当今社会竞争激烈，口才的重要性变得越来越重要。练就一副好口才不仅可以提升你在众人心目中的地位和形象，使你在复杂的人际关系网络间游刃有余，更重要的是可以为你的工作提供帮助，使你在工作的同时得到晋升的机会，让你一步步达到事业的顶峰。

本书从赞美、幽默、沟通、说服、推销、谈判、辩论、演讲和训练九个方面入手，告诉你如何提高说话水平。

口才好的人，能使陌路人相逢一笑，结为知己；反之，口无遮拦的三流口才，却能使多年好友一言不合，反目成仇。真可谓：一句话说得人笑，一句话说得人跳。

本书从赞美、幽默、沟通、说服、推销、谈判、辩论、演讲和训练九个方面入手，告诉你如何提高说话水平。

前言：口才的魔力

第一堂课 非常赞美：使人心花怒放的绝招

　口才是一门非常实用的艺术

　怨言只会害己，赞美可以救命

　赞美并不简单，需要高明的技巧

　“高帽子”要送的巧妙

　察言观色，仔细了解你的赞美对象

　舌绽莲花，赞美的话要说得美妙动听

　有的放矢，赞美必须找对点

　把握分寸，赞美一定要恰到好处

第二堂课　非常幽默：诙谐风趣让你更受欢迎

　为什么幽默的人更受欢迎

　幽默的语言更具有魅力

　幽默是捉摸不定的精灵

　几个制造幽默的绝招

　谈笑风生，巧用幽默来解围

　诙谐风趣，俏皮话信手拈来

　机巧灵敏，培养迅捷的应变口才

　培养自己的语言风格

第三堂课 非常沟通：心灵与心灵的激情碰撞

　真正的沟通，是心灵之间的对话

　怎样与陌生人“一见如故”

　打破沉默是开始沟通的第一步

　因地制宜，到什么山上唱什么歌

　带着感情说话，才能感动别人

　言为心声，你要用心去说话

　寻找共同话题是沟通的关键

　把握好说话的时机也很重要

　学会不说，无声胜有声的沟通绝技

　员工和老板沟通的简单技巧

　和同事沟通必须把握尺度

　传情达意，接近异性的说话技巧

　初恋青涩，把你的爱情表达出来

第四堂课　非常说服：打破心灵防御的屏障

　你凭什么去说服别人

　顽固的人太多了，你怎么办

　怎样迅速攻占对方的内心

　说服关键要“对症下药”

　请将法不如激将法

　成功说服的三个窍门

　求人办事也是一种说服

　从八个方面打动人心

第五堂课　非常推销：超级无敌的营销口才

　成功推销员的说话技巧

　推销的铁嘴是这样训练出来的

　推销口才一定要随机应变

　成功推销五步走

　首先要学会与顾客打招呼

　推销员必须掌握的知识

　推销员的语言要求

　让对方不停地说“是，是”

　动之以情，用真诚去打动客户

第六堂课　非常谈判：商务洽谈我有高招

　针锋相对的语言较量

　谈判口才讲究“曲线进攻”

　谈判中的提问和应答技巧

　谈判细节决定谈判结果

　避开谈判过程中的误区

　不可忽视的谈判原则

　应对不同性格的谈判对手

　刚柔并济的“太极手”

　“装聋作哑”的谈判战术

　讨价还价的技巧

第七堂课　非常辩论：让对手心服口服的诀窍

　古老的辩论艺术

　辩论的特点和要求

　一言可兴邦，一言可亡国

　和气为先，辩论不是“吵架”

　挥舞长矛，用语言去战斗

　“破”字当头，掌握反驳的技术

　盾牌护身，小心对方的诡辩

　“以彼之矛，攻彼之盾”的辩论法

　用类比法来反驳对方的诘难

　如何训练论辩能力

第八堂课 非常演讲：声情并茂感动听众

 鼓起勇气，学会当众说话

 做好演讲前的准备工作

 克服当众演讲的缺陷

 怎样与听众做好“互动”

