本书涵盖了与提高中工个人工作绩效和工作满意度有关的主要心理学概念和技巧。

对总经理把握员工的心理倾向具有非常重要的参考价值，不愧是值得一读的好书。

本书将关系人类行为的系统知识运用于工作以提高个人满意度以及工作绩效。同时，书里面有很多观点是作者对成功人士观点和经验的总结，它能助你尽快找到生活的方向，从而在人生的旅途上少走弯路。只要你细心研读，仔细品味，它还会使你犹如拉满弓的箭，加快自己成功的脚步，成功就会水到渠成，所剩下的将只不过是时间问题了。

前言 工作为什么需要心理学

第一章 理解自己

调整自己的工作情绪

控制你的情绪

扫除垃圾情绪

增加愉快的工作体验

自省并塑造自我

回馈有利于了解自我

理解自己

学会认清自己

要评估自己的能力

第二章 工作中的自我倾向

给自己一个目标

确立自己的工作兴趣

树立自信

挑战自己

独一无二

不可缺失的信心

成功员工必备的条件

树立长期发展的工作态度

第三章 别害怕问题

乐观地面对困难

勇于面对困难的挑战

克服困难是一种考验

敢于对困难说我能战胜

克服心里的恐惧

不要陷入自卑中

不要自暴自弃

超越自己

第四章 激励自己

时常自我激励

认识自身潜能

尊重别人

播下真诚的种子

消除不良思想

克服懦弱

别让自己打败自己

职场需要以退为进的宽容

培养乐观的心态

第五章 树立自己的信念

信念是一种动力

信念是驱使命运的缰绳

信念创造奇迹

坚持自己的信念

工作不能没有信念

建立信念的途径

信念让你更加勇敢

第六章 解决工作中的压力

认清工作的压力

减压是为了更好地工作

把心理压力变成前进的动力

铲除成功人生的毒瘤——浮躁

把忧虑清出你的头脑

放下抱怨的包袱

正确地衡量得失

保持一颗平常心

好心态可以改变残酷的现实

第七章 建立良好的人际关系

以感恩的心态来处理人际关系

培养人际交往的谈话技巧

与小人相处要注意

真心与同事相处

怎么才会赢得友谊

掌握同事的心

学会与人合作

第八章 理解自己的老板

支持自己的老板

与老板共生

换个角度看老板

是老板也是朋友

你和老板不是对立的

学习老板的优点

尊重自己的老板

第九章 让心灵自然成长

给工作一双翅膀

时刻充电才能更轻松

别在意一点点吃亏

做人比做事更重要

得饶人处且饶人

在工作中寻找快乐

工作使人生更有意义

从心理学的角度来看，一个人心情好的时候头脑处于最活跃的时期，思维特别的灵敏，做事情的效率自然比平常高出很多来。其实好心情并不一定是指兴奋，最好的心情是平静，这是一种难得的心理状态，这种心理状态体现的是遇到问题时宠辱不惊，从容不迫。在我们的工作中，我们更需要这种状态，只有我们有了这种状态，在我们的工作中，我们才能意识到造物主赋予我们每个人一种突出的才能，也许你有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等等。无论你的特色是什么，你都不要把自己藏起来，你应该是积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。

尤其是面对激烈的竞争，你更应该不断地超越平庸、追求完美，你需要制定一个高标准，即为自己设定一个比他人更高的标准：不推托、不敷衍、尽全力。这样的人是异常优秀的人，他们不仅仅会做别人要求他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。

然而，令人遗憾的是：在人们不懂工作中的心理学的状态下，缺乏应对能力，他们在面对社会转型，工作转型的过程，表现得无能为力。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对自己所从事的工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出类拔萃。

什么是转型呢？所谓转型，就是指社会在急剧向城市化和工业化过渡期间所表现出来的社会混合形态。在转型期间，竞争压力的增加，使人们的精神和谐与健康面临巨大冲击，而首先受到影响的就是站在变革前沿的泛知识分子和精英分子们。近些年来，在他们中间也相继出现了无性婚姻、憔悴青年、过劳死等社会现象。

