郭杰编著的《认真只能做对工作用心才能做好工作》讲述了：认真做事，只能把事情做对，用心做事，才能把事情做好。用心工作，决定一个人的高度。一个人如果没有了用心和责任，生命就会变得毫无意义。生活对我们每个人都是公平的，“付出必有回报”是走到哪里都适用的原则。与其抱怨，不如用心。用心工作是一项朴素的行为准则，是每一位员工做好工作的要求，是每一个正直的、真诚的人的本份。

郭杰编著的《认真只能做对工作用心才能做好工作》内容简介：一个认真工作的人，只能称作称职；一个用心工作的人，才能企及优秀。

《认真只能做对工作用心才能做好工作》告诉你：用心不但能使我们做好本职工作，更能使我们用长远的思考来规划未来；用心不但能使我们积极面对人生的每一次挑战，更能使我们征服人生路途中的每一次困难。一个没有用心工作的人，在人生的舞台上永远只能扮演一个不起眼的角色；只有用心去工作的人，才能完美诠释自己的生命内涵。

第一章 光是认真工作还不够，用心才能做好

 1．工作从认真开始

 2．认真是一种工作硬实力

 3．只有认真工作，才对得起自己

 4．认真只能把事做对，用心才能把事做好

 5．没有做不好的工作，只有不用心的人

 6．做任何事，都需要用心

 7．用心付出才能出好结果

第二章 世上无难事，只怕用心人

 1．用心工作，一切皆有可能

 2．用心工作，最大的受益者是自己

 3．凡事就怕用心，只要用心就能做好

 4．做问题的“猎手”，不做问题的“猎物”

 5．用心是服从纪律，更是一种自觉自律

 6．心在哪里，成功就在哪里

 7．用心就是坚持走出自己的路

 8．要么不做，要么就做到最好

第三章 把心放在工作上，对工作负责就是对自己负责

 1．用心从干好本职工作开始

 2．用心的员工是最棒的

 3．一份用心一份责任

 4．对工作用心，就是对自己负责

 5．用心工作，不逃避不退缩

 6．平凡的岗位可以做出不平凡的成绩

第四章 用心工作，要从小事做起

 1．用心工作从关注细节开始

 2．树立细节观念，重视小事

 3．成也细节，败也细节

 4．用心对待细节才可以做得更好

 5．小事连着大事，细节连着成功

 6．做好工作中的每件小事

 7．每件小事都要尽善尽美

 8．安全史需要用心和细心

第五章 自动自发，用心做好岗位工作

 1．用心就是热爱自己的岗位工作

 2．把心思贯注到勤奋工作中去

 3．工作没有分内分外一说

 4．自动自发是通往成功的阶梯

 5．不要等机会，要主动制造机会

 6．心怀责任感，每一次工作都尽心尽力

 7．忠诚尽责。用心捍卫你的工作

第六章 朋心思考，企业需要智慧的员工

 1．将智慧融入你的工作之中

 2．工作要讲究方法与策略

 3．方法对了，事情就对了

 4．要用大脑工作，而不只是用手

 5．思路决定了一个人的出路

 6．打破思维定势的迷宫

 7．变则通，通则活

第七章 多一嵝专注用心，工作会更完美

 1．专注方能从平凡到优秀

 2．心无旁骛，工作才能完美

 3．用“零缺陷”的态度要求自己

 4．把卓越当做唯一的工作标准

 5．第一次就把工作做到位

 6．必须干一行，爱一行，通一行

 7．在工作中坚持用心学习

 8．不断学习，让自己成为核心员工

第八章 处处用心，养成用心工作的好习惯

 1．拒绝浮躁，踏实工作

 2．用心才能顺利完成工作目标

 3．分清工作的轻重缓急

 4．改掉懒惰和拖延的坏习惯

 5．用心工作，从今天开始

 6．不打折扣，用心完成任务

认真，不仅仅是一种对待事业和人生的态度，一种职业精神，它更是一种重要的能力。一旦认真渗入进自己的骨髓，融化进自己的血液，你就能焕发出一种神奇的能量。社会发展越来越快，激烈的竞争对人的能力和素质提出了更高的要求。如果我们想提高自己的能力，就必须要把自己培养成一个认真工作的人。

