社交心理学：一个人无论他多么卓越和智慧，都离不开人际关系。

推销心理学：了解消费者的心理变化，对推销工作有着决定性的影响。

口才心理学：运用心理学去推理和判断，让你战胜胆怯、改善思维、妙语连珠、出口成章!

成功心理学：成功心理学就是一门教人们如何发挥人的最佳效能的科学。

情绪心理学：我们应该利用对心理学的了解，做情绪的主人，而不是成为情绪的奴隶。

寻找生活现象背后隐藏的智慧。心理专家不告诉你的处世术，一本改变命运的智慧书，为你解决社交、推销、口才、成功、情绪、健康、婚恋的诸多难题。

健康心理学：身体健康和心理健康都离不开心理学。娇恋心理学：一个和谐的家庭，是夫妻双方能够互相体谅、鼓励、扶持。不懂心理学是很难做到的。

21世纪最重要的科学是什么？有人说是信息技术。不过除了用用手机、上上网，并不是每个人都去钻研那成串的“1和0”。 还有人说是生物技术。你打算克隆一个自己么？虽然这个提议很有意思，可是却有些不切实际。

数学、物理学、化学、生物学、天文学、地质学……那就更遥远了。

其实，21世纪最重要的科学是心理学。

今天，人类所创造的科学技术已经非常发达，使我们对于周围的世界有了十分精确的掌控，甚至都可以飞跃出地球去开拓更为广袤无垠的外部星空了。

第一章 社交心理学

　社交为人生开路

　尊重是人际关系的关键

　互惠定律让人左右逢源

　塑造完美第一印象

　亲和提升人际能力

　请记住别人的名字

　扮演好自己的社会角色

　如何塑造自我形象

　掌握察言观色的本领

　人际关系不能过于亲密

　如何婉转地拒绝

　宽容是化解冲突的秘诀

　以己度人的投射效应

　刻板印象的两面性

　看透耀眼的光环

　警惕误入隐私禁区

　不要用报复发泄怨恨

　恭维背后有玄机

　走出孤僻的阴影

第二章 推销心理学

　推销工作不能偷懒

　勇于向困难挑战

　今天的事情今天做

　首先推销自己

　销售要以产品至上

　做真实的自我

　以诚实赢得信任

　营造“不得不买”的气氛

　激发顾客的购买欲望

　从内心关怀客户

　巧用妙语敲开门

　推销时要察言观色

　没有名叫“客户”的人

　推销员要学会寒暄

　不要和顾客争辩

　与顾客心理同步

　沉着应对突发事件

　1个客户等于100个

　推销员也要不断学习

第三章 口才心理学

　柔和的谈吐最有力

　警惕祸从口出

　无心之语得罪人

　选好话题莫“触礁”

　旁敲侧击最巧妙

　进退自如靠幽默

　通俗易懂才能适应听众

　如何与听众情感共鸣

　准确掌握演讲的时间

　以沉默控制局势

　大智若愚“冒傻气”

　软硬兼施“扮双簧”