转型期问题表现在社会层面，就是社会问题，而表现在人身上，说到底就是精神疾患和心理问题。如果体现在行为上，就是表现在自卑上。事实也是如此，在这个世界上，有太多的员工自以为地位太卑微，别人所有的种种成就，都是不属于他的，都是他不配享有的；看破以为自己是不能与那些伟大人物相提并论的，别人是做大事的，自己却永远只能做小事，成功的机会总是很渺茫。这种自卑自贱的观念，往往成为不求上进、自甘堕落的主要原因。有了这种卑贱的心理后，当然就不会有精益求精的想法了。许多青年人，本来可以立大业、做大事，但实际上只是做小事，过着平庸的生活，原因就在于他们自暴自弃，没有远大的理想，不具有坚定的进取心，不愿意追求卓越。你一旦学会了控制自己的情绪及自大的心态，并且时常考虑别人的需求及想法，那么无法避免的，你就是以友善的态度及体恤的行为在“诱人上钩”而交上无数的朋友。

没有人能真正地激怒你，除非你允许他们这么做。与其跟对方争吵，不如问一些没有威胁性的问题，像是：“你为什么会有这样的感觉？”“我做了什么事让你这么生气？”“我要如何改善呢？”

你也许会发现，整件事可能不过就是个误会，很快就可以改正的。即使问题比想像中严重，你积极处理的方式对解决问题也是大有帮助。

不妨试着想：别人是无法反对你的——当你已经赞同对方之后。这并不是在建议你放弃原则去妥协，而是告诉你，寻求双方的共识来说服最初不同意的人，同时保持自己原有的信念是可能的。

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身在职场，每个人都有过这样的经历：为自己的将来通往何处而不知所措；为如何面对工作中的纷扰而苦恼；未认识到自己的能力，得不到自我肯定；工作中总是死气沉沉，没有一点激情；与同事之间的关系总是处理得不融洽等等。正是因为很多人都存在着这么多的问题，我们就要学学工作中的心理学。

其实，当把心理学的研究成果应用到工作中的时候，许多与人有着关联的问题都可以得到解决，它也能帮助你很好地规划自己的职业生涯。当前，我国正处在社会转型期，原有的价值观、成就观、幸福观等受到冲击，而新的为人们广泛认可的价值体系尚未完全确立。很多人对职业缺乏认同感、成就感，对生活缺乏信心和快乐，这些因素的出现，也是受自己的心理情绪所影响的。

我们知道，现代人产生工作倦怠情绪的时间越来越短，有的甚至工作8个月就开始对工作厌倦，而工作一年以上的白领人士有高于40％的人想跳槽。产生职业枯竭的员工会出现失眠、焦虑、烦躁等生理上的疾病、心理上的不适以及行为上的障碍，若不及时处理将会给自己带来不可预期的伤害。

什么是“职业枯竭”呢？所谓的职业枯竭就是指在工作重压下的一种身心俱疲状态，主要表现为身体疲劳、情绪低落、热情下降、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠、攻击性行为、家庭危机等。

2004年8月，第28届“国际心理学大会”在北京召开，全世界130多个国家的专家学者参与了职业枯竭的专题研讨。中国著名心理学家许燕教授在会上大声疾呼：“中国社会已经进入职业枯竭高发期……”据调查统计，一般人群中的30％-40％的人存在不同程度的职业问题。而且，职业枯竭与年龄之间并没有显著差异，这表明：各个年龄段都有职业枯竭现象。专家对此解释是：不同年龄段的人处于不同的职业生涯，在每个阶段都有着各种的压力，如果压力持续不退，会导致职业枯竭，就会产生各种各样的心理和生理上的疾病。这些病变主要体现在以下几个方面：