上海地铁1号线是由德国人设计的，与中国设计师设计的2号线比起来，并没有什么特别的地方。然而，当2号线投入运营后，其运营成本却大大高于1号线，很长时间没有实现收支平衡。原来，两条地铁有一些“小小的差异”。比如，上海地势只高于海平面一点点，雨季时建筑物容易受淹。德国设计师考虑到了这一点，便在1号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，挡住了雨水。而2号线没有这些台阶，每逢下大雨，必遭雨水倒灌，因而造成巨大的经济损失。再如，德国设计师在靠近站台约50厘米处铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边。这样，当乘客走近站台边时，就会有所警惕，停在安全线以内。而2号线地面全部用同一色的磁砖，乘客很难意识到已经靠近了轨道，地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。

诸如这样的“我们怎么没想到”的例子，工作中还有很多很多。

是德国的设计师比中国设计师更聪明吗？显然不是，问题的关键在于认真和用心的程度。也许，我们从小就被教育“要认真学习，要认真工作”，不免对“认真”两字听得耳朵都起了茧。我们总以为很多事情都是可认真可不认真的。这样一来，敷衍的魔鬼就钻进了心里，我们常常会想：不过一件小事，没有必要太认真。殊不知，正是一次又一次的自我纵容，让我们与成功失之交臂。结果，那些看似天资平凡却肯认真做事的人超越了我们，而我们却在原地踏步，一事无成。

詹姆斯是一家连锁超市的打包员，每天机械地重复着这个几乎是一成不变的枯燥工作，他感觉毫无业绩可言，还产生了一种对工作厌倦的情绪。直到有一天，他在听了一场以“培养认真工作习惯”为主题的演讲会后，这种情况开始变了。

詹姆斯开始学计算机，并且设计了一个能够自动搜索“每日一得”的程序。每天下班后，他就会把搜索到的“每日一得”打印出来，并在每份的背面都签上他的名字。第二天他给顾客打包时，就会把这些温馨有趣或引人深思的“每日一得”纸条放入顾客的购物袋中。他希望通过自己的努力让这份枯燥乏味的工作变得充满情趣，并且让顾客感受到商店对他们的关心。结果，奇迹出现了。一天，连锁店经理到店里例行巡视，来到詹姆斯的结账台前，他发现排队的人竟比其他结账台多出3倍！经理大喊道：“不要都挤在一个地方，多排几队。”但是没有人听从他的。

“我们排詹姆斯的队是因为我们想要他的‘每日一得’，”有一个女顾客走过去对经理说，“现在只要我从这里路过我就会进来，要知道，过去我可是一个星期才来一次商店的。”

就像詹姆斯，人一旦对自己要做的事情认起真来，就会不由自主地打起精神，振作心气，做出一些连自己都意想不到的创举。不仅如此，当你开始认真的时候，你会给自己提出更高的要求，也就会不断地意识到自己的不足，并用心改进。自然而然地，你的本事就会不断提高。

认真，无疑是能力的“催化剂”，是所有的能力中最重要的一种核心能力。没有不重要的工作，只有不认真工作的人。企业发展前进的主动力，就来自于那些对事业认真、执著，富有责任感和使命感的人，正是他们，推动了社会进步，开创了事业的未来。只要认真去做，每个人都会成为拥有强大能力的人。

有一天，美国通用汽车公司的庞蒂克型号的项目部门，收到了一封客户的抱怨信。

信是这样写的：“这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋当作饭后甜点。由于冰淇淋的口味有很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就开车去买。但自从最近我买了一部新的庞蒂克后，在我去买冰淇淋的这段路程中问题就发生了。你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来后车子就发动不了。但如果我买的是其他口味，车子就很容易发动。我要让你们知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很愚蠢。为什么每当我买了香草冰淇淋它就发动不了？为什么？为什么？”

