奏效的情况之一经常是对方的情绪比较好的时候，从最开始就抱有倾听的态度。在他“听得进去”的时候进行交流是非常容易的。而另一种能顺畅交流的情况则需要依靠我们自己的清晰表达。

一般都是——

“好好做作业啊。”

“才不！”

“为什么？”

“你要不念叨我，我自己本来也会去做的。”

“啊？”

又或者是——

“赶快去写作业吧。”

“嗯，做着呢。”

“瞎说吧……”

有的时候，我们不去督促孩子，他们也会自发地去做一些事情。所以重要的其实不是让孩子在被催促的压力下去行动，而是我们能在恰当的时间把意愿传达给孩子。

虽然还不算全面，但是笔者在判断人们行动改变瞬间的方式上，也渐渐能摸索出一些规律了。

儿子是我的“主教练”

前段时间有人跟我说，即使是医生也是需要偶尔运动的，我就问了问做什么运动好，他们建议我每周进行两至三次的40分钟慢步。不过说归说，我并没有听从他们的建议，说实话是因为自己根本坚持不下来。

之后去检查身体的时候，医生也建议我定期去健身俱乐部比较好，但是这次也还是只在开头新鲜了几天。这后来，我那10岁的儿子突然叫我跟他一块儿去散步，这可真让我受宠若惊！不用说，我自然是跟着去了。

很奇怪的是，跟儿子一起散步却一直坚持了下来。一般是我主动叫儿子去，偶尔儿子也会问我：“明天去散步吗？”儿子发话我自然是不能说NO了，“去，必须去，肯定去！”

在四谷的防洪堤上和儿子溜达40分钟左右，不仅仅身体得到了锻炼，感觉心里也变得轻快起来。散步的时候，我和儿子常会聊一些闲话。

现在儿子正读小学四年级。

“日元贬值是什么意思啊？”

“我过马路的时候即使是绿灯也很小心呢！”

听着儿子这八竿子打不着的回答，我有些不知所云。

“比起小孩子，我更擅长和年纪大的人聊天呢！”

“为什么啊？”

“因为思想成熟！”

“原来如此。”

在我们天马行空的对话中，40分钟的路程很快就过去了。我能跟儿子一边海聊一边按着儿子的步速集中精神走下这40分钟来，这让我觉得非常幸福。在散步的时候，我可以将工作上的事情，或者生活上的一些烦心事全部抛诸脑后，这使我能纯粹地体验散步的乐趣。

自己一个人散步可是根本没法感受到这种乐趣的。估计我儿子也没意识到他成了我的散步教练了。虽然儿子没意识到，不过在散步的时候，他就是我名副其实的主教练。

主教练的四项基本技能

在训练中，能遇到一位好的老师是非常难能可贵的。这类指导者本身已具备了主教练的特质。拥有这种特质的领导者会更容易地引导我们发挥本身潜在的能力。

而在这之中最能够引导潜力的人，我称之为主教练。

主教练的各种能力当中，有一些能被一般人广泛应用，这种能力便是“教练技能”，即以下四点——

倾听与理解

寻找问题

提出要求

认可对方

在被训练时，能够遇到拥有教练天赋的指导者是非常幸运的，但是大多数人却没有这个运气。而你在指导别人的时候，也会因为各种情况而埋没了对方的潜在能力。

因此，不管是接受训练还是训练他人，我们都应注意在相互交流的过程中，有没有脱离上述的四点基本交流模式。

主教练善于聆听，可以很轻易地通过提问将对方的能力引导出来，他们会将对方视为是与自己平等的存在的。同时，他们在督促我们行动时会直截了当，清晰明了地提出自己的要求。在与他们交流的过程中，对话内容一般百分之九十以上都是涵盖在上述四点之中的。

专业教练可能会教导我们一些实际应用的技能，但是总体来说，教练这一职业的主要工作还是“引导潜在能力”。现在“教练技能”这一能力在学校教师、企业高层管理者和相关医疗方面职务的需求也日渐提高。