　针锋相对巧自卫

　批评下属要情理兼容

　探病慰问暖人心

　妙语捕获芳心

　如此忠言不逆耳

　把话让给对方说

　微笑胜过千言万语

第四章 成功心理学

　激发潜意识的力量

　成功要靠自我激励

　明确的目标才能实现

　风险与收益成正比

　规划成功的蓝图

　价值认知决定方向

　成功需要果断的行动

　胜利孕育在坚持中

　将压力转化为动力

　不要被成功欲望绑架

　当心被名利遮住双眼

　信心是成功的钥匙

　面对困难要放声大笑

　鱼与熊掌不可兼得

　每个选择都包含着放弃

　不要做工作的奴隶

　争取每一个机会

　工作中要有效率观念

　大不了从头再来

第五章 情绪心理学

　什么是情绪

　认识自己的情绪

　成功者善于控制情绪

　妥善管理情绪

　及时宣泄坏情绪

　洞察他人的情绪

　学会改善他人情绪

　防止不良情绪传染

　及时修补情绪损伤

　心胸狭窄难成大事

　不必介意的自卑感

　不要让怒火烧身

　别让紧张阻拦你成功

　空虚是精神的毒药

　寻找快乐的情绪

　成功属于快乐者

　快乐其实很简单

　化悲痛为力量

第六章 健康心理学

 心理健康是幸福之本

 杞人忧天话焦虑

 完美主义等于瘫痪

 抑郁是心灵流感

 压制内心的狂躁

 厌倦感使人疲惫

 直面内心的痛苦

 恐惧不代表懦弱

 孤独是最痛苦的体验

 提高抵御挫折的能力

 宣泄情绪的洪水

 顺其自然不强求

 劳逸结合多休息

 心理敏感惹麻烦

 不可救药的懒惰

 悲观者虽生犹死

 赌徒其实是病人

 为健康戒烟

第七章 婚恋心理学

 爱情是什么

 纯真初恋的特点

 情人眼里出西施

 剃头挑子一头热

 化解三角恋危机

 失恋不是结束而是开始

 忌妒是爱情的杀手

 “亲密有间”的异性友谊

 解密婚姻与爱情

 人们如何挑选配偶

 婚前恐惧为哪般

 怎样与姻亲相处

 婆媳关系最难处理

 平衡婚姻与事业

 夫妻间控制权的争夺

 应该由谁来当家

 不要掏空老公的口袋

 婚外恋是爱的病毒

在大选来临之前，英国女政治家玛格丽特·撒切尔夫人所在的保守党面临一个难题——如何制止颓势？撒切尔夫人的解决办法是令人信服的，她说：“我们只有一个办法，走出去，走到选民中去。这样就会最终获胜。”

保守党的工作人员多数认为，和撒切尔夫人在一起搞竞选很累。她在大街上东奔西跑，走家串户。一会儿在这家坐坐，同房东亲切交谈；一会儿又同那个握握手，或向坐着扶手椅的人问长问短；一会儿又到商店询问商品价格。大部分时间，她带着秘书黛安娜跑来跑去，午饭时，她们就到小酒店和新闻发言人罗伊以及委员会的其他成员一起喝啤酒。然后。她又去握更多人的手，参加集会作演说，接见更多相识过的人。这样，撒切尔夫人身体力行地赢得了越来越多的拥护者，为竞选打下了坚实的群众基础。

亲和力是人际关系能力的综合体现。它一方面表现为主动控制人际交往，另一方面表现为被其他人所认可。

亲和性强的人具有与人为善的心态。他不把人假定成丑恶的、讨厌的、难缠的，他假定人是善良的、有趣的、讲理的。这样，在与人交往时，他就会采取一种主动、友善、接近的态度。在他的感染下，对方也会采取相同的态度，双方交往后会感到愉快和满意。

一个人具有与人为善的心态，喜欢与人交往，善于与人交往，在与人交往的过程中经常体验到愉悦，那么，这个人就会具有很强的亲和性，亲和性就构成了他良好个性的一部分。

一般而言，有亲和力的人在他人眼中有两个特点：有益，无害。有益是指能给人带来实际的利益或者心理上的舒适感；无害是指攻击性不强。也就是说，这样的人要有一些确实的优点，同时并不是完美无缺的，因为完美无缺的人会产生距离感，减少亲和力。

心理学家阿隆逊将四卷录影带分别播放给四组受试者观赏，让他们凭主观的感觉评分，以表示他们对被访者喜欢的程度。录影带的内容都是访问员与受访者面谈：第一卷将受访者描述成能力杰出的大学生，给人的印象是完美无缺的；第二卷也将受访者描述成能力杰出的大学生，但是在访问过程中他有些紧张，将面前的咖啡打翻，弄脏了一身新衣服。经分析评定结果发现，大家最喜欢的是第二卷中的受访者。精明的人犯点小错，不仅是瑕不掩瑜，反而成了优点。

那么，如何才能给人有益感呢？除了学会“雪中送炭”之外，最简便，但是心理效果最强的就是赞美别人。

赞美的作用永远都会胜过批评。要建立良好的人际关系，恰当的赞美是必不可少的。心理学家马斯洛认为，荣誉和成就感是人的高层次的需求。一个人具有某些长处或取得了某些成就，他需要得到社会的承认。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我需求，那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协作。恰当地赞美别人，会给人以舒适感，所以在交往过程中，我们要学会发现对方的闪光点，学会恰到好处地赞美他人。