庞蒂克的总经理对这封信心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师找到这位客户时，很惊讶地发现这封信竞出自于一位事业成功、乐观、且受过高等教育的人。工程师安排与这位客户的见面时间，刚好是用完晚餐的时间，两人于是一起上车，迅速往冰淇淋店开去。那个晚上这家人的投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又发动不起来了。之后，这位工程师又如约来了三个晚上。

第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子又不能发动了。

工程师当然打死也不相信车子对香草过敏，但他仍然不放弃，继续安排相同的行程，希望能够将这个问题圆满解决。工程师开始记下从开始到现在发生过的种种详细数据，如时间、车子使用油的种类、车子开出以及开回的时间。最后，他们终于找到了答案。

原来，这位顾客买香草冰淇淋所花的时间，比买其他口味的冰淇淋要少一些。这也和这家冰淇淋店的内部设置有关。香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取到、便将香草冰淇淋陈列在单独的冰柜里，并将冰柜放置在店的前端。至于其他口味的冰淇淋，则放置在距离收银台较远的后端。P2-4

全国劳动模范李素丽说：“认真只能做对工作，用心才能做好工作。”

认真，无疑是一种伟大的力量。工作上的很多成就，大多是靠认真努力换来的。但是一个入光是认真工作还不够，用心才能做好。人与人之间的智力差别很小，差别在于入的努力程度，在于用心程度。工作中，无论做任何事情都应该以追求卓越为目标，以“做到最好”为标尺，这样才能把任务出色完成。

对工作来说，用心是一种态度，更是一种责任。在一些企业和组织机关里，一些人做事总是不用心，对工作能敷衍就敷衍、能应付就应付、能逃避就逃避。“粗心、懒散、草率”等这样一些字眼，是他们工作的主要表现。以这样的态度去工作，其结果可想而知。

有这样一个佛家故事：一个小和尚担任撞钟一职，每天都能按时撞钟，但半年下来主持却很不满意，就调他到后院劈柴挑水，说他不能胜任撞钟一职。

小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”

老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生的，而我却没有听到这样的声音……”

小和尚不过是“做一天和尚撞一天钟”而已，并没有融人一颗“唤醒众生”的心。从这个故事中，我们可以感受到用心做事与认真做事的区别。认真做事是做对一件事的底线，不认真做事绝对做不对一件事，但不用心去做事，做出的事却不会有所超脱，思考问题也不会深刻。可见，无论是“撞钟”还是工作，都必须用心去做；你用心去做了，自然能够把工作做好做到位。

用心能使我们做好本职工作，出优质产品，更能使我们用长远的思考来规划未来。一个人无论从事何种职业，都应该用心，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。工作松松散散的人，不论在什么领域，都不会取得真正的成功。要成功，要做出骄人的成绩，要成就事业、创造财富，就必须在工作中使出全部力量，尽最大努力把事情做好。无论做什么事情，只要我们用心去做，将全身心融人其中，一切问题都会迎刃而解。

用心，工作可以更美的。用心工作，才能积极面对和完成人生的每一项任务。一个没把心思用到工作上的人，永远只是个小角色；一个用力去做工作的人，只能说他还称职；只有用心去工作的人，才能达到优秀。

世上无难事，只怕有心人。认真做事，只能把事情做对，用心做事，才能把事情做好。用心工作，决定一个人的高度。一个人如果没有了用心和责任，生命就会变得毫无意义。生活对我们每个人都是公平的，“付出必有回报”是走到哪里都适用的原则。与其抱怨，不如用心。用心工作是一项朴素的行为准则，是每一位员工做好工作的要求，是每一个正直的、真诚的人的本份。

用心工作是加倍的认真。从现在做起，用加倍的认真，换取光明的前途和美好的人生吧！