第一是心理上的疾病，主要体现在疑虑、欲念、忧伤、懊悔、愤怒、失望、恐惧、自卑等。

第二是生理上的，表现为耗竭感、持续地精力不济，极度疲乏、虚弱，会出现失眠、头痛、背痛、肠胃不适等症状。

第三是认知上的，表现为注意力不集中、思维效率降低等。

第四是情绪上的，表现为烦躁、易怒、迁怒于他人等。

第五是自我评价上的，表现为对自己工作的意义和价值的评价下降。

第六是人际关系上的，以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠的情绪去对待自己周围的人。

第七是行为上的，表现为对他人总有攻击性和人际摩擦增多，极端的枯竭状态会使人出现自伤和自杀。这种枯竭感一旦产生，不仅会导致情感衰竭、感情麻木，对他人不信任、充满批判性，甚至还可以自伤或自杀。

综上所述，正是人们在工作中存在着以上的问题，所以就必须学点工作中的心理学，这样你就会达到对于应用心理学中的基本原理的理解可以帮助你解释为何在特定的情境下人们会做出一些特定的行为，而且有时候还可以为你提出改变他人的行为的建议。这样才有助于你即使你在最卑微的劳动中，只要你着手工作了，你的整个心灵必将化为一种真实的和谐，而那些影响你的身心健康的杀手，如疑虑、欲念、忧伤、懊悔、愤怒、失望、恐惧、自卑等都将不存在，于是一切也就平和而安宁了。

由此可见，当你意识到心理学既是一门科学也是一种职业的时候，你就能对其含义有更为清晰的了解。它之所以是一门科学，是因为许多心理学从业人员的主要工作是探求人类行为的规律；而它之后为成为一种职业，是因为也有许多心理学从业人员的主要工作是运用心理学知识为他们提供帮助和服务。这就好比我们常说的，身在职场没有人不想得到老板的重视，也没有人不想得到职位上的提升和同事的友谊。但是，谁能决定你自己的命运与位置呢？不是老板与同事，而是你自己。虽然你职位的提升在于老板，但是老板为什么会重视你，提升你的位置呢？很明显，因为你有能力。正如这样一句话：“有什么样的决定，就会造成什么样的命运，而主宰我们作出不同决定的关键因素就是我们的的心理素质是否健康。”如果我们不知道自己人生中什么是最重要的、什么价值是我们确实应该坚持的，那么，又如何去建立成功的基础，又怎能知道该作出何种有效的决定呢？本书将为你解决这些问题，将帮助读者熟悉与他们工作相关的心理学知识：态度、如何在团队中工作、沟通及其障碍、冲突、领导、激励和工作压力。

所以说，只要你将书中所阐述的建议运用到实践中去的读者将获得了解相关理论知识信息、培养各种人际技能、解决工作问题、抓住工作机遇四大收益。依据这四大收益你可以今后与他人建立良好的人际关系。

我们还可以看到，本书将关系人类行为的系统知识运用于工作以提高个人满意度以及工作绩效。同时，书里面有很多观点是作者对成功人士观点和经验的总结，它能助你尽快找到生活的方向，从而在人生的旅途上少走弯路。只要你细心研读，仔细品味，它还会使你犹如拉满弓的箭，加快自己成功的脚步，成功就会水到渠成，所剩下的将只不过是时间问题了。

看完庆俊梅编著的《卓越员工必修的工作心理学》之后，给我最大的启发就是个人差异不但确实存在，而且会对公司成重要影响，为了保持竞争力，必须对公司的员工心理加以重视，这已经是被广为接受的论点。

——《从容地工作，快乐地生活》作者 张其金

一个卓越的员工，必须具有良好的工作心理素质。《卓越员工必修的工作心理学》一书涵盖了与提高中工个人工作绩效和工作满意度有关的主要心理学概念和技巧。对我把握员工的心理倾向具有非常重要的参考价值，不愧是值得一读的好书。

——某房地产公司总经理、《优秀员工的职业精神》作者 常元红

阅读完《卓越员工必修的工作心理学》手稿后，我得到一些巨大的收获。我终于明白了拥有知识本身并不能确保成功，不同的人在学习能力、性格、生活环境等诸多方面存在着巨大的差异，如果一个人拥有了良好的工作心理，他就能够在竞争中脱颖而出。

——《进取》作者 李伟