人们都愿意和亲和性强的人交往。如果某个人在与人交往中表现出傲慢、冷漠、拒人于千里之外，那么会使别人感到不快、别扭、受到侮辱，因而不愿意和他交往；如果某个人在和他人交往时表现出害羞、胆怯、缩手缩脚，那么，别人和他打交道时也会觉得不那么舒畅。如果一个人有很强的亲和性，与人交往时不但能够容易沟通，顺利地实现双方的愿望，而且会使双方感到愉快。P010-011

21世纪最重要的科学是什么？

有人说是信息技术。不过除了用用手机、上上网，并不是每个人都去钻研那成串的“1和0”。

还有人说是生物技术。你打算克隆一个自己么？虽然这个提议很有意思，可是却有些不切实际。

数学、物理学、化学、生物学、天文学、地质学……那就更遥远了。

其实，21世纪最重要的科学是心理学。

今天，人类所创造的科学技术已经非常发达，使我们对于周围的世界有了十分精确的掌控，甚至都可以飞跃出地球去开拓更为广袤无垠的外部星空了。

可是，在黑夜里，当你躺在床上，听着自己的心跳和呼吸声的时候，你是否想过自己才是这个宇宙中最神秘的事物呢？我们对于自己的内心世界了解了多少呢？我们每个人既相似又不同，我们每天都在忙忙碌碌地生活，我们每天都上演着喜怒哀乐、悲欢离合的故事。这一切的内部的深层的机制到底是什么呢？这就是心理。

心理，是人脑对客观世界的积极反应形态，如感觉、知觉、情感、意志等。我们通常所说的心理是泛指人们的意识、思想、感情的表现。

日常生活中，我们每做一件事、每说一句话，都受到一定的心理状态和心理活动的影响和制约，尽管有时候我们觉察不到。说一个人发脾气、闹情绪，这就是一种心理活动；说一个人洋洋得意、意气风发，这就是一种心理状态；说一个人品行不好、思想消极，这其实就是在做心理学研究了。心理学能够指导我们的生活，越是复杂的生活，越要懂得心理学的道理才行。懂得运用心理学管理自己，我们的生活才会幸福、有意义，我们的学习、工作才会有所成就，我们和他人才会友好互助地相处。

心理学在现代人的生活中是涉及很广的一个主题，因为不管我们要作出一个怎样的决定，或有一些怎样的习惯，都是受我们的心理支配的。小到生活中的衣食住行，大到工作中的为人处世以及国家政策方针的下达，都是单个人或多个人心理作用的结果。心理学家们说，他们的任务就是描述、解释、预测和控制人类的行为，提高人类生活的质量。

在现代社会，由于生活节奏的加快，竞争意识的提高以及噪声、拥挤等环境问题的加剧，使人们的心理负担加重了。物质生活与精神生活的反差，使人们在获得成功的同时往往感到若有所失。人际关系的改变、利益关系的改变，常常使人们近在咫尺却犹如远在天涯。理想与现实、个人与社会、要求与能力、欲望与道德的种种矛盾频频袭来。

生活中有很多可能，也有很多预想不到的事情，但是生活中的心理学却是一个永恒的话题。不同的人有不同的心理，于是，相同的事情才有了不同的状态。美国哈佛大学的瓦伦特博士指出：“你可以承认乌云的存在，但别忘了乌云边缘的光明。”这句话告诉我们，认识到心理学在生活中的重要作用，控制自己的冲动，处理好自己的心理危机，就是一种对自我心理的自控能力。只要具备这种能力，就会拨开乌云见光明。

本书力图不拘泥于心理学的理论体系，不是从纯理论的角度探究人类心理活动的奥秘，而是从人们的日常生活和工作实际出发，选择一些重要而有意味的问题，作一些介绍和说明，使读者对关系人一生的健康、婚姻、家庭、事业、人际关系等问题能够有一个比较粗略的了解，并细致入理地阐述如何解除种种心理困惑和生活困扰。

剖析人生心态，解读生命密语，剪除心灵杂芜，正是本书的宗旨。那么，请在本书的带领下，走进心理学的殿堂，去收获属于你自己的幸福和成功吧。

请记住，作为一个现代人，你怎能不懂心理学！

——编者