生意人也是运动员

在一般常识中，“教练”一词是应用在体育运动中的。但是不知道大家是否了解，美国总统有一个专门负责指导演讲技巧的教练。在各大公司，经营者也会配备专门顾问。

资料显示，20世纪90年代后期，企业高层就开始积极地雇用教练了。

理由有很多，首先这些领导和经理们就像运动员一样，需要在指定的时间内取得实际成果。为了得出成果，他们必须要有严密的计划和庞大的情报处理能力，并且能够在实际操作阶段完美实行。从这个角度来说，他们就和运动员毫无区别。这也是他们和运动员一样雇用教练的原因。

“从命令——行动”向 “从指导来育成”的转变

雇用教练的另一个原因就是现在各大企业都在寻求“自主思考，自主行动，自主评价”的创造型人才。但是企业的上级大多都是指示命令型，这样的领导者是很难培养出自主型人才的。

为了培养出会思考、能行动的人才，我们需要对企业的管理与管理层进行改革。

企业所寻求的体制并不是单方面地提出命令，而是双方共同交流从而通过教练能力引导出职员的创造性、自发性的体制。

舍弃管理，舍弃命令，我们所需要的是能够活用教练能力的体制。

个人训练与团队训练

我本人就是一名教练，同时在过去的4年间我也一直都有自己的教练。

为了在日本发展教练指导，我和我的教练的交流时间大概已经超过了200小时。在这200小时中，我不能说完全掌握了全部答案，但是与教练交流给了我很大的帮助。

和教练的深入交流探讨，帮助我理清思路，尽早培养出独当一面的新教练，让教练指导系统更加完善。

本书中的教练指导，并不仅仅局限于个人。教练指导可以提升个人的管理能力，同时也可以提升组织的管理能力。

教练指导可以具体帮助我们梳理清晰，该如何活用自己的能力，该如何掌控自己的健康、人际关系以及周边环境，从而拥有一帆风顺的生活和事业。

同理，为了让组织顺利运作的管理方案也是可以通过教练指导实现的。

如果我是兔子的教练

《伊索寓言》中的《龟兔赛跑》想必大家都听过，小时候我也常听祖母给我唱乌龟的歌谣。

“‘呐呐……乌龟先生，这个世界没有比你走得更慢的动物了。为什么你会这么慢呢？’啊啊，兔子先生这样唱道。”

祖母最后总会提醒我切忌疏忽大意。

正好我是属兔的，所以每次祖母一说兔子是笨蛋，我都感觉她在说我一样很不开心。《龟兔赛跑》里的兔子确实是骄傲自大了，但我在心里还是支持兔子的。所以我时常会幻想如果我是兔子的教练，我一定会让他获得这次比赛的胜利，在一开始也不会让他去挑衅乌龟。这样在《伊索寓言》里也就不会有《龟兔赛跑》这样讽刺性的小段子了吧。

寻找兔子的潜在资质

本书中我作为兔子的教练，也会时常出现这样的想法，“如果我也有个教练的话，就不会绕远路费那么半天劲儿了”。所以我在做教练的时候，也加入了一些自己希望被指导的内容。

到目前为止，我经历的人与事中，有很多因为视野狭隘与自以为是而导致不能完全发挥自身才能的情况。

还有一些人错失了成长的机会，又或是将不适合自己的思考与行动方式硬加于身；还有很多人把不必要的压力背在了自己身上。

要知道教练并不是阿拉丁神灯，我们是在与兔子交流的过程中，预测前路，发掘兔子被埋没在深处的潜能。同时，教练还会从各个方面探讨现已存在的问题，从而寻找问题的原因与解决方法。所谓知己知彼，为了清晰掌握兔子的情况，教练还会从各种角度提出问题。在提出问题时，也会尽量用浅显易懂的提问方式。当然，偶尔也会开开玩笑。

我坚信兔子在教练的指导下一定会获得前所未有的好成绩。

如果你是兔子的教练

作为兔子的教练，我们需要一个实际的操作方案。

如果你仅仅是将龟兔赛跑的结果摆在兔子面前，我想他也不会有什么动力。

让兔子不要再戏弄乌龟、不要再睡午觉，就像让年轻人去上班的时候不要染发、微笑着打招呼一样困难。

仅仅是怒吼与威胁，得到的结果很可能是他们直接放弃不做了。但是我们又拉不下脸来阿谀奉承。  在这样的前提下，想要改变兔子的想法，让他能自主行动起来，作为教练的你该做些什么呢？