 巧设悬念，一开头就吸引听众

 让你的语言更有煽动性

 这样说话更能感动听众

 注意你的表情和手势

 摆脱演讲“卡壳”的尴尬

 从自己身边的故事说起

 张口就来，培养即席发言的技巧

第九堂课 非常训练：快速掌握非常口才的技巧

 勤能补拙，尽量多说、多练

 非常口才，要从训练“基本功”开始

 丰富的知识是好口才的基础

 完美、动听的声音会为你的口才“加分”

 长话短说，语言一定要简练

 改掉说话中的坏毛病

 克服说话紧张的心理

 改掉口吃，让你说话更流畅

 非常口才一定要条理分明

口才是一门非常实用的艺术

我们每个人，从咿呀学语开始，一生要说出无数句话。即便是一个哑巴，也会用手语和表情来表达自己的思想。如此多的人，说如此多的话，必然异彩纷呈、千姿百态。

让我们走进人群，只要信手捻来，就可以大有收获。

有位营业员一次接待一位年近花甲的老大娘。老大娘选好了两把牙刷，由于营业员忙着去接待另一顾客，老大娘道声谢后就抬脚走了。

这时营业员才想到钱还没收。

营业员一看，大娘离柜台不远，便略提高声音，十分亲切地说：“大娘——你看——”

老大娘以为什么东西忘在柜台上了，便走过来，营业员举着手里的包装纸，说：“大娘，真对不起，您看，我忘记把您的牙刷给包上了，让您这么拿着，容易落上灰尘，多不卫生呀，这可是入口的东西。”

说着，接过大娘的牙刷，熟练地包装起来，边包边说：“大娘，这牙刷，每支一元，两支共两元。”

“呀，你看看，我忘记给钱了，真对不起！”

“大娘，我妈也有您这么大年纪了，她也什么都好忘！”

看，这个营业员用一个小小的“迂回术”，根自然地把大娘请了回来，又很自然地把话引到牙刷的价格上，这样一点拨，大娘也就马上意识到了。

整个谈话中，这位营业员没有一个发难的词，没有一句说及钱未付，启发得十分自然，引导得十分巧妙。如果他不是使用“迂回术”，而是对着刚离开柜台的大娘喊一声：“哎，您还没付钱呢！”这样做也未尝不可，并且省力多了，但是，对方会十分难堪。而使顾客难堪，对做生意是不利的。

语言的魅力千姿百态，能说会道的人成千上万。假如要举行一场比赛，选出一个世界上最会说话的人，那场面肯定会热闹得很。当然了，世界上会说话的人不计其数，也未必非要弄出个排行榜不可。其实。只要能在恰当的场合说出恰当的话。就是会说话的人。

在中国，说话聊天还有很多“别称”，山东人叫“拉呱”，东北人叫“唠嗑”，而到了北京人那里，说话聊天就成了“侃大山”。尤其是这最后的“侃”，影响最大，也大有学问。

所谓“侃”，就是侃侃而谈的意思，比如在一些人中间能将某人某事说得头头是道。“对侃”是讲几个人各人都能说一套，把一个话题说深说透。训练口才，不应放过一切“侃”的机会，要大胆地“侃”，饶有兴味地“侃”，互不相让地“侃”。

能说会道的人被戏称为“侃爷”，走遍大江南北，这类人非常多。当“侃爷”什么都不要，只要张嘴就可以了。“侃”是闲谈、聊天，看似东拉西扯，漫无边际，其实是相互补充见闻，既可以消磨时光，又可以打开眼界。

名人们也爱“侃”，往往一“侃”就会擦出思想的火花，渐渐酝酿出新的见解。鲁迅的《门外文谈》最初就是炎炎夏日的夜晚在“门外”同几位邻居对“侃”，后来写出来的。爱因斯坦的一些重要科学观点，据说是同朋友在瑞士伯尔尼“奥林比亚”咖啡馆聚会时，一边吃着简便的晚餐，一边无拘无束地“调侃”，然后再经过深入思考提出来的。

不过，像鲁迅、爱因斯坦那些名人那么“侃”的人是太少了。所以，“侃爷”也是分层次的。有的人，碰到一起就嘁嘁喳喳、叽叽咕咕，说的都是背后损人的话，那种“侃爷”最叫人生厌了。还有的人不“侃”则罢，一“侃”准带点儿“荤”，什么打情骂俏、桃色新闻，“侃”得眉飞色舞，口沫横飞，不堪入耳，这样的人就有点无聊了。现代社会环境宽松，“侃”的范围很广泛，干吗要“侃”那些无聊的东西？

因此说，“侃”有“侃”的品位。高品位的“侃”益智明理，增长见识。也训练口才；低级的“侃”，污言秽语，夸夸其谈，虚度光阴，一事无成，不如不“侃”！

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口才的魔力

当今社会竞争激烈，口才的重要性变得越来越重要。练就一副好口才不仅可以提升你在众人心目中的地位和形象，使你在复杂的人际关系网络间游刃有余，更重要的是可以为你的工作提供帮助，使你在工作的同时得到晋升的机会，让你一步步达到事业的顶峰。

曾经，有这样一个耐人寻味的故事。

在法国巴黎，繁华的大街上，站着一个衣衫褴褛、双目失明的老人。他伸出枯瘦而颤抖的手，发出凄惨的声音，向行人乞求：“先生太太，我什么也看不见！”

街上过往的行人很多，可是那些穿着华丽的绅士、贵夫人，那些打扮漂亮的少男少女，却无动于衷，没有一个人产生怜悯之心。

这天中午，一个诗人经过这里。他问盲人：“老人家，今天上午你收入怎么样？”“唉！”老人叹息着，脸上显出非常悲伤的神情，“我，我什么也没得到。”诗人思索了一下，告诉老人：“你以后乞讨的时候，不妨在‘我什么也看不见’前面添上‘春天到了，可是’这几个字。”说完，诗人就匆匆离去了。

傍晚，诗人又经过这里，又见到了那位盲人，询问他下午的收入情况。老人高兴地说：“先生，不知为什么，下午给我钱的人多极了！”诗人听了，摸着胡子满意地笑了。

“春天到了，可是我什么也看不见！”这是多么富有诗情的语言！它有着非常浓厚的感情色彩：春天是美好的，可是所有的良辰美景、万紫千红，对于一个双目失明的人来说都是虚设，这多么悲惨啊！于是当人们听到这诗一般的语言，联想到诗一样的意境，怎能不产生同情心呢？这就是口才和语言的魔力。

“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”。纵观古今中外，社会的文明和进步，人际交往的频繁和扩大，口才实际上已成为一个人成功的重要条件。翻看古今中外的历史，口才的效应无与伦比。历史上，毛遂自荐，救赵于危；晏子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”，是天下三足鼎立的策略基础，“舌战群儒”更是力挽狂澜的宏论雄辩，无不是靠着卓绝的口才取胜。

当代社会，口才的效应同样突出，口才的应用无处不在。少年时代，孩子与家长沟通，在学校里谈笑自如，受到老师和同学的喜欢，好的口才可以让自己脱颖而出、引人注目；长大后求职、面试、升迁、创业无不需要好口才的相助。

可以毫不夸张地说，好口才是成功的有力保障。营销、交往、谈判、管理、恋爱等，在人生的每个重要关口、每个人生时期、每个事业环节都时时刻刻需要有良好的口才作为成功的保障。一个人不重视口才培养就是不重视自己的生命；一个企业不重视员工的口才营销训练就是不重视其生存和发展；一个社会不重视口才艺术就是不重视前进和创新；一个国家不重视语言艺术就是不重视形象和发言权；一个世界不重视语言艺术就是不重视文化和传承。事实上，任何人不管在什么时间，身处什么地方，也不管在做什么事情，都是需要口才应用的。透过有形的产品或无形的理念，以完成自己所欲达到的目的，口才深深影响着每一个人一生的成败，也就是说，只有擅长口才者，才能成大功、立大业。

在西方，有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是口才”。因此，想要自己拥有成功的人生，要想使企业和单位有不断持续发展的空间和能力，就要设法使自己成为一个成功的口才家。